Ozon
105 reviews
October 6, 2024
Мой любимый пункт выдачи Озон! Хожу сюда, хоть есть пункт и ближе, потому что удобный график (до 22), замечательный персонал, очень клиентоориентированные девушки, давно здесь работают и всех знают) В помещении всегда чисто, опрятно, зеркала блестят, в примерочных комфортно, удобно. Сейчас ещё и свежий ремонт сделали 👍
Любые вопросы решаются быстро. Держитесь за таких сотрудников! Ходим к ним как в гости)
January 9
Обычный пункт выдачи,ближайший к дому.Очень сильно бросаются в глаза крайне неприветливые,недовольные сотрудницы(постоянно попадала на двух).Изначально удивил нестандартный возраст(обычно везде сидят молодые ребята)Подумала хорошо и возрастным рабочие места находятся рядом с домом,но периодически приходя за заказами настроение прям даже падало от недовольного вида со стороны женщин,будто я незванно пришла в ним домой.Впервые такое встречаю.Хорошо что поблизости есть др.пунты.
1
October 3, 2024
2 звезды чисто из-за одной доброжелательной сотрудницы. Раньше часто сюда ходила и просто мирилась с хамством одной сотрудницы, с приходом ВБ по соседству, стала заходить реже. Этот пункт очень удобный, но, к сожалению, кое-кто, о ком не редко пишут другие люди в отзывах, все портит. У данного сотрудника есть привычка все комментировать (мне кажется, что не правильно отвешивать "шуточки" или еще чего выдавая заказ), я прихожу, здороваюсь и стараюсь минимизировать наше общение обычной вежливостью, но данная персона считает, видимо, что нашим ДЕЛОВЫМ отношениям нужно еще что-то в виде ее гениальных фраз. Как человек, который тоже работает с людьми, скажу, то, как данный работник себя ведет, явно не входит в регламент стандартной компании. Меня до сих пор поражает, что ее не уволили. О том, что она кидает вещи из одной кучи в другую, не заботясь о том, в каком виде эти возвраты доедут продавцу или другому человеку. А при собственной ошибке делает такое лицо, будто я зло вселенское. Если бы была возможность узнать, в какие дни работает вторая, ходила бы только к ней, потому что сил моих нет больше взаимодействовать с данным работником. Молюсь, чтобы владелец прислушался к отзывам и принял меры 🥲
6
February 26
Хороший пункт выдачи. Хорошее расположение для местных жителей. Вежливый и грамотный персонал. Очередей почти никогда нет. Все чисто и хорошо.
January 27
Отвратительное хамское отношение к клиентам и прямое нарушение закона - мне нагрубила сотрудница, заявив, что с собаками в пвз заходить запрещено, хотя мы зашли, соблюдая все требования посещения общественных мест (собака была на коротком поводке и в наморднике). Одну звезду ставлю только за то, что хоть и с хамством и вздохами, но заказ всё таки выдали. За это спасибо. В остальном - извините, заказывать сюда что-то - себя не уважать
2
July 2, 2024
Давно хожу в этот пункт выдач, очень нравится обстановка и отношение персонала к клиентам. Удобное расположение, качественные раздевалки, чистота, оперативность решения любых вопросов - всё замечательно. Рекомендую безусловно.
2
October 7, 2024
Давно посещаю этот пункт выдачи и хочу выразить недовольство одной из сотрудниц. Постоянно когда на неё попадаю вижу ненавистный взгляд, брезгливое отношение с охами и вздохами, мол "как вы все меня достали" и "глаза бы мои вас больше не видели". Эта сотрудница (к сожалению не знаю её имени) ужасно неприветлива! Прошу администрацию обратить на это внимание! Из-за нее не хочется к вам приходить! Меня обычно сложно вывести на эмоции но эта ситуация уже настолько противна, что я вынуждена призвать принять меры! Причем никакого личного конфликта с ней у меня не было, это неприязнь с нее стороны совершенно не оправдана! Она работала вчера вечером 06.10.24 Выдала мне не весь заказ, как я выяснила потом у продавца с его стороны было отправлено 3 коробки, а мне выдали только одну из-за чего пришлось отказаться от заказа. Возможно проблема возникла при доставке, но не удивлюсь если это была ошибка сотрудницы пвз. Вчера там вообще был завал с товарами, не увидивительно что что-то могло потеряться. Также хочу отметить, что другая сменьщица напротив всегда доброжелательна и приветлива, к ней притензий нет.
2
September 6, 2024
Приветствую! Очень рад что сделали зону выдачи рядом с домом, правда года 4 назад, но все же.. очень удобное и комфортное место, вежливый персонал, рекомендую для посещения!
August 14, 2024
Замечательный пункт, всегда чисто, светло, не бывает очередей, приветливый и отзывчивый персонал, все быстро и четко! Спасибо за работу! Рекомендую!
1
May 3, 2024
Это мог бы быть хороший пункт выдачи, но есть там сотрудница, с которой это увы не возможно. Думаю по ее описанию многие люди ее узнают: курит на крыльце, и когда ей мешают это делать не скрывает своего недовольствия, ненавидит животных, объявление на входе этому доказательство, хамит людям, при возврате товара небрежно берет его пальцами и кидает в сторону, абсолютно не стесняясь, и так все годы, которые она там сидит ( вряд ли ее поведение можно назвать работой). Видимо эта женщина приходится какой то родственницей человека, кому принадлежит данный пункт, иначе она бы там не задержалась.
7
3
April 30, 2024
Я очень доволен работой пункта выдачи Ozon. Персонал всегда вежлив и готов помочь, они быстро находят мои посылки и выдают их. Процесс получения заказа занимает считанные секунды. Пункт выдачи удобно расположен, в нем всегда чисто и комфортно. В целом, я всегда с удовольствием забираю здесь свои покупки с Ozon. Определенно рекомендую этот пункт выдачи!
3
April 9, 2024
Стал частым покупателем. Очень удобное местоположение. Рядом СДЭК. Товары выдаются оперативно. Персонал вежливый. Рекомендую.
1
January 1
Хороший пункт выдачи, приветливый персонал.
Что ещё добавить 😎
August 29, 2024
Пункт хороший , чистый . В особенности хочу отметить вежливых сотрудников . Хочется заказывать посылки снова и снова.
February 11, 2024
Вежливый персонал. Работают 2 женщины. Всегда улыбчивы. Всегда подскажут, помогут, быстро находят товар. Прям молодцы.
3
March 7, 2023
Отличный пункт, удобный, чистый. Очень приветливый и вежливый персонал, есть примерочная. Хорошее расположение, можно припарковаться. К товарам относятся хорошо, не бросают и не бьют.
2
2
March 21, 2023
Отвратительный персонал. Супруга скинула скрин штрих кода забрать заказ, я его показываю сотруднице, она его сканирует и просит зазвать имя на кого оформлен заказ я естественно отказываю называть чьи либо имена, так как я не обязан этого делать и ссылаюсь на правила магазина. Сотрудница отказывает в выдаче, мол я обязан ей назвать имя. Я связался со службой поддержки, там меня уверили что сотрудницу обучат правилам магазина и она будет выполнять свою работу. Да, действительно, она выдала мне заказ уже без всяких имён, но память видимо короткая в виду возраста и 18.03.2023 мне опять отказали в выдаче заказа. Я обратился в службу поддержки и меня уверили, что разберутся. Сотрудница абсолютно не компетентна, логика тоже не её конёк. Мне откуда знать как супруга подписана на озоне, она может подписаться любым именем и если я назову настоящее, а там будет совершенно другое, то логично не выдать заказ. Вот для таких сотрудниц и не допущения накладок и придумано выдавать заказы по коду или штрих коду. Но видимо думать это не для сотрудниц этого пункта выдачи. Они там кстати две такие, некомпетентные... Знаете, если в приложении открыть правила выдачи заказа и найти пункт о выдаче заказа другому человеку, то там нет и слова о том, чтобы кто то называл чьё то имя. А ведь сотрудница на полном серьёзе пыталась меня уверить, что она читала и знает правила выдачи заказа. А еще табличку поставили, в которой выдумали последнее правило выдачи, нарушая правила самой лучшей компании мира Озон.
18 марта 20:30 заказ 35238993*3146
7
4
January 2, 2024
Раньше был любимый пункт Озон, сейчас заходить не хочется. Сотрудница спокойно может нахамить.
И считает, что она - молодец. Ей без разницы кто перед ней :подросток или взрослый человек. Кто - то долго ищет код, кто-то помешал пообедать.
8
August 12, 2023
Из-за ужасно вредной сотрудницы, у которой какая-то неприязнь к собакам, больше не буду заказывать сюда. Она нагрубила мне и моему мужу, оскорбила собак. У нас декоративные собаки и мы можем заходить с ними куда угодно. На улице дождь, а она спрашивает почему мы не можем оставить собак там, так еще поднимает голос. Пытается качать права, а сама курит в общественном месте. Всем было бы лучше, если бы сотрудница смогла промолчать
13
1
September 10, 2023
Хорошее отделение в плане работы с заказами, а вот в плане работы с клиентами, все очень грустно. Вежливости ноль, лучше вообще ничего не говорить, просто показать штрих-код и забрать заказ. Все вышесказанное не относится к молодым сотрудникам, которые, к сожалению, там долго не задерживаются.
5
1
April 27, 2023
Отличный пункт выдачи, всегда все четко, быстро, чистота и порядок. Всегда все веждивые. Очень удобное местонахождение.
3
1
June 26, 2022
Прекрасный пункт выдачи.
Замечательные работники.
Всегда быстро всё и чётко.
Всегда заказываю в этот пункт.
Живу недалеко, мне удобно заезжать.
Либо до работы , либо после.
Большая благодарность сотрудникам, за их нелёгкий труд!👍
1
November 5, 2022
Не поленитесь и пишите на месте в книгу "отзывов и предложений" свои жалобы. Вот правда. Женщина с короткой стрижкой, волосы медного цвета. Пришла забрать свои заказы. В пункте выдачи было пусто. Людей нет, тихо и спокойно. Приходишь, рассчитываешь на то, что быстро заберешь и уйдешь, но не тут то было. Сотрудник в наглую сидит в телефоне, абсолютно игнорируя клиента. Я её поприветствовала, она меня благо тоже. Но даже взгляда не подняла. Очень любопытный персонаж. Стою около минуты у стола, жду когда соизволит вылезти из переписки (она даже не скрывала чем там занимается), но всё никак. Сама попросила её выдать мне мои заказы, на что она "сейчас, подождите минуточку". А с каких пор я, клиент, должна ждать? У озона какие-то новые негласные правила появились или что? Стоим ради вежливости и ждем еще около минуты. Еще раз прошу выдать мне заказы. Я - клиент, прошу выдать заказы. Тут то она уже отвечает грубым тоном "сейчас я вам выдам! не видите что я занята?". Тут у нас уже развернулся весьма не приятный диалог состояний из грубостей и пререканий (я - клиент, с - сотрудник): Я: давайте без грубостей.; С: Я вам еще не грубила.; Я: Ну так давайте и не грубить, вежливо разговаривать.; С: Давайте без давайте.; Я: Ну и давайте без давайте. На этом наш разговор закончился, свои заказы я забрала и молча ушла домой. Впервые за пять лет встречаюсь с таким хамлом, которое туда умудрились трудоустроить. Судя по отзывам ниже, я не первая кто с ней сталкивается, поскольку остальных более-менее знаю и они никогда грубы не были. Так почему Озон игнорирует такие ситуации, раз она позволяет себя и дальше так вести себя с клиентами? В скором времени пойду писать жалобу в их книгу. Я так просто на такое отношение закрывать глаза не стану. Дата посещения: 02.11.2022. Время: 20:16. Номер заказа: 31894386-0105 (второй заказ с окончанием 0104).
____________________________
Дополнение: искренне не понимаю как так вышло, что у них нет книги "отзывов и предложений". Получается разбирайтесь сами как хотите?
12
3
January 3, 2023
хороший пункт выдачи!! всегда, когда там бываем, очень чисто. девушки, работающие там, серьёзные, но при этом и очень вежливые. когда шла, думала сложно будет найти вход, но нет - есть соответствующая табличка. (◍•ᴗ•◍)
4
2
January 13, 2023
Все быстро, приветливо и с добротой! Рекомендую. Практически не попадал в очередь более одного человека. Пользуюсь часто. Близко к дому, очень удобно.
1
2
November 19, 2022
Опрятный пункт выдачи, хорошое сотрудники, хожу туда постоянно, все нравится.
А теперь к овцам. Уважаемый Озон, следите за товарным соседством, приехал пищевой продукт в размякшей поврежденной упаковке, пропитанный химией. Если так вы упаковываете еду, заказывать ее у вас нельзя.
И спасибо сотрудникам пункта выдачи за то, что предупредили, показали и оформили возврат.
2
2
November 22, 2023
Очень хороший пункт.Приветливые и обходительные операторы,которые выдают продукцию.Очень часто пользуемся услагами этого пункта.
4
January 21, 2023
Обслуживание на высоте. Очередей чаще всего не бывает. Максимум перел вами будет 1-2 человека. Сотрудники доброжелательные. В помещении всегда чисто.
2
1
March 27, 2024
Быстрое обслуживание, очереди бывают, но ждать долго не приходится. Если нужно сделать возврат всегда помогут.
2
August 12, 2024
Хороший чистый пвз. Вежливые сотрудники. Большк года здесь забираю заказы. Все нравится
July 30, 2023
Нет пандуса. Коляску пришлось оставить у лестницы, выхожу, коляску кто-то отодвинул от лестницы, да так, что мне несподручно класть в неё ребёнка. Сотрудницы хамоватые, всегда с кислой миной.
June 25, 2024
Точка хорошая, удобная . Но персонал вообще не понятный, все от их настроения
3
June 1, 2023
Приятный и вежливый персонал, все подскажут и быстро обслужат. Удобное расположение
4
1
February 4, 2023
Иногда сложно припарковаться. Обслуживание на отличном уровне. Помещение чистое, светлое, есть одна примерочная. Очередей почти не бывает
2
1
June 26, 2022
Пошла сегодня за заказом. Подхожу к крыльцу, стоит сотрудница, курит и с крыльца кричит мне, что скоро подойдёт, и продолжает не спеша курить. Когда сотрудница уже соизволила вернуться на своё рабочее место, я получила свой заказ. Выйдя на улицу решила посмотреть, померить чехол на телефон, который заказала, поняла, что он не подошёл мне, возвращаюсь оформлять возврат, подхожу к «ее величеству» говорю так и так, не разу не оформляла возврат на озон, попросила ее помочь, она посмотрела на меня как на дуру, и стиснув зубы начала говорить что куда. По итогу все оформили, возвращаю товар, упаковку от чехла пришлось порвать, потому что по другому никак она не открывалась, сотрудница посмотрела так на эту упаковку, подняла ее двумя пальчиками и отбросила фыркнув. В разговоре от сотрудницы явные нотки неприязни. Уходя, слышу как она мне вслед что-то бурчит. Было крайне неприятно, уровень высокомерия просто зашкаливал от неё.
12
August 5, 2024
Хороший пункт, сотрудники всегда ответят на любые вопросы)
March 19
Хороший пункт выдачи
October 22, 2022
Очень удобно, хорошие консультанты, один раз не доложили вещь в заказ, и обнаружили это на пвз, продавец ни в какую не хотел возвращать деньги, но консультант со своей стороны помог, написал сам в тех поддержку в течении 2х недель разбирались, но все же деньги вернули. Спасибо.
1
2
July 18, 2024
Отвратительное неуместное хамское отношение со стороны сотрудницы.
2
2
January 13, 2024
Удобное расположение, чистота и хороший персонал
4
February 14, 2024
Удобное расположение. Хороший персонал.
December 7, 2022
Работница хамка, ходить туда и выходить в нормальном настроении, чтобы с вами не пререкались, невозможно, и это не только моё мнение, знакомые ходят, говорят то же самое, поменяйте сотрудников, может появится желание туда что-то заказывать.
6
October 4, 2022
«Ну вы что, не видите, что я не достаю?!» наорала на меня сотрудница, болтая одновременно с кем-то по телефону, пытаясь пробить штрих код. Отнеситесь ответственнее к подбору персонала, вижу, это не единственный плохой отзыв о сотрудниках данного пункта. Обратите на это внимание!
8
May 8, 2024
Отличный персонал, чисто, удобно
July 29, 2023
Обслуживание хромает, зависит от присутствующего в лавке человека. Стажёры вежливые, стараются. Тётеньки могут и нахамить
3
April 2, 2024
Вежливые менеджеры, быстрое обслуживание.
June 12, 2024
Быстро без очередей,чисто,
1
October 20, 2022
Сам пункт выдачи хороший, персонал хороший.
Есть примерка, стол для проверки. Светло и чисто.
1
1
May 2, 2024
Вежливый персонал. Работают согласно графику.
1
April 2, 2022
Хороший пункт. Очень удобный, чистый. Но сотрудница пункта совершенно непрофессиональная. Общается со злобой и претензией, будто ей клиенты что-то должны или должны знать все тонкости ее работы. «Что такого непонятного?» Да непонятно, потому, что человек может всегда заказывал доставку домой и первый раз пришел в пункт выдачи. Сотрудник ничего не знает о клиентском сервисе и совершенно не вовлечен в свою работу. Считаю такие вещи недопустимы. А ведь сотрудник пункта выдачи — это лицо компании в какой-то степени. Ощущение, что я не заказ свой забрать пришла, а денег у нее прошу.
02.04.2022
8