Otdeleniye pochtovoy svyazi Rostov-na-Donu 344023
262 reviews
July 27, 2023
Твёрдые 5 звёзд. Обслуживание быстрое, слаженная работа, сотрудники терпеливы и внимательны,вежливы, предлагают товары сопутствующие в ассортименте,помогают с выбором. Современный сервис. Отдельно хочу отметить профессионализм начальника отделения Полянской. Отзывчива,не отмахивается от клиентов даже если те ведут себя неадекватно,нахально,замят и нецензурно выражаются в адрес сотрудников отделения,к сожалению, часто встречаются такие персонажи, когда я нахожусь в отделении. Работает качественно и на совесть, грамотно разбирается и доступно разъясняет нюансы. Побольше бы таких замечательныхсотрудников.ВВ целом сотрудники доброжелательны, хочется отметить и скорость работы. Хорошее отделение, особенно в последнее время, качество обслуживания улучшилось -по работе давно и плотно сотрудничаю с данным отделением. Хочется выразить благодарность персоналу и начальству отделения. Время ожидания небольшое, посылки приходят по уведомлению, ищут и отправляют оперативно.
3
10
July 24
Заставили бегать,потому что письмо было "неотсортированным ",а на самом деле сотрудник почты не хотел искать моё письмо из-за этого я в разные дни приходила просто так.Из-за лени,а может из-за того что не хватает сотрудников,но это согласитесь не мои проблемы.
Я настояла, чтобы нашли моё письмо,т
к мне нужно было его предоставить срочно работодателю.Сотрудник, недовольно сообщил ,что не знает где письмо и что придется звонить начальнику и т д,ПРОШЛО 5 МИНУТ и письмо нашли,естественно кинули мне его с подтекстом "пришла от работы отвлекла и работой заставила заниматься"
Понимаю много обязанностей у Вас,но Ваше поведение" Вы виноваты в том что заставили меня это делать, привел к этому посту. Относитесь к клиенту,так как Вы бы хотели, чтобы отнеслись к Вам,заметьте я была спокойна,хотя "вечный" поход к Вам не придавал мне радости в душе.
8
September 5
Раньше было отличное отделение, компетентные девочки-операторы,добрые,отзывчивые,готовые помочь,но абсолютно неадекватный начальник отделения. Но даже при таком раскладе помещение почтового отделения было приятным.
Но как итог начальник довела до увольнения всех сотрудников. И отделение превратилось в местный филиал ада.
Зачастую начальник работает одна,очереди минимум на час. Постоянные агрессия, хамство, обвинения,жалобы на свою тяжёлую судьбу и бесконечную работу, оскорбление посетителей и в целом неадекватность со стороны начальника отделения.
Фамилию назвать открывается, утверждая что официальные жалобы кроме нее никто читать не будет.
Зовут Марина Евгеньевна.
Явно запугивает временных сотрудников ведь более 1-2 раз уже давно никого не видела при условии еженедельного посещения отделения.
9
August 21
Давно не встречал такого... Заведующая данным почтовым отделением в приступе глубочайшего и видимо хронического ПМС разогнала ВСЕХ сотрудников и осталась со всей своей злостью на этот МИР в гордом одиночестве. И теперь, указанный "человек" прибывает в абсолютном неадеквате и позволяет себе крайне возмутительное и хамское поведение по отношению к клиентам. Не стесняясь никого, позволила себе хамить женщине пенсионного возраста и посоветовала ей отправляться на СВО, вместо того, чтобы ходить на почту. Когда у нее запросили Книгу жалоб, то ее ответ был: "Ищите сами". Ручку также отказалась предоставить. Согласилась только продать..:). "Почта России" особо никогда не отличалась качеством сервиса, но это уже перебор..
11
August 23
Пришёл за посылкой, вручили мне открытый прозрачный пакет, объяснили, что мешок -посылка был вскрыт, якобы сами не знают почему, сказали все вопросы к отправителю,это он так отправил!!!открытую 😂 . Получаю посылки с одного и того же места уже с 2020 года, всегда приходили мешки завязанные верёвкой и дополнительно пломбой. Написал претензию к отправителю, хотя, уверен, что они не виноваты. Мне даже видео прислали, как упаковали мою посылку!!! т.к.у них ведётся видеонаблюдение!!!и написали мне, что все претензии к почте.Понятно и дураку,
что посылку вскрыли работники почты или в самом отделении ,или в сортировочном цехе, или по пути, видно размерчики не подошли , поэтому всë и на
месте,повезло хоть.Хочется всех предупредить, или страхуйте свои
посылки или лучше пользуйтесь другими
транспортными компаниями,только не
почтой России, пора её закрывать, изжила
своë, уже и доверия нет к их работе. Так
ещё мною оплачена и пломба и упаковка,
ни первого, ни второго не получил,мешок
даже не отдали и ещё взяли с меня комиссию. За что? Молодцы, работнички. Фото прикладываю, в каком виде мне вручили
мою посылку. Так же написал претензии к почте России на их сайте.Люди, пишите не только сюда свои жалобы, есть у них сайт, куда можно написать ищите в интернете.
7
September 28
Отделение работает с 9.00 до 19.00, для кого работает непонятно. Раньше работало с 8.00 до 20.00 было удобно.
Дополняю 28.09.2024
Стало худшим из отделений Почты России, которое мне встречалось.
Начальца п/о врëт налево и направо.
Три месяца назад перестали носить квитанции жильцам ближайших многоэтажек за воду и свет. Говорят, что жильцы в подъезды их не пускают. Врут. Пачтальон уволился и ключи не сдал.
Начальница хамит, сотрудников не хватает.
4
September 9
Будьте внимательны и осторожны. В этом отделении начальница-мошенница, оформляет что-то на Вас в ПочтаБанке без вашего ведома под предлогом оформления простой электронной подписи передаёт все Ваши данные в ПочтоБанк. Представляться отказывается, удалят то, что сама оформила отказывается, хотя на горячей линии сообщили, что она может удалить учётную запись в ПочтоБанке, что сама и создала, хотя её не просили и она не предупреждала, что сделает это и что получение мною посылки закончится каким-то оформлением в ПочтоБанке
5
September 1
Нужно было сделать возврат(легкий возврат) Сказал и показал работнику почты (прикладываю фото),что мне нужно сделать, на что мне ответила, что не знает как это делать😳 и типа звони и узнавай тому, кому это нужно отправить 🤣...Недолго думая, поехал в другое отделение на Селиванова , где мне без проблем и быстро всë оформили. Написал претензию на сацт почты на отделение 344023,чтобы обучили своих работников тому, что они обязаны делать.В последнее время в этом отделение творится какая та дичь🤣
6
August 20
Люди.. о чем вы пишете? Какой вежливый персонал? Почтальонов нет, пенсию и квитанции на оплату ком.услуг носить некому. Сегодня пошла на почту сама за квитанциями, окунулась в эпоху застоя. Хамство процветает.. мало того что моих квитанций не нашли, так и еще в грубой форме обьяснили, что я хамка, мне нечего делать и я хожу разбираться, что мне с моей энергией пора на СВО. На всякий случай мне 69 лет, я сделала одолжение почте и пришла туда получить свои квитанции, за что и получида гипертонический криз. Спасибо почте Росии, надеюсь таких работников там будет меньше.
7
October 1
Отделение как отделение, за одним исключением минут 40 железно отстоял при получении посылки, может это норм там но в текущих реалиях это как то долго либо разбить по направлениям обслуживания на несколько сотрудников либо принять иные меры.
Внутри актуально все норм, интуитивно понятный алгоритм куда и как обратиться по интересующим вопросам
3
July 9
Персонал отзывчивый. Быстро выполняет работу. В помещении более менее чисто. Работает кондиционер. Комфортно, одобряю.
2
November 18, 2023
Благодарю сотрудников отделения за самое чуткое, всегда вежливое и доброжелательное отношение! На мой взгляд, отделение 344023 - самое лучшее из тех, куда мне приходилось обращаться. Сотрудники всегда готовы помочь, подсказать и посоветовать. Во время час пик и под закрытие - всегда и до последнего клиента выдают посылки и письма! Благодарю Персонал Отделения 344023 за идеальное обслуживание!❤️
2
7
October 25
Стал очень не удобный график, до с 9:00 до 17:00 и при этом перерыв.
В общем в будние дни не попасть абсолютно.
Уже неделю не могу попасть сюда.
После работы невозможно отправить получить посылки, разрешите вопрос с сотрудником или поменяйте график работы официально.
October 12
Ужасное отделение, хамство процветает, предварительная запись через приложение не работает, можно простоять час в живой очереди, выслушать возмущение работника почты как ей всё надоело, как она не ест и не спит и работает одна и так и не получить свои письма. Жалобы на горячую линию не решают эту ситуацию с отделением.
3
August 16
Безобразное обслуживание. Работает один человек. Живая очередь не соблюдается, а знакомых обслуживает вне очереди, поэтому была третьей по очереди, а простояла полтора часа. На замечания реагировала по- хамски, переходя на личность и возраст. Неуважение и хамство!
9
October 12
В субботу почта работает до 18 час, я приехала в 15 час, но сотрудница не пустила, держит дверь на замке и еще орет, что она выходная. Но если она в помещении, а там еще несколько человек, значит, она работает. Когда не придешь, вечно очереди
2
May 18
Кстати, вот никогда не подумал бы, что буду писать отзыв на нашу почту. Вернее на мое почтовое отделение. А надо бы. Как то принято у нас отделения почты слегка недолюбливать. Из за очередей. Скандальных сотрудников. Даже не смотря на то, что почта уже давно «не та». А я вот не скажу ничего плохого. Я как раз долюбливаю. Вижу и нагрузку и агрессивных посетителей. И при этом весь коллектив умудряется не просто с этим справляться, а делает это вежливо и оперативно. Умницы, девчонки. Так держать. Не знаю, прочтут они этот отзыв или нет… но хотелось бы.
1
October 14
Про это отделение на данный момент никто не может сказать ничего хорошего. Люди приходят по два-три дня, не могут получить посылки. Персрнал- один работник. Она занята постоянно то переговорами по телефону, то ответами на жалобы. Постоянно отвлекается, грубит посетителям. Очередь 15-20 человек постоянно.
3
September 30
Что-то случилось с данным отделением Почты - очень испортилось. Постоянные очереди, обслуживают долго. Бывает несколько раз в день заходишь, но так в итоге и не дожидаешься своей очереди.
PS Срочно поменяйте говорливого работника почты!!!
6
August 20
Всегда скандалит одна сотрудница, ведет себя как в частной лавочке, а не в гос.организации. Конкретно 19.08.-полный зал людей, из двух окон работает одно и на выдачу и на прием, и письма и посылки.
другая сотрудница кричит, что она работает только с QR-кодами и пытается вызвать людей на конфликт.
6
September 11
К сожалению меня отзыв, в последние несколько месяцев отделением не возможно пользоваться. Остался один сотрудник, он же заведующая, очень токсичная и язвительная. Приходить не приятно, и постоянные очереди на 2-3 часа. Раньше было прям хорошо.
5
October 5
Ужасное обслуживание, работает только один человек, который по сути вместо выполнения своих обязанностей выходит курить с полным залом людей и ругается с клиентами, за час обслуживания 6 человек. Один сплошной негатив от этого отделения.
3
September 7
Сотрудники стараются обслужить каждого клиента максимально быстро. Частенько пользуюсь услугами данного отделения, негативной информацией не располагаю
April 21
Почта России это вообще отдельное государство. Когда туда заходишь, ощущаешь что ты или в 90-е годы попал, или в страну третьего мира. Ремонты не делаются десятилетиями, техника работает через раз. Странно на почте видеть в продаже продукты питания, хотя справедливости ради могу сказать ,что продукты некоторые намного вкуснее и дешевле чем в магазинах. Сотрудники разные бывают, веселые, строгие, отзывчивые, равнодушные, но свою работу в основном они знают.
3
1
September 26
Начальник отделения незаконно принуждает клиентов оформить OR код. В случае не оформления, угрожает отказом в выдаче корреспонденции. Извещений не существует вообще. Огромные очереди, постоянные претензии и недовольства из-за OR кода.
3
August 3
сегодня т.е3.08.2024 работа отделения с 14 часов была парализована.СОТРУДНИЦА не пришла на работу после перерыва.НЕ оставила никаких отписок на входе.Собрались люди ждали .ПРосим принять меры
10
1
October 30
На сегодняшний день стало хорошо. Так как сменилась заведующая. Как заходишь теперь хоть порядок на полках, но и в очереди. Точнее в её отсутствии. Обслуживают быстро.
1
May 23, 2023
Ставлю 5 только из за оператора Натальи. Очень вежливая, обходительная, ответит на всё вопросы, быстро и качественно работает! Очень часто отправляю и получаю посылки - хожу только к ней! Наблюдала, как общается с посетителями (наверное это начальница) - такого ужаса я не видела нигде и никогда - переход на личные оскорбления, крик, и если бы не стойка со стеклом - она могла бы и кинуться драться. Если отзывы читает более высшее руководство Почты России - разберитесь с данной сотрудницей - её поведение не приемлимо!
3
3
May 14
Стоял в очереди 39 минут. Оператор пункта Почта Россия возмущалась , что люди пришли за посылками все одним разом , сказав при этом , что нормальные люди в праздничные дни сидят дома , а не ходят на почту . Тем людям, кто просил оператора вежливое общение, оператор отвечала в грубой форме , независимо от возраста клиента . Свет в отделении был выключен , оператор отказалась его включать .
14
1
May 31
Удалила свой отзыв и перестала восторгаться данным отделением. Пришла вчера, 30.05.24, очереди, работает одно окно. Ушла. Думаю, пойду завтра. Прихожу сегодня, 31.05.24, опять одно окно. Ладно. Дождусь. И все бы ничего, дождалась бы, если бы сотрудник почты не начал вести телефонные переговоры о кадровой политике компании. Хорошо, если бы выдавались посылки при этом, но бросить работу и уйти в другой кабинет жаловаться, что некому работать, и ей приходиться к шести утра приезжать. Мне очень жаль, что женщина оказалась в так х условиях, но еще жальче мне себя и моего десятимесячного ребенка, которому не объяснишь, что нужно стоять, слушать и ждать. К сожалению, пришлось очень громко завозмущаться, чтобы вернуть сотрудника на рабочее место. Но и на этом она не остановилась, вышла в зал и сказала, что запрещает мне и всем остальным так разговаривать! Я спросила, а то что? Ответа не последовало. Я, конечно, выразила сочувствие, что она находится в трудном положении, но раз Вас не устраивает, уходите, бастуйте, предпринимайте что-то. Это безумие ничего не делать и ждать другого результата, поэтому, увы, услугами данного отделения и в целом данную компанию буду избегать и минимизировать с ней контакты. Уважаемая Почта России, научите своих сотрудников не угрожать посетителям и не бросать очередь!
11
April 7
Доброжелательный коллектив.Очень уважительное отношение к клиентам.Быстрое обслуживание и отличное знание своей работы.Буду рекомендовать друзьям для обращения.
1
4
September 6
Отвратительное отделение. Выдали мне не мою посылку, я её вскрыл, они отказались её возвращать. Администратор хамло. Очереди нереальные. Самое худшее отделение в мире
4
April 1
Почта очень хорошо , расположена. Коллектив и кассиры на кассе очень доброжелательные подскажут помогут и объяснят как отправить , чтоб пришло быстро .
1
2
November 15, 2023
Очень замечательное отделение. Приветливый, вежливый персонал и слаженная работа.
В редких учреждениях встречаются грамотные люди, которые возьмут на себя твои проблемы и дадут внчтные ответы на вопросы.
3
2
September 9
иногда очень хорошо иногда очень плохо, как повезет, бывает сотрудники позволяют себе лишнего в разговоре
Стало еще больше очередей👍
3
June 21
Если бы можно было поставить меньше поставил бы,хомят ,создают впечатление что меня будто рядом нет,больше сюда никогда не закажу.
7
1
September 26, 2023
Одно из лучших отделений почты. Сотрудники доброжелательны, очень им благодарна за отношение, т.к. часто бываю. Им, конечно, не легко, но работают по-человечески душевно
3
3
October 12
Ужасное отделение и Марина начальница она закрывает отделение и ничего не получите, если только за 🪙 не отправляйте свои посылки туда!!!
3
September 9
Стало всё плохо, сотрудники разбежались. Сегодня должны были после перерыва в 14.00 открыть отделение, в 14.30 всё ещё закрыто.
4
July 11
Хуже отделения не встречала. Огромные очереди, постоянно скандалы и ругань, грубые операторы. Работают медленно, без желания.
6
July 14
Вежливые и отзывчивые сотрудники, большое вам спасибо 🌹
3
January 5
Приятные, вежливые операторы, очередей нет. Всегда помогают, если есть какие то вопросы. Да, здание конечно требует ремонта, но это не критично, надеюсь, что в этом году наведут красоту.
3
2
July 14, 2022
Почтовое отделение самое обычное, как и любое другое. Программа часто висит, перебои с интернетом, но пятёрку ставлю за обслуживание! Великолепная, очень внимательная, всегода доброжелательная и чудесным чувством юмора, всегда позитивная оператор Наталья! С таких работников необходимо брать пример! Вежлива и всегда отзывчива! Спасибо за такой клиентоориентированный сервис!
2
7
July 27, 2022
Очень часто бывают на нашей почте. Вежливые, приветливые девушки всегда помогут. Время ожидания не более 10-15 минут, и то если очередь большая. В основном в течение 10 минут всегда обслуживают. Легко находят посылки по трек-номеру, отправляют смс для подтверждения получения. Иногда посылки не доходят, но это скорее по вине отправителя(магазина). Одна посылка пока что не найдена. На почте чисто. График норм., после работы можно успеть забрать до 19 часов, либо в субботу. Не только получала, но и отправляла посылку. Всё без задержек, посылка дошла до адресата вовремя.
7
September 12
Хамское отношение к людям, которые приходят на почту, вечный ор. Первый раз пришла в это оделение, но больше ни ногой.
September 26
К обслуживанию претензий нет. Но постоянно работает только одно окно. Очень длинные очереди.
January 2
Был прикольный паренёк. И очень позитивная тетечка. Но , увы. В целом, отделение , как под кальку "не хочу тут работать". Жаль. Зп повышают верхи и строят себе кабинеты, а простые операторы и отделения 🫣🤧🥺
5
1
November 5, 2023
Я очень довольна,персонал профи,никогда нет очереди,всегда обслуживают по высшей категории,а,как они мне ещё продукцию попутно продемонстрировали,и я ещё купила на800 рт,в магните,чек был бы на 2599
3
3
February 11, 2023
Одно из худших отделений почты, в которых доводилось бывать (находящееся рядом 344029 - просто другой мир). Персонал с нулевой мотивацией к работе и нулевыми знаниями, при этом директор по факту позволяет им не доставлять фактически письма 1 класса (включая недавно пришедшее отправление 34780078010886, которое отправлено САМОЙ ПОЧТОЙ РОССИИ В РАМКАХ ОТВЕТА НА ЖАЛОБУ). Т.е. начальство отделения игнорирует даже корреспонденцию от собственного начальства и позволяет почтальонам в принципе её не доставлять и ставить статус "неудачная попытка вручения" (отсутствие попыток доставки проверено по видеокамерам дома на указанное ими время).
11
3
August 22, 2023
Хорошая почта!С каждым приходом в отделение видишь, как оно улучшается раз за разом. Люди работают очень хорошие и культурные, могут помочь и во всем разобраться. Спасибо, что становитесь лучше!
3
4