Замечательный пункт выдачи! Ребята работают быстро, заказы при мне находят за секунду. Никогда нет лишней суеты или очередей. Сотрудники очень вежливые, всегда приятно сюда заходить!
Лейсан Т.
Level 5 Local Expert
March 20
Впервые сталкиваюсь с настолько плохим пунктом выдачи. Сперва была рада открытию прямо в доме, но с каждым заказом возникали какие-то препятствия и даже дискомфорт...Спящий сотрудник, которого еле удалось разбудить, ожидание на улице у двери пока вернется сотрудница (на двери не было никакой записки). Первое время после открытия, помню, что плохо открывалась входная дверь, приходилось стучать. Но это все стало незначительным после случая на днях. Заказ 28787582-0258. На двери пункта выдачи оставлена записка о техническом перерыве с указанием номера для связи. По указанному номеру сообщили, что сегодня смена другого сотрудника, и с ним свяжутся для уточнения. Перезвонили и сообщили, что сотрудник отошел в соседний дом, потому что в пункте выдачи не работает туалет, попросили подождать 15-20 минут. Повторная попытка хоть и увенчалась успехом, но теперь забирать заказы в этом пункте не хочется совсем. Причина: вернувшаяся сотрудница очень дурно пахла (как и все помещение пункта), находилась в грязной одежде. Получать товары от такого сотрудника, особенно продукты питания, это не гигиенично. И в целом вся ситуация явно требует контроля со стороны Озон.
1
2
Show business's response
Мария Б.
Level 4 Local Expert
October 31
После смены персонала стало все супер! В последнее время не наблюдаю каких-то задержек в получении заказов, с проблемами тоже не сталкивалась. Персонал вежливый, выдают быстро.