Хочу выразить крайнее возмущение качеством обслуживания в вашей аптеке. Сегодня, 23 апреля, около 13:00, при попытке приобрести лекарство по рецепту (дозировка 75 мг х 3 = 225 мг), фармацевт, представившаяся как Ирина Владимировна, отказалась продать препарат в дозировке 225 мг (комбинация 150 мг + 75 мг), хотя это соответствовало рецепту и было значительно дешевле. Вместо этого, мне было предложено приобрести две упаковки по 75 мг, что обошлось бы в 5000 рублей, вместо 2000 рублей за 1 упаковку 150 мг. Ирина Владимировна, по всей видимости, не знает о принципах подбора дозировки данного препарата, так как настаивала, что 75 мг х 3 это “не то же самое”, что комбинация капсулы 150 мг и капсулы 75 мг при одномоментном приеме. Фармацевт разговаривала в грубой и пренебрежительной форме, не желая идти навстречу клиенту.
Кроме того, у меня был интернет-заказ. На мой вопрос, нужно ли назвать код целиком, она ответила пренебрежительно: “Как хотите”. Я начала называть код полностью, но оказалось, что ей нужны только последние четыре цифры, о чем она не соизволила сообщить заранее, создавая искусственную задержку и демонстрируя неуважение. Я покупаю через интернет, чтобы облегчить себе жизнь, а не сталкиваться с хамским поведением и повторно тратить время на заказ лекарства.
Так же хочу отметить, что я стала свидетельницей отвратительного отношения к пожилой паре, стоявшей передо мной в очереди. Мужчина был слабослышащим, о чем его жена сообщила фармацевту. В ответ на это фармацевт пренебрежительно ответила “ну вы же слышите”, игнорируя тот факт, что именно мужчине было необходимо знать информацию о лекарстве. Фармацевт продолжала общаться только с женщиной, игнорируя нужды пожилого клиента. Очень жаль мужчину( стоял, пытался разобрать, что именно ему говорят. ему, в итоге, пришлось достать очки и взять лекарство в руки, чтобы понять то ему продают или нет. очень грубо и невежественно общаться так с пожилыми людьми, особенно, с теми, у кого есть проблемы со слухом!!!
Данная ситуация меня очень сильно расстроила, разозлила и огорчила: мне пытались продать одно и то же лекарство, но в два раза дороже. Такое поведение считаю неприемлемым: почувствовала на себе, что такое синдром вахтерши. Больше не буду пользоваться услугами этой аптеки. И, надеюсь, руководство аптеки примет необходимые меры для улучшения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем
Динара Ибрагимова
Level 8 Local Expert
November 18, 2024
Покупаю здесь постоянно капли. Хорошая аптека, приемлемые цены. Приветливые продавцы
1
1
Show business's response
Ismail Gasanov
Level 12 Local Expert
April 22
Аптека как аптека! Дал рецепт- выдали препарат😊наверное это самый высокий уровень обслуживания аптек)))а больше и не надо😁кстати очередей нет👍
Анастасия Евдокимова
Level 7 Local Expert
December 14, 2024
Хорошая оптика, приятный персонал, удобное расположение
1
Show business's response
Карлсончик
Level 17 Local Expert
February 5
Небольшая аптека, всегда небольшая очередь, не всегда есть нужные лекарства.
1
Рязанов Богдан Станиславович
Level 11 Local Expert
September 28, 2024
Самая отвратительная аптека. Ничего не продают, никогда ничего нету. Отношение хамское. Даже лекарства для желудка не продали. Я очень зол
1
Tatiana Stepanova
Level 13 Local Expert
December 7, 2023
Хорошая аптека, хочу поблагодарить персонал:) очень отзывчивые, всегда помогут и подскажут:)
Show business's response
Светлана Бутко
Level 4 Local Expert
July 13, 2022
вежливый и доброжелательный персонал,качественное обслуживание.заказывала лекарства (доставка 1 день).ассортимент лекарств - редко ,когда нет нужного .удобное расположение(рядом остановка трамвая,в нескольких метрах остановка автобуса)и часы работы с 8 до 23 часов.
3
1
Наталья Островская
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Отказали в продаже кетаноф. В грубой форме требовали назначение врача. Я после удаления 8ки, муж ставит импланты, про зубную боль видимо в аптеке никто не слышал. Первая аптека где не продали и оставили на ночь с зубной болью.
3
Эльвира Ж.
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Бывают очереди из-за подработчиков или тормознутых покупателей. Но в общем доступ свободный. Фармацевты приличные, хотя видно, что их "заклевали" недовольные посетители.)
3
1
Руфина
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Плохая сеть. Спекулятивная и не порядочная. Лекарства дороже в два, три раза. Бонусы не начисляются. При попытке выяснить ожидала 10 минут, потом просто сбросили звонок.
2
2
Александр Трифонов
Level 19 Local Expert
October 26, 2023
Все что нужно было есть в наличии))
Только машину на противоположной стороне не оставляйте работает эвакуатор))))
2
Светлана куприянова
Level 27 Local Expert
June 6, 2022
хорошие работники, отзывчивые, всегда помогут,подскажут. по очереди средняя наполняемость. можно тратить за оплату до 50%от суммы за бонусами спасибо от Сбербанка
Ольга Никитина
Level 5 Local Expert
February 27, 2023
Уютная , не большая аптека. Доброжелательный и внимательный фармацевты. Рекомендую.
1
Show business's response
Янина Кайзерова
Level 9 Local Expert
January 1, 2023
Хорошая аптека, грамотные фармацевты, быстро работают с очередью, цены приемлемые.
1
Show business's response
Дария
Level 17 Local Expert
May 10, 2022
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, помогут с выбором лекарства. Иногда бывают очереди. Ассортимент большой. Находится рядом с остановкой. Скидки и акции присутствуют.
Мария Домрачева
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Столкнулась с хамством открытым. Я педиатр. Помогала маме с ребенком с дозировкой препарата ( выписывала его не я) .Продавец Осинцева Арина забрала у мамы телефон и в грубой форме мне отправила голосовое сообщение, чтобы я срочно определялась с дозировкой, длинное, хамское голосовое не поленилась записать!! Я же в это время была на вызове и рассчитывала параллельно дозу по весу, чтобы помочь маме. У работника вообще отсутствует субординация. Нагрубить незнакомому человеку не разобравшись в ситуации по ватс ап- это сильно
5
1
Зайниддин Султанов
Level 6 Local Expert
January 18, 2024
у них конкуренции есть с соседом, поэтому мне оба нравятся
2
Show business's response
Хамраев Нигина
Level 11 Local Expert
December 29, 2022
Персонал объясняет и помогает в выборе лекарств которые отпускается без рецепта, довольна
Show business's response
Альбина Гирева
Level 9 Local Expert
April 2, 2023
Вежливые фармацевты, практически всегда есть необходимые товары или их аналоги
1
Show business's response
Юлия К.
Level 4 Local Expert
September 6, 2022
"Спасибо" сотруднику, к которому под закрытие 6.09. пришёл покупатель с просьбой помочь с фарингитом, объяснив, что у человека 5ый день температура. Возможно Вам тоже кто-то так же "поможет", когда вам будет плохо.
3
Лариса Ф.
Level 12 Local Expert
September 28, 2024
Люблю эту аптеку
1
Андрей Пыжиков
Level 21 Local Expert
February 24, 2023
Быстро обслужили. Всё что нужно было в наличии. Цены доступные.
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
March 30, 2021
Вежливый персонал. Грамотно оформлена витрина. Мне, например, человеку далекому от медицины, проще найти нужные лекарства, или сориентироваться в средствах гигиены. Часто предлагают товары по акции. Но покупать их дело Ваше, главное, что Вас об этом уведомляют.
3
1
Готтер
Level 10 Local Expert
January 15
Все хорошо. Очень
Олег Сем
Level 11 Local Expert
July 10, 2021
Хорошая аптека у дома. Не всегда все есть в наличии, но через приложение можно заказать то, что нужно и забрать в удобной для тебя аптеке по городу.
2
Мария М
Level 8 Local Expert
May 2, 2021
Хороший персонал. В отсутствии нужного лекарства всегда помогут подобрать аналог или более бюджетный вариант. Можно заказывать с сайта, время сборки и доставки очень быстрое. Бывают акции.
2
Hamidbek Yuldoshev
Level 6 Local Expert
May 22, 2024
Очень хорошо
1
Show business's response
Fraer999
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
Х хорошая аптека хороший персонал
2
Show business's response
Карцева Любовь Леонидовна
Level 8 Local Expert
December 8, 2021
Отличная аптека, всегда подскажут, посоветуют и даже предупредят о скидках.
1
1
Show business's response
Upper
Level 15 Local Expert
November 13, 2022
Хорошая аптека, но если заказывать не через приложение то дорого
николай строчилов
Level 9 Local Expert
August 1, 2020
Хорошая аптека, часто акции, скидки, а фармацевты очень профессиональные, доброжелательные. Спасибо им!
4
Виктория Пухова
Level 9 Local Expert
September 6, 2021
Быстро купила все что нужно, а главное близко к богу и можно к перилам прикрепить коляску
В аптеке профессионалы своего дела! Всегда можно обратиться и получить обратную связь!
1
Show business's response
Денис
Level 28 Local Expert
September 4, 2020
Трудно поставить отзыв аптеки, так как когда у тебя что то или кто то болеет, тебе без разницы что на полу, какие очереди или что отвечает тебе продавец. Важно как можно быстрее купить и подлечиться
2
2
V
Level 17 Local Expert
May 11, 2023
Фармацевты хорошие.
3
СашаКан
Level 9 Local Expert
February 2, 2024
👍
Alexander R
Level 23 Local Expert
December 30, 2022
Всё необходимое есть
Инкогнито 1739
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Всё есть.
1
Сергей Горюнов
Level 30 Local Expert
May 20, 2021
Нормальная аптека. Ступеньки высокие. Нет никаких конструкций для инвалидов и колясок.
3
Вячеслав Соловьев
Level 12 Local Expert
November 20, 2021
Несколько лет была одной из лучших
Сегодня ценник выше чем у других аптек
3
Светлана Гребнева
Level 8 Local Expert
March 27, 2023
Очень дорого
1
1
Елена
Level 20 Local Expert
March 4, 2020
Чисто, но цены не радуют, раньше была аптека дешевле всех, а теперь дороже всех.
4
1
Тамара
Level 8 Local Expert
June 18, 2022
Приятная женщина фармацевт и адекватные цены.
3
1
Вячеслав Кузьмин
Level 11 Local Expert
November 3, 2021
С парковкой беда,в остальном Артека как аптека
3
Владычица морская
Level 17 Local Expert
June 28, 2021
Дорого, но обычно всё самое необходимое есть в наличии. Но с детской коляской нереально зайти
3
Максим П.
Level 3 Local Expert
February 22, 2021
достаточно высокие цены и большие очереди во всей сетке