Ozon
66 reviews
September 26, 2024
Очень довольна работой оператором Светланой. Очень доброжелательна и позитивна в общении. Всегда помогает во всех вопросах. Был случай и я не нашла этого в Озоне и Светлана приобрела мне эту вещь в другом магазине.
1
December 20, 2024
В 21.02 зашла в озон, еще минут 5 бегала вокруг в поисках входа, так как дом огорожен забором. Пункт еще был открыт, девушка доделывала дела. Попросила отдать очень нужный заказ. Получила отказ в грубой форме. Клиентоориентированность на нуле. Выкупать свой заказ у вас не буду, везите обратно на склад. И в следующий раз сюда заказывать не буду тоже.
1
August 17, 2024
На смене 17.08 был совершенно неадекватный и не клиентоориентированный сотрудник. Большинство посетителей считая меня были в шоке. Просьба к руководству принять меры
December 30, 2024
Самы тугой озон в городе, сотрудники не обучены, с каждой посылкой возятся по 10 мин, после работы, после 19 лучше не приходить
Еще и перерывы какие то)
1
August 31, 2023
Смотрю по отзывам я далеко не первая с жалобой на этот ПВЗ. Единственный плюс этого пункта- удобное для меня расположение. В остальном- сплошной минус..
Впечатление портится еще до входа в сам пункт, а именно у калитки, которую за полгода моего посещения не открыли сотрудники НИ РАЗУ! ( для входа на территорию где расположен пункт нужно набирать код на калитке, и сотрудник её открывает). Так можно простоять минут десять, никто вам не откроет. За это время копится очередь из людей ,и остаётся только дожидаться когда кто-нибудь выйдет с территории двора и придержит эту несчастную калитку….
Сотрудники говорят, что не срабатывает кнопка. 🤷♀️
Хожу сюда уже полгода, и постоянно происходит одно и то же самое.
Есть подозрение, что сотрудники не открывают специально!
Если раньше это еще можно было стерпеть, но с появлением нового персонала стало еще хуже….
Постоянно висит бумажка «Технический перерыв 20 минут». Сотрудники могут уйти с места когда им захочется( неоднократно были случаи, когда я стояла у калитки в простигосподи «очереди» из людей, а сотрудница возвращалась с продуктами из ближайшей Ленты. В конце рабочего дня, когда до закрытия остался час ))))))
Ну а встречают сотрудницы, особенно темненькая, откровенно как на БАЗАРЕ. Ругаются как они устали работать, что нет у них перерывов, и всё при клиентах НАПОКАЗ и очень ГРОМКО.
В целом отношение очень хамское, на любой вопрос - хамство в ответ. Возникает один вопрос, если так ненавидишь людей и эту работу, зачем работаешь тут???
Я конечно все понимаю, мы все люди, и бывает устаем. НО! Такое поведение сотрудников, на мой взгляд, не допустимо! И очень хотелось бы, чтобы решили вопрос с калиткой. Уверенна, много кого этот момент раздражает.
Надеюсь мой отзыв увидят и примут меры.🙏
7
4
March 3, 2024
Хороший пункт. Вежливые сотрудники ПВЗ, быстрое обслуживание.
Бывают очереди по вечерам, но очень быстро рассасываются.
August 21, 2023
Надеюсь прежде чем поедет в этот озон вы прочитаете мой отзыв.
Жаль что я могу поставить этому озону одну звезду, этот озон не заслуживает даже одной. В этом озоне работает сотрудник максимально не компетентный, не знаю как такого человека вообще взяли на такую работу (ее место сидеть где нибудь подальше от людей и ничего не делать)
Человек не понимает как выполнять хотя бы 10 своих обязанностей. Человек не может пробивать товары, не может открывать дверь, работник разговаривает по телефону и ласки что хочет кушать и у него вечный обед. Человек сидит на работе и ему нужно просто пикать заказы и он вместо этого сидит и орет матом на всех клиентов. Если в этом озоне есть камеры то большая просьба к владельцу этой точки если вы хотите что бы ваш веб давал вам нормальную прибыль то посмотрите камеры и увольте этого ^сотрудника^ . Этот человек максимально не компетентный и если он будет так ходить и орать матом + вести себя как девочка 12 лет. Рано или поздно она нахамит не тому человеку и тогда у всех будут проблемы. Если проблемы никому не нужны то просто снесите этого сотрудника (работала 21августа )
9
1
August 23, 2023
Отвратительный пункт выдачи стал. 23/08 в 11:30 пришли забирать заказ, на что человек ( работник) видя нас вышел из стойки, пожалул плечами и сказал, не будет работать выдача минут 5 и вышел или разговаривать по телефону или курить, на вопрос «в чем причина» - технический перерыв ))) новая сотрудница ( светленькая) - принимает поставку заказов после рабочей смены, поэтому вечно сроки доставки заказов увеличиваются на 1 день как минимум. Постоянно приходится ждать очереди, которую обслуживают странно ( сначала всех 5 человек пропикают), в затем все равно вызывают по одному еще и уточняя « это же в вашем заказе свечки, да? Ваш же?» почему вообще озвучивается что и у кого в заказе ))) ужасно
6
1
September 2, 2023
раньше был очень хороший пункт. сейчас бардак полнейший,планируем перейти в другой пункт выдачи. всё время перерывы , хамское отношение сотрудников (их там сейчас две женщины), большие очереди, всё медленно. часть нашего заказа не могут найти уже третий день. причём начинают искать только как мы придём. заказ так и висит. выдача до 6 сентября. мы не можем обивать пороги ежедневно, и стоять при этом в этих очередях, если сотрудники навели там бардак такой. верните прежних сотрудников, отлично работали
3
1
May 21, 2024
Обычный озон . Радует что нормальные сотрудники и хватает места внутри . Бывают конечно печальные Пункты Выдачи Заказов с неприятным запахом
September 5, 2023
Самый ужасный пункт, бардак, все теряют, хамят, постоянно очередь. Стало невозможно сюда обращаться, хотя раньше все было идеально и быстро. Сегодня сотрудник отказался обслуживать в 19 часов клиентов, т к ей надо было отнести посылку вип клиенту. И все это было со скандалом, на повышенных тонах. Впереди стоящему мужчине посылку не выдали, так как ее не смогли найти и попросили зайти в другой день. И такие истории каждый день и очередь в любое время. Берегите своё время и нервы, не обращайтесь сюда
August 28, 2023
Это просто какой то кошмар. Пришла за посылкой, сотрудница( восточной национальности тёмненькая) разговаривала по телефону и обсуждала какую то "бабу"( выражаюсь дословно). Спустя минут 5 моего пребывания прямо перед ней, она посмотрела на меня с недовольным видом медленно протянула сканер и ещё минут 7 не могла выдать мне мой заказ. Параллельно болтая по телефону и ругаясь матом как ее все достало. Это что вообще за исполнение? Почему клиент должен приходить и выслушивать чьи то проблемы? Очень разочарована, больше на этот адрес ничего не закажу
8
2
August 24, 2023
Даже одной звезды бы не поставила! Получала посылку 24 августа. Сотрудница на выдачи это просто ужас. Такая хамка и не приятная личность. Таких людей изолировать надо от общества, а не в социуме работать. Супруг, тоже от этого озона в шоке, но была другая сотрудница. Вообщем то, руководству надо задуматься. Последний раз заказываем на этот адрес. На Парфеновской, прекрасный озон и доброжелательный персонал!
5
September 5, 2023
Абсолютно солидарна с предыдущим отзывом. Уважаемый Озон, а вы отслеживаете, что сотрудника ровно час не бывает на месте за весь день? Только сейчас вернувшись из пункта в самый час пик, женщина (темненькая) орет, что ей надо уйти на 40 минут отнести заказ Вип клиенту, а вы ждите. Больше пожалуй в этот пункт не пойду, благо есть еще один рядом. Раньше все было четко, быстро, а теперь постоянный бардак в пункте выдачи и бесконечные перерывы.
2
April 5, 2024
Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники, все быстро, очередей нет, кдобный график
1
August 20, 2023
Озон фреш - самый отвратительный сервис. Курьеры приезжают когда хотят, а если не хотят, не приезжают. Товары требующие заморозки привозят полностью размороженными и растаявшими.. А доставка платная и деньги за нее вам не вернут.. В общем негатив на неск дней. Не рекомендую связываться, лучше заказать в любом другом месте.
August 21, 2023
Больше не буду заказывать на этот адрес, хоть он и находится в моем доме!
Постоянные очереди, сотрудники хамят, постоянно какие-то проблемы с поиском заказов. Несколько раз посылка просто отправлялась обратно, потому что ее не могли найти в пункте. Не понимаю, как так можно работать!
3
September 3, 2023
Постоянные проблемы в этом пункте - то какие-то технические проблемы, из-за которых стоит большая очередь, то проблемы с поиском товара. А также видимо не справляются с разгрузкой, из-за чего дата доставки увеличивается как минимум на день.
3
September 15, 2023
Домофон не открывают. Очень часто необъяснимые перерывы, особенно вечером, когда все приходят за посылками. Расположение удобное, но неоднократно убедился что быстрее сходить в другой.
3
March 2, 2024
Отличный ПВЗ.
В сравнении с летом 2023 - кардинальные изменения.
Доволен пунктом на 10/10.
September 25, 2023
Недавно поменялись сотрудники. Я пришла за 7 минут до закрытия и не хочу слушать, что они готовятся к закрытию и я вообще не вовремя пришла. Ребята, вы серьёзно? Хамить и психовать при этом не обязательно. За то время, что существует пункт выдачи сейчас набран самый паршивый персонал. Смена от 25.09.2023
1
May 27, 2024
Работает один человек,кондей или вентилятор хотя бы поставили ,люди с детьми в очереди стоят . Человек который выдает заказы Максимально медленный . Такое ощущение что если он начнет работать чуть быстрее , то развалиться на ходу . Обслуживание полное дно ! Простоял в очереди 15 минут ,впереди меня было всего два человека. И я не дождался выдачи . И ушел .больше в этот озон не ногой .
1
August 28, 2023
Уже писала отзыв, но почему-то он исчез… Отвратительный пвз!!!! Если бы мне не надо было дозабирать давно заказанные товары, не пришла бы сюда ни за что. Ужасная сотрудница. Вечные очереди. Хамство. Пропажи товаров. Закрытые двери в рабочее время. НИКОГДА сюда не заказывайте. Поберегите нервы и время.
4
August 21, 2023
Работники пункта просто кошмарны! Матерятся, уже не первый раз потеряли в пункте мою посылку!
Сотрудница очень медлит и отвлекается на телефон, даже когда в пункте большая очередь. Наймите нормальных сотрудников 🙏
4
December 11, 2022
Пункт очень просторный, чистый, отличное обслуживание, но не очень удобно что он на закрытой территории.
December 12, 2022
Куча сервисов в одном пункте, в итоге сотрудник перегружен. Вечером в час пик дикие очереди, тут же выдача товаров, тут же упаковка, подписание документов и отправка; на территорию не попасть - домофон тебе не откроют, т.к. единственный сотрудник занят толпой клиентов
3
February 15, 2024
Ни одного адекватного сотрудника в отделении нет. Выбирайте другие пвз- сбережете нервы.
1
August 17, 2023
Пункт выдачи, в котором ничего не работает и технические проблемы с выдачей заказов не решаются, пустая трата времени
1
December 29, 2022
Не очень удобное расположение во дворе. Но в калитке есть специальная кнопка. Быстро зашёл, получил заказ и вышел :)
February 9, 2024
Хамское отношение к клиентам, сотрудники не обучены вежливо общаться. Свое недовольное настроение нужно оставлять дома, а не выливать всё недовольство на клиентов
1
1
August 21, 2023
Персонал говорит матом, очень медленно работают, сотрудница постоянно отвлекается на телефон
3
November 20, 2022
Хороший пункт выдачи, хоть и на закрытой территории ЖК. Звонок в домофон 920 решает проблему прохода. Находится пункт в противоположной метро фрунзенская стороне дома. Сотрудницы вежливые и приятные, отправляю и получаю здесь авито и боксберри.
2
2
September 5, 2022
Чистый, комфортный пункт. Только сложно найти вход (он через калитки внутри ЖК)
October 18, 2021
Пункт выдачи отличный, только вот сотрудники (операторы на выдаче) не соблюдают масочный режим: то маски совсем нет, то она на подбородке, а коронавирус мы еще не победили...
January 16, 2024
Хороший пункт выдачи.
March 25, 2021
Приятный пункт. Удобно расположен, и часы работы тоже удобные. Девушки работают быстро и споро, кроме "спасибо" и сказать нечего
September 8, 2021
Озон моя любовь. Очень много товаров заказываю онлайн, ходить по магазинам и терять время в современном мире могут позволить себе только лентяи. Пункт выдачи расположен в соседнем доме, приятны персонал, быстрая выдача по номеру телефона.
2
August 9, 2020
Персонал приветливый! Девушки Алёна и Виктория выполняют свою работу ответственно и с улыбкой, приятно лишний раз зайти за заказом:)
3
2
March 22, 2020
Низкая цена компенсируется полным отсутствием сервиса и клиентоориентированности.
Что говорить, если на сайте банально отсутствует телефон для связи...
Поддержка в ВК отвечает в среднем за 6 часов.
90 процентов заказов не доставляется в срок.
Конкретно про этот ПВЗ. Он находится на территории закрытого ЖК - не припарковаться, не пройти.
От администратора толку ноль: "выдать не могу, ничего не знаю, звоните на горячую линию"... телефон которой нигде не найти.
2
3
May 27, 2020
Отвратительное обслуживание! Хуже не встречала - сотрудница хамит, грубит! Пункт находится на территории закрытого жк, и по звонку в домофон никогда никто не открывает, приходится звонить в другие организации , чтобы открыли. Сотрудница отвечает «я что, не могу отойти в сортир и должна бежать с голой ж***? Кто вы такие, чтобы я перед вами отчитывалась?» и тд. Больше никогда не буду ничего заказывать на озоне толькь из-за этой сотрудницы.
4
5
February 8, 2022
Отвратительное обслуживание. Сотрудники отделения хамят и не выполняют своих обязанностей.
October 2, 2021
Удобный пункт выдачи, нет очереди и приветливый сотрудник👍
March 20, 2021
Не сразу нашла, на карте одно место, при заказе пишут другое место, можно запутаться где точно озон)
1
May 14, 2022
Трудно найти. Подробнее схему входа в закрытый двор надо
November 1, 2021
Хороший ПВ. Очередей почти не бывает. Персонал 👍
January 4, 2023
Когда девушки добрые))
December 23, 2019
Если со стороны Фрунзенской, то через ворота, ориентир котельная, немного прямо, за энерго-разпределительную(жёлтая постройка) и обойдя корпус правой стороны до конца
1
October 2, 2019
Чисто, аккуратно, работает приветливая девушка . Вход через шлагбаум, на домофоне у ворот, нажимайте "В", ответит охранник. Сказать "в пункт выдачи Озон".
3
February 12, 2020
Пришла за своей посылкой, хамское отношение девушки, которая еще по итогу распространяет личные данные в различные источники взрослого характера. Аморальное поведение, не понимаю, какому взрослому человеку это приемлемо, между прочим это статья.
5
April 21, 2021
Обычный пункт выдачи, ничего особенного. Порядок, очередей нет