Пришел в ПВЗ за заказом ( 7 товатов). На выдаче двое -он и она. Отсканировали код.
Он: ищет.
Она: если не найдешь не выдавай.
Я: молчу, хорош подход.
Она: нашел?
Он: не нашел.
Она: мы вам не выдадем. Сегодня пришло?
Я: нет, большая часть пришла 3-4 дня назад.
Они вместе: если бы пришло раньше чем сегодня - было бы в ячейке.
Я: пришло раньше, могу показать даты
Она: многие так говорят, а по факту нет.
Выходит вру)))
Он: если пришло 4 дня назад зачем копить? И еще приходить так поздно, перед закрытием?
Я: поздно? Я пришел почти за час (20:10).
И что значит копить? - хранение до 10-12 февраля (я пришел на 3-4 день из 14, отведенных на хранение).
Он: а когда мне машину разгружать?
Я: ищите в ячейках, пришло раньше-это ваша работа.
Дальше - мое недоумение и взаимные претензии.
В итоге все, что должно быть в ячейках нашли в ячейках.
Всё в работе сотрудников этого ПВЗ с претензией. Будто просишь их одолжение сделать и помочь в чем-то или вовсе выполнить работу бесплатно. Они точно понимают чем занимаются и в какой сфере работают?
Сотрудникам ПВЗ:
1. Цените время покупателей- они обеспечивают ваш заработок.
2. Если не успеваете:
- увеличьте штат;
- сократите кол-во принимаемых в пвз заказов;
- нужно разгружать машину? Укажите интервалы ее прихода в графике работы, оставайтесь сверхурочно или сократите рабочий день на 1 час-до 20 часов.
Кирилл Евсеев
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Не знаю, чего все возмущаются, нормальный ПВЗ, ничего не теряют, обслуживают тоже, пакеты дают в подарок спокойно, все вежливые, бывает иногда что немного тормозят, но так ведь у всех на работе такое бывает.
У меня все заказы сюда идут, все устраивает
Игорь Зотиков
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Сотрудники ПВЗ отказываются работать с официально одобренными возвратами товаров, ссылаясь на то что они дескать не Ozon ))) Не рекомендую с ними работать, так как в случае проблем не сможете вернуть товар.
1
1
Соня Е.
Level 3 Local Expert
October 4, 2024
По какой то причине за час до закрытия нельзя мерить одежду. Адекватной причины нет, есть только «начальник не разрешает»
В поддержке озона сообщили, что таких правил нет и не может быть. Сотрудница говорит, что «все наши» уже знают. Кто эти все и наши, и почему они знают, а остальные нет, абсолютно непонятно
1
1
Andrew K.
Level 10 Local Expert
September 11, 2024
Был нормальный пункт выдачи, сейчас ввели какую-то чушь про то, что за час двадцать до закрытия пункта нельзя мерить вещи. Ссылаются на регламент, который нигде не висит.
2
Кот Ватсон
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
Отвратительное отношение персонала, в первый раз пришел делать возврат, мне сказали не правильная причина возврата нужно отменить возврат и создать другой, на мой вопрос зачем ответили обращайся в службу поддержки если не отменишь и не создашь новый никогда не примем. Хорошо отменил, создал новый возврат с их помощью, вернее дал телефон чтоб создали правильный, сказали не волнуйтесь в течении 15 минут подтвердят. Прождал пол часа не подтвердили, пошел домой. На следующий день после вашего одобрения прихожу сказал номер заказа мне опять с усмешкой сообщили что причина не та мы возврат не примем. Пришлось писать жалобу в Озон
2
Show business's response
Ярослава Васильева
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Ужасный персонал, поставили подростков, что очень громко ругаются матом при всех и наплевательски относятся к твоему заказу.
2
Danila Osipov
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Чистый и опрятный пункт выдачи. Удобное месторасположение. Всегда все быстро и оперативно. Персонал вежливый.
Show business's response
nomillix
Level 6 Local Expert
October 31, 2022
Заранее посмотрев режим работы в интернете, я пришел утром в 9:50 забрать свой заказ. Но мне сказали "У нас сейчас курьер и он в приоритете" На что я ответил, что мне очень нужно забрать заказ, ведь там линзы, а мне сейчас нужно идти на работу и я плохо вижу и мне будет очень тяжело без них, но мне опять ответили, что у них курьер в приоритете и чтобы я подошел через час, которого у меня не было. К слову, на выдачи сидели две женщины, и одна из помогала курьеру, а другая сидекла за терминалом и могла мне помочь. Как прошел мой день на работе это уже другая ужасная история. После работы я зашел забрать заказ. И как вы думаете за сколько мне его выдали? за 20 секунд. за 20!! Мне было очень тяжело работать без них, а стоило всего лишь утром выделить мне 20 секунд и мой день прошел бы намного, намного проще и лучше. Если курьер в большем приоритете чем клиенты для которых он и привозит товары, то пожалуй будет проще не заказывать через ваш сервис, чтобы сотрудники могли больше уделять времени курьерам. Спасибо за испорченный день
8
1
Анастасия
Level 2 Local Expert
December 29, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Работники матерятся про клиентах, еле двигаются, очень долго всё. Даже мусорки нет, чтоб выкинуть упаковку. Очень странное отношение к клиентам.
Show business's response
Виталина Аверьянова
Level 8 Local Expert
September 1, 2024
Потеряли заказ, жду уже 20 минут, пока найдут. Еле двигаются
1
Алхимик59
Level 12 Local Expert
January 11
Просторный озон
Вячеслав ВВ
Level 3 Local Expert
May 12, 2022
Почти всегда оперативно. Не всегда приветливые специалисты. Но никогда не попадала так, чтобы мне отказали в выдаче, ссылаясь на приемку. Один раз была большая очередь, но я никогда не хожу специально. Обычно забираю заказы по пути куда-то. Приятно, что можно попросить пакет, если неудобно нести коробку, а коробку оставить.
Show business's response
Александра М.
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
С того момента как начали работать два молодых человека, время выдачи посылок просто кажется вечностью! Раньше были девушки и обслуживание в 2 раза быстрее.
2
1
Show business's response
ирина чижова
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Удобно расположен,сотрудники работают быстро и вежливы. Рекомендую.
1
Show business's response
Илья У.
Level 8 Local Expert
May 25, 2023
Молодые люди просто не знают что такое скорость. Медленно ходят, ищут товар по несколько минут. Без здрасьте и досвидания. Очереди постоянные
4
Show business's response
Анастасия Граур
Level 17 Local Expert
November 19, 2023
Была 1 и последний раз .
С таким отношением персонала больше не хочется .
Спасибо .
1
Show business's response
Фёдор Федоренко
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
очень долгое время ожидания, персонал работает ужасно долго, всегда собирается очередь около 15-20 человек на получение заказа
2
Show business's response
Ольга Виноградова
Level 6 Local Expert
July 23, 2022
Рядом с работой-это для меня огромный плюс)) Всегда все четко,возврат без проволочек.
Show business's response
это кто ?
Level 8 Local Expert
June 28, 2024
работники при клиентах едят чипсы ,ими ВОНЯЕТ просто на весь пункт озона ,матерятся при посетителях
Show business's response
Reidzu
Level 8 Local Expert
December 27, 2021
Постоянные очереди, перекрывающие проход по ТЦ! Хамское общение с клиентами! Медленная выдача заказов или вообще отказывают в выдаче, поясняя, что не пришло. Часто бегают курить или еще куда и не реагируют на клиентов! Почему в других пунктах сидит один человек и справляется значительно лучше?!
3
2
Вадим
Level 8 Local Expert
November 26, 2021
Отличное обслуживание, раньше работала полненькая светловосолосая женщина с короткой стрижкой . Всегда было приятно общаться с ней , но потом она куда-то пропала , верните ее !!! Иначе буду заказывать на другой Пункт
1
Юлия Васильева
Level 2 Local Expert
April 26, 2022
Отказались выдать заказ, ссылаясь на приём товара. На вопрос сколько это займёт времени, ответили,как примем товар. Отвратительный сервис. Я должна ещё бегать за своим заказом ((((
1
1
Show business's response
Вадим Кузнецов
Level 14 Local Expert
February 27, 2023
Удобное расположение, приветливый персонал.
Show business's response
Иван Сапсан
Level 20 Local Expert
January 16, 2022
Давно пользуюсь данным интернет магазином. Много интересного в ассортименте. Рекомендую
Дарья Ф.
Level 3 Local Expert
March 5, 2022
Вечно "инвентаризация и прием посылок". Часто никого нет, приходится долго ждать. Одна девушка бегает между пунктами озон и вайлдбериз.
Дмитрий Костин
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Удобно расположен
Show business's response
Виктория
Level 24 Local Expert
December 15, 2022
Отвратительный пункт выдачи. Полнейший бардак внутри, медлительные сотрудники. Очередь всегда, в любое время.