Ozon
Closed until tomorrow
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Salaryevskaya Street, 9
Directions
Salarievo
900 m
Саларьево Парк
225 m
Information verified by owner
68 reviews
June 6
05 июня пришла за заказом, часть моего заказа была утеряна пунктом выдачи. Решения и выхода из ситуации сотрудники даже не пытались найти. Сказали, забирайте что есть и идите, потом найдем и отдадим. То есть мне предлагают взять 2 товара вместо 3, готовых к получению, но при этом оплатив 3 из 3. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не только не понимают элементарные принципы работы, но и даже не пытаются помочь клиенту. Я на 9 месяце беременности, вместо того, чтобы решить мою проблему в приоритетном порядке, ведь я отстояла всю очередь-мне предложили подождать, пока они обслужат всех остальных в очереди (10 человек), а только после этого они соизволят начать думать что делать в моей ситуации. Отменить товар и вернуть мне деньги обратно также невозможно, ведь для этого нужно получить товар и сдать его обратно, а как я могу сдать тот товар, который даже не могут мне выдать непонятно. Служба поддержки также «компетентна», постоянно переключают на нового оператора и объяснять приходится заново. Не рекомендую не только этот пункт выдачи, но и в целом OZON. Если хотите сохранить свои нервы, то лучше сюда не ходите. Рядом есть пункт выдачи Wildberries, таких проблем никогда там нет.
2
2
October 16
Пришел забирать заказ. Стоял 15 минут в ожидании хоть кого-то на ПВЗ. Пришел парень из СДЕКа, пояснив, что сотрудник ОЗОНа просто не пришел на работу и ему приходится работать на 2 точки ПВЗ. Выдал товары, но не все. Парень долго искал последний товар но так и не нашел. Не первый раз ситуации с перерывами, одним сотрудником на 2 ПВЗ, очередями, ненаходом товара. Посмотрел книгу жалоб и предложений - она вся полная без возможности написать новую жалобу. Попросил номер руководителя ПВЗ, парень вежливо предоставил его, но телефон руководителя оказался отключен. Не понимаю откуда у данного ПВЗ оценки 5, такое чувство будто накрученные. Как я понимаю жаловаться смысла никакого нет. Владельцу филиала на постоянные жалобы и отсутствие сотрудников на рабочем месте просто нет никакого дела, никаких решений не принимается. До самого ОЗОНа по поводу ПВЗ тоже не достучаться. Ответы на яндекс картах также я уверен все шаблонные и по негативным отзывам никаких решений не принимается. 1 звезда это слишком высокая оценка для этого ПВЗ, но приложение, к сожалению, меньше поставить не разрешает(
1
September 17
Ситуация, особенно актуальная для августа, сейчас ситуация, по всей видимости, улучшается. Иногда собирается множество молодых людей, по всей видимости, друзей сотрудников, которые ведут себя неуместно. Кроме того, один из "специалистов" постоянно перекладывает ответственность по выдаче заказов на своих коллег словами "не могу найти заказ, приходите завтра". Ребята нередко устраивают перерывы, неуказанные в графике работы пункта. Ругают организацию, в которой сами халатно работают