Обычно всегда заказывала здесь и всегда всё было нормально, но сегодня 02.07.2024 примерно в 17:20-17:43 я пришла получить товары по заказам 11422435-0403 (чулки компрессионные), 11422435-0404 (солнечные очки) и примерить обувь по заказам 11422435-0405 и 11422435-0406 с оплатой после примерки. Перед примеркой я сразу надела ортопедические чулки и проверила и надела очки. Обувь мне не подошла и я сложила её, чтобы вернуть. Ответив на вопрос сотрудницы ПВЗ, занятой оформлением другого заказа, что я ничего не забираю из того что было мной получено к примерке, я столкнулась с требованием вернуть и оплаченные уже товары. Меня вынудили снять и отдать (кстати, в нарушение Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N55, а именно п.5 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации) надетые уже чулки, которые мне по болезни предписано носить ежедневно, и милостиво предложили "перезаказать ещё раз в приложении" и, видимо, ещё с неделю походить с болью в ногах пока придёт другая пара. А всё потому, что вместе с возвращаемой обувью сотрудница отменила и оплаченные заказы (0403 и 0404).
1
Show business's response
Галина Таскужина
Level 3 Local Expert
October 12
Озон, это просто супер, огромный ассортимент, пункты выдачи в шаговой доступности, быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо огромное что вы есть.
Инкогнито 3249
Level 3 Local Expert
March 24
Уважаемый владелец, обратите внимание на персонал. А именно на конкретную работницу. Которая была на смене сегодня 23.03.2024 Я пришла отправить посылку время 20:50 было несколько человек передо мной, и в 20:55 моя очередь, я ещё обрадовалась, что успела! Но не тут то было эта сотрудница заявляет: «Отправка? Поздно!» Но до закрытия было 5 минут и за мной не было никого (можете посмотреть по камерам, что это было так). Отправить мою посылку 1 минута времени, упаковывать долго не нужно, просто положить в пакет! В чем проблема вашей сотрудницы выполнить свою работу? Так пишите тогда что время работы пункта до 20:55 - раз после этого времени сотрудники отказываются работать! Я тоже иду с работы и раньше не могу, я же пришла в рабочее время пункта! Махровая наглость сотрудницы, которая заявляет: «Посылки отправляем вообще до 20:00, после 20:00 часто программа не даёт отправить! Некоторые пункты принимают посылки до 20:00!» и пробивает мой штрих код и показывает на экране «посылка не найдена»! «Ну вот я же говорила! Программа не даёт. Приходите завтра до 20:00»! Почему она выдумывает такое, отфутболивает людей и указывает когда приходить??? Что посылка не найдена - полный бред, я показывала штрих код с телефона ошибки быть не могло. Она выбрала в программе НЕ боксберри чтобы выдало ошибку, чтобы отфутболить и не выполнять свою работу! После я звонила на горячую линию, диктовала номер отправления - посылка находится без проблем и там подтвердили, что программа не может НЕ дать отправить… Ваша сотрудница даже не задержалась бы приняв у меня посылку. Так с людьми поступать нельзя. Ни со мной, ни с владельцем. Она сидит на зарплате, и ей чем меньше клиентов у пункта - тем меньше работать. И все с такой ехидной улыбочкой. Это ужасно.
1
1
Show business's response
Игорь Нартов
Level 3 Local Expert
October 20
Терпеть ненавижу, когда не выполняют свои самые прямые обязанности. Хотел перед работой быстро забежать забрать заказ. Но сегодня (20.10) у пвз свободный график, как оказалось, 9:18 я подъехал, простоял минут 10 и уехал.
Maria N.
Level 5 Local Expert
January 10
С момента открытия пользовалась этим пунктом, но больше ни ногой: грязно, очереди, лестница зимой - отдельный квест, но последние сотрудники потрясли мое воображение. Когда меня вежливо "отшили" в "черную пятницу" отнеслась с пониманием- у девушек тяжёлая пора, но сегодня за что отполоскали не понятно, хорошо хоть не послали. Сейчас дефицит с персоналом но не до такого же отчаяния
2
1
Show business's response
Дмитрий
Level 16 Local Expert
January 6
Всегда прибрано, всегда быстро, всегда ответят на любой вопрос! Эта точка Озон - самая лучшая!
1
Андрей
Level 6 Local Expert
January 21
Часто заказывал именно в этот пункт, но больше не буду. Ужасно неприветливая девушка на выдаче. Каждый раз выдает товар, как будто делает тебе одолжение. В последний раз отказалась выдать заказ, мотивируя тем, что идёт приёмка. Ок, понятно, но на просьбу сориентировать как-то по времени ответила грубо. Время посещения 21 января в интервале 14:00 - 14:30
1
1
Show business's response
Нелли
Level 14 Local Expert
December 28, 2022
Оформила заказ, оплатила. Товар был доставлен в срок. На пункте выдачи заказов встретили очень дружески, всё объяснили и продемонстрировали.
Мне всё понравилось. Продолжим сотрудничество
1
Show business's response
nas ta
Level 5 Local Expert
September 11, 2021
Приятное помещение, рядом очень достойный сек одежды для малышей и я на свой рост 152 отыскал там крутые джинсы :') много вентажных вещей. Купила прекрасные шерстяные домашние ботиночки на 1 годик.
2
2
Show business's response
Елизавета Иванова
Level 19 Local Expert
April 2, 2023
Живу рядом, но данным пунктом не пользуюсь. Достаточно неприятный пункт, Слава Богу ремонт сделали, но заходить неприятно. Персонал неприветливый, неоднократно товар теряли, достаточно в пункте выдачи грязно всегда.
3
Show business's response
Andrew S
Level 16 Local Expert
December 28, 2023
Удобный ПВЗ приятными сотрудниками.
1
Кролик Джек
Level 10 Local Expert
January 13, 2022
Просят паспорт, сами не имея информации о паспортных данных. Собираются отдавать посылку по одному только имени. Сидят с маской без носа и требуют маску.
При обращении к администратору слышу слова « у меня вообще рабочий день закончился, я разговаривать не буду» в 20:46.
2
1
Наталья
Level 8 Local Expert
July 16, 2021
Пункт - оплот формализма. Забыла маску. Категорический отказ в выдаче моего заказа. Прошу маску, которая должна быть в пункте для подобных случаев. Оказывается, все маски закончились. Но заказ не выдаст, хоть режьте. Хотя, получается, что вина на пункте, в котором нет бесплатных масок.
Пришлось идти домой, брать маску, нацеплять под подбородок и получать заказ.
Ну не формальный ли идиотизм?!
5
Sergey
Level 16 Local Expert
July 2, 2022
В последнее время не очень.
Банки с энергетиком с внешней стороеы стойки.
Кто-то заряжает гарнитуру от внейшней розетки в стойке
Сотрудник тормозит
2
Darya Kolesnikova
Level 3 Local Expert
July 16, 2022
16 июля примерно в 4 дня за стойкой была грубая и злая девушка. Больше сюда заказывать не буду, не хочется чтобы она еще разок приложила мой заказ об стол.
4
Ирина
Level 10 Local Expert
April 20, 2022
Хороший пункт выдачи. В помещении чисто, нагромождения коробок нет, быстро обслуживают, очередь ни разу не наблюдала.
3
Show business's response
Антонина Петрова
Level 13 Local Expert
August 27, 2021
Небольшой, чистый пункт выдачи совсем рядом с домом. Всегда вежливое и быстрое обслуживание.
4
1
Nika B.
Level 3 Local Expert
July 15, 2023
Как не приду-всегда перерыв и очередь!
1
1
Show business's response
Наталья Кицис
Level 15 Local Expert
December 29, 2021
Быстр и удобно.
Девочки обслуживают быстро без задержек
3
Харитоныч
Level 21 Local Expert
March 20, 2021
Всегда вежливые сотрудники, удобно получать заказы из Интернет магазинов, причем не только Ozon, но и других.
3
1
Душа Россия
Level 10 Local Expert
November 8, 2022
Пункт как пункт, была один раз) девушка- оператор приветливая, очередей небыло. Впечатление только хорошее
2
1
Show business's response
Dan Zel
Level 11 Local Expert
January 17, 2021
Нормальный пункт. Четверка потому что служащая не захотела выдать посылку без двух минут девять - закрыла смену к этому времени, как она сказала. Пришлось на следующий день приходить снова.
1
1
Наталья
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
Хороший пункт. Отзывчивые операторы
3
Show business's response
Ву
Level 17 Local Expert
October 22, 2023
Удобное место получения покупок
2
Show business's response
Наталья Перевалова
Level 11 Local Expert
October 9, 2020
Вежливый персонал, чисто в зале, удобное расположение - рядом с домом