Ozon
Directions
Молодёжная улица
276 m
Information verified by owner
24 reviews
June 30
Сотрудник работающий на пункте систематически откровенно хамит посетителям, нервно швыряет товары людям, кричит и оскорбляет! Ранее замечала подобное поведение в адрес других людей, далее столкнулась с подобной ситуацией сама. Из-за некомпетентности сотрудницы мне на 9 месяце беременности пришлось дважды ходить на пункт да бы сделать возврат.Попросила признать ошибку и по-человечески извиниться, на что у меня беременной выхватили из рук товар и выгнали из пункта. 30.06.2024 сотрудница озон в очередной раз перешла все границы дозволенного,цитирую «достала ходить сюда,когда ты уже разродишься (в адрес беременной клиентки), выплевывайтесь отсюда быстро (в рамках режима рабочего времени)» и много иного хамства. Параллельно с этим диалогом при детях на пункте, сотрудница кричала и швыряла товары другим посетителям, которые тоже возмущались и были в шоке с подобного поведения.
Внимание, вопрос к владельцам данного пункта, проверяете ли вы на вменяемость людей перед приемом на работу?! Уж при каком бы то ни было дефиците кадров на рынке труда Самары, людей со столь нездоровой психикой на работу брать нельзя, так как ваш бизнес работает все же ради посетителей=людей! Смотрите камеры почаще! Судя по количеству негативных отзывов и жалоб в целом на данного сотрудника, вы меры принимать не намерены и увольнять сотрудника не торопитесь! Вам видимо плевать на репутацию собственного дела!
Следовательно, вопрос к главной компании Озон! Почему не отслеживается качество работы пунктов выдачи? Подобное бездействие владельцев ПВЗ порочит репутацию самой компании Озон!!! Просим срочно принять меры! Из-за одного неадекватного сотрудника компания потеряла уже множество клиентов, так как все ушли на соседний Ваилдберис, где всегда поздороваются и вежливо ответят на все вопросы!
Искренне надеюсь, что хотя бы после этого отзыва сотрудника уволят (желательно по статье с записью в трудовую!)!
Призываю владельца ПВЗ и главную компанию отреагировать наконец-то, а не давать шаблонные отписки!
1
December 5
Хочу отметить что в этом пункте выдачи товаров очень хорошее обслуживание. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Особенно мне нравится как работают Лика, Гуля и Марк)
1
May 30
В целом типичный пункт выдачи, но в последнее время очень частно меняется персонал и, к сожалению, в худшую сторону. Выдача заказов занимает очень много времени, регулярно просят найти заказ самостоятельно среди кучи других заказов. Совершенно нет никакой клиентоцентричности и с хамством вы тут встретитесь гарантировано.
1