Ozon
183 reviews
September 22
Удобно, быстро, чисто.
НО, вопрос к режиму работы данного пункта, у меня к сожалению не было много времени на получение заказа, я специально встал пораньше в Воскресенье…
Пришел в 9:30 - закрыто на перерыв 20 минут. Допустим, бывает…
10:00 - Закрыто на перерыв 20 минут… Подожду, время то ограничено.
10:30 - Закрыто на перерыв 20 минут.
Вопрос!!! Пункт выдачи вообще работает? Может на режиме работе повесят актуальное описание? А то судя по итогу и предыдущим отзывам, пункт не работает круглыми сутками.
4
September 22
Примерно до июля 2024 не было очередей, все было быстро и четко. Потом сменился весь персонал точки выдачи и стали огромные очереди, часто сотрудники отсутствуют на месте оставляя номер мобильного телефона, товар часто складируется прямо посреди пункта выдачи, стало намного грязнее. Раньше бы поставил 5, сейчас 2-.
P.s.: дополняю отзыв: отстоял очередь, а авито отправку не отправляют. Потерял время. Теперь точно единица.
7
November 12
1. Чистота. Раньше было чисто и опрятно. Уже с полгода как постоянно бардак, коробки и прочие ящики стоят прямо перед стойкой, да и вообще везде.
2. График работы. В самом пункте указано, что работает до 21:00. Сегодня в 20:10 сотрудник всех выгнал, со словами пункт закрывается. Такое уже не раз.
3. Обслуживание. Раньше сотрудники были оперативные. Заказы четко (день в день) доставлялись и обрабатывались. Теперь же, на это можно не рассчитывать.
Итог. Времена меняются, увы не в лучшую сторону.
4
October 21
Не могу сказать ничего хорошего, про данный пункт выдачи. Месяц назад когда работал молодой человек, то был порядок и открывался вовремя и сотрудник вежливый. Сейчас работает пара, девушка и пацан, и пункт выдачи не открывается по расписанию, уже в который раз. Не в 9, не 10, 11, 12, 1, попал один раз удачно им товар привезли и они открылись. Администрация примите меры, или закройтесь, раз работать не можете👎! Зачем людям врать, что с 9 утра работаете???!
4
October 16
Как же омерзительно, когда заходишь и сотрудники тебя в упор не видят как будто. Занимаются своими делами. Даешь понять, что ты тут стоишь не просто так, так отвечают, мол, ждите, приемка идёт. Так закрывайте дверь и табличку вешайте, чтобы людей не путать! На полу товар пикают. все валяется. За прилавком девушка и парень на полу возится. Потом соизволили обслужить меня с таким видом, как будто я в чем-то там виноват. Блин, когда уже полностью будут роботы товары выдавать, а не вот эти "сотрудники". Было в 20:50 по времени. Разберитесь там. Чтобы улыбались клиентам
1
November 19
Здесь уже ничего не исправить. График работы не соблюдается. Клиенты не обслуживаются, а посылаются в долгие и бессмысленные «ну, завтра приходите, я сегодня ничего сделать не могу». Очереди! На ПВЗ очереди! Я такого больше нигде не видел. Внутри грязь! Бардак. Коробки с товаром просто свалены вдоль стен или даже в проходе. Свой заказ я пытался забрать ШЕСТЬ дней! Четыре человека пытались забрать одну книгу с ПВЗ шесть дней. Каждый день. По два-три захода. Это не анекдот. Я начинаю думать, что здесь проводиться социальный эксперимент - насколько терпелив клиент перед тотальным нервным срывом. Это был мой первый и последний опыт взаимодействия с данным ПВЗ. Не рекомендую.
1
October 22
Если планируете забрать свой заказ вечером после работы, то не советую заказывать сюда
Я заказал зимние ботинки, за 4500 пошел после работы их забирать, пункт выдачи должен работать до 21:00 время 20:40 ни кого нет, свет потушен, двери закрыты.
Думаю, ладно, написал в поддержку, попросил продлить срок хранения, на что поддержка мне отказала, а в ближайшие два дня я забрать не смог и заказ уехал обратно, теперь что бы заказать те же самые ботинки я должен заплатить 8500, это на 4500 тысячи больше.
Прошло 4 дня, я уже иду за другим заказом в этот пункт выдачи и угадайте что, время 20:40 и он не работает)
От сюда забрать ни чего не возможно!
2
September 1
Мало того опоздал сегодня (1 сентября, в 9.20 никого не было). Так ещё и вечером так спокойно отвечает "Ну проспал и что такого". На фотографию, которую я приложила, еще и угрозы пошли.Наглость просто не знает предела!!! Всегда нарушают сроки. Вместо того, чтобы принимать заказы, сидят с коллегой в телефоне и болтают. В итоге приняли заказ после закрытия. Это происходит каждый раз в данном пункте!!! Руководителя у них нет, жалобы только через поддержку озон. Наверное стоит написать заявление в полицию для разбирательства данной ситуации, так как есть и видео разговора и фото
5
2
November 17
Это не пункт выдачи, а филиал ада. 4 дня приходила он был закрыт. Без каких либо табличек или объявлений. Сегодня смогла попасть, но очередь на 2,5 часа!!! Отстояла ее, что бы мне сказали «я не знаю где ваша посылка, приходите завтра». Я еще 40 минут ждала когда все таки ее надут, но тщетно. Один сотрудник сказал «я тут работать не собираюсь, оделся и ушел» , второй: что он в обще тут на подмене и пункт закрывает- все расходитесь. В итоге опять ушла ни с чем. От заказа нельзя отказаться и получить тоже нельзя. И это я еще молчу, что там ужасно грязно и всё завалено товаром.
1
September 12
Пришла забрать заказ Авито мне отдают одну коробку, когда там должно было быть две коробки и пакет скотчем прикреплен. Я говорю сотруднику что это не все, а она плечи поджала и сказала подойти на следующий день администратор может что то решит.
Я показала фотографию как все выглядело, сотрудница пошла повторно искать и выносит коробку со словами «это уже в помойке валялось»
То есть, если я пришла бы на следующий день и мой товар был бы в помойке уже, так как уже «валялось в помойке повторюсь еще раз»
Продавец все сфотографировал перед отправкой!
УЖАС
1
November 5
Надеюсь это точка закроется, и на их место заедет кто то другой, поставку разбирают не во время, уже третий раз заказываю на одно число и прибыть должно в указаное число, но приемка товара почему то видимо происходит на следующий день, при мне парень не смог найти нужный товар женщине, и просто сказал что ничего найти не может и сделать соответственно тоже, либо отменяйте либо ждите до завтра
1
November 2
Просто ужас. Ждали заказ, пришла в последний день выкупа, то есть заказ там больше недели лежал)далее мне говорят, что я его не получу потому что они не могут его найти)и там еще 3-4 человека стояли, заказ которых не могут найти))пришла домой, статут заказа «получен»🤣деньги списаны )возвращаюсь в ПВЗ, говорю что вы мне даже не принесли товар)))они говорят, что вы же отменили заказ😂😂что? Что?)
Работают не компетентные дети.
Часто бывает, что ПВЗ вообще закрыт..
1
November 17
Пришёл вечером в пятницу за заказами, пункт закрыт, пришёл на следующий день в субботу, пункт был открыт, но сотрудник такое ощущение был вообще не в курсе того где он и что происходит-заказ не нашёл, сказал вечером приходите, пришёл вечером ПВЗ закрыт.... Пришёл опять на следующий день в воскресенье ПВЗ закрыт и супер огромная очередь... Зачем нужен этот пункт вообще если работать там никто не хочет?! Кошмар и ужас....
November 5
Что за жесть тут происходит как не придешь вечно перерыв , а придешь в пол 9 и вообще уже все закрыто , плюс ко всему не могут найти товар , сижу уже больше получаса сотрудники разводят руками , а что делать мне ? Сидеть до ночи тут ? Одним словом творится жесть , со слов сотрудников они ни чего не знают и каждый день тут меняется персонал … объясните что делать клиенту !!!!
1 бал больше не достойно
2
November 18
Пукт выдачи не работает на выдачу заказов 5 дней,график работы сняли,объявление о перерывах больше не вывешивают.Принимают товар и снова дверь закрывается и заказы не выдают,с их слов пунк не работает больше.Пишу везде в поддержку, толку ноль,отказываетесь от заказа и весь ответ.Вот такой он Озон!!!!Больше здесь ничего не закажу и другим не советую.
November 13
Что за дурдом происходит ? То они курят . То они отсутствуют то они просто в подмогу пришли …. 3 день такая ерунда … если пункт не работает закройте его чтоб свое время мы не тратили нервы и надежду … номер менеджера можно повесить для связи … до этого буквально неделю назад приходила парень молодой все успевал и вежливо общался … а другой уже взрослый с него взятки гладки на телефоне и плевать что с ним разговаривают
2
October 30
Пункт работает отвратительно, набрали на работу детей, которые отправляют приходить за товаром завтра. Вот уже 2 дня я не могу забрать свой товар, стояла в очереди сегодня с 20:00 до 21:00 и товар не выдали. Вчера попросили прийти сегодня. На выходных пункт иногда вовсе не работает. В дневное время в будни приходить бесполезно, наклеена записка о перерыве на 15 минут
1
November 7
Ужасный пункт !закрываются и открываются когда хотят , несколько раз отправляли ,говорили приходите завтра ,хотя товар был у них . Никакой записки о том что не работают НЕТ,стоишь у двери и ждешь чуда вдруг откроют . Закройтесь вообще если работать не можете нормально или уберите пункт с маркета и устраните свои проблемы !
1
October 31
4 дня не могла забрать подгузники ребенку, попадала или на перерыв, где в произвольной форме писали фломастером время перерыва или на завоз товара и как-то не очень хочется гулять 2 часа. Напишите уже тогда график работы, чтоб не вводить людей в заблуждение. Для себя решила, что больше не закажу в этот пункт выдачи.
1
November 16
Самый ужасный пункт выдачи. Видимо дело в начальстве пару лет назад когда работали по двое сотрудников было все идеально последний год полтора просто ужас постоянный ненаход товар в лутше случае, а скорее всего будет закрыт при вашем посищении
November 17
Ужасный пункт! Мало того, что расписание убогое, но ещё постоянно "Я не могу найти ваш товар, приходите позже". 1 звезда это слишком много для данного пункта. 👎👎👎👎👎
Прикрепил фото. 17.11.2024г 18:20 убрали расписание и закрыли пункт.
November 19
Второй день подряд не можем получить посылку, либо закрыто и внутри свет горит, либо не могут найти. Либо говорят приходите после 21, в 21:35 просто не открывают дверь. Раньше было лучше, всегда заказывали сюда, потом пвз скатились. Если нервы дороги, то обходите пвз стороной до лучших времён, если наступит, конечно)
1
November 8
Тут и одной звезды много… сотрудники откровенно не хотят работать и сообщают об этом каждому второму. Ну так не тратьте наше время и нервы-закройтесь и впустите сюда людей которые будут работать и зарабатывать. Только ленивый не знает уже про этот чудо озон с его чудосотрудниками и чудным графиком работы 👎🏻👎🏻👎🏻
June 6
Уже который раз приходим и натыкаемся на график работы «работаю как хочу». Особенно бесит, когда ты специально строишь планы, и нужно что-то забрать в срок, приходишь, целуешь закрытую дверь и уходишь
Upd: через полчаса все так же закрыто
3
October 27
С каких пор в озон появляется перерыв ? Притом несколько раз в день и по 20-30 минут!! Ужас какой то !!! Приходишь и приходишь в закрытые двери!
Второй раз за сегодня
Вчера целый день!!!
Обратите внимание на пункт и работников !
1
November 3
Постоянно нет сотружников на рабочем месте , призодишь дверь закрыта . Товар принимают не вовремя , в ночи уже приходит что товар доставлен ! График работы не соблюдается
November 16
Пришел товар
Но как обычно этот пункт закрыт, это постоянно или работают с 11 или закрываются в 20:30
Сотрудник может сказать ваш товар не могу найти сделайте возврат
September 12
Уже несколько недель этот пункт выдачи закрыт. В какое время не прийдешь, утром он просто закрыт, днем и вечером висит записка от руки « перерыв 20 минут» задал 20 и 30 минут, но он так и не открывается
1
1
August 26
Вчера, 25 августа пункт был закрыт с обеда и до конца дня точно, ни отправить/ни получить. По телефону, указанному в объявлении на двери: "Требуется сотрудник", был автоответчик. Классно вы работаете!!!
1
October 31
Девушка сидит постоянно что то жует, не понятно зачем она вообще туда ходит. Недовольная постоянно, противно заходить.
Сегодня вообще было закрыто,по какой причине не указано, вечно грязно там.
October 21
Нет никакой информации по работе пвз, пришла в 13.30 закрыто, в 14.09 закрыто. И людей было много, кто хотел получить заказ...с этим пунктом все время какая-то проблема...
September 12
10:30 а пункт все так же закрыт, спасибо озон и Авито ща добросовестную работу пвз. Я с коляской топала сюда из соседнего района чтоб Авито отправить, очень рада.
1
November 3
Раньше пункт работал нормально, никаких очередей, все спокойно выдавали. Теперь огромные очереди, девушка не может найти товар по 10 минут, заказы сложены просто за ресепшн...
November 18
Пункт выдачи постоянно закрыт, а когда открывается очередь по 2 часа, девушка работает потерянная, хамка! На пункте все валяется, грязно, никто ничего не может найти, жесть! Роспотребнадзор по вам плачет!
April 2
Где вечно ходит ваш сотрудник ? Уже раз 5 было , мы приходим и никого нет , дверь закрыта , ждем не меньше 10 минут и никто так и не приходит . Даже в то время , когда все с работы идут и хотят забрать свои заказы! Очередь собирается , а его нет .Почему мы по 10 раз должны ходить , чтобы свой заказ забрать ? Он может так легко уйти когда ему вздумается на пол дня и у вас это считается нормой ? Молодой парень там работать явно желанием не горит , раз его постоянно нет на месте . Может уже что то с этим сделаете ?
4
August 25
Который день не могу получить доставки, потому что пункт просто закрыт. С плохим обслуживанием не сталкивалась, но его полное отсутствие перечеркивает этот плюс.
August 15
Захожу не первый раз, всегда бардак, все валяется вокруг, куча пустых коробок! Сотрудники долго ищут посылки , больше доставку в этот пункт оформлять не возникает желания!
1
June 3
Где находятся сотрудники в 10.00 утра?! Почему дверь закрыта?! Почему я должна сидеть и ждать на лавочке, когда он откроет дверь в свое РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ!!!!!
October 1
Пришел в пункт выдачи 01.10.2024 в 09:30 висела табличка «ПЕРЕРЫВ 10минут» хотя рабочий день только начался.
Подождал до 10:00 пункт так и не открылся.
Ужасный сервис
1
June 27
Пришла на пункт в 9:15 пункт был закрыть не кого не было , почему так хамски относятся к работе , хотя бы повесили табличку что опоздают или где что нибудь ужасный пункт !!!
1
November 3
Сотрудник не умеет пользоваться балами озона . Хотели сэкономить в итоге оплатили полную стоимость.
Сегодня не смогла забрать подгузники пункт выдачи закрыт! А по графику работает
February 13
Сотрудник ПВЗ обращался со мною по хамски на ровном месте, я ему ничего плохого не сделала
Все два года здесь были нормальные сотрудники, которые без проблем мне отвечали на все вопросы, но больше я сюда ходить не буду, пока этого сотрудника не уволят. Что, как я думаю, произойдёт довольно скоро, если он со всеми так разговаривает
1
1
August 25
Не первый раз прихожу и дверь закрыта, несмотря на график работы «пн-вс 09:00-21:00». Отзыв пишу 25.08.2024 в 16:40. Заказ 13690801-0057
1
1
November 18
Очереди, найти посылки не могут, после 21 00, иногда даже после 20 00 просто закрыто, при том что указано то работает до 22 00
November 18
Начиная с 9:00 очереди по 15-20 человек, всегда этот пвз задерживает заказы на сутки, очень долгое обслуживание
November 17
Постоянно закрыт. Никакой информации о времени или периоде перерыва нет.
Третий день не могу забрать заказ.
1
July 17, 2023
Всегда приветливые сотрудники, работают быстро.
Удобное помещение и вход для посетителей с детскими колясками. Нет очередей. Есть достаточно удобные примерочные.
2
4
November 25
всё супер!! Всё стало налаживаться, буду заказывать сюда чаще
November 17
4 раза приходила на данный пункт(в разные дни)
3 раза было закрыто
1 раз открыли, сказав что «перерыв 20минут»и закрыли дверь перед всей очередью ожидающих
Точно ли нужен этот пункт если его работа не корректная ?!
Отсутствие графика и режима работы.
Иногда вывешивают,иногда снимают
Авито не работает
Не могу забрать товар
15.11 дополняю отзыв 19:58 пункт закрыт))))
17.11 18.51 закрыто
February 7
Самый обычный пункт выдачи. Слишком большая нагрузка на него, не успевают принимать пришедшие товары. Очень часто приходит сообщение 20:58 о том, что можно забирать заказ, а отдел работает до 21:00🤣
1
2