Ozon
89 reviews
January 16
Мой любимый озон, где всё происходит чётко и быстро, видно как налажена работа, и девчонки, которые там трудятся, справляются со своими задачами на ура. Только к вам!
January 2
Отвратительно работают. Доставка курьером- перенесли без причин, не сообщив. Курьер позвонил за 3 минуты до приезда, отказался ждать (не было дома - вышли гулять с собакой). Хамски разговаривает. Оплату приняли при оформлении заказа (на других сервисах -оплата при получении), заказ (на 15000) получить не можем уже 5 дней. Поменять на пункт выдачи - нельзя, сервисом не предусмотрено. Отвратительная компания, безобразное обслуждивание. Никогда никому не советуем здесь что-либо заказывать.
March 31
Я конечно все понимаю , но вечные перерывы это уже задолбало! Вот как тут понять сколько ждать? Люди когда заказывают наверно для этого и пользуются данным ресурсам что б пришел забрал и ушел а не стоять под закрытой дверью. В итоге опаздывала, товар так и не получила который нужен был. Вы ОЧЕНЬ МЕНЯ ПОДВЕЛИ! Пусть Вас понос замучает и зарплату что б не выдали раз имеете совесть подводить других!
1
January 16
Заказала 4 предмета на сайте на сайте 9 января. Должны были привезти 14 января, я перенесла на 15 января на сайте. Мой заказ разделили на 3 и привозят с 15 января каждый день и я должна их ждать 15,16 и 17 января с 12 до 22 часов. Аврал в общем. Последний предмет хотела отменить, так как пришлось срочно покупать в магазине,но это невозможно. Самый худший сервис, с каторым я встречалась.
April 25
Почти всегда была довольна. Пока не заказала матрас фирмы BEDDO. Привезли не тот, скрюченный, развернула, решила вернуть. Назад не приняли с формулировкой "нарушен внешний вид", а он и так был нарушен, когда матрас скручивали. В использовании не был. На нем никто не спал. 8,5 тыс. выкинуты в корзину. Отрицательный отзыв Озон не напечатал. Печатает только заказные хвалебные.
November 3, 2024
Хуже не бывает.по крайней мере в моем случае.точка на хасанской закрылась заказ был уже в пути не изменить не закрыть не могу когда пришел заказ пишут получите на хасанской 17 а там уже нет никого.сколько не писал похоже у них игра в глухой телефон.за такую работу ставлю два с минусом.
1
April 1
Хорошо бы чтобы ОЗОН как-то обучал персонал на предмет приема поставок от селлеров. То что габариты коробок не должны строго соответствовать регламенту, а могут быть и впределах между L и XL им неведомо, а у меня водитель зря катается. Потом с Озоном выясняем что все-таки можно.
1
April 11
Спасибо большое, Дарье очень приятная девушка ей прям благодарочка. Спасибо ей за помощь)
August 17, 2024
Отзыв именно про пункт выдачи:
Он лучший!
Персонал всегда приветлив, захожу с удовольствием!
Чисто, места достаточно
1
April 6, 2024
Прекрасные сотрудники пункта выдачи, всегда приветливы, вежливы, обязательно на прощание пожелают приятного дня. Спасибо!) надеюсь, руководство их бережет:)
1
October 28, 2024
Пункт выдачи отличный! Работают веселые ребята, общительные, бегают быстро и шустро 👌🏻
1
October 16, 2023
привезли товар с браком . из кресла вытекает масло. обнаружили после того как уехал курье после распаковки товара. возврат оформит не возможно т.к система не позволяет это сделать. нарушения прав потребителя!
2
1
June 26, 2022
Обман покупателя. Я заказал корм Monge 12кг. Мне пришёл заказ на 2.5кг!!! Имбицилы не могут отличить упаковку 12кг от 2.5кг. Вы в процессе формирования заказа что делаете? В результате я прождал 5дней непонятно чего, и теперь этого корма по такой цене нет. Считаю что за такие Косяки этот озон нужно наказывать рублём, т.к они ни за что не несут ответственность... И почему то в этом отзыве выбран пункт озон на спасском переулке д.5, хотя я пришёл за заказом в пункт на Ильюшина 13!
8
1
May 22, 2023
Странно но почему то не очень общительные ребята на дров точке))) или работы столько что не успевают) в остальном все хорошо)
2
1
November 1, 2022
Нарушают все права потребителя!Постоянно путают заказ и если в течении суток не написать, то возврат не возможен.
Очень много подделок и товара по завышенным ценам. Трубку не берут , отправляют на сайт решать проблему.А там тупой бот отвечает одно и тоже и вопрос не решается!
7
3
November 17, 2021
Отзыв адресован службе поддержке и площадке seller.ozon. Все отзывы либо куплены, либо накручены самими сотрудниками, при этом в штате службы-поддержки один специалист и тот не человек, а чат-бот. По телефону до них не дозвониться, а в чате поддержки отвечают с интервалом не быстрее часа (это быстро считается?), при этом на твой вопрос отвечают вопросом, а ответа на свой вопрос не получишь, т.к. у чат-бота службы поддержки ещё не настолько развитый ИИ, позволяющий отвечать на вопросы, он умеет только задавать их. Либо ОЗОН - это организация, в которой работаю глухонемые, поэтому они отказались видимо от голосовой связи.
23
1
November 23, 2021
Отвратительно... буквально 4 дня назад воспользовался приложением. Установил без проблем, зарегался, заказал товар, все ок. Дальше пошла какая то ерунда... не могу уже 4 ый день зайти в профиль. Пишу номер для отправки кода для входа, пишет ошибка, обратитесь в службу поддержки, пробую через почту, пишу, нажимаю далее, такая же ошибка... биометрия тоже не работает... захожу в приложении в раздел помощь и приложение пишет: "чтобы пообщаться с чат ботом зайдите в аккаунт"... но я не могу в него войти!
Хорошо, попробовал позвонить, нашёл номера, позвонил, на каждом номере говорит со мной автоответчик: "для вашего удобства, чат бот в приложении вам в помощь, до свидания"...
Ладно, попробовал переустановить, и все равно такая же ошибка...
К слову в браузере я тоже пытался войти и ничего...
Надеюсь этот несчастный пульт от телека, который я заказал, мне доставят...
Никогда не буду больше использовать Ozon.
13
1
October 31, 2021
Из минусов бывают длинные очереди по вечерам. Чистое и просторное помещение, всегда заказы свои брал в должном виде, персонал вежливый и обходительный.
3
November 12, 2022
Чисто, тепло. Вежливые и приветливые ребята, быстро нашли и выдали заказ
1
July 10, 2022
Озон обманывает людей. Откровенно и подло, и бе стыда. Они продают дорогие вещи (наушники AirPods Pro) , смехотворная подделка с рынка за 200 рублей, но отказывают в возврате, потому что нет наклейки "Озон" Или выдумывают откровенную фигню. .Это стопроцентный обман, притом они ещё и издеваются. Анонимно.
4
5
May 19, 2021
В этом пункте работает феноменальный парень. Я однажды у него получал какой-то товар, так вот, я пришел за другим заказом через две недели, пока я копался в телефоне и искал номер заказа, он вспомнил мой основной трек номер и понял, что я заказал. Что за феноменальная память у этого парня. А есть там одна "дама", которая, когда вы только вошли голосом цербера приказывает вам надеть маску. Девочка, с хвостиком сзади, небольшого роста, если ты будешь напоминать про маску с улыбкой и не приказным тоном, то люди будут приходить к тебе за заказом, а не проходить мимо пункта выдачи, если видят, что ты там сидишь одна. Я лично пару раз приходил в другой день.
7
December 29, 2021
Категорически не рекомендую оформлять заказы в данной компании. Оформила курьерскую доставку, в указанное время курьер товар не привёз, однако в заказе появился статус «получено». Служба поддержки в чате не ответила на запрос, деньги мне не вернули. Операторов в службы поддержки нет, только чат, в котором чушь отвечает бот. Я считаю, это воровство. Пусть курьер подавится теми продуктами, которые должны были съесть мои дети, а компании с таким отношением к клиентам, могу пожелать только скорейшего разорения.
8
1
July 19, 2022
Ужасное отношение к покупателям! Уже месяц не могу получить деньги за товар, который мне не привезли, берут предоплату, путают товар, связи со специалистами нет, только роботы отвечают в чате и по телефону
4
1
May 7, 2022
Очень испортилась служба ОЗОН.
Товары нечачественные. Деньги возвращают не всегда. Раньше такого не было. Служба поддержки не работает. Связь с организацией отсутствует. В лучшем случае ответит робот. Отвечает как понимает. Реагирует на кодовые слова. По факту ответов нет. И поддержки нет. Вопросы не решаются.
7
1
June 30, 2022
Не рекомендую данную компанию если касаеться товаров стоимостью больше 2000р, Озон не отвечает за поставки а переадресовывает на продавца, два месяца не могу вернуть 34000 за товар, который пришел бракованный
7
1
May 22, 2022
Продают испорченные товары, не дают их вернуть, обманывают в чате. У меня есть все доказательства, но они делают вид, что не видят. Отвечают по шаблону и по кругу.
Не покупайте там продукты питания.
4
2
April 25
Худшей службы поддержки я еще не встречал.
May 6, 2022
Покупать и возвращать товар удобно физ лицам, но поставщиков ни во что не ставят, техподдержка молчит, может ответить через несколько месяцев. Позвонить некуда, жаловаться не на кого.
2
1
August 13, 2022
Не покупайте! Не привезли один из товаров, которые я заказывала! И возврата денег я не могу добиться! Служба поддержки не работает, отвечает робот
5
2
July 4, 2022
Пункт выдачи нормальный, но сам озон умудрился разбить очень хорошо упакованную посылку, на которой со всех сторон написано, что там стекло.
1
April 7, 2022
Продают подделки и не дают возможность их вернуть. Продавцов не проверяют в сертификатах ИП, которые ликвидированы. Общение только через чат после каждой фразы, оператор вернётся через 15 мин.
3
2
August 2, 2022
Часы работы до 21 часа. Пришла получать заказ 01.08.2022 в 20.25. Уже закрыто. У меня вопрос, кто обманывает? Или сотрудникам лень сидеть до окончания рабочего дня...
4
October 24, 2022
Отвратительное отделение. В очереди уже более 20 минут, каждому второму человеку заказ найти не могут и предлагают придти завтра
1
1
March 12, 2022
Пришла за заказом в 9.15, пункт закрыт, свет не горит, сотрудников не видно🤬
Хотя написано, что открыто с 9.00
Понимаю, лень с субботу работать. Может, стоит брать на работу тех, кому не лень??
4
2
December 26, 2021
Ужас полнейший!!!! Заказала картину большую, 100*60, а прислали какую-то повязку для сна в маленьком пакете. Это как вообще надо упаковывать товар и клеить штрихкод с данными не проверяя соответствие габаритов товара????
2
1
November 21, 2021
Ну что сказать , предыдущий отзыв отклонили . Но спустя месяц Озон опять обделался , заказ ждали 2 недели , по итогу пришел заказ но неполный , вторую часть заказа аннулировали , хотя продавец отправлял 2 части сразу . номер заказа : 66365244-0014 , а самое интересное , что первая часть должна была придти 16-го числа , а пришла 21 . Отлично работают .
4
April 28, 2022
Отвратительный сервис! Потеряли мой заказ, потом нашли и мне пришлось ехать ещё раз. В чате отвечает бот всякую фигню. Сервис =0 . Когда попросил в пункте выдачи жалобную книгу то ее не смогли предоставить.
4
1
December 26, 2021
Ужасный магазин, всём на всё насрать, зделал заказ, написали что курьер привезёт 25 числа, наступило 25 не ответа не привета пишу в службу поддержки а мне число доставки изменино, на кой хрен мне это позже веть это подарок
3
January 27, 2022
Приехал к своему времени на разгрузку с пандуса, при чем был один из первых. А принимали внутри и не хотели выходить на улицу.. в чем дело? Совсем обленились!
1
1
May 20, 2022
Худший магазин, с худшей службой поддержки, сами меняют дату время доставки, а если новая дата не устраивает отменяйте заказ - весь ответ.
2
January 5, 2022
Озон -самый тухлый маркетплейс. Не справляются с заказами, сами же их отменяют, спустя долгих дней ожидания . Со службой поддержки вообще беда. Ребята, что- то вы совсем сдулись! и конкуренцию уже не выдерживаете!
3
June 12, 2022
Сервис ужасный нету тех поддержки если звонить то звонок платный иза одной отмены то что не поставили тот склад заблокировали магазин на неделю
2
2
May 27, 2022
Отвратительно всё в этой кампании начиная от работы с юр лицами.. Заканчивая бухгалтерией... Слава богу есть другие кампании!!! С этой не сотрудничаем!!
2
2
April 16, 2022
Не дозвониться, проблему не решить! Из 3 предметов все 3 пришли поломанные или с дефектом. И не вернуть! Ну что за хамство
1
2
May 8, 2022
Любимый пункт выдачи! Рядом с домом. Всегда вежливо и чётко.
December 23, 2021
ребята, вы сделали крайне неверно убрав телефонную линию, вас ожидает отток клиентов.. бот не решает и половины вопросов, а невозможность сменить данные делает невозможным заказы для клиентов... что-то не так)
4
June 10, 2022
Чистота пункта выдачи, вежливые консультанты, выдают очень быстро
March 15, 2022
Заказала корм, привезли в дырявом мешке, до службы поддержки не дозвониться, писать смысла нет, ответа нет.
Добьюсь возврата и удалю приложение!
2
August 31, 2021
В течение дня сотрудники не могут решить вопрос с покупкой электронного подарочного сертификата. Форма заявки не позволяет ввести мой номер телефона (вместо указанных в форме 12 знаков разрешает ввести не более 8).
December 16, 2021
Не отвечает служба поддержки, возврат не проводят, по телефону если звонишь указанному в Яндексе, говорят что все вопросы в чат. Не связывайтесь с ними, тем более юр. лицам.
1