Ozon
80 reviews
March 15
Постоянные очереди перед пвз. Оставляют записочку с номером телефона «перерыв 15 минут». А по факту, пока не позвонишь и не позовешь, никто не придет.
Делала замечание по поводу ошибки в объявлении. Сначала сотрудника на пункте выдачи (ноль реакции), затем писала по номеру из объявления, в ответ хамство получила. Писала озону в службу поддержки-одни обещания разобраться. Короче, никакого уважения и обратной связи. Больше сюда не хожу.
Когда данный пвз был на первом этаже , там работали подростки, которые постоянно ругались матом, проводили свои созвоны на весь магазин и выясняли отношения между собой. Фу
November 4, 2024
С переездом на второй этаж ничего не изменилось. Так и приходишь к закрытой двери, в течении нескольких дней не возможно забрать заказ. Руководство никак не реагирует.
Отзыв от июля 2023 г.
Очень часто приходишь к закрытой двери в часы работы. Сегодня прямо передо мной закрыли дверь с объявлением: Перерыв на 30 минут! Причем вышла из ПВЗ веселая компания из 5 человек с девушками. Раньше работали намного лучше. Сейчас очень долго ищут товар, постоянные перерывы, очереди. Очень жаль!
1
January 22
Не советую отправлять через Авито здесь что либо. Сотрудник на ПВЗ украл мой товар, в системе не отобразилось что я его отправила (возможно сделал так специально) и в итоге он теперь пользуется моим товаром. Авито написали, что бессильны в данной ситуации. Если не хотите, чтобы ваш товар украли - не отправляйте здесь ничего.
October 26, 2024
Спешил, хотел забрать заказ, подошел к пункту и работник передо мной закрыл помещение, сказал что уходит на перерыв, я пришел в 13:05 и открыл он только к 13:40 Собралась очередь из людей. Многие люди уходили видя это. Поставьте еще одного сотрудника в это время, если у вас один не справляется
February 3
Обслуживание на низшем уровне, неуравновешенный сотрудник на выдачи товара, выдает ни весь товар по заказу но утверждает что весь и закрывает заказ без согласия покупателя, хамит, ерничает. Не советую этот пункт выдачи.
March 8, 2024
Хороший пункт выдачи. Находится в удобном месте. Работают приветливые сотрудники. Все чисто аккуратно. Все проблемы быстро решаются если они возникают. Всем советую посетить этот пункт.
1
3
December 21, 2024
Очень хороший пвз, вежливые сотрудники особенно сотрудник Яна, на пункте всегда чисто
1
December 3, 2024
Сотрудники не выдают часть товаров и утверждают, что всё выдали. В ответ на вопросы хамят. Потом, спустя некоторое время, уходят искать недостающий товар и подозрительно за несколько секунд его находят.
December 21, 2024
на пвз всегда чисто, очередей почти не бывает, заказ выдают быстро, сотрудники вежливые
1
January 11
Надо подниматься по высокой лестнице, толпиться в узких коридорах этого рынка.
Наблюдал однажды там очередь из 7 человек, а сам пункт был закрыт в рабочее время.
December 28, 2024
Вечные перерывы! Перекур это не повод отсутствовать на рабочем месте! Это создает очереди. Почему клиент должен тратить свое время из-за наличия вредных привычек у сотрудников?
1
January 22
Пункт закрыт на постоянной основе. Получить свои посылки просто нереально. Телефон не оставляют , висит просто табличка «Перекур 7 минут».
September 30, 2023
Здравствуйте!
Большое спасибо ребятам данного пункта! Всегда готовы помочь!
Особенно приятно что вникают в возникшие вопросы!
Особенно хотелось бы поблагодарить Ярослава, Сергея, Никиту!
2
1
November 7, 2023
Очень хороший пункт, не знаю как было раньше, но сейчас сотрудники доброжелательны, всегда помогут, даже если вопрос не касается рабочих моментов, все быстро, как по маслу, моя оценка работе коллектива этому пункту 5 звезд
1
1
September 14, 2024
Пункт на протяжении месяца не открывается во время, то с10:30, то с 11:00 могут и ещё позднее открыть!,это огромный минун, особенно когда заказанный товар нужен срочно!
June 29, 2024
Уважаемое ПВЗ! Как забрать заказ, хожу три раза на день, всё время закрыто, на старом пункте в пятерочке - закрыто, на новом месте - ремонт. Отдайте срочно мой заказ!
June 24, 2024
Очень испортился, как переехал на 2 этаж. В новом помещении очень душно. 24.06 в 19:05 никого нет. Висит номер телефона, но по нему никто не отвечает
1
March 13
Необразованные люди. Таблички с ошибками. На замечания принципиальнотне реагируют
January 11, 2023
Расположен в удобном месте. Отличный персонал. Доброжелательный работник и быстро выдаёт заказ без всяких проблем. Очень чисто и уютно! Рекомендую!
4
3
May 8, 2023
Почти каждый день хожу в этот пункт выдачи , сотрудники выполняют все просьбы , обслуживание проходит очень быстро без каких-либо проблем ! Отдельная благодарность сотрудникам : Ибрагиму и Виктору !
3
2
March 10
Клиентоориентированность равна нулю. Отвратительный пункт.
April 13, 2023
#хамство менеджера Марины
#Неполная выдача
Сотрудник пункта выдачи не смог найти товар и не выдал его. И я ушел без полной выдачи заказа.
Пришлось писать обращение в тех поддержку, после чего мне позвонила менеджер Марина и сообщила, что странным образом товар нашелся и я могу его забрать
В процессе общения с представителем пункта выдачи, женщина даже не удосужилась извиниться, а даже пыталась скинуть ответственность на меня. А на мое замечание, что это их косяк - начала вести себя (сугубо по моему личному мнению, я видел только такое в зоопарке) просто бросила трубку.
Мало того, что она не извинилась, она еще и сказала «я пытаюсь решить вашу проблему».
Если у меня не было в планах заходить так далеко, то после поведения Марины, оч хочется, чтобы как можно больше людей на нашем районе узнали, какая сотрудница у нас работает.
Подобный отзыв направляю в Ozon, буду добиваться лояльного отношения к клиентам, а не вот это вот хамство от Марины
2
5
May 25, 2023
Самый ужасный пункт выдачи, который когда либо видел. Постоянно сотрудники отсуствуют (раньше это были девушки, параллельно работающие косметологом в соседней каморке, выдавали прямо в перчатках для процедур, теперь молодые люди, которые ставят гипсокартон в проходе, на котором приклеена бумажка: приду в 19.50, тем временем на часах 17 30), постоянные очереди, очень долго ищут товар. Само помещение больше похоже на помойку (грязь и мусор на полу, ободраные стены, стол выдачи весь грязный и в остатках скотча).
3
5
September 3, 2023
Утром в воскресенье никого нет как минимум с 10:00 до 11:15. Больше часа. Заявленный график работы не соответствует действительности. Якобы работают с постаматами. Клиенты не должны платить своим временем утром в выходной за попытки Озона выжать лишнюю копеечку, заставляя сотрудников делать десять дел.
2
2
August 16, 2023
Почему-то в последнее время стали долго искать заказы. В общем мальчишки в нем работают шустрые. Сейчас стало 2 раздевалки, но за счёт этого убрали пуфик для сидения. Постоянный народ на получение.
January 13, 2023
Удобное место, пришел без очереди, все выдали быстро и вежливо, остался доволен сервисом, упаковано здорово, приходил не один раз - всегда как первый
5
1
December 4, 2023
Всегда отличное вежливое обслуживание. Спасибо озону и сотрудникам ПВЗ!
1
January 12, 2023
Удобный пункт выдачи, сотрудник приветливый и вежливый, сразу нашел мой заказ. В пункте всегдя чисто. Особо очереди не бывает. Спасибо большое
5
1
November 7, 2022
Отвратительный пункт выдачи. Очередь была из 6 человек минимум, потому что сзади меня тоже стояли люди. Сотрудник не клиентоориентированный. Разговаривает быдлянским тоном, клиенту передо мной вообще показала пальцем чтобы он замолчал). С кем-то по телефону говорит и ищет заказ. Не знаю, что они там мутят, но заказы сотрудник ищет максимально долго, хотя склад у них мизерный. Рядом прям какой-то подпольный салон красоты, из которого порой тоже выходит женщина работать. Так один раз мне не выдали заказ, со словами «еще не приехал», хотя по факту ей надо было только разобрать все товары) Но она там лепила кому-то ресницы. Считаю, если открываете пункт, будте добры, найдите нормальных и адекватных сотрудников. Это полное безобразие.
10
6
January 13, 2023
Все очень понравилось, сотрудник добрый и отзывчивый , быстро выдали несколько заказов, сам пункт выдачи очень чистенький
4
1
May 21, 2023
Камера нет сотрудник тоже не сидеть на месте если товар потеряется кто ответит? я сдаю товар за мои товары кто ответит
18.05.2023.
Время 16:50
Фото прикрепила мой селлер в день 150-200 заказов
Как мне доверять без камеры там нигде камеры нет !
3
March 20, 2024
Сменили персонал на Озоне, всё хорошо наконец работают адекватные люди.
1
July 23, 2024
Хороший пункт выдачи. Новый. Чисто. Толпы нет.
January 11, 2023
Все очень понравилось
отличный специалист
Нет очередей
Чисто убрано в общем рекомендую заказывать прямо на этот пункт выдачи все Сепер
4
1
May 21, 2023
Отличный пункт, быстро выдают заказы.
Сотрудники доброжелательные,
Пуне находится рядом с домом👍🏻
2
1
November 21, 2023
Быстро, добро. Иногда бывают тормозят с поиском, но там и у сотрудников текучка жуткая, каждую неделю новые.
January 12, 2023
Очень удобное местоположение и быстрое обслуживание. Один из самых адекватных пунктов выдачи
Спасибо вам
3
1
April 19, 2023
Очень плохое обслуживание, выдавал чернокожий, сначала ушел на полчаса в подсобку потом, а когда ему сделали замечание начал оскорблять и грозиться что выганит всех.
Отвратительное качество обслуживание
August 22, 2024
Как ни придёшь, всегда закрыто
Всегда приём товаров по ходу
September 11, 2024
Перерыв длиною в жизнь. У них 10 минут это полчаса минимум
September 4, 2023
Хорошие сотрудники Ярослав, Владимир по выходным девочка с мальчиком не знаю имён, ищут быстро, на вопросы отвечают
1
1
July 17, 2022
Пункт превратили в притон .. прямо в пункте проходит татуаж гу. Замечу, пункт находится в продуктовом магазине. И тут у всех на виду с кровавыми ватными дисками, в антисанитарии... Все это происходит на глазах посетителей, которые откровенно в шоке. К посетителям отношение далеко не доброжелательное. Кислое лицо, делает одолжение. Впервые столкнулась с таким...16.07.2022. 10:40
3
2
December 26, 2024
Когда бы ты не пришел, пункт выдачи закрыт, уже и таблички перестали вешать, через сколько откроются
March 10
Уже не то что было .
January 7, 2024
Отличные ребята! Знают свое дело и ответственно к нему подходят.
1
November 26, 2022
Хамское отношение к клиентам! Приходят не 10ч как в графике а 10.30ч. приходится ждать или годать будут ли они к 10ч или к 11ч. Ужасный пунк выдачи. Самой хозяйке Озон наплевать на клиентов, говорит не нравится ищете другой пункт выдачи. Нет на такие пункты управы, потому что всем наплевать на простого покупателя.
3
2
December 16, 2022
16.12.22 я пришла на пункт выдачи OZON, расположенный по адресу Москва, Новочеркасский бульвар, 41к1. Сотрудник Ибрагим Парвани хамил, оскорблял, отказывал в обслуживании. Когда я пришла, там была только 1 клиентка, после меня не было никого.
Ибрагим сказал, что он устал и хочет отдохнуть. На вопрос, какой же у него график перерывов и где табличка с указанием времени, он ответил, что это его дело, он никому отчитываться не обязан и сел играть в телефон.
За более чем полчаса ожидания собралась очередь в несколько человек, что неудивительно, время как раз такое, когда люди возвращаются с работы, все просили их обслужить, а не отдыхать. В итоге Ибрагим сказал, что выдаст заказ мужчине, который стоял третьим, потому что ему, Ибрагиму, женщины не нравятся. Я абсолютно толерантна и не обсуждаю чужие вкусы, но почему это отражается на его работе?
Мужчина, к счастью, оказался адекватным и вне очереди идти не стал.
После считывания штрихкода Ибрагим ушёл на склад и стал перекладывать посылки из одной стопки в другую по несколько раз.
Когда мы стали спрашивать, почему у него нет порядка, он задернул штору окончательно и вообще пропал. Наверное, спать ушёл.
Со слов других клиентов, данный сотрудник никогда не начинает работу в 10, всегда опаздывает минимум на полчаса, а иногда и на час. Всегда старается собрать очередь побольше, когда людей мало, работать он не хочет.
Просьба сообщить, когда в пункте выдачи работает это хамло, чтобы я в эти дни туда не приходила, или, я в принципе, буду выбирать другой пункт выдачи. Или заказывать в другом магазине.
Фото Ибрагима есть в более ранних отзывах на яндекс-картах.
5
2
April 10, 2024
Пришел в пункт выдачи, подождал 5 минут, ни табличек ни сотрудников
1
March 29, 2023
Очень вежливый персонал ! Чисто опрятно приятно получать заказы
2
1
September 7, 2023
Отличный пункт вывоза. Ребята работают быстро и эффективно
1