OTP Bank
225 reviews
June 25, 2024
Отличный офис банка. Все сотрудники компетентные, вежливые и очень приятные в общении. Делал довольно непростую операцию, но со всем помогли. Спасибо каждому огромное.
Также был в офисе на Владимирской, там к сожалению повезло меньше. Сотрудница было абсолютно некомпетентная и пыталась обманом предложить оформить кредитную карту. Поэтому если стоит выбор в какой офис идти, то лучше идите в офис на техноложке:)
11
March 7
Очень плохой банк, на весь город несколько отделений, в данном отделении огромная очередь, сидячих мест всём не хватает. И вот после получасового ожидания я узнаю, что проблема моя решена быть не может, нужно звонить на горячую линию и это после того, как на горячей линии которую нужно очень долго ждать, меня отослали в отделение банка, по другому вопросу мне просто соврали. Отвратительно!!!!
5
February 2
Прошло 47 дней,а денег нет)
14 декабря я написал заявление на закрытие счета в банке ОТП. В данном заявлении было указано, что 40 дней банку нужно на закрытие счета и не больше 7 дней для перевода средств по ранее указанным реквизитам другого банка.
Сегодня, 31 января, я позвонил в службу поддержки банка, так как прошел установленный срок, а деньги так и не получены. И теперь внимание. В поддержке мне сообщили, что счет все еще не закрыт, деньги не отправлены и мне нужно оставить обращение на ускорение процесса, которое будет на рассмотрении еще 7 календарных дней.
У меня нет доступа ни к онлайн банку,ни к карте,ни к службе поддержки(заблокировали номер, приходится звонить с другого)
Прекрасный банк)
10
December 26, 2024
Банк отказывается выдавать мои же средства, при этом информация от разных сотрудников противоречит друг другу. Постоянно появляются какие-то новые условия и предрассудки работников.
Абсолютный колхоз то что жалобы принимаются только в письменном виде в самом банке. А когда ты просишь помочь написать жалобу почти все сотрудники отказываются тебе помочь, я инвалид по зрению и не могу написать бумагу от руки только в электронном виде виде .
Банк заблокировал мою карточку. Звоню, говорят, с этим вопросом нужно обратиться в банк, была пятница. Прихожу после выходных в отделение банка на другом конце города, а мне и говорят: «Докажите, что это ваше средство. Принесите справку 2-НДФЛ». Справка на работе делается больше недели, а следующая неделя — Новый год. Вот так банк оставил меня без моих денег перед Новым годом.
6
1
January 11
Хуже этого банка в стране просто нет. И дело даже не в конкретном отделении, а в принципе.
1. Худшее и самое хамское отношение к клиентам, по телефону и в реальности.
2. Чат с банком в приложении- это что-то😡, связаться со специалистом -человеком не возможно в принципе.
3. Введение в заблуждение клиентов и заемщиков.
Список можно продолжать до бесконечности, но одно могу сказать точно/ лучше в жизни обойтись без опыта коммуникаций с этой, с позволения сказать, кредитно-финансовой «организацией»
6
November 28, 2024
Посетила офис с вопросами по кредитному продукту, предварительно оформленному онлайн через приложение. Очереди нет, оформили быстро, специалист компетентный и адекватный. Спасибо)
1
4
January 25
Хочу предупредить всех кто хочет оформить займ в этом ужасном банке!!!! Сплошной обман !!! Выдали памятку с реквизитами с моей фамилией и моим договором, а реквизиты банка другого !!! Деньги перевела и они пропали , через десять дней перевожу еще раз и опять пропали !!! В офисе банка предложили написать заявление на поиск денег, обещают в течении 30 дней разобраться !!!! Избегайте этот банк стопоной !!! Перевести деньги без комиссии не получится , это около 2 % от суммы.
6
November 15, 2024
Самый отвратительный филиал банка
В зале 6 работников
Взял талон просидел 30 мин никто не обратил внимание
Это просто чтоб заплатить кредит
Кассира постоянно нет на своем рабочем месте
Несколько раз просил позвать кассира только с 3го раза его позвали
Сотрудники сидят хихикают болтают но работать не кто не хочет
И так каждый раз когда прихожу заплатить за кредит
Невероятно отвратительное отношение к этому банку и этому филиалу
5
December 20, 2024
Самый странный банк который мне довелось посещать и с которым приходилось иметь дело! На кредитный счет ты не можешь просто перевести деньги… либо через терминал, либо через открытие дебетового счета у них же.
Последней каплей стало, то что при внесении наличных через кассу, для погашения кредита, деньги отправили на неправильный счет совершенно другому человеку!
3
February 23
Пользовалась картой банка около года . Мнение отрицательное .
1. Нет электронной выписки , надо ехать в банк
2. Кэшбэк начисляется во второй половине следующего месяца
3. Условия по вкладу разбиты на несколько категорий. Минимум % на вклад , бонусные рубли на карты и дополнительные бонусные рубли , при условии трат не менее … рублей. Все зачисления в разный период
Плюсов не увидела никаких
December 12, 2024
Были кредите во многих банка, но таких с ОТП Банком проблем не было нигде. За 2 месяца все нервы истрепали. Начислили кучу % о которых не предупреждали, повысили платеж. В переписке операторы как роботы, отвечают заученными фразами. Заявку рассматривали 14 дней, вместо обещанных 7 да еще и пени стали начислят. Не рекомендую этот банк!
4
October 17, 2024
Был сегодня в этом отделении банка. Начитавшись негативных отзывов мысленно готовился к бою чтобы погасить кредит. Кто-то писал про грязь и вонь - ничего подобного. Отделение чистое. В отличие от многих других банков работает электронная очередь и аппарат реально выдаёт талоны. То, что из всех сотрудников работают всего два менеджера, это правда. При мне работал вообще только один. Остальные занимались своими делами. Мне повезло - передо мной было всего два человека. И минут через 20 ожидания свободная менеджер вдруг решила поработать и активировала мою электронную очередь. Дальше все прошло очень быстро. Мне выписали приходный ордер. Я пошел в кассу. Там внес деньги. Они буквально через пару минут оказались на счете. Мы вместе с менеджером сформировали заявление на полное погашение кредита и я довольный поехал домой. На все ушло полчаса. Отдельный плюс этого банка - возможность полностью гасить кредит в любой день. В других банках это можно делать только 1 раз в месяц в расчетный день. Поэтому мой опыт общения с ОТП-банком вполне положительный. Спамеры от них мне тоже звонили, но два обращения в банк этот вопрос закрыли и меня оставили в покое.
1
2
March 11
Фурман Анастасия лучшая сотрудница данного банка ,самы отзывчивый менеджер,быстро все сделала и выдала карту.Банком очень доволен!
1
April 24
Банковские продукты отличные, но обслуживание не очень. Сотрудники работают строго по скрипту. Чуть ситуация становится нестандартной, не знают что делать. Это касается и онлайн-поддержки.
February 22
Один из худших банков, обслуживание нормальное, персонал старается, но сам по себе банк плох. Не советую связываться, отделений всего 3 штуки на весь город и приёмные часы сильно урезаны, это какой-то позор.
May 24, 2024
Сотрудники банка всегда вежливы и компетентны, помогают разобраться в сложных вопросах и предлагают оптимальные решения. Обслуживание быстрое и качественное, а условия по вкладам и кредитам выгодные. Очень рада,что обратилась именно в этот банк.👍😇
7
February 15
Банк который каждый раз пробивает новое дно.
Здесь в пустую тратят ваше время, обслуживание никакое.
Даже элементарная функция как пополнение счета, здесь превращается в проблему.
Если кто-то будет навязывать вам кредит в данном банке под видом самого низкого процента, не верьте.
2
October 6, 2024
Ужасно все, начиная от отделения банка, все грязное, работают только два человека , учитывая что в зале огромная очередь, приходится сидеть больше часа. Ну и когда вы отсидите эту очередь, наконец-то подойдете забрать карту, которую вы ЗАРАНЕЕ оформили на сайте, вам скажут, что ее просто нет и ничем помочь они не могут. Гениально. В поддержке сидят такие же, ничего не могут сделать (для чего тогда отправляют звонить на горячую линию, если она бесполезная - неизвестно) ждешь полчаса в очереди на звонке, пока тебя переводят с одного на другого, заставляя ждать дольше, чтобы потом оператор просто сбросил трубку. Если вам дорого ваше время и нервы - обходите банк стороной.
5
April 8
Был в будний день утром. Очередей нет. Сотрудница приятная, вежливая, компетентная, быстро сделала всё что нужно.
1
April 14
Отвратительное отделение как и их сотрудники, низкоуровневые специалисты, шаблонщики, не банк, а сплошной футбол от одного специалиста к другому
February 23, 2024
Жаль, не в каждом магазине техники можно взять кредит, который выдается от лица ОТП банка, и мне есть с чем сравнивать. Одобрение здесь беспроблемное, хотя одновременно приобретал несколько единиц техники, проценты не грабительские, выплачивал без проблем. В данный момент кредит я уже закрыл и забрал лично документ об отсутствии задолженности. При этом никаких штрафов за досрочное закрытие кредита. Все бы так поучиться работать со своими клиентами.
4
4
July 24, 2024
ОБМАНОМ НАВЯЗАЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ, КОТОРЫЕ ПОЧЕМУ-ТО НИ В ОДНОЙ СИСТЕМЕ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА.
Я посетила данное отделение банка в 18:45 23/07/2024 года для подучения дебетовой карты по зарплатному проекту. Женщина в банке сказала, что дебетовую карту без офоомления кредитной получить невозможно. Либо две, либо уходите.
Делать нечего. Оформила. И тут начался ад, который я до сих пор не могу решить.
По словам этой недобросовестной женщины, кредитную карту можно закрыть только в конце августа. Но я, абсолютно безалаберно согласившись на оформления этой карты, начала понимать, что дело пахнет грязной ложью. Кроме того, сотрудница прямо настаивала активировать ее прямо сейчас, что все мои коллеги делали также и все будет хорошо. Но никто из коллег даже о кредитке не слышал, не говоря уже об активации.
ничего дальше уже не было.
1. Карта в приложении ОТП не активирована.
2. В поддержке пишут, что карты такой нет.
3. После в поддержке пишут, что анкеты разные, надо их синхронизировать.
4. Далее пишут, что кредитного счета и кредитной карты не существует, что я могу быть спокойна. Все это конечно хорошо. Но подписанный договор с номером счета у меня почему-то есть.
Что произошло с их технической стороны, как мне решать эту проблему я не знаю. Доверия к банку нет никакого, только злость.
Если вы вдруг решите, что этот вариант для вас - перечитайте этот отзыв.
А от представителя ОТП банка ожидаю обратную связь, так как в течение этого дня проблема все еще не решена.
Отвратительный сервис в отделении банка, близкий к беспределу.
7
March 6
Сервис никакой….половина менеджеров ковыряет в носу. Время ожидания в очереди больше 20 минут.
На прямой вопрос не могут дать внятный ответ, все ответы шаблонные.
Худший банк
January 20
Был в этом офисе, все негативные отзывы подтверждаю. Обратился с жалобой в соответствующие органы, запланирована внеплановая проверка .
4
March 6
То же мне, банк…. Хотя курс валюты на уровне….. сотрудники просто операторы, которые не смогут с Вами решить глобальных проблем. Скажут:
- пишите заявление…
1
March 11, 2024
В рассрочку в магазине бытовой техники покупал в кредит хорошую плазму. Приехали прицениться, но сразу решил взять, после того, как узнал, насколько щадящие условия по кредиту можно оформить. На одобрение плюс непосредственно оформление в магазине ушло минут 15-20, так что все довольно удобно и быстро. Два платежа уже сделал, никаких проблем, никаких дополнительных списаний.
1
4
October 22, 2024
Спасибо большое оператору Юлии, очень грамотный подход: мне объяснили как пользоваться личным кабинетом, как частично досрочно гасить задолженность; ещё написали заявку о технической ошибки, вообщем я решила все для меня нужные вопросы!Юлии Благодарность!
Ещё об офисе: хорошая транспорт ная доступность, чисто, прияное общение, ожидание 5-10 мин, Спасибо ОТП!
1
3
February 4
Хороший такой банк. Хорошее такое приложение. Хорошая такая карта. В общем всё такое,хорошее...
February 6, 2024
Работает замечательная девушка, которая занимается вопросами расчетно-кассового обслуживания! Был несколько раз на консультации, всегда попадал на нее. Вежливая, солнечная и доброжелательная.
3
2
April 9
Ужасное обслуживание! В очереди в окошко сидишь по 40-60 минут! Сотрудников на местах нет, вечно где-то бегают!
1
February 17
Очень странное премиальное обслуживание …
По телефону сказали , что есть льготный курс для тех у кого карта премиум .
В офисе озвучили, что этот курс действителен только в будни .
В кассе сотрудник в недоумении насчет льготного курса .
Я клиент премиум только в будни . Запомню 😂
Курс ЦБ евро 94,8876
Продают по 103 рубля
April 15
не знаю как остальные, а кассир умница Внимательно пересчитала монетки по акции от центробанка ))
1
October 6, 2022
Огромная благодарность сотруднику банка отделение на 5 Крамноармейской2/39 Виктории. Очень грамотный подход к работе. Отличный специалист. Все бы были такие сотрдники. Помогла, подсказаща как лучше сделать перевод, указала на ошибку, посоветовала как исправить. Живое участие в проблеме клиента. Великолепнй отрудник.
Отделение хорошее, очередей гет. Хороший банк.
4
6
August 19, 2024
Люди сидят и ждут в очереди часами. Ничего не работает. Банк накидывает на кредитный продукт дополнительные платежи и убрать их можешь только в банке. Круговорот в котором ты точно не получишь свои деньги.
Банк ужасный. Не советую тут брать никакие продукты.
6
1
March 7, 2024
Нужно было перевести партнеру деньги в валюте, и я это без проблем сделал онлайн. Вот если бы подобная возможность предоставлялась только через посещение офиса, сколько бы на это времени ушло. А так очень удобно. Здесь есть свои лимиты по переводам, но для малого бизнеса вполне хватает.
2
3
March 1, 2024
Хороший современный банк. При том, что офисов по России немало, особого смысла в них нет: так я, к примеру, все через приложение делаю. Спокойно пополняю счет через СБП, оплачиваю кредит. Приложение действительно для людей, 2-3 дня попользуетесь, поймете насколько оно простое и удобное.
2
4
August 19, 2024
час продержали в ожидании и так по итогу ничего и не сделали, потому что у людей, работающих с юр.лицами "совещание". Прекрасная и продуманная работа с клиентами👍🏼
2
July 17, 2024
В зале пять сотрудников, а с клиентами работают два калеки, пока сидел в очереди остался один работающий сотрудник. Отношение к клиентам «на высоте». Буду обходить стороной и другим советовать. Оценка 3 бала на Яндексе соответствует действительности.
8
November 8, 2023
пользуюсь этим отделением, т.к. оно ближе всего к дому. Доброжелательный коллектив. Особенно кассиры- просто дУшки- дамы!)) И управляющая, гмм..хороша!) Курсы валют могут быть даже получше многих.
1
4
February 4, 2024
Если будете в магазине оформлять рассрочку и предложат этот банк, соглашайтесь. Рассрочка у них честная, но самое главное что можно досрочно погашать и приложение классное, в нем вообще вся информация по платежам и сумме кредита отображается.
3
5
September 22, 2024
Отвратительно. Пришла погасить досрочно полностью кредит. В итоге мне "выпаривают" , что списание будет в дату по графику, провели операцию пополнения счета через кассу банка. Но, простите, я счёт могла и без личного посещения банка пополнить, я за другой услугой приходила. В итоге я пришла домой и в мобильном приложении банка погасила досрочно полностью кредит. Теперь у меня на счёте болтается переплата по процентам. Мне же в банке процент насчитали на дату платежа по графику перед тем, как в кассу отправить на пополнение счета. Видимо слово "досрочно" сотрудникам банка не знакомо. Теперь снова придется ехать в офис банка, закрывать счёт, остаток выводить на карту др. банка, отзывать согласие на обработку персональных данных.
На весь офис 2 "специалиста" - очередь
3
1
February 4, 2024
Закрываю у них вторую рассрочку. Специально этот банк не выбираю, просто в магазинах при заявке на рассрочку обычно они попадаются. Приложение удобное, очень информативный личный кабинет. Деньги с карт других банков можно без комиссии переводить. Так что при рассрочке вообще никаких переплат не вылезает.
3
5
February 28, 2024
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Конечно, если рынок мониторить, то можно и лучшие условия найти, но я не вижу смысла из-за этих 1-1,5% напрягаться. К этому банку я привыкла, ему доверяю, меня все устраивает.
3
3
January 28
Самый отвратительный банк. Чтобы внести средства на кредитный счет, надо открыть текущий счет у них, но это невозможно сделать онлайн (и в отделении как выяснилось тоже). Просидел 40 минут в очереди и оказалось «в отделении нет дебетовых карт, мы не можем открыть вам счет, оформите доставку карты курьером»
3
October 28, 2024
Прекрасная сотрудница Юлия, помогла решить проблему даже несмотря на то, что закончился рабочий день. Больше бы таких сотрудников
1
1
March 8
Оставлял заявку на открытие карты,никто так и не перезвонил,в
Офисе пластика нет.
February 27
Никогда не связываетесь с данным банком, вас достанут звонками и рассылками.
2
October 20, 2024
Обращалась для закрытия счета. Хамоватые сотрудники, заявления на отзыв согласия обработки данных у них в банке нет, ну ничего, написала и сама. Указала электронную почту для получения факта ответа-почту ввели неверно, пришлось решать вопросы в тех. поддержке, которая так же оставляет желать лучшего. Рядом со мной сидела в очереди бабушка, пыталась дозвониться на горячую линию, решить какие-то вопросы, сотрудники просто развлекались с этого и смеялись, сидела она долго по всей видимости, как я поняла. Очень неприятная ситуация. Работало 2 окна всего лишь.
4
July 15, 2023
Довольно давно являюсь клиентом отделения банка у ст.метро Технологический институт.Меня все устраивает,сотрудники внимательны,всегда дают нужные пояснения,задержек,очередей не бывает,атмосфера доброжелательная.
2
2
April 26, 2024
Спасибо сотрудником БАНКАОТП ОЧЕНЬ приятно было общаться 👍
Всё понятно и доступно!!!
6