Сам ОТП банк довольно странная организация. У них полностью неадекватная поддержка по телефону и другим каналам связи. Она как бы есть, но никогда и ничем помочь не может. Единственный способ решить проблему - жалоба на банкиру. А конкретно это отделение поразило максимальной некомпетентностью всех сидящих там организмов. Довольно простую задачу они растянули на месяц. Я потратил невероятное количество времени на жалобы и попытки получить деньги. Всё из-за того, что персонал просто не умеет работать.
1
Show business's response
Сергей Гаязов
Level 7 Local Expert
March 3
Прекрасный офис хорошего банка. У меня были трудности со SWIFT переводом в другую страну. В другом офисе ОТП Банка г. Самары, по ул. Авроры меня откровенно послали в интернет банк. В этом же офисе, начальник отделения Альбина Максутовна приняла эту сложную операцию на себя. Сделала запрос в валютный контроль банка. Всё выяснила и помогла. Мой перевод дошёл в другую страну. Проффесионал своего дела. Только тёплые впечатления от данного офиса ОТП Банка. Спасибо
2
2
Show business's response
Pavel Eskobar
Level 30 Local Expert
November 25
Курс покупки $, не соответствует заявленному, в отделение бардак, на банк мало похоже. Сотрудники грубые.
Show business's response
Hfr
Level 8 Local Expert
March 27
Спамят звонками каждый день. Обращаются по имени и отчеству. Их клиентом не являлся, не являюсь и никогда не буду. Маркетологов банка на переаттестацию.
6
Show business's response
Илья S
Level 2 Local Expert
May 27
Быстро обслужили, все понравилось, подсказали способы оплаты онлайн
3
Show business's response
М
Level 9 Local Expert
October 10
Заказала дебетовую карту, было оповещения получите по адресу Победы 95, пришла получать, в окне женщина сказала карт нет, можете доехать на аврору. Обслуживание, клиентоориентированность 0!
1
Show business's response
Камилла И.
Level 8 Local Expert
April 3
Хотелось бы поблагодарить сотрудника Илью! Сегодня открывали счет для перевода денег во Францию, все было оперативно и понятно. Я была с сестрой, ей подарили игрушку и шоколадки. Обслуживание и клиентоориентированность на уровне, спасибо!
1
2
Show business's response
Марина Мясникова
Level 7 Local Expert
May 29
Хорошее отделение банка, обслуживание быстрое, сотрудники вежливые
1
3
Show business's response
Булат Салихов
Level 2 Local Expert
May 29
Прекрасное обслуживание, уютная обстановка)
1
4
Show business's response
Полина В.
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Можно было бы поставить минус, поставила бы -100
Есть услуга досрочного погашения. В приложении указана одна сумма, в банке называют другую.
Обслуживающий оператор попался не компетентный, каждый заданный вопрос бегала спрашивать у других.
Посылайте этот банк куда подальше
3
1
надежда кочкина
Level 10 Local Expert
August 29
Приветливый персонал
3
Show business's response
Андрей Б.
Level 4 Local Expert
March 21
Хорошо встретили, понятно объяснили .
1
3
Show business's response
Илья Плотников
Level 3 Local Expert
March 28, 2022
Плохой банк операторы грубиянки и хамки и ещё они *** 2 года назад брал холодильник оставалось платить 5 м я погасил досрочно 5326 сказали что договор закрыть,а на самом деле остался долг 2р написали смс сегодня что у вас долг 600р я сегодня позвонил сказали 602р, а смс пришло что долг 600 если бы я заплатил 600р 2 р копилось бы и через год два опять долг
4
Алеся
Level 20 Local Expert
September 15, 2023
Угловой банк. Его не все смогут найти! Сам банк не плохой, персоналы вежливые!
2
2
Александр ШАврин
Level 22 Local Expert
February 14, 2022
Обычное стремное отделение
Стрёмного банка
Если у вас там нет кредита делать там вообще не чего
Обслуживание 4
Отношение к клиентам 4-
Персонал 4-
Время ожидания 2(( ну бывает такое что не кого не бывает
4
Сергей Архипов
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Приятное место и коллектив, ответили и помогли со всеми нюансами и вопросами
2
2
Show business's response
ra-dimmax ra-dimmax
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую этот офис
3
1
Андрей П
Level 3 Local Expert
May 4, 2022
Обслуживание отвратительное.
Наличные не выдают, надо заказывать за неделю, причём любую сумму, даже 1 рубль. От общения, с сотрудниками, один негатив.
4
1
Яна Зубкова
Level 6 Local Expert
April 21, 2022
Ужасное отделение. Неквалифицированные сотрудники. Руководитель тоже ничего не знает. Нагло разговаривает при клиентах по телефону. Менеджеры хамят. Даже не попытались решить проблему.
4
1
Ольга И.
Level 17 Local Expert
April 20, 2022
Супер долгое обслуживание. Прождала часа два в очереди из трёх человек, в итоге отправили в службу поддержки, которая в офис меня и отправила🤦🏼♀️
4
1
Фуад Д.
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Отлично, супер
1
2
Show business's response
Елена Горбунова
Level 8 Local Expert
April 23, 2023
Отзывчивые сотрудники
1
3
Инна жабина
Level 6 Local Expert
December 7, 2021
Ещё не разу за несколько лет я не пожалела что являюсь клиентом этого банка. Спасибо им большое
5
Анна Хесина
Level 4 Local Expert
February 26, 2020
была клиентом банка, больше никогда обращаться не буду. не рекомендую. много информации не соответствующей действительности, но завуалировано так, что даже я человек с юридическим образованием не сразу увидела подвох!
13
1
Алик Смирнов
Level 5 Local Expert
February 10, 2020
Услугами банка пользовался, но в данный офис обращаться не советовал бы! Лучше на Авроре, там без Билана и навязывания ( страховой продукции ) обслужат!
3
1
Анна К.
Level 2 Local Expert
April 25, 2019
Приехал оформлятькредит по горячей линии говорили что страхование жизни по желанию на месте кредит одобрили повторно в момент подписания увидел документ страхования. Причём девушка заявила что без страхования кредит не выдаст. Нормально так, жалко потерянного времени.
13
3
Елена Швецова
Level 9 Local Expert
July 1, 2021
Все грамотно объясняют быстро и четко. Спасибо.
1
4
Наталья Бакулина
Level 12 Local Expert
July 16, 2021
Оплата с комиссией, странно если брала кредит в этом банке
4
1
Show business's response
Альбина Л.
Level 6 Local Expert
July 31, 2021
Обслуживаюсь там, отзывчивый и грамотный персонал
2
5
Дима
Level 5 Local Expert
January 9, 2020
Отвратительное обслуживание. Полная не компетентность сотрудников, незаинтересованность. Прекрытое хамство. Закрыл счёт, больше никогда не обращусь.
8
3
Boris
Level 16 Local Expert
September 10, 2021
Хороший банк, ну тесновато в нем.
1
3
Show business's response
Даниил Шеянов
Level 5 Local Expert
January 16, 2022
Все понравилось, одобряю
1
4
Мария Александрова
Level 4 Local Expert
February 20, 2021
Удобное расположение, нет очередей- быстрое обслуживание
1
5
Виктория П.
Level 9 Local Expert
March 4, 2021
Хорошее обслуживание и приветливых персонал
1
4
Елена Н.
Level 5 Local Expert
October 5, 2019
Обслуживание не особо, по настроению сотрудников, стоит поработать над дисциплиной.
7
1
Геннадий
Level 12 Local Expert
September 26, 2019
Нормальный,приятный банк, раньше звонили дарили подарки Но всему приходит Аут.
1
4
Андрей
Level 18 Local Expert
May 1, 2021
Никогда не здороваются!! Уважения к клиентам и посетителям 0
4
Rinat Rieltor
Level 21 Local Expert
March 14, 2020
Приличный банк, но проценты по кредитам завышенные.
2
2
Samuel Lednev
Level 22 Local Expert
July 8, 2018
Банк хорошо, если договор заключен, а оплатил раньше если есть возможность то процент снижали. Неплохо
3
4
Данил
Level 12 Local Expert
August 10, 2019
Хороший Банк и отличные сотрудники
4
6
Андрей С.
Level 11 Local Expert
May 26, 2018
Комиссия с любого платяжа 100 рублей, с клиентами даже не здороваются сотрудники