Я из Тулы, приехал под закрытие, буквально без девяти минут, приняли с распростертыми объятиями, все оформили, зарегистрировали, а я тогда первый раз в этот банк вообще обратился, довольный уехал, до сих пор работаем, персонал отличный, обслуживание хорошее, рекомендую!
1
Ольга Сафонова
Level 5 Local Expert
July 1, 2022
Я очень довольна обслуживанием этого банка, в банке чисто температура комфортная, меня обслуживал молодой человек Антошкин Евгений Васильевич, очень вежливый, грамотный, компетентный, в моем вопросе помог на 100% , советую этот банк.
4
Gost G.
Level 11 Local Expert
March 2, 2023
Хороший Банк.
Но больше всего хочу отметить Персонал в данном Банке, очень вежливые и максимально пытаются помочь и решить проблему! Спасибо Специалисту Диане и Кассиру.
Игорь
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
Парковки нет!!! Стоит знак - работает эвакуатор. На машине туда лучше не ехать. Там на пятаке лучше машину не ставить.
И вообще по банку:
Пропала возможность расторгнуть навязанную страховку при рассрочке (целевую). + проценты при погашении кредита. Притензия не к конкретному отделению а к банку! Мало того что за пользование рассрочки дерут, так и за то чтобы перевести им деньги - гребут.
3
Ирина Г.
Level 3 Local Expert
October 29, 2022
Добрый день, банк вызывает только отрицательные эмоции, в 2019 году оформляля рассрочку и платила платежи через личный кабинет, в итоге рассрочку погасила, но через три года решила оформить кредит и узнала, что у меня плохая кредитная история, с 2019 года висит долг в 2 рубля. Неужели банк не мог уведомить меня о долге хотя бы по телефону. В итоге сейчас нужна определенная сумма, а ни один банк не может дать кредит😡
5
2
Илья
Level 17 Local Expert
November 8, 2021
Отличный банк. Взял уже второй телефон в рассрочку. Персонал вежливый, всегда все оперативно и качественно. Удобное мобильное приложение. Рекомендую! Удобно тк близко к дому
2
6
Артем Кузнецов
Level 8 Local Expert
September 17, 2022
На месте одной звезды должно быть -3))
Навязали карту свою,пользовался,но однажды просрочил платёж,после чего начались звонки от банка,потом и вовсе от коллекторов,спустя три месяца обе стороны притихли(я продолжал исправно платить долг по карте),и через два месяца,зайдя на госуслуги я обнаружил исполнительное производство об взыскании с меня всей суммы (208к!)
В банк этот больше ни ногой! И Вам не советую! Всем добра
6
2
Юлия Соловьева
Level 5 Local Expert
August 4, 2022
***, держали мои деньги на закрытом счету, потом продали типа как долг, хотя специалисты на горячей линии сказали что деньги есть и больше в два раза чем сам долг
На обращения отвечают отписками. О погашении кредита "напоминают" аж за неделю до скрока выплаты, звонят каждый день и игнорируют замечания что говорить не удобно. На минуточку - плачу точно, просрочек нет. Не связывайтесь
4
1
Настя Зейналова
Level 13 Local Expert
February 15, 2022
Не рекомендую обращаться в этот банк вообще. Дали рассрочку на телефон без договора почему то, нужно скачать приложение, только после этого можно понять сколько ты будешь платить в месяц. Личный кабинет сразу не создают, он создаётся три дня. Как вошла в личный кабинет, увидела, что никаких там рассрочек нет, это потребительский кредит обычный. Ладно... Звонят с напоминанием о платеже за 10 дней до уплаты кредита, и если не оплачиваешь звонят каждый день по 4-6 раз, в приложении не дозвониться до оператора, по телефону только остаток по счёту говорят и типа услуги этого банка. Я так расстроена что связалась с ними, завтра поеду в банк закрывать досрочно, мне такие концерты от банка или микрофинансовой организации с названием отп банк не нужны.👎👎👎👎👎
7
2
Максим М
Level 3 Local Expert
March 22, 2022
Не скажу что плохой банк но у данного банка отвратительные сотрудники не первый раз звонят на телефон и предлагают страховку говорят у вас есть кредитная карта ( за должностей по ней нет ) и если вы умрёте или поломаетесь она вам всё покроет я объясняю что помирать не собираюсь но девушка обьясняет настойчиво но всё же откуда вы знаете в друг так случится что завтра после завтра умрёте 🤬🤬🤬🤬🤬 уважаемый банк научите своих сотрудников правильно предлагать услуги или вы всех подряд хороните
4
1
Nati
Level 19 Local Expert
December 30, 2021
Не берите кредиты в этом банке, мы с мужем взяли диван, платим исправно!!! Очень навязчивые сотрудники, год звонят и впаривают разные одобренные кредиты, из-за хорошей кредитной истории! несколько раз отказывалали им! Объясняли, что больше кредиты нам не нужны, ни на какие нужны. В итоге банк мне карту кридитную прислал по почте адреса регистрации! Какого права? Во-первых я там не проживаю, а во-вторых по сути карту может активировать мой брат или отчим! А платить мне! Не рекомендую этот банк.
6
2
azhievagulmira@gmail.com
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Я очень благодарно сотрудникам банка,нам одобрена кредит наличными,к нам обратились очень вежливо и грамотно ответили все наши вопросы,желаем успехов по больше им в этой банке👍👍👍
3
Александр Рубан
Level 16 Local Expert
July 4, 2022
Нельзя оплатить кредит наличными в кассе банка. Приходится платить в аппарате, засовывая по одной купюре, с максимальной суммой в 15тр за один заход. 40тр приходится платить за три захода. Так этот аппарат ещё и комиссию берет! Никакой клиентоориентированности от слова совсем...
1
1
Дима
Level 5 Local Expert
August 6, 2021
Очень отвратительный банк,я пенсионерка,получаю мизерную пенсию,в 2018г.!я купила в рассрочку телефон самсунг,за 17тыс.р.,платила по договору в этот ОТП банк по 800р.Я работала тогда и могла оплатить,когда я в очередной раз оплачивала кредит за телефон(причём с большими процентами)в салоне Связной по ошибке деньги переслали в другой банк,я бегала по всей Москве,чтобы вернуть деньги,но мне не вернули,в результате ОТП провернул такую операцию,закрыл договор,по которому,я оплатила телефон 15тыс.р. а выдал мне кредитную карточку ,на которой было ещё 15тыс.р.,ладно,я согласилась платить,но можете себе представить,что в 2019г. Они самовольно положили мне на карту50тыс.р!Я не знала,а потом у меня волосы встали дыбом,я позвонила ругалась с ними,чтобы сняли эти деньги ,они сняли но половину,я уволилссь по здоровью с работы,до сих пор они вытЯгивают с меня деньги,говорят что я все деньги потратила,хамы,вы нелюди , выходит телефон стоит 150000тыс.р?И это будет длится до конца моих дней.Что ж вы делаете,мне сказали юристы,что это не чистая сумма,а штрафы,пени,проценты,пугают судами и лишить меня вообще всего,даже квартирой,имуществом ,жизни.Люди добрые помогите мне справиться с этим банком,они знают с кого тянуть эти деньги.Письмо по возможности надо отправить в прокуратуру.
6
3
Show business's response
Равзат Эльдарова
Level 10 Local Expert
October 12, 2021
Отвратительный банк!!!!!!!17.09.2021г. примерно в 18 часов хотела снять деньги с кредитной карты . Банкомат , находящийся внутри банка деньги не выдал . На экране было написано - обратиться к работнику банка. Когда я обратилась к работнику банка , по/ моему , по фамилии Степанов в 1 окне, он не только мне ничем не помог , а цинично меня довёл до слёз. Такого чёрствого и отвратительного человека я ещё в жизни не встречала !!!!! Конечно , я не смогла снять деньги со своей Карточки, хотя карта была моя активная
4
1
Show business's response
Татьяна Шавга
Level 2 Local Expert
October 1, 2021
Добрый день.
Мне если честно очень хотелось бы чтобы на мою претензию ответили.
Отвратительное Обслуживание, очень медленные сотрудники, вызывают клиентов не по очереди а по значимости операции, грубят (это вообще ни в какие ворота). А самое сильное возмущение у меня вызвали то что в их же банкомате взымается комиссия 2% за внесения платежа, возможности вносить платёж или погашать через другие банки нет вообще. Прошу рассмотреть другой вид работы с клиентами. Благодарю. Уверенна что больше сотрудничества с этим банком у меня не будет.
4
Show business's response
Елена
Level 14 Local Expert
April 1, 2021
Обслуживание желает лучшего! Кассиры не опытные! Не знают элементарных вещей,а именно правил обмена валюты! В этом банке чтоб совершить обмен валюты,вам необходимо стать клиентом банка! Ни в одном банке этого нет! Мало того не знают от какой суммы обмена валюты требуется паспорт,а особенно при какой сумме обмена валюты требуется адрес проживания!!! Вообще не понятно кассиры прошли специальное обучение?! И на основании какого документа находятся в кассе!!! Опытные кассиры есть,но их единицы!банк находится на Мячковском б-ре д 1
5
1
Show business's response
Наталья Климова
Level 13 Local Expert
October 11, 2022
Начиталась плохих отзывов и готовилась к худшему. Но все прошло хорошо. Все сделали минут за 10. Всего 2 сотрудника, но Очереди не было.
3
Инкогнито 7496
Level 2 Local Expert
February 24, 2023
Только отрицательные эмоции. Кредит оформляла Фира, сама бы ни за что не обратилась Кредит навязали.
1
Елена
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
ужаснее банка не встречала. сотрудники хамы, банков мало, переплату со счета вывести невозможно, только по приезду в банк ещё и комиссия взымается! пожалели не единожды что связались с этим банком!
4
1
IRON MAN
Level 22 Local Expert
September 21, 2021
Пока для меня это самое плохое отделение, на профсоюзной намного лучше обслуживание. УЖАСНОЕ отделение, 20.09.21г. взял талон с номером Г027, отстоял в очереди один час пятнадцать минут, так и не дождался своей очереди!!!! Уважаемое руководство этого банка, примите меры!
4
Show business's response
MotoGP
Level 13 Local Expert
February 18, 2022
Пришёл в отделение,хотел оформить вклад в этом банке но передумал.Три свободных сотрудника,один просто сидит а две другие сидят в телефоне и за 10 минут никто даже не вызвал по талону!Минус клиент.Был 18.02 вечером
4
Марина Мкртычян
Level 7 Local Expert
April 26, 2021
Аналогично людям, которые писали до меня. Хочу сказать отвратительный банк!!!! Больше никогда связываться не буду. Взяла кредит, первый месяц внесла досрочно сумму. Она вся списалась с кредита. Далееее все платежи вносимые досрочно одной суммой оставались на счете. Зачем?!!!!! Я же не просто так закрываю досрочно!!! Вообщем лишь бы свои деньги за обслуживание капали каждый месяц по 100 руб. Было бы их не жалко, если бы все по-человечески списывали. Больше я вашим клиентом не буду точно! И никому не посоветую!!!!
7
Show business's response
Евгений
Level 8 Local Expert
July 27, 2021
отношение сотрудников к клиенту "на высоте"
хуже обслуживания я не встречал, сотрудники банка не хотят помочь клиенту, грубят!
по офису бегают тараканы!!!
получить справку о закрытие кредита не могу получить по вине сотрудников банка в течении недели !
клиенту не перезванивают, информацию предоставить не могут.
ужасный сервис.
7
Show business's response
Andrey Rakhimov
Level 14 Local Expert
December 25, 2021
Пользуюсь здесь только банкоматом. Работает всегда, без проблем.
Поскольку это единственный банкомат данного банка в нашем районе, то альтернативы нет.
1
3
Александр С.
Level 3 Local Expert
March 16, 2021
Отвратительный сервис
6 человек в отделении (сотрудники)
Всего 2 клиента
Ожидание больше 20 минут
При этом , друг с другом все общаться успевают
Никто не приветствует , никто не провожает
Персоналу абсолютно наплевать на клиентов
Оказался клиентом банка, по стечению обстоятельств,
Самый ужасный банк, который я видел за последние 5 лет , с точки зрения сервиса
7
Show business's response
Rus77
Level 21 Local Expert
January 15, 2023
Неплохое отделение банка. Консультанты вежливы, очередей практически нет
1
Андрей Мога_Центр муниципальной экономики
Level 13 Local Expert
September 13, 2021
Странное место, вроде работает, а вроде и закрыт, сколько прохожу мимо людей там не вижу, пару раз был там давно, но определенного мнения не осталось. В общем, если сильно приспичило, конечно, попробуйте.
4
Show business's response
Соловец Дмитрий
Level 18 Local Expert
December 19, 2021
Стремное отделение. Сотрудники не квалифицированные, долго не могут решить элементарные вопросы.Всегда очереди.Можно сидеть в очереди по полчаса, из двух человек. Нет парковки.
4
1
Таша-Наташа
Level 7 Local Expert
March 20, 2022
Если сотрудники этого банка ещё раз позвонят мне,я буду обращаться в полицию. Неизвестно, откуда у них мой номер вообще. Очень смахивают на мошенников.
4
Максимус
Level 30 Local Expert
September 5, 2021
Будучи клиентом банка, не раз сталкивался с проблемой долгого ожидания в очередях. Только один раз на все ушло 30 минут, в остальных случаях- более 1 часа.
4
Show business's response
Елена Русач
Level 11 Local Expert
December 16, 2020
Через мобильный банк внесла сумму что бы закрыть досрочно кредит выбрала функцию погасить досрочно. И что сумма лежит а списывается тупо месячный платеж с процентами . Дозвонится не возможно. Телефоны банка на Братиславской все отключены и не обслуживаются. Придется идти и разбираться в банк. Какой-то развод с этим мобильным предложением. Связалась на свою голову .
12
752 Пудейкина
Level 4 Local Expert
October 7, 2021
Отвратительно.В других банках кредит уменьшается а здесь прибавляется каждый месяц и с выписного листа не понятно.Обслуживает одно окошко.хорошо что народу мало.Не рекомендую!!!
5
Show business's response
ЕЛЕНА ИВАНОВА
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Прекрасное обслуживание и отношение к клиентам.
Анна Кукушкина
Level 17 Local Expert
August 25, 2021
Отделение находится рядом с метро, удобно. Обслуживают быстро, вежливо.
2
4
Victoria Zh
Level 10 Local Expert
April 14, 2022
Просто худшее отношение к своим клиентам! Никогда больше не буду связываться с этим банком.
Хочешь погасить кредит? Приходи ровно с 19 до 20.00, а если не можешь, то вноси оплату в терминале с комиссией в 100р или делай дебетовую карту, даже если она не нужна тебе
Позор...
4
Артем Александрович Смирнов
Level 8 Local Expert
October 26, 2021
Огромное спасибо персоналу отделения за профессионализм, оперативность и личное обаяние.
1
4
Алина Т
Level 4 Local Expert
April 8, 2020
Обходите стороной данный банк! Хуже банка не видела еще! Самый отвратительный банк в плане обслуживая и всего! Дозвониться в кол центр невозможно, вернее сколько раз я не звонила, ответ стандартный "вас не слышно, наладьте вашу связь и перезвоните", добиться чего-то через приложение (которое мега неудобное и с наименьшим функционалом) нет возможноти, чат с банком, это не чат, а нервотрепка!!! Дождаться своей очереди в банке, это для сильных духом, последнее своё посещение, ждала в очереди в кассу 1 час 5 минут.
Два дня не могу добиться досрочного погашения кредита, в чате каждому оператору нужно каждый раз повторить свой вопрос и свои данные, в итоге ожидание долгое ответа, приложение пароль просит внести, при входе новый оператор, диалог они предыдущий не видят... в итоге ситуация повторяется постоянно.... это ужас!
Не знаю чем закончится досрочное погашение, но уже знаю, что с остатка который остается после досрочного погашения они берут комиссию 2% при переводе в другой банк, наличными не выдают!
23
1
елена уварова
Level 9 Local Expert
June 7, 2021
По всем номерам робот выдает некорректную информацию до оператора не дозвониться на сайте небрежно размещены недейств.телефне сотрудники для клиентов ,а клиенты для малограмотных операторов,стыдно,господа,стыдно!оны
5
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
August 13, 2020
Написано открывается в 9.30 а по факту в 10.00и то работу начали в 10.15. Отрицательный отзыв. Время деньги, а тут товарищи пришли пересидеть время и домой побыстрей свалить. Гнать таких работников в три шкуры надо и брать добросовестных. Не рекомендую это отделение, если торопитесь утром, ваше время тут ни кто не оценит. Всем добра
11
Show business's response
Константин Мартынов
Level 10 Local Expert
September 9, 2020
Самый отстойный банк. При оплате в мобильном приложении , берут проценты. Так, как оплата проходит через Корону. У банка нет денег, чтобы разработать свою оплату. Режим работы устанавливают сами. Хотят работать работ. Не хотят закрывается. Сообщение о закрытом офисе не проходит, за то об оплате за неделю шлют смс. Обходите стороной этот банк.
11
анжела
Level 8 Local Expert
November 2, 2022
Девушка приятная , а вот сам банк желает быть лучше ..
3
1
Андрей
Level 12 Local Expert
December 9, 2021
Достаточно не плохое отделение , быстро помогли урегулировать мой вопрос. Очередей нет ,сотрудники все очень доброжелательные.
1
3
999
Level 18 Local Expert
February 15, 2023
Оооооооооочень долгое ожидание в очередях
1
Анна Т.
Level 3 Local Expert
November 13, 2020
Товарищ Степанов ИА оформлял мне кредит, не проинформировал о подводных камнях кредитования, в итоге мне подняли кредитную ставку по кредиту ! Спасибо! Больше связываться с этим банком не буду
7
1
Дольган
Level 2 Local Expert
December 14, 2020
Была в отделение по указанному адресу 2 раза.Впечатления не из лучших.Все что пишут в отзывах это правда!!!Лучше потратьте время в сьездить в другое отделение!!!
6
Мадина Котова
Level 5 Local Expert
February 20, 2021
Нравится почти всегда нет очереди. Приятный доброжелательный персонал
1
6
Алексей
Level 16 Local Expert
May 3, 2020
Всегда, когда захожу в этот офис, народу не много, но операторы работают о-о-очень медленно. Да и компетенция некоторых из них вызывает вопросы (например не могли толком объяснить некоторые моменты об использовании и обслуживании кредитной карты. Почитав позже в интернете на их же сайте и на форумах узнал куда больше, чем в общении с оператором).
12
1
Show business's response
Евдокимов Денис
Level 12 Local Expert
June 7, 2023
Сняли деньги 399₽ с неактивированной кредитной карты. Ссылаясь на тарифы РКО.
Anonymous review
January 22, 2020
Банк просто ужасный из 6 окон работает только два причем сотрудники сидят за стойками и кто чем занимается!!! Кто по телефону сидит разговаривает, кто еще что то но только не пьемом поситителей!! А утром народу уже не мало!!!! Очень медленное обслуживание!!!!