Ozon

Rating 4.7
73 ratings
Rate this place

27 reviews

Level 5 Local Expert
November 27, 2024
Я так понимаю сотрудники не особо любят свою работу , когда же они отметят появление моих посылок на пункте , они пришли , а в приложении так и не появились , 4 позиции разных продавцов , думал утром заберу , походу только завтра получится , надеюсь ) А ведь заказы сделал только из за быстрой доставки , обещали сегодня , а завтра уже чутка поздно )
Level 6 Local Expert
July 8, 2024
На протяжении 2ух лет посещаю этот ПВЗ. На опыте есть с чем сравнивать. С выдачей посылок проблем можно сказать нет - да, дольше обычного, но проблемы возникали нечасто. Но вот с возвратами проблемы каждый раз. Всего сотрудниц 3 и количество проблем возникает именно от настроения и самой сотрудницы. Так вот постоянные "не могу принять, мне что делать без упаковки" и прочие абсолютно смешные вопросы на которые я ответа знать не должен. Последняя ситуация заставила написать этот отзыв, где сотрудница отказывала в возврате максимально настойчиво аргументируя что цвет не тот и вообще "я к вашим возвратам сделаю пометку чтобы обратили на вас внимание". С таким отношением к клиенту принял решение ходить на 200м дальше, но не портить себе настроение, чего и другим посетителям рекомендую.
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Самый ужасный пункт выдачи озон из всех, которые только есть в городе. Не хотели принимать одобренный возврат по заявке! Потратила на возврат товара в пункте час времени. Началось с того, что я пришла на пункт и как только сказала сотруднице слово возврат, она резко переменилась в лице. Сотрудница уверяла , что без упаковки заводской товар не подлежит возврату. Далее при сотруднице стала писать обращение в озон, на что ответ поддержки был «простите пожалуйста, возврат должны принять, сходите еще раз в пункт выдачи для возврата по заявке». Показала ответ поддержки озон и повторно попросила принять возврат, на что сотрудница сказала , что ей все равно на ответ озона и принимать ничего не будет, все это время она хамила. Неоднократно звонила при мне Наталье (видимо, хозяйка пункта озон) , после двух звонков сквозь зубы и недовольным видом все-таки приняла возврат. Ни извините , ничего не сказала. Неоднократно сталкиваюсь с такой ситуацией при возврате только в данном пункте выдачи озон. Любят только выдавать заказы, когда приносишь возврат всегда хамят и не хотя принимают товар! Клиентоориентированность на «высшем уровне». Также сотрудницы этого пункта никогда не здороваются, не выдают пакеты-майки, которые должны присутствовать в свободном доступе для покупателей в пункте выдачи озон, при возврате товаров досконально осматривают товар под лупой и нехотя принимают возврат!
1
1
Level 3 Local Expert
April 7, 2024
Разочарована сотрудниками, каждая из женщин "Хозяйка медной горы" понятия " обслуживание клиента" отсутствует. Спорят. Общаются сквозь зубы. Мне была притензия что же я делаю возрат так поздно, ей потом сидеть запечатывать товар. Это я пакет с бусиными открыла. Извините, мадам , но как я возьму товар без осмотра? Спорит главное со мной , что бусины 8 мм, а они 6 мм.. К чему эта лишняя неприязнь, да понимаю надо возврат делать, но в каждой работе есть то что не нравится . Вишенка на торте" все, можете идти" . Не советую!
2
1
Level 2 Local Expert
June 4, 2024
Уважение клиентов в этом пункте Озон отсутствует от слова совсем. Сотрудники не хотят принимать возвраты, каждый раз из этого делают проблему, спорят, общаются сквозь зубы. Ощущение, что работают сотрудники области торговли времен СССР. Больше сюда ни ногой, чего и остальным советую! Уважаемое руководство, просьба провести с сотрудниками обучение по работе с клиентами или сменить работников.
2
1
Level 12 Local Expert
August 30, 2023
Прекрасно подобранный высококвалифицированный персонал, у меня были вопросы, так мне всё объяснили и подсказали, всем рекомендую этот пвз. И сам буду в дальнейшем обращаться!!!! Молодцы девчёнки, так держать!
2
Level 11 Local Expert
July 23, 2024
Хороший пункт выдачи, есть где вещи примерить, всегда чисто, приятные операторы работают, рекомендую!!!
1
Level 16 Local Expert
August 15, 2024
Быстро, удобно, четко и чисто. Не знаю, что еще сказать. Вежливо и с улыбкой!👍
1
Level 9 Local Expert
September 4, 2023
Вежливый работник, удобно, недалеко. Быстро и аккуратно все. Спасибо озону и сотруднику этого прекрасного места. Все посылки забираю там. Спасибо!
2
Level 13 Local Expert
January 25
Все отлично, быстро надёжно, удобно.
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Любимый пункт выдачи. Вежливый персонал, всегда чисто, рядом есть паркинг.
2
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Хороший,большой,чистый,светлый пунк выдачи,две примерочные,выдают товар быстро,всё нравится,нареканий ни каких нет.
1
1
Level 7 Local Expert
June 2, 2024
Просьба разобраться с персоналом, набрали вечно недовольных пенсионеров, которые не могут даже возврат нормально принять
2
1
Level 5 Local Expert
January 21
Удобно, нет длительного ожидания
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Прекрасное обслуживание. Всегда приветливые. Очень нравится этот пункт!
3
1
Level 10 Local Expert
June 9, 2024
Уютное место. Выдача заказов на хорошем уровне.
1
Level 3 Local Expert
December 3, 2023
Огромный плюс: продлили рабочий день до 21-00 !!! Всё остальное - тоже отлично!
4
Level 9 Local Expert
August 9, 2023
Близко к дому, удобный график работы, вежливые работники, быстрое обслуживание
2
1
Level 6 Local Expert
December 31, 2023
всегда свободно, рядом с домом, вежливые люди.
2
Level 11 Local Expert
December 4, 2022
Нужную вещь доставили меньше, чем за сутки. Быстро, удобно, рядом с домом. Спасибо 🙂
2
Level 13 Local Expert
July 18, 2023
Чисто, быстрое обслуживание, вежливый персонал.
2
Level 6 Local Expert
April 9, 2024
Удобный девочки работницы хорошие .
3
Level 4 Local Expert
February 11, 2024
Отличная точка! Всегда чистота )
3
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Отличный пункт выдачи заказов. Никогда не очередей, все быстро и доброжелательно.
3
2
Level 7 Local Expert
April 15, 2024
Мне нравится. Негативо не было ниразу
1
Level 8 Local Expert
April 3, 2024
Хороший пункт!
1
Level 5 Local Expert
January 5, 2024
Круто
3