Otkritie Investments
287 reviews
January 12
Офис ОБ это мини-ад на Павелецкой. адекватных сотрудников там единицы, плюс какие-то немыслимые очереди. Элементарный вопрос, и сразу чат с менеджером, сами ничего толком ответить не могут. Работал с ними с 2013 года. ВИП клиент с персональным менеджером. Не сильно заработал и не очень потерял, но это не благодаря ему, а больше своему везению и пониманию рынка. Перевел активы в БКС и тут началось. Вроде элементарная операция перевода, но столько геморроя... начал в сентябре и до сих пор до конца не закончил. Получить нужные бумаги, которые делаются простой выгрузкой из CRM это прямо проблема проблем. Ждал месяц, сделали ДВАЖДЫ не то. Поругался (кстати найти Руководство тоже проблема), сделали то, но еще месяц ожидания, запросил еще одни бумаги в соответствии с 138 приказом, ждал два месяца. Дали, но не в том формате, в котором просил. В общем не рекомендую. В ВТБ не пошел, так как по отзывам там еще хуже.
4
February 21
Открытие брокер всего 1 более менее компентентный сотрудник. Стояла по живой очереди, направили к девушке которая не смогла решить вопрос по переводу к другому брокеру, в итоге пришлось ждать того самого сотрудника, которая жутко грубит, убеждает что надо делать так , потом спустя время звонит старшим проконсультироваться. В итоге провела полтора часа в душном помещении, беременная на 7 месяце. И из-за замороженных акций на бирже спб, придется ехать еще раз. Это будет третий визит за 2 недели, чтобы просто закрыть счет ИИС. Все кто были за мной уже давно решили свой вопрос и ушли. Хорошо, что данный брокер закрывается, останутся профессионалы своего дела.
4
November 24, 2023
Обслуживаюсь с 2018г, покупал продукты которые рекомендовали, и их продукты такие как ОБ СО3, пришёл с деньгами ушёл без денег, плачу налоги и комиссии, работал и с перс менеджером активно, тот умудрился за месяц 2млн всадить в убытки на 2 года ждал пока отрастет, работал консервативно ООО ОР эмитент банкрот минус 600тр и суды где ОБ бросили сказав это ваши проблемы, еврооблигации -где отправляют в евроклир ещё 50 тыс.уе. одни убытки. Хотите остаться без денег идите в открытие брокер. Не рекомендую, по евроклиру, давал деньги вам вы и возвращайтесь, не чего отправлять в Бельгию, там давно кэш, не можете вернуть значит объявляйте себя банкротом. Но и по кредитам тогда долги спишется с людей.
8
6
August 23, 2023
Не клиентоореинтированная компания! В офисе очереди.
ХПо ошибке отправил деньги на ИИС, хотел перевести обратно на Брокерской счёт. Только через закрытие ИИС. Удаленно закрываю ИИС уже 2ю неделю не продуманная система закрытия и плюс еще месяц ждать. При этом можно потратить время и просидеть ещё в очереди ещё время час, два и тебе закроют за 2 недели, но... Нужно Потратить день на поездку в офис. И только далее тебя об служат.
Ставлю 2 звезды только за низкую комиссию по сравнению с Тинькофф.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ открывать ИИС и особенно в ОТКРЫТИИ это, мягко говоря, медвежья услуга. Это мое мнение.
9
3
April 26, 2023
Хороший брокер, за 3.5 года нареканий к работе не было, от слова совсем. Остаюсь с ними и прежде.
Закрывала ИИС в прошлую пятницу, была вторая в очереди, да, подождала час - после приняли, все документы распечатали, подписали, и спустя 2 часа все ценные бумаги с ИИС были перемещены на брокерский счет, а спустя 2 рабочих дня свободные денежные средства и доллары - также были перенесены. Итого ИИС закрыт полностью за 3 дня без потерь.
Отдельная благодарность всем сотрудникам Брокер Инвестиции за их работу.
Я не понимаю волну негодования многих комментаторов, учитывая в какой ныне ситуации оказались все финансовые организации. Сил и терпения Вам в будущем, но лично считаю что Брокер сделал и продолжает делать всё возможное со своей стороны.
4
8
January 4, 2023
Самое удобное это расположение- от метро буквально 3-5 мин, достаточно легко найти- первый этаж. Рядом и УК и отделение банка. Теперь про офис УК- он не маленький, он малюсенький- переговорная с большим столом рассчитана максимум на двух человек, входить не удобно если будет сидеть трое. Достаточно долго обслуживание, хотя заранее знали информацию. Входить в БЦ лучше со стороны Кожевнической улицы.
4
2
October 5, 2023
Переезжал в другую страну, потому закрыл ИИС. Конечно, не совсем удобно, что надо личное присутствие. Но в целом от посещения положительные впечатления. Атмосфера приятная. Остался доволен
3
1
October 4, 2023
Второй раз приезжаю с доверенностью, оформленную надлежащим образом, завереннач нотариусом, и не могу обновить персональные данные. Отвратительный брокер, быстро только деньги принимают. Провела в офисе первый раз пол дня, и второй раз то же самое, вопрос так не решился. У клиента нет доступа к операция со своими деньгами, это что за безпредел вообще. Это вообще то деньги клиента. Если я подам в суд, буду требовать неустойку.
9
December 28, 2023
АО «Открытие Брокер» мошенническими действиями похищает у инвесторов их деньги. Написаны заявления по факту мошенничества. Если у Вас деньги ещё на счету , расскажу какими способами они у Вас их похитят. Если у Вас уже похитили денежные средства, пишите , помогу написать коллективное заявления по факту мошенничества.
6
1
June 24, 2022
Офис расположен очень удобно, в шаговой доступности от метро. Все сотрудники отзывчивы и доброжелательны. Есть очереди, если с утра подъехать, то можно быстрее решить свой вопрос. Пока ожидаешь, можно попить кофе или перекусить. На территории офиса есть кафе.
11
November 29, 2023
В целом неплохо, но постоянные очереди и ожидания. Каждый раз специалист на входе рассказывает про высокую загруженность работы и увеличенное время ожидания.
2
2
April 2
3 часа сидим в офисе Открытие брокер на Летниковской. Небольшая очередь из 7 человек, но обслуживает 1 специалист!!!
Безобразие. Так не уважать чужое время!!!
November 16, 2023
Приехал в выходной день, приняли через 10 минут. На оформление документов о закрытии ИИС с переводом всех активов на брокерский счёт ушло минут 25. Спустя 3 дня перевели бумаги, спустя 7 свободные финансы, спустя 9 дней полостью закрыли счёт. Персонал вежлив.
1
1
August 16, 2023
В офисе лютый бардак. Огромные очереди, время ожидания 1 час +. 1-2 операциониста на весь головной офис. По каждому элементарному вопросу клиента переписываются с менеджером по мессенджеру и сидят в ожидании ответа. Полный непрофессионализм. Организация работы офиса на дне. Закрыл иис и очень рад. В эту контору больше не ногой
5
1
August 29, 2023
Хочу забыть как кошмарный сон. Про тебя могут забыть, кормить обещаниями, сказать одно, а в итоге отказать...У меня была очень сложная ситуация и в итоге решала ее сама, хотя они мне заливали, что наши юристы....ни разу не видила их юриста за год...они все решение искали, в итоге сами без юристов все решили. Надеюсь, на этом точка.
3
1
August 14, 2023
Прекрасная гостиница. Всём рекомендую. Прошу извинить за одну звезду. Какая то неувязка. Ставлю четыре звезды, потому что отель всё таки не пятизвёздочный. Но свои Три звезды оправдывает на больше чем на 146*/*. Удачи персоналу и много клиентов. Повторюсь: рекомендую всём знакомым.
4
December 19, 2023
Очень профессиональная и отзывчивая девушка-менеджер, но наличие очереди не скрасило даже наличие кофе и конфет.
1
January 8
Легко быть хорошим, когда всё хорошо. А вот как и «друг познается в беде», так и брокерская компания показала себя в феврале 22-го. С такими друзьями и врагов не надо.
4
September 21, 2023
Удобное расположение. От метро Павелецкая 10 минут шагом неспеша. Парковки не обнаружил. Лучше на транспорте.
3
1
April 17, 2023
Позвонил какой-то товарищ со спам звонком, предлагая вложить куда-то деньги. Я послал его на три буквы, после этого мне начали приходить какие-то спамзвонки и спам смс с кодами подтверждения регистрации на каких-то финансовых сайтах.... Если уж вы прозваниваете всех подряд на холодную, то набирайте уравновешенный персонал, который не будет так обижаться на мат и потом ещё устраивать подобные клоунады...
4
3
September 27, 2023
Больше 10 лет торгую фьючерсами с этим брокером, разные были моменты, как позитивные так и не очень. В целом все устраивает и терминал Quick и поддержка
2
December 1, 2023
Заблокировали брокерский счёт, заморозили средства.
Сказали, что не работают с банкротами, хотя процедура банкротства была закрыта полтора года назад.
Долгий вывод денег.
5
1
October 3, 2023
Помогли открыть счет и провели ликбез по прилоожению и ЛК. Все разжевали. Тарифы адекватные. Пользуюсь "Инвестиционным"
2
July 12, 2022
На всю Москву и область один маленький офис и два менеджера!!!!
Записаться заранее нельзя. Парковку нужно заказывать за 2 часа, это выяснилось на месте уже, заранее никто не сообщил, хотя я звонил несколько раз.
Передо мной в очереди было 3 человека - ждал почти 2 часа. Это неприемлемо.
Почему нельзя удаленно перевести бумаги и удалённо закрыть иис? Видимо, удаленно можно только открыть и внести деньги.
На горячей линии не приветливые «специалисты». На рецепции в отделении также недовольная сотрудница, которая не заинтересована в работе и не клиентоориентирована.
В целом впечатления от взаимодействия с брокером неприятные. Работа с клиентами проходит будто «через силу». Желания быть клиентом больше не осталось.
Возможно руководство обратит внимание на это безобразие.
26
September 11, 2023
Лучшая брокерская компания, на первом этаже банк, и кафе столовая, на втором тоже есть где перекусить, в целом встретили меня достойно, пообщались с брокером, сейчас успешно инвестирую на их площадке в долгосрок!
2
9
February 1
За 2 года заявление на закрытие счета по "техническим причинам" не взяли в работу, в это время по оферте в одностороннем порядке открыли счет в ВТБ.
2
June 26, 2023
Отличный офис, отличный брокер, в офисе работают классные ребята. Обращался по поводу того, как перевести свой ИИС от одного брокера к ним. Все по полочкам разложили. Благодарю!
2
1
December 6, 2022
Для многих вещей надо приезжать лично.
Едешь час. Потом час в очереди, потому что два несчастных сотрудника на всю москву пытаются разобраться с толпой клиентов.
Оформляется все долго. А потом вполне может так оказаться, что неправильно.
Ужасная идея была открыть брокерский счет у них.
Дорогие менеджеры, увеличьте число людей! Раз куча операций у вас только очно, сделайте нормально хотя бы! Ждать час - это еще мало. Сотрудники не справляются. И делайте им нормальные обучения. То, как работает сейчас - ужас.
10
August 11, 2022
Начну с начала, решил открыть счет, поторговать, в целом интерфейс понятный, удобный. Потом узнал, что есть у них программа лояльности, по которой я могу приводить друзей и получать за них вознаграждение. Начал ей пользовать. И ВНЕЗАПНО, программу лояльности закрыли (хотя ранее на сайте была информация, что срок действия программы до 31.12.22) В итоге начислили за 2 человек, а привел я около 10. Видите ли, банк решил изменить условия не уведомляя клиента об этом! При чем реф. ссылка и доступ к ней в личном кабинете у меня до сих пор открыт!
На резонный вопрос в службу поддержки, мне ответили, что да, я как клиент, должен постоянно заходить в раздел документов на стороннем сайте, и качать условия программы лояльности, не изменились ли они!
Просто жесть, а изначально, сотрудник, явно не владеющий русским языком, сказал, что программа все еще действует!
Не брокер, а лажа какая-то. То есть они на мне деньги заработали, при чем дважды. Первый раз на комисииях, второй раз на друзьях, которых я привел БЕСПЛАТНО (как оказалось)!
При чем комиссии у них далеко не маленькие, в сравнении с другими аналогичными брокерами.
Самый ужасный брокер, даже ВТБ были лучше
11
1
July 2, 2022
Сижу в очереди уже 2 часа в субботу. Думаю о том, что это место стало самым стремным в моей жизни. Потому что сижу здесь уже 5й или 6й раз. Бывало и по 4 часа в очереди. Один раз не давал уйти менеджеру домой в 10 часов вечера. Я смешно сказать Квал инвестор Адвизори премиум. Но эта прекрасная организация смогла дать почувствовать мне себя простым гавном. Все началось как у всех. Накупил иностранных акций и конечно безрисковых облигаций по совету брокеров управляющих миллиардными капиталами. Пришел февраль 2022 года. На Открытие наложили санкции. Брокер пожадничал, не захотел потерять уважаемых клиентов и всех решил перевести в город Воронеж Инвест палату. Я высидел многочасовые очереди успел до заветной даты 25.03.22 подать поручение на вывод акций к другому брокеру. Но увы акции все равно перевели в Инвест палату. Мое поручение куда-то затерялось. Не смогли обработать большой объем информации. Что-то решить удаленно не реально. Личные менеджеры молчат. Не отвечают на звонки. Я смог перевести акции к другому брокеру только через 4 месяца после нескольких приходов и 3х кратной подачи поручений на одни и те же акции. Сейчас я опять сижу здесь в субботу, чтобы заказать налоговые документы по слава Богу уже переведенным акциям. Удаленно их заказать нельзя. По крайней мере мой личный менеджер который вдруг всплыл чз 4 месяца моих скитаний, чтобы спросить все ли у меня хорошо, не смог этого сделать. В офисе на Летниковской принимают 2 человека. 2 мальчика ежедневно выдерживают натиск толпы квалифицированных и не очень "инвесторов". Их руководителям не жалко ни их, ни клиентов. Все кончается просто. Организации которые относится к клиентам и своим сотрудникам не как к драгоценности, а как к говну перестают существовать. Надеюсь когда Открытие закроется, его менеджеры верхнего и среднего звена найдут себе работу в сферах где от их решений не будет зависеть слишком многое.
30
March 17, 2023
От посещения офиса приятные впечатления. Общался с консультантом по поводу открытия ИИС и брокерского счета. Что и чем отличается друг от друга. Все разъяснили, ответили, показали. За консультацию пять звезд!
1
November 11, 2022
Был в отделении Банка на ул.Красная Пресня.Получил полную консультацию и рекомендации.Сотрудница банка по имени Анаит помогла установить новое приложение взамен устаревшего.Все было оперативно и очень доброжелательно.Остались самые приятные впечатления от такого общения.
1
1
August 17, 2023
Очень оперативно решают возникающие вопросы, но есть минус это парковка, было бы здорово если клиентов запускали через шлагбаум
1
September 1, 2022
Отличная компания, открыл счет он-лайн за несколько минут))
Чтобы закрыть счет и перевести активы (которыми как оказалось они могут распоряжаться без моего ведома) проехал 7 часов на машине, и всего лишь 4 часа провел у них в офисе, 2,5 часа ожидая своей очереди.
Как оказалось эту операцию можно осуществить только в московском офисе, где работает всего два менеджера, и нельзя записаться на конкретное время. Плевать они хотели на ваши пожелания😀 им так удобно.
Клиентоориентированность превзошла уровень районной поликлиники… там уже электронная очередь и можно записаться через госуслуги🤔
16
March 2
Сегодня не работает. Хотя на сайте до сих пор написано, что суббота у них рабочий день. Очень жаль потраченного времени.
2
March 28, 2023
От посещения офиса приятные впечатления. Общался с консультантом по поводу открытия ИИС и брокерского счета. Что и чем отличается друг от друга. Все разъяснили, ответили, показали. За консультаццию пять звезд!
3
2
July 25, 2023
В офисе хорошо поставлена работа. Очередь по списку, а не "кто успел, тот и съел", сотрудники вежливые и подкованные в теме. Мне помогли перенести ИИС от другого брокера к ним.
1
May 10, 2023
Обращался сюда по вопросу открытия брокерского счета и того как пользоваться терминалом. Считай, что экскурсию по терминалу провели с подробным описанием того, куда, что и зачем нажимать. А открытие счета не заняло больше трех минут.
3
1
March 23, 2023
Обычно все норм. Но теперь подтверждение аккаунта не работает на сайте, в чате поддержки сказали приезжайте в офис, в офисе не знают что творится онлайн. Бинго... Хорошо, что в отделении толковый сотрудник все разрурил - это хорошо. А пришлось ехать - плохо.
4
August 7, 2022
Перевели иностранные бумаги (Яндекс) в инвестиционную палату в Воронеж., даже пришло письмо с подтверждением, но бумаги туда почему-то не дошли ;)
И это при том что были незаконно переданы мои Перс данные, без моего разрешения на мое имя был открыт брокерский счёт в Инвест палате (странно что ещё с плечом что-то не купили без моего ведома и не прислали уведомление что я что-то им должен) и этот счёт ещё в итоге оказался пустым и бесполезным.
В итоге я не могу распоряжаться своим ИИС в Открытие, даже просто вывести свободные рубли. При этом из иностранных бумаг у меня ток Яндекс на 5% портфеля, не понимаю почему мне не дают распоряжаться остальными бумагами.
Явно какой-то дикий хауса произошёл у Открытие, при этом вместо того что бы развернуться к клиенту, ребята повернулись к нам спиной. Печальный сервис.
12
October 13, 2023
Просто УЖАС! НИКОГДА больше не буду связываться с этим брокером. Если, конечно удастся закрыть счет. Ни онлайн, ни оффлайн у вас нет гарантии, что вам помогут. Клиент - ничто.
3
October 24, 2022
После февральских событий заблокированные акции на СПб бирже были переведены, на депозитарное хранение в организацию Инвестиционная Палата. Но это только со слов Открытия Инвестиции. Инвестиционная Палата ничего не знает о переводе акций и высылает нулевые отчёты, на все звонки говорит идите в Открытие нам ничего не переводили. А Открытие говорит идите в Палату мы перевели, и вот замкнутый круг. А на последнем звонке менеджеру Открытия Россохину Олегу, вообще сказали что да акции в Палате, но не в Палате в третьей организации, звоните и узнавайте сами. Итог никто ничего не знает, и знать не хочет. На клиентов плевать. Никому советовать не буду, а наоборот максимально уберегу всех от этой организации. Так что если хотите лишиться денег, акций, или вам просто скучно живётся обращайтесь в Открытие Инвестиции. Хотя чего ещё ожидать от банков в РФ.....
8
1
December 31, 2022
Безобразное обслуживание. Документы были потеряны исполнителями.
Но прекрасный руководитель Елена , при повторном обращении, решила вопрос очень оперативно и всё исправила. Елена, благодарю за оперативность и профессиональный подход.
4
January 15
Жуть. Перед Новым годом приехала закрыть счет. Очередь на 3 часа, менеджеров нет, все заняты типа. Уехала , не стала тратить время даже
December 31, 2023
"Шикарный" маленький офис по брокерским услугам.
На 4х посетителей, не более.
Есть кулер.
Закрывал договор🤣
2
November 15, 2022
При посещение офиса не сразу получается определить кто же все-таки клиент - Вы или сотрудник банка, профессионализм которых оставляет желать лучшего. Сотрудники не могут отличить рублевый кор счет от валютного, доказывая вам, что Вы не правы. Осознав свою неправоту делают лицо кирпичом, как будто ничего не произошло - «извините» вы от них не дождетесь. К-клиентоориентированность.
4
2
December 6, 2023
Пришла около 9, чтобы быстро пополнить счёт. В итоге более 30 минут провела в банке! Скорость не является плюсом банка!
3
July 27, 2022
Троекратное пробитие дна в плане клиентского сервиса. Как открыть счет и внести активы, так все можно сделать онлайн. Но закрыть счет и перевести активы можно только при личном присутствии. При этом в офисе всегда, когда я приезжал, очереди, записаться заранее нельзя; в итоге может потребоваться приехать множество раз прежде, чем Вас согласятся принять. В итоге очень удобно можно мариновать клиентов и использовать их активы. Да, и ИИС они закрывают в течение месяца. Топ-брокер! Спасибо, что в Воронеж не надо ехать!
8
December 8, 2022
Это не офис, это забегаловка. Два менеджера и портье-девушка, которая сначала расспрашивает кто вы и зачем, что-то вносит в ноут, а уж потом сообщает, что надо подождать часик-полтора в загончике на стульчике.
Если у вас только появилась мысль обратиться к недоброкеру Открытие, давите её с самого начала. Сбережёте массу времени, денег и нервов.
9
July 7, 2023
Ужасное обслуживание в офисе на павелецкой! Время обслуживания одного клиента более часа! Ожидание в очереди более 3х часов! Ужасное отношение к клиентам. Работают 1.5 специалиста
3
3