Пункт удачно расположен, хотя ранее было субъективно более удобное время работы - с 10 до 22 против текущего с 9 до 21.
Сотрудники работают быстро, скопления очередей не допкскают, поддерживают чистоту и аккуратный вид пункта - зайти приятно. Есть большой минус - нет кондиционера, а сторона солнечная, летом очень жарко. Если для клиентов это несколько дикомфортных минут, то сотрудникам, должно быть, крайне неприятно и тяжело.
Отмечу, что доброе слово, улыбка и внимание снимают все вопросы по взаимодействию с персоналом.
Show business's response
Ольга Плахута
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
шокировала сотрудница, начала кричать с порога, я заметно беременная, и еще с маленьким ребенком, задала простой вопрос по заказу, сотрудница просто начала кричать, как мы ей все надоели с тем, что путаем ее с пунктом на 25 линии. меня это шокировало, можно же ответить спокойно, зачем сразу начинать орать, просто орать. я такого давным давно нигде в нашем городе не встречала, чтобы так орали просто ни за что
1
Show business's response
Нина У.
Level 3 Local Expert
December 10, 2023
Очень удобный пункт. Всегда чисто и все оперативно. Сотрудник Виктория всегда все подскажет и объяснит. Помогла мне оформить возврат. Побольше бы таких сотрудников и в другие пункты.
Ирина Ф.
Level 4 Local Expert
April 18
Пункт удобный, но новые сотрудники все хуже и хуже работают.
Дарина
Level 13 Local Expert
April 1, 2023
Очень не повезло несколько раз забирать заказ в этом пункте, сотрудница не в адеквате, жаль что здесь цензура,хамит, не здоровается, скачет по пункту от ресепшена до склада, когда ты находишься в зале и ждешь когда к тебе подойдут, создаёт впечатление о себе, что она так сильно занята , что она так устала, что у неё вот только пришёл товар и ей некогда, то есть пока ты к ней сам не обратишься , пока сам не докричишься она не подойдёт, у меня был вопрос по заказу, сотрудница меня перебивала, повышала тон. В общем я разобралась сама с заказом. Благо в этом доме есть ещё один пункт и теперь не придется сюда приходить снова! Полная некомпетентность, не хочешь работать с людьми, сидите на складе. Надеюсь мой отзыв увидит руководство и посмотрит по камерам уровень обслуживания клиентов. Пришла в другой пункт, поделилась впечатлениями, и какого же было моё удивление, когда сотрудница сказала что я сегодня 5-я кто идёт оттуда с такими же отзывами.... Что тут ещё говорить ?...
4
Show business's response
Валентин Гордон
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Озон окончательно испортился. Старых клиентов не ценит. Вся надежда на новых, которых завлекают на озон с экрана телевизора Дима Маликов и Полина Гагарина. Товар, который был заказан в подарок ребёнку но новый год, в сроки, установленные самим же озоном, не пришёл. Несколько раз присылали сообщение, что дата доставки переносится, а потом сообщили, что заказ отменён и деньги будут возвращены через десять дней
Другой заказ принесли почему-то на дом, хотя было указано получение в пвз.
Ну и вишенка на торте -это пункты озон по адресу 26 линия В. О. д 7. Именно ПУНКТЫ, а не ПУНКТ!!! Их целых два в одном здании!!! Клиенты, впервые выбравшие этот адрес, об этом не знают. Зато об этом знают сотрудники пвз. Казалось бы, сотрудники должны извиниться перед клиентом, который по незнанию подошёл не в тот пункт, и подробно объяснить, как найти пункт-двойник. Но так же неинтересно! Молодая сотрудница этого пункта по имени Виктория сказала мне с высокомерным видом: "это не д. 7 на 26 линии Васильевского острова, это д. 7 на 26 линии В. О. "!!! Я конечно же ничего не понимаю, спрашиваю у нее, а где же находится тот пункт, который мне нужен. А она говорит, мол я не знаю, вы походите вокруг. Я живу не в этом районе, поэтому " вокруг" пришлось ходить очень долго. На самом деле она конечно же знает, где он находится, но зачем она будет объяснять? Пускай человек помучается. Как оказалось потом, у них в пункте есть схема, но она убрала её на заднюю полку так, чтобы она находилась у клиента за спиной. И она могла просто показать мне эту схему, но она не сделала этого. А когда я сказал, что сейчас сниму это безобразие и достал телефон, она вцепилась руками в мой телефон, пытаясь вырвать его у меня из рук.
Это произошло 29.01.2023, время - около двух или трёх часов дня. Номер возврата 58620064-R8. Описанное произошло не в том пункте выдачи, в котором приняли возврат, а во втором пункте выдачи , который находится рядом с магазином К&Б в этом же доме (д. 7 на 26 линии В. О.).
2
Show business's response
Stanislavsky
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Пункт, который с входом с 25 линии. Раньше был нормальный, теперь перманентно и хаотично устраивают "перерывы". Вчера такой был в районе 17:30, соответственно собралась здоровая очередь. Сегодня в 11:00 объявление, что закрыто до 11:30. Дичь какая-то.
Show business's response
Аксакал
Level 10 Local Expert
June 4, 2024
Сотрудница не соблюдает этикета общения с клиентами, прошу научить основам общения с клиентами.
Не рекомендую данный ПВЗ
1
Show business's response
Русских Мария
Level 8 Local Expert
February 20
Очень приветливые сотрудники
Анна Смирнова
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Две звезды за расположение. 0 - за девушку, которая там работает. Девушка, пожалуйста, подумайте, тем ли вы занимаетесь? И не портите настроение клиентам.
Оскорбление, вздохи и просто на просто неуважение к клиентам.
Show business's response
Анастасия Б.
Level 4 Local Expert
September 15, 2023
Такая хамка работает в пункте выдачи, что просто слов нет!!!!! Никогда больше не вернемся…. Почему таких вообще допускают к работе с клиентами?? Спасибо, что открылся рядом другой пункт выдачи с адекватными работниками!
1
Show business's response
Сергей Груздев
Level 7 Local Expert
May 23, 2023
Из плюсов удобное расположение и возможность примерить товар. Собственно все. Отношение к клиентам хамоватое. Делал возврат. Я думал,что меня испепелят просто. Манеры напрочь отсутствуют. Правильно говорят.Девушку из деревни можно вывезти,а деревню из девушки нет.
2
Show business's response
Анна Гроздина
Level 2 Local Expert
October 22, 2021
Я в восторге! Уютное просторное помещение, чистота и порядок,доброжелательные сотрудники которые помогут разлагаться в любой проблеме и не оставят в беде!
1
Таня
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
ставлю 1*, потому что в пункте не смогли помочь. Заказ пришел на тот же адрес, но пункт был не тем. Спросили у сотрудника где находится тот пункт, на который пришел заказ, по итогу запутали.
+ тот пункт выдачи на который пришел заказ не отмечен на карте,как и красное&белое(он находится рядом, так же как и у этого пункта)
Show business's response
EtemaL
Level 20 Local Expert
January 6, 2023
Хорошее помещение, удобное расположение, приветливые сотрудники. Товар всегда приходит в срок и в надлежащем состоянии.
1
1
Show business's response
Татьяна З
Level 10 Local Expert
May 10, 2023
Пункт выдачи хороший , вопросов нет.. но зачем два озона в одном доме с одинаковым адресом ...
Show business's response
Олег Егоров
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Отличный пункт и работники. Всегда быстро и внимательно к посетителям
Кристина Кильмяшкина
Level 2 Local Expert
July 22, 2023
Сотрудники вечно не в духе)
А так в целом спасибо что вы есть!)
1
Show business's response
Vitali
Level 5 Local Expert
March 19, 2023
Хамство и безразличие, умноженные на 5. Попробуйте сказать «Здравствуйте», «спасибо» и «до свидания» в ответ получите игнор, тяжёлые вздохи и закатывание глаз
8
1
Show business's response
Дмитрий А.
Level 3 Local Expert
March 9, 2022
Отличный пункт . Вежливый персонал . Удобное расположение .
Dmitrii P.
Level 6 Local Expert
July 24, 2021
Не знаю куда отзыв написать, отзыв в целом к озону.
Ну очень отрицательная акция вкладывать в заказ дребедень-магнитики, которые никому не нужны и только засоряют планету!!! Ещё и два!..
4
Anonymous review
January 4, 2021
Здорово, что в этой части Васьки вообще появился пункт выдачи. Сотрудник медлителен, конфигурация пункта убога, вечно видна свалка за стойкой. Вообще, пункт выглядит каким-то неопрятным гадюшником. Ещё очень забавно, когда человек без маски требует у тебя её надеть. 🤪 НО! Посылки приезжают без накладок, и это главное.
Денис Романов
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
Персонал отзывчивый, в приемной чисто, нет парковки.
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
August 13, 2023
Максимально неприветливая девушка, уже несколько раз захожу и все также
3
Show business's response
Андрей
Level 18 Local Expert
January 18, 2024
Одни плюсы
Ирина Горелова
Level 14 Local Expert
October 30, 2022
Удобный офис. Не многолюдно.
Show business's response
Мари П.
Level 28 Local Expert
December 31, 2021
Довольно быстро.
Чистый(пока ещё) пункт.
Айдар Ганеев
Level 7 Local Expert
June 2, 2021
Обычный пункт выдачи. Чисто, быстро, удобные часы работы
мария окишева
Level 11 Local Expert
November 4, 2021
Хороший пункт выдачи. Приветливый персонал.
1
Андрей Тимесков
Level 10 Local Expert
September 5, 2021
Никаких претензий . Удобная примерка . Персонал не напрягает .