Ozon
29 reviews
November 16
Хочу поделиться своим опытом, связанным с работой персонала в этом пункте выдачи. К сожалению, он оказался негативным.
В первый раз, когда я пришёл получить заказ, меня встретила пожилая сотрудница, которая проявила неуважение и грубость. Она начала задавать вопросы о том, почему я пришёл один, хотя это не имело никакого отношения к делу. Её поведение было непрофессиональным и оскорбительным.
Во второй раз ситуация повторилась. Сотрудница снова начала задавать вопросы о том, почему я пришёл без родителей, хотя это не было её делом. Она также заявила, что в следующий раз я должен приходить с родителями, что является необоснованным требованием.
Когда я попытался ответить на её вопросы, она стала грубить и проявлять агрессию. Это оставило у меня крайне негативное впечатление о работе персонала и качестве обслуживания в этом пункте выдачи.
Я считаю, что такое поведение неприемлемо для сотрудников, работающих с клиентами. Оно не только создаёт негативную атмосферу, но и может отпугнуть потенциальных клиентов. Я надеюсь, что руководство пункта выдачи заказа обратит внимание на эту проблему и примет меры для улучшения качества обслуживания.
1
January 22
Всегда пользуюсь услугами этого пункта выдачи. Территориально очень удобно, коллектив приятный, вежливый. Всегда все быстро и четко.
June 11
Это ужасный пункт, где хамят и где нельзя оставить коробки. Везде можно - у них нельзя. Вот такими объявлениями встречают посетителей. Больше сюда не ходим, полно прекрасных других пунктов. Хотим и других предупредить и посоветовать обходить его стороной.
3
September 5, 2023
Постоянное хамство, общение с клиентами криком, человеческим языком разговаривать, видимо, не могут. На замечание, что орать на клиентов не надо, в ответ слышишь, что это они нормально разговаривают.
Руководитель тгчки выдачи сотрудников не одергмвает и почему-то считает, что является топ-менеджером маркетплейса.
Понимаю, что франшиза, но должны же соблюдаться хоть какие-то корпоративные стандарты.
7
1
November 30, 2022
Решил воспользоваться данным ПВЗ так как он удобно расположен неподалеку от ЖД вокзала. Заказал для пробы небольшую посылку. В ПВЗ посылка пришла 26.11.2022 со сроком хранения до 1.12.2022. Пришел забирать 30.11, но к своему удивлению заказ не только не нашли, но и сказали фразу вроде "Приходить раньше надо". Если хотите что-то заказывать в Ozon в дальнейшем, советую заказывать в другие ПВЗ. Благо их много.
6
November 7, 2023
Такого хамства я давно не видела …. Даже в государственных структурах вежливей общаются…. Если хотите испортить себе настроение и потрепать нервы ВЕЛКОМ В ЭТОТ ПВЗ
3
June 20
почти всегда пустой пвз, сотрудники стали более вежливые, что радует.
December 12, 2022
Одна звезда только из за удобного расположения. Раньше были хорошие сотрудники ПВЗ, никогда не грубили мне. Сейчас там работает женщина - это что-то с чем-то. Явно не справляется с декабрьской загрузкой. Огрызается и хамит посетителям ПВЗ. Обвиняет посетителей в том, что они примеряют заказанные вещи в час пик, хотя это полное право потребителя. Смените сотрудника, пожалуйста.
8
September 8
Самый ужасный пункт
Больше туда ничего не закажу
April 17, 2023
На мой взгляд, данный пункт выдачи сильно перегружен из-за своего удобного местоположения в районе вокзала, вечно все заставлено, работницы постоянно на нервах, ходить туда - испытание, уровень сервиса: хамоватые 90-е.
7
March 7, 2023
1) На выдаче стоит бабка, которая ужасно хамит и портит настроение. Тут о ней уже писали.
2) Мусорки просто нет. Бабка посылает выбрасывать мусор на улицу. Выхожу из пункта выдачи - мусорки нет. Куда я должна выкинуть коробку?
7
March 18, 2023
ПВЗ-Боксберри и Озон.Второй этаж, помещение небольшое не повернутся, кругом мешки и коробки
Невозможно пройти к примерочной как и к столику проверить товар.Припарковать авто проблемно.
2
June 10, 2023
Хожу в этот пункт давно, сотрудников сменилось много. Сейчас очень хорошие женщины работают. Всегда подскажут, помогут если надо. Но вот клиенты оставляют желают лучшего. Многие грубят, хамят, пытаются унизить сотрудников. А они ведь всего навсего выполняют свою работу, причём очень хорошо выполняют!!!!
1
1
May 4, 2022
Ужасно!
Если хотите унижений, стоять в рабочее время больше часа у закрытой двери - вам сюда.
Сотрудники как на подбор - хамят, разговаривают матом, послать вежливого и терпеливого человека на 3 буквы для них в порядке вещей.
Владельцев судя по всему это устраивает, так как бардак продолжается уже очень долго и ничего не предпринимается.
Даже 1 - слишком высокая оценка
7
September 18, 2022
Хамоватый и вредный персонал!
Сам пункт грязный, похож на свалку - всё валяется.
Больше заказывать к вам не буду, лучше подальше прогуляюсь.
6
December 4, 2022
1 балл только за удобство расположения, сам пвз один сплошной кошмар - персонал как из совка- грубость, хамство и унижение; логистика отсутствует - заказы ищут по 10-15 минут. к примерочной кабинке, а иногда и к столу выдачи заказов, не подойти - всë пространство заставлено и завалено неразобранными ящиками с посылками.
5
April 30, 2022
Заказ 56365548-0005. Доставка 5 дней. Выдачу назначают перед закрытием. Статус сначала готов к выдаче. Когда уже в пункте лично пришел переносят на завтра. И так каждый раз. Подгорает.
3
March 22
Неплохое место, быстро четко , пришел получил
May 24, 2022
Ужасная женщина сидит на выдаче! Хамит, грубит, переходит на личность. Больше ноги моей здесь не будет, пока это старое недоразумение не уберут с должности!
6
July 8, 2022
Сам пункт хороший, их в Дмитрове мало, выбирать не приходится. Я про Boxberry. Но очень вредная, принципиальная дама там сидит!
4
April 19, 2023
Ужасный ПВЗ, ужасные некомпетентные и грубые сотрудники! Больше туда ни ногой!
5
June 10, 2023
Удобный но последний раз когда я был там воняло очень невыносимо
1
December 11, 2022
Отвратительный пункт выдачи: хамский персонал, вокруг одна грязь, нет парковки, очереди
4
April 23, 2022
Постоянно меняются сотрудники и правила. То нужен паспорт, то не нужен, то смс просят, то звонок на телефон. Приходится пользоваться только из-за места положения, т.к. в этом районе других пунктов нет.
2
April 26, 2022
Ближайший к моему дому пункт выдачи. Забираю здесь заказы с Озона и отправляю заказы Авито. Чаще всего очередей не бывает, обслуживают быстро.
2
December 6, 2021
Всё хорошо, а этажом ниже хорошая компьютерная мастерская
1
1
January 4, 2022
Мало места, но при этом приветливый персонал.
Долго, если принимают BoxBerry
2
November 6, 2021
Потеряли посылку, найти не могут
1
May 10, 2022
Мне товар не выдали.
3