Postal services:migration notices, parcels international, parcel international, internal parcel, postal card internal, postal card international, EMS-internal administration, EMS international departure, letter internal, letters international, letter 1st class, domestic parcels, secograms international, secograms internal, reception/delivery of international shipments
Financial services:postal orders, insurance services, Western Union money transfers, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations, payments for cellular services, servicing of bank cards, implementation of insurance policies OSAGO, acceptance of payments for telecommunication services
Telecommunication services:rendering of services local, intrazone, long-distance and international communication
Пишу новый отзыв) дополняю свой старый. Под Новый год исполняются все желания!😊 На дня пришла на почту - ни одного человека в очереди. Три оператора. Все доброжелательные, любезные. Про лотерею мне рассказали новогоднюю, поздравили, всего хорошего нажелали. Ну могут же ведь! 😀 Поменяла оценку)))
Это был старый -
Почитала отзывы) смешно)) Все отзывы на 5 написаны как под копирку🙈
ну хоть теперь знаю имя заведующей почты, на кого жалобы писать выше. Два раза приходила в это отделение за месяц. Сотрудники сами устраивают скандалы абсолютно на ровном месте. Стравливают людей между собой. Я просто в шоке от абсолютного непрофессионализма и откровенной глупости. Сегодня, бинго, работало 3 окна. Но это никак не помогло оформить посылку быстро....
Одна из сотрудниц, пожилая женщина, сходу полезла на рожон. Я не первый раз отправляю авито посылки, и им хватает полминуты пикнуть штрих код и все. Я поражена была скоростью и вежливостью персонала, когда отправляла посылку в Москве. А тут... ща будет немного сериальчик))
Так вот эта пожилая сотрудница выдала мне почтовый пакет и заявила что эту великую услугу она оказывать не собирается, чтобы я сама положила свою небольшую посылку в пакет. Ну я положила, но спросила, а чего так, вроде всегда сотрудники почты сами упаковывают. На что она несколько раз сказала, что это именно услуга, и когда я об этом узнаю - еще извиняться буду😳
Ну ок. Извините что в вашу работу входит упаковка посылок, которую вы делать отказываетесь.
Но дальше.... был полный треш...
Она попросила паспорт. Я ей дала. Она отказывалась его брать в руки. Я ей его открыла и показала. Она стала требовать, именно требовать чтобы я сказала свою фамилию. Зачем паспорт просить было непонятно... Видимо уметь читать также не входит в обязанности сотрудников почты, как и упаковка посылок.
Но... это еще не все. Внезапно она вскочила и убежала минут на 10, не обьяснив ничего. Собралась огромная очередь за это время. Я подошла к другому освободившемуся окну с просьбой оформить уже наконец мою посылку.
Там сидела молодая девушка. Но как оказалось ничем не лучше той пожилой. Их специально как-то отбирают на почту по уровню хамства? Она заявила чтобы я ждала ту сотрудницу. И я мешаю ей работать. Я говорю так меня сначала отпустите. Я как бы первая в этой огромной очереди. Куда исчезла предыдущая сотрудница и когда появится снова - неизвестно.
Тут вся очередь уже стала орать.
Я ей говорю - что тут постоянные скандалы у Вас на ровном месте, которые сами сотрудники и создают. На что она, искренне глядя в глаза, мне сказала - а чего вы сюда ходите тогда? Ходите в другое место куда-нибудь🙈
Ну во-первых, в радиусе нескольких километров нет других почт... Я всем своим клиентам запретила оформлять заказы почтой, но у некоторых к сожалению в городе только почта есть....
А во-вторых, это что какая то частная организация этой девушки, что она решает кому сюда можно ходить, а кому нет. И послать может, и им за это реально всем ничего не бывает? Ну иначе бы они себя так не вели...
В общем начался страшный ор и гам. Мужики стали орать, и о чудо, явилась сбежавшая сотрудница вместе с заведующей😅
Видимо только страшный ор может что-то исправить на этой почте.
Сотрудница пришла на место со словами - вот мол, фамилию не говорит. На что заведующая сказала ей, вот же паспорт тебе дали - посмотри.
Вот серьезно.... надо было вот это все создать, страшный скандал, ор и гам, чтобы до сотрудницы дошло, что паспорт надо посмотреть, там фамилия написана😵💫
Вот таких набирают на почту?
Неужели настолько все плохо?
Это при том что наверное все уже пользуются чем угодно, доставок очень много. И все равно вот настолько все плохо?
Как Москва справляется?
Тут же в отзывах написано, что там все иначе, и я в этом также лично убедилась.
Может у них поучиться, на стажировку съездить?
Не клиентов в Москву посылать, раз тут так плохо работают, а самим туда съездить да и поучиться?..
1
Екатерина Иванова
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Постоянные очереди, а как иначе, если на выдаче посылок обычно один сотрудник (например, приходила 29.11.24 и 30.11.24). В Москве на почте таких проблем не наблюдала, как то проблема же решается. Да и на вб и озоне как-то проблемы с огромным количеством посылок решается оперативно. Поэтому, по возможности заказываю посылки на московские почты рядом с работой.
1
Диана
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Сегодня была в данном отделении. Пришла в 18:30. Была очередь и новенькая сотрудница. Очень долго обслуживала людей, одному так вообще 15 минут искала посылку. В 19:00 сказали, что больше не будут выдавать посылки, типа уходите. Нас оставалось всего 4 человека. И просто нас начали выгонять, сказали, что всë закрыты. Просто слов нет. Хамское отношение