Ozon
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Kristall Cinema
310 m
Information verified by owner
9 reviews
June 15
Раньше пользовался этим пунктом, и все было относительно нормально, только тесновато и много посетителей зачастую.
Но сегодня вышел инцидент, сотрудник (мужчина) учредил свои собственные правила и отказался принимать возврат, одобренный Озоном. Сначала он стал ссылаться на правила и ФЗ, я открыл правила Озона и показал, что товар соответствует правилам, но он плевал на правила Озона и не собирался решать вопрос.
После я переоформил возврат на другой ПВЗ, и там без малейших проблем все приняли, где нормальные сотрудники, а не самодуры.
Жаль, что Озон пока не очень мониторит качество работы ПВЗ в таких случаях, т.к. это особые "кейсы", и подать по ним жалобу непросто. Поэтому некоторые наглецы этим пользуются... А то, что потом после таких проблем покупатели уже ни за что не выберут этот ПВЗ, им видимо все равно. Но так или иначе рейтинг и поток заказов будет снижаться, и это скажется не в лучшую сторону, может быть.
March 15
Хороший пункт выдачи. Вежливый персонал. Есть примерочная. Единственный минус, работает до 20 часов, по времени работы Гостиного двора, и довольно сложно найти в самом центре.
June 15, 2023
15.06.2023 Сотрудник пункта выдачи ( внешне очаровательная девушка) нахамила «на пустом месте» и даже не извинилась. Очень жаль, когда сотрудники портят все впечатление о компании. Удобное расположение пункта, но с таким отношением к клиентам не хочется возвращаться.
Прошу принять меры в отношении сотрудника, дело даже не в конкретном случае, вероятно девушка позволяет некорректное отношение к клиентам и думает, что это нормально.
Регулярно пользуюсь доставкой OZON и с таким столкнулась впервые. В остальном к пункту претензий нет.