Ozon
35 reviews
December 18, 2024
Опоздал на работу чтобы забрать посылку, прихожу, а на двери объявление что пвз закрыт на инвентарку. Девушка за закрытой дверью делает вид что меня нет. Интересно, почему другие пвз вообще не закрываются? Больше сюда не приду и ничего не закажу.
1
May 10, 2024
10.05 я пришла за заказом, получила, не успев дойти до примерочной, обнаружила (под камерами), что вещь пришла подменная. Сразу сдала ее оператору, на что мне было предъявлено, что это я сама ее подменила, и что оператор не собирается платить за нее из собственного кармана. Т е меня обвинили в воровстве вещи - оклеветали! В итоге меня задержали на пункте более чем на 20 минут, пока не пришла собственница пункта и не просмотрела запись с камер. Убедившись, что это не я подменила вещь, а уже заказ пришел подменный, оператор молча отменила мой заказ, извинений я не получила. Однозначно не рекомендую обращаться в данный пункт - хамское отношение оператора к клиентам, без вины могут оклеветать клиентов.
3
1
August 23, 2024
Два маленьких мальчика в пункте выдачи сказали, что у меня проблемы со слухом, потому что я попросила их работать вместо того, чтобы пробивать мой заказ)
Прошу принять меры, хожу в пункт почти каждый день, не хочу каждый раз нарываться на хамское отношение )
Есть задокументированное доказательство неподобающего поведения, могу предоставить на почту или в мессенджеры территориального менеджера.
1
1
September 5, 2024
Хожу часто в этот пвз. Всегда всё хорошо очень чисто
November 19, 2022
11.11.22 делала заказ на итальянскую косметику. Была черная пятница, видимо сайт был перегружен и слегка глючил. Выскочила доставка курьером, которую поменять на самовывоз не получилось. Так же , загадочным образом, как потом выяснилось, пропечатался неверный адрес ( адрес офиса Озон) на Л. Зверевой, 3. Первую половину заказа доставили без проблем, курьер позвонил, заподозрив что то неладное в написании адреса, спасибо ему, доставил прямо в руки. Со второй половиной заказа что то пошло не так. Без согласования со мной была изменена дата и время. Назначено время, в которое я не могу его принять. Звонит курьер, объясняю ему ситуацию, что время со мной, к сожалению, не согласовано, поэтому принять не могу. В ответ слышу:" Зачем вы выливаете на меня свой негатив"?. Дальше больше. Предлагает положить заказ в почтовый ящик, чтобы не переносить дату вручения. Иду ему навстречу, диктую адрес, парадную, номер квартиры. Прихожу с работы- пусто. Звоню. Где? Оказалось, в другом доме, на другой улице, в почтовый ящик совершенно другой квартиры. Прошу вернуть . Опять выслушиваю кучу претензий по указанию адреса, который я не указывала. С ботом службы поддержки общаться себе дороже. В итоге, видимо, курьерская совесть все- таки проснулась, подозреваю, что и живет он где-то поблизости, но так или иначе вечером заказ мне доставил, высказав опять мне кучу непонятных претензий повышенным тоном.....
1
1
June 7, 2022
Когда на приёме работает Карина - мой день удался! Просто супер сотрудник. Толковая, быстро думает и принимает решения, всегда готова помочь. В общем, образец для подражания.
Есть ещё две девушки и молодой человек. Когда их смена - сразу чувствуешь разницу. :)
Один раз один из них вместо книги отправил утюг. :)) Всякое бывает, я без претензий. Но… лучше бы там работали клоны Карины. :)))
1
1
July 27, 2023
Я лох в онлайн-покупках - но тут понадобилось то, чего не нашел в обычных магазинах. Еле зашел, неправильно оплатил - деньги ушли с карты, но не ввел код и товар так и не пришел на пункт. Переживал - но через 10 дней деньги вернули на мою карту полностью, хотя я даже не связывался как-то с ОЗОН. Честные!
August 1, 2022
Сделала заказ от 27 числа. Аппарат для маникюра, для педикюра и белую кофту.
Перенесли заказ на 28, потом на 29 потом на 30 потом на 31. И каждый день присылали сообщение что ко мне едет курьер. Отменила заказ оформила по новой подумала потеряли. От 30 го должен был придти 31. Опять позвонила курьеру , он взял трубку и сказал 28 29 30 он вообще не работал. И сейчас у него моего заказа как не было так и нет. Пишу в поддержку решитл проблему что нет такого заказа у курьера и не было хватит мне присылать сообщение о том что он ко мне едет. Они строят из себя дураков а вам не доставил курьер а курьер не вышел на связь а хотите оформить заказ. А на счёт заказа мы выполнили свои обязательства а этот вам придет 31 го. Говорю не придет он потому что его у курьера никогда не было позвоните на склад хватит передо мной извиняться вы можете решить проблему. В итоге в вк озон меня просто заблокировали за то что я просила решить проблему а не писать мне извинения и пересылать номер курьера написала с другой страницы второй раз они написали что вы хотели возврат и мы решаем этот вопрос. Какой возврат я, хотела свой товар и прошу вас решить проблему чтобы товар мне доставили. А не блокировать меня и присылать сообщения с номером курьера и то что товар ко мне едет. Вытрепали все нервы. Обратилась к юристу подтверждаем всю переписку у нотариуса у будем подавать иск о моральном насилии и изздевательсве у любого другого человека нервы не выдержат. Меня с моими стальными нервами вывести из себя чтобы я рада и плакала в истерике это нужно постараться.
1
April 20
Закрыто, хотя должно быть открыто
April 25, 2023
Хороший пункт выдачи, приветливый и вежливый персонал помог по вопросу возврата бракованного товара и сделали всё быстро и правильно, рекомендую.
April 4, 2024
Очень удобно рядом дома и персонал очень хороший
December 13, 2022
Дочь покупала билет на ОЗОН, чек не отправили в нарушение 54-ФЗ. Думаю в налоговую жалобу направить?! Да, так и сделаю. Написали в поддержку, сказали аккаунт удален, однако ответ в ЛК пришел?! Беда какая - то с сайтом! И по какой-то причине убрали связь с оператором. Это для чего сделано? Чтобы людей обманывать?
1
March 15, 2024
Удобное расположение и приветливый персонал!
October 25, 2024
Наверное самый чистый ПВЗ на моей памяти, девушка тоже очень приятная.
September 28, 2022
Около 7 лет очень много покупал на Озоне, но после того как Озон убрал телефонную поддержу, оставив только час с ботом, магазин превратился в помойку. Пропала совсем коммуникация с порталом, если что-то не так. Больше не пользуюсь этим сервисом.
3
November 12, 2022
Сделать заказ . Его не получила. . В личном кабинете стоит отметка о получение и прибое чек.
Продавец на связь не выходит.
Служба поддержки не реагирует на ситуации.
Очень мог мошенников стала на ozon
1
December 26, 2021
Довольно быстро получил посылку.
Приятный персонал.
Чисто, хоть и зимний период.
Рекомендую это место, если оно близко к вашему дому, заказывайте сюда.
2
November 24, 2022
Персонал вежливый. Что непонятно могут объяснить. В помещении тепло и чисто.. 5баллов!!!
June 14, 2023
Почти никогда нет очередей, сотрудники работают быстро, без лишних вопросов.
January 8, 2022
Один из немногих, лучших офисов! Всем сотрудником, большое спасибо, за отличное Обслуживание!
2
1
November 9, 2023
Вежливые, отзывчивые сотрудники
July 7, 2022
Отличный пункт. Просторный, чистый, с примерочной. Сотрудницы шустрые.
November 29, 2023
Удобно ,рядом, быстро!
March 22, 2023
Лучший пункт выдачи на ваське! Прекрасный и дружелюбный персонал
February 6, 2024
Вроде бы на двери написано, что работает с 9:00, но в 9:05 ещё закрыто
October 27, 2023
Все понравилось!)
September 4, 2022
Приятные сотрудницы, всё отлично :)
August 11, 2022
Пытались продать сок Rich вместо 6 упаковок коробочку 1 литр за 750 рублей.
1
September 2, 2022
Вежливое и быстрое обслуживание.
December 15, 2022
Всё отлично. Вовремя.
February 19, 2022
Всегда без очереди, вежливый персонал, быстро и удобно!
August 26, 2022
Отличный пункт выдачи. Чисто и аккуратно.
May 25, 2023
Отлично
1
June 1, 2023
Хороший ПВЗ
January 16, 2022
Нравится