Не смотря на не очень положительные отзывы нам попалась очень доброжелательная сотрудница которая все объяснила "прям" понятно, что не осталось вопросов после посещения.
Но есть к банку вопросики....в плане оплаты услуги за понижение ставки, смысл ее ставить на маленькую сумму займа? Скорее всего люди не согласятся взвесив сумму и платную услугу, поэтому думаю должен быть определенный "порог"суммы от которой предлагается данная повторюсь платная услуга.
3
Show business's response
Артур Галин
Level 13 Local Expert
March 2, 2024
Недавно посетил отделение банка ОТБ на проспекте Октября 25 в Уфе и остался довольным обслуживанием. Приятно было видеть, что сотрудники банка были вежливы и ответили на все мои вопросы. В отделении была быстрая обработка моих банковских операций и я получил квалифицированную помощь при решении своих финансовых вопросов. Удобное расположение отделения банка также добавило комфорта в моем визите. ОТБ банк на проспекте Октября 25 - отличное место для решения финансовых вопросов.
1
6
Show business's response
Алина Ягафарова
Level 3 Local Expert
April 17
Ужасный банк,на ровном месте заблокировали номер,операторы не могут ничего,теперь только в офис обращаться, информацией никто не владеет,оплатить кредит проблема!!очень жалею что связалась
Show business's response
Регина Ш.
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Отвратительный банк! Обслуживание в офисе и по телефону никакое. Операторы (в том числе служба безопасности) не владеют никакой информацией, отправляют по каждому чиху в банк, меняют свои решения по обслуживанию. Закрыла счет, деньги как в никаком другом банке выводятся 40 дней… но и это на словах. Деньги не перевели.
5
2
Show business's response
Гуля Гуля
Level 5 Local Expert
March 28
абсолютно не понравилось обслуживание, непрофессиональные продавцы. навязывают страховку, внаглую нарушают закон
Show business's response
Рузиля Ильмурзина
Level 8 Local Expert
August 25, 2024
Очень вежливая попалась оператор. Если не ошибаюсь Юлия зовут. Клиентоориентированность на высоте. Очень удобное расположение.
6
Show business's response
Эдуард Евстафьев
Level 3 Local Expert
April 10
1 звезда только потому что есть сотрудник , который готов помочь и найти решения
1
Show business's response
Юлия П.
Level 6 Local Expert
January 9, 2024
Обслуживают быстро. Но. Двери закрыли до времени закрытия по графику. Дни до платежа - выходные ( праздничные январские). Как за час с работы успеть по пробкам, когда всего 2 точки на город?? В дверях входа, где стоит банкомат пахнет бомжами.
8
1
Show business's response
EVGENII
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Ужасный банк, служба безопасности неадекватна, у меня дебетовая карта каждый раз звонят при переводах или оплате даже по маленьким суммам, и разговаривают как будто я им должен миллион. Карта сама списывает абонентскую, даже если не пользуешься и баланс уходит в минус!!! Об этом они не оповещают, пока не наберётся солидная задолженность
4
Show business's response
ольга к
Level 12 Local Expert
February 19, 2023
Очень не довольна. Непонятные комиссии за перевод своих денег между счетами. За что списываются деньги при пополнении кредитной карты вообще не понятно формулировки непонятные.. Всё НЕПРОЗРАЧНО настолько, что запутаешься в своих долгах. Не видела такого в других банках!. Связи с оператором по телефону нет, только автоинформатор. В чате писать бесполезно, ответ ждешь долго и операторы не компетенты в вопросах, присылают ответы вообще не в тему. Переплатила деньги за кредит в 2016г, который якобы закрыли, но они упали на текущий счёт, я не могла долго выяснить что это за деньги. Я их самостоятельно не могла перевести со счета на дебетовую карту, такой функции в Моб.Приложении нет. Наконец-то в этом году в 2023!!! один из операторов объяснил, но тут же с 1370р оказалось на счёте 977р!!!. Где остальное? Сказали что списали за ведение счета!!!!!!!
14
2
Илья Ивлев
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Самое ужасное отделения отношение хамское документы швыряет
2
Show business's response
Наталья Лебединцева
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Самый отвратительный банк и самые не компетентные сотрудники! Ужасное приложение! Пользовалась кредитной картой и постоянно не могла понять, как работает мобильный банк. Обращалась в банк за помощью, помочь разобраться. Никто ничего вразумительного мне не сказал. Похоже, они сами не знают свои банковские программы. Попыталась закрыть кредитку, так с меня списали лишние 3000. Меня же ещё и пытались выставить виноватой. Сегодня пришла туда, чтобы мне перечислили деньги обратно на счёт. В итоге некомпетентная сотрудница даже не поднялась с места, просто тыкнула пальцем в телефон и сказала как перевести по СПБ. Я так и сделала, но в этом дурацкое приложении почему то вылез московский Сбербанк и деньги ушли туда. Мало того ещё и комиссию сняли в 600 р. Теперь надо ждать 30 дней, чтобы Москва рассмотрела обращение и мне наконец вернули мои несчастные 3000 рублей. Такого я ещё никогда не встречала. Это просто контора,, Рога и копыта''. Полный беспредел!!!!
23
2
Ильгиз Туктаров
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
В целом, как банк, не советую, проблемы вечные, платежи доходят только через неделю минимум. Персонал, служба поддержки не полностью профессиональны, попадаются и грубые, дерзкие, но часть очень вежливы, и подскажут и помогут. До 3 звезд не дотягивает
9
1
Apuox
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Отзыв адресован именно всей организации, а не офису банка. Высокие проценты за кредиты. Работают как микрофинансовая организация. Пришлось кредит рефинансировать в другой банк. Не рекомендую
8
1
Гузель Абдуллина
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Это просто кошмар. Нужно было разменять деньги, они мне: услуга платная, 300 рублей. А если мне надо 500 рублей разменять, 200 рублей сдачи дадут? Абсурд какой-то.
7
Show business's response
Зинира Г.
Level 4 Local Expert
August 6, 2023
Вообще непонятно для чего этот банк там нужен, если в их базе даже договоров нет. Для того чтобы распечатать договор, нужно ехать в центральный офис. Девушка приветливая, приятная.
6
1
Дмитрий Лымарь
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Про сам банк хороший, а именно про это отделение только положительный отзыв. Обращался два раза и оба раза проблемы решали за пять минут!!! Отзывчивый и прекрассный персонал!!!
1
5
Лилия
Level 9 Local Expert
April 18, 2023
Ужасный банк, сотрудники некомпетентные, говорят под копирку одно и тоже. Пытаемся выяснить фамилию сотрудника, который нас дезинформировал, но никто конечно не помог. Вообщем если можно было бы поставить ноль звезд, то поставили бы. Отп банк в черный список!!!
7
1
Артем Алямасов
Level 9 Local Expert
March 15, 2024
Отличное отношение к клиенту! Старшие Менеджеры с огромным стажем работы в этой сфере!
4
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
15 оформила онлайн заказ , сообщили что 16 приедет курьер с кредитным договором ,17 привезут машинку. Сегодня 22 машинки нет, звоню в банк оформить до конца не могут нет полных данных ,по вине сотрудника ,который не все данные взял. Требуют приехать в офис. Если бы могла я бы наверно на дом не заказывала доставку , оператор ничего внятного сказать не может переводит стрелки на мвидео те на них, полный бардак и отмутвте обратной связи
6
2
Гульнара Галяутдинова
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Пришла получить карту
Весь мой паспорт переписали
И я получила отказ
4
1
Show business's response
Наконечная Наталья
Level 10 Local Expert
October 20, 2023
Отвратительный банк,интернета в банке нет!Нужно выходить на улицу искать ходить где там будет интернет.Общественное место,туалета нет.
4
Show business's response
M A N S
Level 4 Internet Expert
June 29, 2022
Не советую с ними связываться, в офисе говорят страховку по кредиту нельзя убрать а при звонке оператор снял без проблем. Банкоматов можно сказать нету. Пополнение с других банков с не малыми процентами. По кредиту сделали такую ерунду что нельзя сделать частичное досрочное погашение с изменением суммы платечжа как у других банков
9
3
Орлова Ирина
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Добрый день, никому не советую брать кредит,( наличными или товаром в самом ужасном банке) при заключение договора не говорят что первые 4 месяца вы будите платить по 57% Я просто в ужасе!!!! Не попадитесь!!! И внимательно читайте их договор !!!! БУДТЕ АККУРАТНЕЕ, не попадитесь так как попалась я
—————————- такому ужасному банку
12
1
Александр Батанин
Level 21 Local Expert
November 1, 2023
Быстро. Хороший курс обмена. Рекомендую к сотрудничеству.
1
4
Show business's response
Митяй А.
Level 17 Local Expert
October 14, 2022
Неплохой банк, обслуживание на хорошем уровне, нет очередей, чисто. Закрывал карту, тут же предложили другие варианты.
2
6
Алина Гильфанова
Level 4 Local Expert
March 21, 2022
Самый ужасный банк с которым я сталкивалась. Впервые и только в этом банке услышала фразу: "Банк не обязан бегать за клиентом". Толком на вопрос ответить не могут, ГЛ полного разьяснения по вопросу дать тоже не может. Ужас одним словом. Когда банк только открылся в Уфе там реальные очереди были, а сейчас как ни зайди пустота.
8
4
Павел
Level 7 Local Expert
April 24, 2024
всë понравилось, милые девушки!
2
5
Show business's response
Зайнап Вагизова
Level 2 Local Expert
March 4, 2023
Очень удобный банк снятие наличных можно без комиссии конечно процент большой Зато всё остальное нормально
1
7
Anastasia M.
Level 3 Local Expert
February 24, 2022
Худший банк. После оплаты по исполнительному листу начислили штрафы, не уведомив. При уточнении информации по телефону переключали на разных специалистов, но внятно ответить так и не смогли за что начислены суммы, перебивали и некомпетентно себя вели. Буду писать жалобу руководству.
8
1
светлана яхина
Level 6 Local Expert
August 6, 2021
Сотрудрики абсолютно не заинтересованы в том, чтобы помочь и угодить клиентам! На вопросы ответить точно не могут, сами ничего не знают. За внесение через банкомат больше определенной суммы, снимается комиссия. Похоже на лохотрон. Через приложение и через сайт невозможно частично-досрочно погасить кредит да и вообще нельзя просто оплатить вещевой кредит без визита в банк!. И это ужасно плохо! Ну и то, что проценты гигантские, это еще один большой минус!
7
2
Show business's response
Инкогнито 4486
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
ужасное отношение к клиентам
3
2
Show business's response
Регина Б.
Level 4 Local Expert
May 17, 2022
Оставила заявку на карту, хотела выплаты с налоговой оформить, должны были через 2 дня карту привезти, не привезли, месяц прошол, ни карты ни звонка. Отношение к клиентам ужасное, буду искать другой Банк
6
1
Елена Новоселова
Level 6 Local Expert
November 11, 2021
очень маленькое тесненькое помещение даже шкафы для сотрудников находятся в общем зале очень низкая правовая защищенность клиентов
закрытой вопрос могут возобновлять ежегодно и никогда никто из сотрудников банка (не операторы, у них не та квалификация ) на прямой контакт не выходит
7
1
Римма
Level 11 Local Expert
November 26, 2022
Что можно сказать о банке если отказывают в кредите. Я не успела даже оформить заявку и тут отказ пришёл. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
6
1
Разиля Ибрагимова
Level 5 Local Expert
April 30, 2021
Вообще не нравится этот банк. НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ от слова совсем.
Ужасное обслуживание.
Кассы 3, но работает 1. Очередь огромная, а когда оплачивпешь через терминал берут процент, и чтобы безпроцентно оплатить нужно оформить дебетовую карту чтобы через банкомат.
Нудный банк.
Даже сначала не хотели страховку убирать, если бы не настоял а. 😱
7
1
Эвелина Порозова
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Хорошее обслуживание, девушка всё хорошо объяснила.
2
5
758160 Полякова
Level 2 Local Expert
November 16, 2021
В целом довольно выгодно пользоваться услугами этого банка. Кредитки реально недорого обслуживаются
3
6
yangirovarazalia
Level 10 Local Expert
December 27, 2021
Всё отлично и персонал хороший, девочки приветливые и классные
2
7
Батыргерей
Level 9 Local Expert
April 19, 2024
Хороший персонал
2
3
Show business's response
Ляйсан Акбашева
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
Классные специалисты
2
3
Show business's response
Руслан Яхин
Level 13 Local Expert
March 3, 2023
Маленький банк, в основном ориентирован на выдачу кредитов
1
4
Лика Галеева́
Level 11 Local Expert
May 29, 2022
Проценты просто космос,но одобрение сто процентов.Олин раз взяла там кредит,больше не стала связываться.
6
1
gosipova1973
Level 16 Local Expert
March 20, 2021
Странный банк. Когда то предлагали оставить предварительную заявку на кредитную карту на сайте, что я и сделала. Но при личном визите в банк меня мягко спровадили, зачем тогда было приглашать.
7
4
Show business's response
Евгений К
Level 17 Local Expert
December 11, 2022
Девушки помогают при возникновении вопросов на все 100
2
6
Anonymous review
July 6, 2022
1,5 часа офомояли мгновенную карту, в офис не работает ни вай фай ни мобильный интернет
8
1
Киндер 449523
Level 11 Local Expert
April 28, 2023
Хороший банк. Особенно сотрудники
1
3
Радмир Удрусов
Level 9 Local Expert
August 30, 2022
до них, однако, не дозвонишься, причем на все 4 номера. В итоге съездил к ним зря
5
1
Дина С.
Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Звонила по вопросу кредита, ответили быстро. Разъяснили все подробно и понятно. Спасибо
2
5
Лиза Т.
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
Понравилось ,обслужили быстро очередей нет и очень вежливый персонал.