OTP Bank

Rating 3.2
199 ratings
Rate this place

60 reviews

Level 6 Local Expert
December 24, 2024
Обходите данное заведение стороной! Далее подробно С таким отношением к клиентам столкнулся впервые Видимо, хамство, грубость, надменное отношение к клиентом, реноме филиала "Барнаульский". С 25.04.2024 не могу забрать собственные деньги ошибочно поступившие по распределению ОСП Индустриального района в этот филиал ада, в славном городе Барнауле На горячую линию подано 4 заявки и написано 2 обращения непосредственно в офисе. Написано заявление на закрытие счета - игнорируют. Написано заявление на выплату моих денежных средств из кассы, вновь отказ. Написано заявление на перевод денежных средств на счёт в другом банке - полный игнор. Сотрудники не компетентны, кроме того, неряшливый вид, не первой свежести блузы и отсутствие какого-либо дресс, прекрасно дополняет картину данного отделения. Кроме того, сотрудники ведут себя дерзко и вызывающе. Но больше всего удивила Управляющая филиалом "Барнаульский", она не только ситуацией не владеет, но ещё и кричит!!! и угрожает, что и вовсе в обслуживании откажут Ребята, это вот всё, я получаю за собственные деньги?! Видимо, клиентоориентированный подход не знаком ни персоналу ни управляющему, от слова совсем. До настоящего момента мои деньги так и остаются в банке. Вынужден писать досудебную претензию, чтобы хоть как то закончить этот произвол и полнейший беспредел, закрыть счёт и вернуть деньги Крепко подумайте, прежде чем обратиться в этот филиал ОТП Банка
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Давно обслуживаюсь в этом банке, очень довольна. Персонал вежливый и высококвалифицированный, всегда помогут и подскажут.
Level 10 Local Expert
May 1, 2024
Персонал вежливый, приветливый. решат вопросы необходимые для Вас. Офис чистый. Очередь если есть, то очень быстро дойдёт до Вас. Обслуживают чётко и быстро! Страховку без проблем возвращают, что не мало важно!
Level 6 Local Expert
October 9, 2024
Это не банк а пред какой-то, пришел в отделение банка хотел оформить дебетовую карту, а мне говорят нужна справка 2индфл им вообще какая разница сколько и как я зарабатываю, потом решил заказать карту онлайн мне ее привезли сфотали мой паспорт, и в итоге я только вышел с машины и мне пришло СМС оповещение мы не можем выдать вам карту обратитесь в офис, зачем тогда её было одобрять через сайт я вообще этого не понимаю
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Персонал не заинтересован в решении вопросов клиента. Хамство процветает, в вопросах вообще разбираться никто не собирается, начиная с офиса, заканчивая сотрудниками СБ банка. Зачем вообще нужны такие банки, которые своими действиями усложняют жизнь граждан???? Клиентоориентированность "зашкаливает".
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Сказать что я в шоке это ничего не сказать .пришли на оплату а сотрудник отвечает мы вам сдачу дать не можем.но если за ОПРЕДЕЛЕНЫЙ ПРОЦЕНТ ТО ПОЖАЛУЙСТА.мне кажется я и так не плохую комиссию ежемесячно выплачеваю .как то так .
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Это не банк а мкк живут своей жизнью, открывают на тебя сами счета кредитки а потом доказывай что ты ни чего не брал! Люди не ведитесь и не обращайтесь в это банк если не хотите треша в стиле оля 90х!
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Обратился в отделение для открытия ДЕБЕТОВОЙ карты, а мне стажер Карпова Анна и говорит «нам надо подтверждение ваших доходов, справку 2ндфл» для дебетовой карты! Вы вообще там сбрендили? Я у вас кредит беру или что?
Level 5 Local Expert
August 1, 2023
Второй раз сталкиваюсь с этим банком и второй раз убеждаюсь, что сервис здесь на звёзды в минусе. Кредит они выдают только от 100 тысяч, на сопутствующие вопросы посылают консультироваться на горячую линию, Условия тоже плавающие, никакой конкретики, как в русской рулетке - оОчень индивидуально. Про покупки онлайн продуктов они вообще не в курсе - настолько далеки от цивилизации?.. В ответ: "Мы омский филиал, мы с московскими системами не связаны". Это даже интересно. Банк один, а системы не в конекте. Словом, впечатление, что это худший банковский сервис.
7
1
Level 13 Local Expert
November 7, 2023
Странное учреждение...предлагают кредит, одобряют, приглашают в офис для оформления, а там оказывается, что все совсем не так: и возраст не тот, и сумма не такая, и срок не тот...спрашивается, зачем голову морочить? Сразу же озвучиваешь что хочешь: сумму, срок, примерный платеж! Зачем отнимать время у человека и морочить ему голову?
6
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Старайтесь никогда не брать в этом банке и кредиты. Потому что там обязательно вам придётся писать письма. Ездить в банк узнавать, сколько остаток и всё остальное? Звонить? По номеру телефона, если он работает или есть Короче, такая мутата до головной боли Никому не пожелаешь. Понравило
1
1
Level 11 Local Expert
March 26, 2023
Банк из разряда "Не порекомендую"! Впечатления от работы с ними только негативные. Во-первых единственный офис в городе. Во-вторых был ранее замечен в том, что рассылал по почтовым ящикам неактивные кредитные карты, которые потом сам благополучно активировал не зависимо от того, получал её человек или нет. Соответственно она висела как нагрузка кредитная у человека. Рассрочки их превращаются в кредиты погда пытаешься их закрыть досрочно. Причем досрочное погашение превращается в головную боль, в моем случае просто не давали возможность закинуть всю сумму на расчетный счёт, то есть для закрытия кредита например нужно 28000, а закинуть на него можно только 27999. И далее неожиданно начинаются проблемы спрограммами и приложениями.
2
1
Level 8 Local Expert
April 14, 2024
Прекрасное обслуживание и отношения,чисто,культурно
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Брала кредит, все понятно и хорошо, быстро рассчиталась, нареканий нет, рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Полный отстой этот банк, два раза уже выставляют задолженность после погашения кредита на 58 копеек чтобы их заплатить нужно 300р потратить и все ровно чз 2 недели вы будете должны 58 копеек банк оказывается комментировать почему так происходит, обходите эту контору стороной
5
3
Level 4 Local Expert
September 5, 2022
Надо быдо отказаться от страховки по кредиту. Позвонила на горячую линию узнать, какой необходим пакет документов. Там заявили,что только почтой обыкновенным письмом, никаких заказных. Поехала в отделение,быстро за пару минут распечатали,расписалась. Через пару минут деньги пришли. Вежливый персонал. Всё хорошо. Одного не понимаю,зачем служба поддержки по телефону вводит в заблуждение клиентов.
5
1
Level 8 Local Expert
November 11, 2022
Отвратительное обслуживание. Пытаются выманить непонятных 2т.р. за абсолютно бесплатную карту🤦🏼‍♀️ (8 окно) Три раза звонила на горячую линию в Москву и узнавала. Ни помочь, не объяснить. Слов нет одни эмоции (негативные🤬) Из-за таких работников хочется вообще навсегда забыть о существовании этого банка!
4
3
Level 7 Local Expert
April 13, 2024
Хороший банк, ни разу там не был
Level 2 Local Expert
April 27, 2021
Обратилась в банк с вопросом замены кредитной карты - закончился срок использования предыдущей кредитки. Карту прислали по почте. Решила активировать в офисе и попутно подать сведения об изменении паспортных данных. Консультант изменила паспортные данные и предложила другие условия использования кредитной карты. Причем, условия для меня не удобные, по сравнению с предыдущими. На вопрос: "В связи с чем ухудшились условия использования кредитки?" были даны объяснения: в связи с тем, что я сейчас нахожусь в статусе самозанятого гражданина, банк не может продлить ранее существующий договор. В чем логика? Я была много лет клиентом банка, кредитная история отличная, продолжаю быть платежеспособным клиентом , но... Статус "самозанятого", оказывается, имеет некоторые бонусы и пугает банковскую сферу. Видимо, клиент (давний и надежный0!) в этом банке не имеет ценности. Очень разочарована OTP банком.
7
Level 2 Local Expert
November 1, 2021
Отвратительный банк, какие то обманы, не всё объясняют как положена, путают во всём, такое чувство, что это специально всё делается чтоб запутать , мой вам совет ни в коем случае не идите в этот банк, если встретиться на вашем пути, быстрей бегите от него подальше, прям бегом бегите иначе погрязнете в нём по самое немогу
6
3
Level 3 Local Expert
January 24, 2022
Брала кредит на покупку шубы. Переплата в разы дешевле, чем заломили за "рассрочку" в салоне! Быстрое оформление без унизительных допросов!
1
2
Level 30 Local Expert
March 19, 2024
Хороший банк
Level 2 Local Expert
January 31, 2022
Банк на месте не стоит. Клиенткой являюсь давно и четко вижу как постепенно улучшается качество их услуг.
2
3
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Пользуюсь картой банка для повседневных покупок. Кэшбек устраивает, обслуживание тоже.
1
2
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Хороший банк
1
1
Level 5 Local Expert
March 1, 2022
Получала перевод по реквизитам из заграничного банка, всё дошло без задержек. Буду пользоваться и дальше.
1
1
Level 9 Local Expert
November 3, 2020
Самый отвратительный и ужасный банк в котором я обслуживалась. Работают обманывая своих клиентов.. Навязывают свои карты, причем присылая их на почту зная адрес Люди как правило ничего не подозревают, а потом выясняются проблемы . Таким образом мне лично отказали в ипотеке. Присылают письмом, а аннулировать карту можно только приехав в офис где справедливость?
7
2
Level 7 Local Expert
April 22, 2020
Одна звезда, потому что несколько дней не могла дозвониться по всем телефонам. А ещё взяв кредит с одним номером счета и положив туда деньги, мне сказали что у меня другой счёт, как так. Тогда куда деньги ушли. Затем поих счету отправила и снова потерялись. После через несколько дней пришло смс о новом счёте и что моё дело в производство отправляют. Ужас. После приходит, что снято с производства и деньги дошли. Только первая сумма куда делась и вообще, что за путаница!
13
2
Level 28 Local Expert
September 24, 2019
После погашения кредита, оформленного в торговой точке, стали приходить смс стабильно один раз в месяц о предодобренном потребительском кредите. Когда настала необходимость в денежных средствах, обратилась в Банк, который принял отрицательное решение. Ну, думаю, ладно, смс о предодобрении ничего не значит. Через некоторое время помимо смс стали поступать звонки о предодобренном кредита. Объясняю, что уже обращалась и что банк принял отрицательное решение. Говорят, что возможно банк пересмотрел решение. Снова обращаюсь в банк - отказ. Проходит время, снова поступает звонок, говорю, что уже обращалась и больше не хочу, настаивают подойти в банк, настойчиво назначают дату посещения, прихожу - отказ. Вообщем, уже со счета сбилась сколько было попыток... В итоге, в крайний раз после подачи заявки и получения отрицательного решения вечером приходит смс, что завтра меня ожидает специалист банка для подачи заявки.... Финиш..... Господа банкиры, вы хотя бы перед рассылкой предложений рассчитываете кредитную нагрузку и реальную готовность предоставить кредит, а то складывается впечатление, что вы в сговоре с городскими перевозчиками - столько я денег уже прокатала для подачи заявок в Ваш банк. Ещё и офис один единственный.
13
6
Level 12 Local Expert
February 4, 2020
Много раз кредитовалась, всё устраивает и персоонал замечательный - всегда помогут, объяснят и подскажут. Рекомендую.
8
8
Level 8 Local Expert
February 4, 2022
Такое ощущение, что персонал вообще не знает своих обязанностей. Настолько безграмотные.
2
1
Level 5 Local Expert
November 20, 2021
держу вклад в этом банке уже около двух лет и могу похвастаться очень неплохим процентом.
1
2
Level 3 Local Expert
November 25, 2019
Отвратительное обслуживание! Из 7 окон работают только ДВА! люди стоят к банкоматам чтоб оплатить кредит, потому что один банкомат из трёх только рабочий. Просто ЖЕСТЬ! Ожидание по электронной очереди занимает минимум 40-50 минут. Был неделю назад , все было в таком же состоянии. Приехал через неделю, все так же. Люди спрашивают когда заработают банкоматы, операторы говорят, что не знают. Не удивлюсь что это было и раньше... просто БРЕД!!!
11
3
Level 18 Local Expert
October 16, 2021
Сотрудники незнают как работает приложение отправляют на горячую линию. Это не правильно..
4
Level 6 Local Expert
December 27, 2019
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам! Из 8 окон работают 2 (в одном оформление кредита уже полчаса, а другое на потоке всех кто заходит, в данный момент 12 человек). Если вы хотите быстро что-то сделать, то Вам не сюда или держите в запасе 2 часа свободного времени. Я закрою кредит и больше в этот банк не обращусь! Не рекомендую!
10
1
Level 3 Local Expert
April 6, 2020
Отвратительный Банк, у них есть микрозайм ОТП банк и мало кто об этом знает,пихают кредит именно через микрозайм, чтобы проценты были выше крыши,так что будьте внимательнее,а страховку которую тоже навязывают можно сразу же вернуть
9
1
Level 7 Local Expert
December 17, 2018
Это не отделение банка - это какое то недоразумение! Режим работы - с 9, но в 9.40 там всего два сотрудника обслуживающих юридических клиентов. А обслуживать физических - некому! Сидит пять клиентов, ждет, ждет, ждет - безрезультатно! Имеющиеся "в наличии" сотрудники (юридические) - не знают, есть ли еще работники в банке и выйдет ли кто в ближайшее время обслуживать ожидающих! Откровенный "совок"!
13
1
Level 24 Local Expert
November 21, 2021
Неплохое отделение этого банка. Был несколько раз, хотел взять кредит, отказали.
2
2
Level 7 Local Expert
August 26, 2022
Супер, класс💪👍🐻🇸🇮
1
Level 13 Local Expert
November 14, 2021
Зашёл по ошибке и ушёл без кредитов. Тоже достижение!
5
1
Level 3 Local Expert
December 19, 2021
Взяли кредит, по договору все четко и понятно. Сотрудница ничего лишнего не навязывала.
2
3
Level 9 Local Expert
September 2, 2021
Хотела взять кредит, но такой процент выкатили... Не советую
3
1
Level 22 Local Expert
July 13, 2021
Да это штото с чемто беспредел и безответственность во всем мумии сидячие ничего не понимают о чем не спроси
5
Level 30 Local Expert
June 14, 2021
Обслуживание кассира операциониста просто худшее , нет клиенто ориентировании вообще, как будто все ей должны
3
Level 7 Local Expert
December 16, 2019
Хотел отказаться от кридитной страховки простоял с номерком 40мин не вызывали подошел в наглую сам мне сказали что в этом банке нельзя откозаться хотя направили к ним на лененском 3 астоновки от .банка такойже банк 5мин и все готова
11
1
Level 4 Local Expert
December 23, 2019
Хороший персонал . Вежливый и тактичный. Спасибо.
7
4
Level 10 Local Expert
August 22, 2020
не нравиться этот банк.сколько не приходили,ничем особо не помогли.
5
1
Level 4 Local Expert
September 28, 2019
После расторжение договора вместо того чтобы выдать остаток средств в кассе банка оператор Категорически потребовала реквизиты стороннего банка. Пока выясняли, опоздал на электричку. Приходится ездить 3 часа чтобы погасить кредит. По номеру банка операторы не отвечают. В зале банка консультанты не работают.
7
1
August 4, 2019
ну какое отношение должно быть к банку где брал кредит,очень мало возможностей оплатить , у них только в офисе либо по карте...
9
2
Level 14 Local Expert
June 13, 2021
Сотрудники вежливые
1
1