Ozon
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Lesnaya
1.17 km
Aleksandra Matrosova Street
320 m
68 reviews
December 3, 2024
Самый ужасный пвз из всех где я была. Маленькое помещение, постоянно залежи коробок в клиентском зале, проверять товар не удобно так как нет места от слова совсем. Сотрудники нерасторопные, вечные очереди. Все понимаю у всех должны быть перерывы, но ты сначала стоишь на улице 15 минут, а потом в очереди на получение. И еще сотрудник может повозмущаться что спустя 15 минут кто то постучал в двери. Обычно в пвз проводишь максимум минут 5-7, а тут в разы больше. Примерять что то нет абсолютно никакого желания, потому что сначала стоишь в очереди что бы получить товар, а потом что бы его сдать или оплатить. Еще минус что в пвз нет мусорки, это очень странно и неудобно, так как потом приходится я нести домой упаковочный материал. Первый раз такое вижу.
И самый главный минус это то что вечно переносятся сроки доставки, сотрудники просто во время не разбирают товар. Вечером приходит уведомление о переносе, а после закрытия или рано утром о том что товар поступил
11
7
March 4
Сотрудница (на фото) данного пвз отвратительно общается с клиентами, каждый раз чувствуешь себя виноватым , что пришел. На днях произошла ситуация, где у нас пропал дар речи. Подошли с мужем к двери, начинаем открывать, она видя нас ускоряется , не пускает , демонстративно и молча вешает табличку о перерыве, здороваемся и спрашиваем «можно нам , пожалуйста, быстро получить одну маленькую посылку» , на что она отвечает в своем привычном хамском тоне «а мне нужно в туалет» и чуть ли не выталкивая нас выходит и закрывает дверь. Я все понимаю, но элементарно поздороваться и сказать, например,«извините, пожалуйста, мне срочно надо отойти , подойду через столько-то минут» вроде не сложно должно быть.
Ну и в помещении всегда все завалено коробками и грязно.
3
2
January 16
Зал завален коробками - ну окей, персонал лишний раз "здрасте" не скажет(за исключением одного МЧ) - ну окей, но эти вечные перерывы на 15 минут...
Я всё понимаю: много товара, не успевают разобрать, но как понять клиенту когда приходить, а когда нет? Часто приходишь забирать заказ - пункт закрыт. Пойдешь погуляешь 15 минут, приходишь - он все равно закрыт. Уйдешь на несколько часов, возвращаешься вечером - он все ещё закрыт! Я с таким в Озон сталкиваюсь впервые. Ответ Озона такой: " Сотрудники пункта выдачи могут брать технический перерыв для приёмки отправлений. Сейчас рекомендую получить заказ, по окончанию перерыва." Класс :`) Приходится часто заказывать на другие ПВЗ, чтобы вовремя все получить.
4