Ozon
17 reviews
August 18
Пришла забрать заказ в 10:49 в воскресенье 18.08, а пункт закрыт!!! А мне забрать заказ так-то надо сегодня!! Ни записки о перерыве, ничего нет (на фото записка о том, что найдены смарт часы, а не о времени перерыва!!! Последний раз сюда заказываю доставку. Номер заказа 0123546285-0064
June 22, 2023
2 года сюда раз в неделю ходила забирать заказы потому что привычно и было удобно. Но устала постоянно ждать работников. Пункт открывается с опозданием, постоянно перерывы по 15-20 минут без указания времени. Вечно приходится стоять под дверью. Я забираю свой последний заказ и больше не буду сотрудничать с данным пунктом. Раз вы позволяете себе опазовать на работу, значит клиентов у вас хватает и вы не заинтересованы в удержании старых. Ваше право. Буду искать другой пункт.
March 7, 2023
Отзыв относится не к именно этому пункту выдачи, а вообще к маркетплейсу Озон
По пунктам, какие случаи считаются для Озон нормальными и никаких проблем в этом Озон не видит. По факту, это проблемы, которые приносят неудобства и на которые Озон закрывает глаза.
1) Приходит заказ и без каких-либо оповещений отменяется и уходит обратно. Либо звонит сотрудник пункта выдачи, который не должен этим заниматься - достаточно СМС или сообщения на почту или куда-то в мессенджер
2) Заказ приходит неполностью - целое разбирательство по поводу недостающих позиций при наличии фото, в итоге возвращают деньги за недостачу дольше месяца
3) Доставка приезжает раньше указанной даты, естественно, не может вручить заказ, оставляет себе деньги за доставку и отменяет заказ
4) Невозможно связаться и решить вопрос с поддержкой по телефону, только чаты, в которых не ведут связанный диалог, только стандартный ответ по скрипту, после чего оператор отключается
5) С продавцом связываться невозможно, Озон и СДЭК при доставке пеняют друг на друга. Никто ни за что не отвечает при сбойных ситуациях. В итоге подарок не доставлен, Озон никак не пытается помочь клиенту
6) Вывести деньги со счёта получится только после передачи всей личной информации в Озон, включая ИНН
Итог: выбирайте другие маркетплейсы
January 12, 2023
Озон - лидер среди российских интернет магазинов. Всегда чисто, уютно, и качественное обслуживание. Быстрая доставка, лучший ассортимент и цена.
January 23
Написано что работают до 21:00 но закрываются в 20:50)) молодцы
January 14, 2022
Удобный пункт, рядом остановка и много торговых точек. В самом пункте чистенько и девочка вежливая. Быстрая выдача.
December 25, 2021
Ужаснейший сервис, заказала платье доставка курьером, до сих пор не могу добиться что б уже либо товар отдали либо деньги вернули ужас просто, после получения либо того либо другого удалю это приложение
2
July 14, 2021
Выдает, да и собственно все! Особого сервиса или что тут еще может быть - нет! Ну можнно еще девчонок попросить улыбаться!
1
August 2, 2020
Был всего один раз. Обычный небольшой пункт выдачи. Милая девушка перед получением заказа настояла на проверке вложимого. Мелочь а приятно.
3
August 11, 2020
Отличный пункт выдачи,чисто, вежливый персонал!!!
3
May 30, 2020
Приятный пункт выдачи. Очереди никогда нет, удобное месторасположение.
3
August 8, 2020
Удобное расположение пункта. Вежливые сотрудники
2
May 10, 2021
Нормально. Вежливо и чистенько
1
June 27, 2021
Девушка работает очень приятная !
1
April 22, 2021
Удобное место, очередей не бывает.
1
October 27, 2020
Отличный офис
3
April 20, 2021
Круто
1