Ozon
52 reviews
November 25, 2024
Отвратительная сотрудница. Хамка. Списала оплату, а посылку не отдала. Представляться отказалась, посылку не выдала. Я в результате без посылки и без денег. Куда на нее жаловаться?
May 27, 2024
Была на данном пункте выдачи 27.05.2024,сотрудника не было на месте,а после того,как она наконец заявилась начала очень грубо со мной разговорить ,как будто я заявилась к ней домой,после моего замечания начала обвинять меня в том ,что я я ей нахамила передразнивая мой вопрос «тут получать посылки из мега маркета» очень хотелось поговорить с владельцем пункта выдачи ,но к сожалению трубки никто не берет
2
April 18
Сотрудники хамят. Жалею что не сфотографировал. Вместо помощи выслушал гадости в свой адрес.
December 10, 2024
Отвратительный ПВЗ.
Сотрудница возомнила себя не понятно кем, грубит и хамит посетителям.
August 25, 2023
Грязно,стоят коробки на проходе,розетки не работают для проверки. Когда пришла поздоровалась,в ответ услышала цоканье,после решила проверить чайник загорится ли вообще, знаю прекрасно что включать и кипятить без воды нельзя. Он не заработал,решила узнать, а работает ли розетка, услышала хамство (цоканье и долгое вообще-то нет).
3
February 11
Персонал конечно "отборный". Хозяева этой точки не могут или не хотят нанять нормальных сотрудников? Или есть какой то скрытый смысл в том чтобы держать именно таких?
December 23, 2022
Хочу рассказать,как столкнулся с нарушением прав потребителей.
23.12.2022 в период времени с 19.00 до 19.20, пришел забирать посылку,на основании смс в приложении о том, что можно забирать посылку.
Я прибыл по в офис OZON, расположенный по адресу: гор.Ростов-на-Дону,ул.Зорге 39.
При получении посылки ,когда я открыл приложение и показал продавцу-оператору,она ответила,что у меня связи нет в телефоне и сказала выйти на улицу. Я вышел,простоял на холодной улице минут 15 и перезагружал мобильное приложение.Когда я подошел к операторам второй раз ,они сказали, сайт не работает и ни чем помочь не могут.
Я предъявил паспорт,они сказали ,что выдают посылку только по штрих коду. Я попросил разобратся в этом вопросе,так как у меня есть удостоверение личности ,которое занесенно в базу OZON .Мне было сказанно,что они мне не будут помогать ни чем,звонить ни куда не будут и писать не хотят,чтобы разрешить данную ситуацию.Ответ был: "Это ИП и ничем помочь не могу". В течение диалога и полного отсутствия содействия в решении данного вопроса,мной была зафиксирована ситуация на видео. При этом ,нарушения операторами правил оказания услуг на лицо: нет жалобной книги на стойке,нет бейджей и нет помощи по отношению к клиентам. Прошу разобраться в данном вопросе ,высылаю видео как сотрудники "помогают" клиентам.
Это не чень хорошая реклама для Вашего интернет магазина.И думаю отзыв тоже будет не положительный о работе Ваших сотрудниц.Так с клиентами себя не ведут,когда товар оплачен и есть все контакты и удостоверение личности клиента, подтверждающее регистрацию на сайте OZON .И кто теперь мне возместит потраченное личное время, бензин и заказ , который ждали дети на свой праздник ? Мне пришлось покупать товар в другом магазине.Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственности сотрудников данного офиса, расположенного по адресу: ул Зорге 39, г.Ростов-на-Дону.
7
5
October 18, 2023
Очень медлительный персонал, не клиентоориентированный. У сотрудников нет бейджей, непонятно, кто обслуживает, впечатление, что заходишь в какое-то сельпо. И постоянно с сигаретой стоят у входа. Думаю, что это отрицательно влияет на имидж пункта.
3
October 31, 2023
Находится возле дома, удобно забирать с этого пункта, но сам довольно маленький и грязный, сотрудники не приветливые и недовольные, как будто я к ним домой прихожу. 😁
1
1
September 29, 2022
раньше было,ну, очень не айс и судя по отзывам я не одинока в своей оценке. Парень работал,видимо главный, не самый приятный.мягко говоря. потом девочку поставили-не на очень приятней.тесно,в примерочной брезгливо.люд ждал на улице. Стала заказывать на Привозе,хоть и по расположению этот ближе. Сейчас вроде наладили. Помещение расширили, поприятней. да и девочка приветливей.
December 7, 2022
Отличный пункт, поток большой, справляются отлично, даже 11.11 вывезли.
Народу много, сразу после завоза, лучше не приходить.
Работникам добра.
1
1
June 6, 2024
Всё хорошо!
Как раз зашёл по пути в stop sushi
1
February 7, 2023
Маленькое помещение - иногда очередь собирается даже на улице. Но сотрудники очень хорошие и расторопные, вежливые.
2
January 25, 2022
Пойдёт. Пункт как пункт выдочи. Всё быстро окуратно, чисто удобно. Место хватает, автобусы ездиют, добраться легко, сервис пойдёт, девочки хорошие.
1
2
September 20, 2024
нервный и не вежливый персонал👎🏻
July 5, 2023
Вечно куряцие дамы на входе, ждать приходится всегда, пока не зайдут... А идут не спеша, и с перекошенным лицом
4
September 5, 2021
Больше заказывать в этот пункт выдачи ничего не буду. Пришла сегодня за посылкой. Отстояла очередь. В итоге как пришла моя очередь, девушка не смогла найти заказ. За мной уже потихоньку начала собираться очередь. Девушка предложила мне подождать немного, пока она отпустит людей и затем поищет мой заказ. Я согласилась. Пропустила трех людей. После чего девушка вообще предложила мне пойти домой, так как собралась большая очередь после меня. А как найдет мой заказ, она мне позвонит. Почему я вообще должна, отстояв свою очередь, идти домой и приходить в другой раз из-за того, что ваши сотрудники не могут найти заказ?!
Спасибо за потраченное время и испорченное настроение!
5
2
June 6, 2022
Ужасная организация!!!!!! Заказала посылку позавчера 4.06.2022.в итоге должны были прислать еще вчера в 5 вечера, в итоге сказали сегодня, сегодня тоже не чего не пришло ужасно просто, была б оценка ниже поставила еще ниже........
3
2
July 28, 2024
Люблю озон, но поменяйте сотрудников, вечно не довольные лица и часто не бывает на месте
July 15, 2021
Отвратительный пункт. Пришлось ждать, пока передо мной проходил длительный процесс отправления посылки. На то чтобы получить мою оплаченную посылку ушло буквально меньше минуты, а ждать пришлось долго. Почему нет отдельной выдачи и приема посылок Девушка обслуживала клиента без маски, при этом пытались меня уверить что маска-то есть. Она действительно была, но висела на подбородке. И в довершение всего посылка оказалась почему-то вскрыта, хотя товар весь был на месте
3
3
March 27, 2023
Пункт хороший, но маленький, очередь бывает часто, сотрудник только один
Дополнено. Очереди всё больше, минусую вторую звезду, ждал 15 минут.
1
April 8, 2023
Быстро! Удобно! Девочки в ПВЗ лучшие 👍🏻
2
September 8, 2023
Несколько раз получал здесь посылки, всё в порядке.
July 3, 2021
Ну сама доставка все отлично именно касаемо сотрудника не здороваеться…пикнет штрих код вынести отдаст и все не здрасьте не досвидания ,может конечно так и нужно но как то не приятно ..когда здороваешься а тебе в ответ молчание …
1
December 9, 2022
Довольно таки расторопные девчата. Не каких лишних движений.
2
September 20, 2023
Хороший ПВЗ, сотрудницы умнички.
1
July 23, 2024
Приехал за заказами нифига терминал не работает
October 11, 2021
Понравилось то, как кудрявая сотрудница выполняет свою работу. Всё четко и вежливо. Я осталась довольна :З
2
September 8, 2021
Хороший пункт выдачи. Тяжеловато найти, но обслуживание отличное. Всегда помогут
1
September 7, 2021
Очень тесно, для двоих уже нет места, люди ждут на улице, девушка на выдаче глухая что ли😁 по сто раз надо повторять. Выбирайте другой пункт выдачи
3
March 23, 2022
Приятный персонал, помогают. объясняют, быстро выдают посылки.
1
July 20, 2021
Вежливый персонал, обслуживание хорошее. Всегда вовремя.
1
September 11, 2021
Ужасное обслуживание сотрудники не здороваются, грязь и очень тесно. Вечно длинная очередь, медленный персонал
2
February 26, 2020
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, всегда готовый помочь, чистота в помещении и вообще лёгкая, дружеская атмосфера. Даже при желании придраться не к чему.
3
1
March 26, 2021
Все нормально, никогда не было проблем с этим пунктом выдачи, только ужасные ступеньки, в сырую погоду особенно- положите коврики.
1
April 16, 2023
Всё отлично:)
January 8, 2022
Быстрая выдача, но очень тесно, очередь часто стоит на улице.
1
September 6, 2021
Быстрая выдача, удобное местоположение
1
April 15, 2020
Замечательный пункт выдачи заказов! Удобный режим работы. Точность, вежливость, быстрота.
1
May 6, 2021
Все быстро и хорошо. Ступенька на входе только бесит.
1
April 1, 2021
очень неудобный график работы, не перед работой не могу забрать заказ, не после.
January 26, 2022
Девочки крайне неприветливы, прям ужас
3
1
July 17, 2022
Пришло забирать коробку она вскрытая и части лекарства нет
1
1
April 12, 2019
Пункт выдачи с самой быстрой датой доставки. Приветливый персонал. Молодцы. З.Ы. поменяйте входную дверь.
4
1
February 17, 2023
Супер
1
November 16, 2021
Оперативно работают
1
December 7, 2021
Отлично работают
1
February 13, 2021
Удобное местоположение
March 25, 2020
места мало, а так все ок)
1
August 27, 2021
Быстро
1