Ozerki

Rating 4.4
806 ratings
Rate this place

278 reviews

Level 3 Local Expert
September 11, 2024
20 июля 2024г мною был оформлен интернет-заказ под номером OZ1643448 на официальном сайте аптеки Озерки. Оплата за заказ была произведена на сайте. 22 июля заехал в аптеку по адресу Спб, Большевиков, 2, но, к моему удивлению, в выдаче мне было отказано из-за какой-то технической ошибки на стороне продавца. При этом деньги за заказ были списаны с карты. Все последующие попытки забрать свой заказ или хотя бы получить свои деньги назад не увенчались успехом. Многократно обращался на горячую линии Аптеки, писал в чат, на электронную почту, но всё бесполезно. На моё обращение за номером 53909 уже более месяца нет ни то что ответа, а хоть каких-либо комментариев в принципе. Хотя, как написано на сайте, ответ на обращение обязуются предоставить в течение 10 рабочих дней, но сами же не стесняются свои заявленные сроки нарушать. Несмотря на то, что сумма заказа совсем небольшая (2816р), огорчает само отношение аптеки Озерки к возникшей проблеме. И дело даже не в сумме, а в полном игнорировании потребителя. Что мешало представителю Аптеки связаться со мной, хотя бы извиниться, разъяснить проблемность ситуации и сообщить о сроках возврата д/с? Аптека же не придумала ничего умнее чем объявить план "Крепость": я Вас не знаю и знать не хочу, пишите обращение, но мы Вам на них не ответим :) От каких-либо комментариев также отказываются. На момент написания отзыва (11 сентября 2024г) ответ на обращение так и не получен, никаких комментариев не получено, со мной никто так и не связался, налицо просто наплевательское отношение к потребителю. Итого вывод по ситуации: Аптека Озекри не выдала УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, похитила дс потребителя, возвращать их отказывается, объяснений никаких не даёт, на связь не выходит. Про ЗЗПП аптека Озерки явно не слышала, хотя, наверное всё же слышала, просто ей наплевать на своих покупателей.
1
Level 12 Local Expert
November 17, 2024
Очень выручила эта аптека. Объехал около 5 штук в ночное время. Искал лекарство, и именно в этой аптеке оно было. Фармацевт со знанием дела и с должным пониманием отнёсся к моей проблеме. Спасибо за профессионализм.
1
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Приложение онлайн работает отвратительно, очень медленно. Кроме того, нет информации, какие лекарства и бады можно будет оплатить бонусами Спасибо. На сегодняшний день перестали принимать оплату Спасибо. Говорят, что программа не пропусксет
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Больше бы таких аптек, очень выручила меня эта аптека, проблемы с зубами начались , 3 часа ночи куда бежать, в одну аптеку ничего толком нету, зашел в озерки купил и обезболивающих и еще и скидку сделали как ветерану боевых действий, спасибо
Level 9 Local Expert
May 21, 2024
Большой плюс что это круглосуточная аптека. Рядом с домом и метро. Цены средние городские. Большое и просторное помещение. много касс и мало людей
1
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Спасибо фармацевту Майорову. Крайне отзывчивый и приятный специалист. Цените таких сотрудников)
2
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Очень люблю данную аптеку, фармацевты грамотные и вежливые, обслуживание быстрое. Отдельная благодарность руководству сети аптек, за подарок ко дню рождения в 3000 баллов, (300рублей), мелочь , а очень приятно 🫶🏼
3
1
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Была здесь первый и последний раз. 26.05.2023г. Интернет заказ был сделан в 00:07. Прихожу в аптеку отстаиваю очередь из 5 человек и вижу нерасторопного фармацевта которая обслуживала очень очень медленно. Подхожу к окошку, время 00:40 минут и называю номер заказа. Заказ даже не был собран ( было две позиции). Ну, думаю, ладно, очередь, фармацевт мог по просту не успеть собрать. В итоге при мне молча ничего не комментируя с недовольным лицом она начинает собирать заказ и не может найти одну позицию из двух и с недовольным выражением лица, очень раздраженно высказывает что якобы препарата нет ( простите, если на аптеке он числится и по приложению он есть, то почему этот «специалист» даже не удосужился его поискать). Я работаю фармацевтом в другом городе и прекрасно всё знаю и понимаю. Бывает что попросту препарат найти очень сложно, даже если он числиться на остатках аптеки. В итоге с ещё большим недовольным лицом мне сообщили что препарата нет и она его искать не собирается. Такого я ещё не видела в своей жизни)))) Осталось ужасное впечатление.
3
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Аптека хорошая персонал отзывчивый,так что удачи в работе.
2
Level 10 Local Expert
March 20, 2023
Прекрасные фармацевты. Дают грамотную консультацию. Помогают выбрать аналоги. Много скидок по акциям. Работают 24 час. Очередей нет! Цены по многим лекарствам ниже,чем в других аптеках. Проверено временем!
2
1
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
Зубная щëтка от сюда родом так как ночью кроме этой аптеки её не купить в этом районе.
1
Level 8 Local Expert
October 23, 2024
Аптека круглосуточно много что есть в наличии .
Level 13 Local Expert
February 7, 2023
Приятные скидки, всегда хороший ассортимент, люблю эту аптеку, хотя здесь бывают очереди, в этом случае подключаются другие окошки и в целом очередь расходится довольно быстро.
2
1
Level 10 Local Expert
March 28, 2023
Аптека хорошая но главное что она работает круглосуточно! Это очень удобно, Хорошее обслуживание,вежливый персонал,спасибо!
2
1
Level 5 Local Expert
December 29, 2024
Непонятные придирки к рецептам. Хамское обслуживание.
Level 11 Local Expert
January 25, 2022
Удобное расположение, очень часто встречаются хорошие акции, баллы копяться быстро, можно полностью списать. Есть окошко для выдачи интернет заказов без очереди. Большой зал, много касс. Можно бесплатно померить давление. На сайте можно посмотреть наличие конкретного препрарата в конкретном отделе аптеки.
3
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Хоррошая аптека.Доброжелательные,гамотные консультанты.Помогают подобрать аналг.Говорят о скидках.Очень понравилась аптека.
3
Level 7 Local Expert
May 27, 2024
Всегда пытаются продать более дорогой препарат. Хотя и так цены выше, чем в других сетях.
2
Level 12 Local Expert
December 3, 2024
Аптека как аптека, бывают очереди в час пик
Level 5 Local Expert
June 24, 2023
Пришли в 23:45, охранник сказал, что технический перерыв 15минут в 23:50. Кассирша (а по другому не назвать), окошко перед мной закрыла и ушла. Охранник стоял смеялся, хотя на дверях написано, что без перерывов работают (видимо, только охранник)
2
Level 12 Local Expert
November 5, 2023
Круглосуточная аптека. Через приложение Озерки делаю заказы,часто с хорошей скидкой.
3
Level 15 Local Expert
September 4, 2023
Хуже и дороже аптеки нет! Лекарства дороже раза в 2,чем в других аптеках. Стоять очередь, чтобы купить лекарство по спекулятивной цене...
1
Level 7 Local Expert
March 11, 2023
Зациклена реклама и пока стоишь в очереди от этого можно с ума сойти, очередь бывает очень длинная, но так не всегда, цены несколько дешевле, но не на всё.
1
Level 6 Local Expert
December 30, 2022
быстро отпускают,персонал отзывчивый и стрессоустойчивый )) но некоторые сотрудники бывают косячят с рецептами…
3
1
Level 7 Local Expert
April 11, 2022
Хорошая аптека и главное, что круглосуточная. Чтобы не стоять в очереди, которые иногда бывают, делаю заказ в мобильном приложении. Выдача заказов чаще всего производится в отдельном окне.
3
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Хорошая аптека . Удобно делать заказ и получать его без очереди. Хотя последнее время и так очередей нет. Ассортимент приличный, можно списать бонусы Спасибо от Сбербанка (50%).
3
Level 5 Local Expert
July 2, 2022
Персонал вежливый, это важно особенно когда поздно вечером , после рабочего дня, у всех к вечеру нервы не очень, ну вы понимаете. Единственное не удобство, отстоишь очередь, и оказывается нет нужного препарата в наличии. Вот если бы можно сначала узнать есть в наличии нужное, а потом спокойно в очереди стоять
4
Level 15 Local Expert
November 28, 2022
На некоторые лекарства цены ниже, чем везде. Очередей чаще нет, удобно что работает 24 часа и близко к дому
2
1
Level 14 Local Expert
March 12, 2023
Удобное расположение. Обычная аптека как и все остальные. Цены на лекарства высокие.
1
Level 5 Local Expert
June 29, 2022
Приходится иногда захаживать за лекарствами.Иногда нет очередей,а иногда и постоять в очереди приходится.Находится рядом с местом жительства,что удобно,да еще и круглосуточная.
5
Level 10 Local Expert
November 30, 2024
Втюхивают подороже!
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Обычная аптека , бывают очереди . Хорошие скидки по карте.
3
Level 11 Local Expert
February 5, 2023
Классная аптека, девочки умнички, всё подскажут и расскажут. Мне нравится)
2
1
Level 7 Local Expert
September 18, 2024
Персонал - Оставляет желать лучшего 👎🏼 азиатские женщины - хамят людям не зная правил этикета
2
Level 13 Local Expert
April 5, 2023
Аптека хорошая,но навязчивая реклама,КОШМАР.Жаль фармацевтов,весь день одно и то же.Сдвинуться можно
1
2
Level 13 Local Expert
December 19, 2021
Аптека расположена недалеко от метро. Фармацевты работают опытные и всегда посоветуют в выборе товара. Очередей почти нет. Работает много касс.
3
1
Level 10 Local Expert
December 5, 2024
Вроде бы все есть, но нет ощущения, что сюда хочется вернуться.
Level 9 Local Expert
November 28, 2021
Продолжительное время пользовался услугами этой сети аптек, до того момента, пока срочно не понадобилась информация о наличии конкретного препарата в определённой аптеке. Справочная служба работает из рук вон плохо, чтобы попасть на линию к оператору, приходится ожидать ответа «на проводе» по 12-15 минут. Но и это не гарантирует того, что Вы получите квалифицированный разумный ответ. Работа отделения аптечной сети по адресу пр. Большевиков 2, оставляет желать лучшего, а малограмотность сотрудников компенсируется только их хамством и вызывающим поведением! Пользоваться ли услугами этой сети? Решать каждому лично, но если есть альтернатива, то, безусловно, она будет лучшим решением.
5
Level 10 Local Expert
October 26, 2022
Очередей нет. Обслуживают быстро. Можно заказать. Работает круглосуточно. Бывают скидки.
3
1
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Аптекарь женщина азиатской внешности не знает протоколов отпуска и правил выписывания лекарственных средств- её аргументация: мне заведующая запретила)
3
1
Level 23 Local Expert
May 3, 2021
Хорошая сетевая аптека. Цены высоковаты, Работает одновременно до 8 касс, поэтому в очереди обычно 3-4 чел максимум. Перешла на круглосуточный режим работы. В зале есть аппарат для измерения артериального давления. Из минусов - дорогая аптека. Но если заказывать через "Аптеку +", то выходить значительно дешевле.
3
Level 4 Local Expert
March 7, 2023
Пересменки вечером по 20 минут и даже один товар, лежащий прямо на кассе пробить не могут - видите ли, смена у них закончилась
3
3
Level 12 Local Expert
January 30, 2022
Очередь обычно быстро проходит, есть много лекарств, которых нет в соседних Аптеках Озерки. Есть пара скамеек для старушек, чтобы можно было посидеть.
3
Level 21 Local Expert
December 12, 2021
Мне нравитсч эта аптека. Находясь в Питере, по необходимости, покупаю лекарства в ней. Есть система онлайн-заказов, скидки и бонусная карта. Рекомендую.
3
Level 12 Local Expert
December 22, 2021
Очень хорошая аптека. Молодой человек фармацевт самый лучший,всегда подскажет,объяснит,предложит аналоги как и дорогие,так и подешевле. Ассортимент есть весь,ни разу не было,чтоб по моему запросу чего то не было в наличие.
3
1
Level 17 Local Expert
August 22, 2023
Зашел очередь жесть ушел не люблю долго ждать. 5 за то что есть люди значит хорошо
3
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Нигде номера её найти,через колл-центр не дозвониться,либо не дают информации такую,зачем этот колл-центр
2
1
Level 12 Local Expert
December 12, 2022
Советую и мне по советовали шалфей для смоктание от харьки помогло респект кассиру или как ее называют ?
3
Level 19 Local Expert
August 7, 2021
Удобная сеть аптек, можно купить всё что нужно круглосуточно, померять давление. Очереди есть, но касс много. Персонал приветливый
3
Level 2 Local Expert
April 13, 2023
Очередь 12 челокек в 23:00, 1 кассир, никто никуда не торопится.. Особенно кассир.. Ужас
3