Ozon
71 review
November 14, 2024
Много лет ходила в этот пункт за заказами, все было отлично, приятные сотрудники и скорость выдачи. Сейчас же просто кошмар. Больше туда не буду ничего заказывать. Стал отвратительным. Две женщины в возрасте, совершенно нерасторопные, очень долго игнорят и решают свои вопросы какие-то. Сегодня наступил предел. Шли за заказом, они стоят на улице курят, говорят перерыв. Все понимаю по человеческому фактору, но камон, вы работаете как минимум вдвоем, один работает, второй на перерыв может отлучиться, но не вместе же, когда ничего не обработано,Внутри пункт завален товарами. Ничего не вбито. Заказы из-за них задерживаются. Очередь скопилась на улице, внутри даже не развернуться.
17
2
November 24, 2024
Несколько раз получал тут заказы и хочу выразить благодарность персоналу этого пункта. Всегда приветливые, оперативно выдают заказы, помогают, если возникают вопросы. Видно, что посылок здесь получают много и пункт сильно загружен, но несмотря на это, в помещении всегда чисто, а сотрудники сохраняют спокойствие и внимание к клиентам. Спасибо за вашу работу, несмотря на все трудности! Вы молодцы!
2
2
March 28
хожу в этот пвз очень давно, меня всегда устраивало все, никогда даже и не было мысли о персонале, но с осени появился новый сотрудник (женщина в возрасте, короткая стрижка, тату зенит на левом предплечье). пвз с тех пор стал отвратительным, приходить туда и видить то, что она будет выдавать заказ=испорченнле настроение+уже не те положительные эмоции от посылки, которую ждали. я заметил что на этого сотрудника уже жалуются давно, за хамство, некомпететность и халатность к клиентам, прошу руководство принять какие то меры, ведь уже многие кто ходят туда регулярно, начали ходить в другие пункты выдачи и в открытую говорить отрицательное об этом сотруднике
6
March 25
Пункт рядом с домом-очень удобно! И проблем никогда не было. Но появилась сотрудница с хамским отношением к людям. Пыталась долго как то оправдать ее, устает человек... но нет этого человека нельзя допускать к работе с людьми. Принесла товар - заявка возврата одобрена, отдала и слышу " Раздолбала где-то и принесла" На мою фразу о недопустимости подобного тона получила " Ах так, а я отказываю вам в возврате" Я в шоке. Что за формулировка?!меня не отказ возврата( хотя все по правилу было) в шок привел, а наглость, бесцеремонность Попросилась представится , дать координаты руководства - " не обязана" Руководство пункта- вы читаете отзывы- людям нравится данный пункт, но красной линей проходит один человек , портящий впечатление о месте своей грубостью, наглостью. Речь идет о женщине светловолосой с короткой стрижкой, даже фото ее уже выкладывали. Обратите
внимание, примите какие то меры. Если Вы действительно заинтересованы в качественной работе своего пункта- почему нет, не найти возможности контакта с вами. должна быть обратная связь с клиентами
5
1
March 11
Уважаемое руководство ПВЗ, прошу принять меры и обратить внимание на вашу сотрудницу, которая хамит и грубит. Женщина с белыми волосами и короткой стрижкой.
Заказала сумку для ноутбука, оплата была при получении. Пришла с новым ноутбуком, в хорошем настроении, хотела перед оплатой примерить подходит ли размер. Была с маленьким в коляске. После того как я показала код- мне по-хамски ответили, что она не оплачена, я ответила, что знаю и хочу проверить сумку. Я успела ее только открыть - как начался грубый тон, я отошла в сторону чтобы рассмотреть ее , на что эта невоспитанная женщина стала орать, что с колясками к вам в пвз нельзя) расскажите, в каком это законе прописано, что с колясками и маленькими детьми нельзя в пвз ?) в итоге я даже не стала смотреть и отдала обратно ей эту сумку. Продавец потерял деньги и клиента из-за такого некомпетентного человека. Прочитала отзывы , уже не первый раз оказывается люди сталкиваются с хамством с ее стороны. Примите меры.
7
1
November 23, 2024
На пункте чистота и порядок. Всё товары храняться аккуратно в своих ячейках соответственно клиенту. Товар быстро находиться и не теряется. Сотрудники идут на встречу и находят среди непринятого товара то что должно прийти сегодня, но не принято , а нам очень нужно сегодня. Спасибо им за терпение и их тяжелый труд.
1
3
March 25
Если хотите испортить себе настроение, закажите доставку на этот пункт выдачи. Пришла сегодня за своим заказом - на пункте работала пожилая женщина - вынесла заказ не весь - аккуратно напомнила, что заказ не весь и я заказывала украшения на выбор,ю. И тут на меня посыпались оскорбления - что я «назаказывала барахла», что она устала, а если мне не нравится то я могу отправляться в другой пункт. Долго кричала и выкрикивала оскорбления и обвинения. В общем впечатлений от этого пункта на пару месяцев вперед.
Я все понимаю - человек пожилой, возможно не может сдержаться, но почему от этого должны страдать посетители?
Отвратительный пункт. Не рекомендую.
4
1
April 17
Первый раз столкнулась с откровенным хамством сотрудницы ПВЗ, женщина средних лет с короткими светлыми волосами. При возврате товара, полученного в другом ПВЗ и оформленного на возврат в данный ПВЗ в приложении (такое право есть и это не нарушает никакие условия), данная сотрудница грубым тоном и в хамской манере сказала, что "несли бы туда, где брали", мне за это не платят. Товары проверяла и складывала в пакеты комком! Хотя у меня всё было сложно аккуратно. Потом швыряла их в коробку.
Далее я получила свой товар, и напоследок мне было сказано, что "больше сюда не приходите" всё в той же хамской манере! Желания сюда возвращаться точно нет.
Похоже благодаря данной сотруднице данный ПВЗ сильно "разгрузится"...))
1
December 11, 2024
Давно хожу в данный пункт выдачи ,сейчас большая загруженность,поэтому много коробок в зале,но под новый год всегда так было,хорошие и вежливые сотрудницы,всегда всё чётко и быстро,даже помогут с отменой заказа или возвратом.Спасибо за ваш труд и терпение.
2
2
April 4
Про сотрудницу эту писали, смотрю, уже многие :) то, что не особо вежливая, было видно давно. Но вчера все равно удивила:) Покупатель передо мной оформляла возврат, часть по браку, часть по размеру. Сотрудница, пока товар проверяла, материлась в полголоса. Проверила, поворачивается к покупательнице - можете идти, говорит. Интонацию на письме не передать :) та ушла. Сотрудница ещё выдала в догонку пару слов без падежей:)
2
January 16
Заказывала сюда товары несколько раз, сотрудницы вежливые, в пункте чисто, даже чистят дорожку от снега. В Новый год порадовали, играла новогодняя музыка :)
2
3
December 2, 2024
Пункт выдачи хороший, персонал вежливый. Из минусов - всегда много народу, приходится стоять в очереди, но не долго. Зимой очень сколько при входе, ОЧЕНЬ❗За это я снизила звезду
2
1
October 20, 2024
Пришёл получить заказ, очереди не было, примерка не требовалась. Сотрудница пункта медленно складывала и упаковывала вещи, в примерочной кто-то был. Я подождал 10 минут - складывание вешей продолжалась, за мной собралась очередь из 6 человек.
На мой вопрос, сколько ещё ждать, последовал ответ - пока не закончу.
Я не первый раз получаю заказы в этом пункте и в том числе с примеркой. Обычно,пока я мерил, успевали выдать несколько заказов.
У меня не было времени ждать неизвестно сколько, пришлось уйти не получив заказы.
Беджика на работнице не было, так что ее имя неизвестно, но она была не против фотографирования. Фото прикладываю.
Кстати, в приложении Озон не нашел где можно написать отзыв об обслуживании.
20
3
November 15, 2024
Бабка с короткой стрижкой вечно устраиваит какие то перерывы, пока у них весь пункт заполнен коробками с заказами. хамит и не здоровается. товары все задерживаются. в пункте все в каком то хламе, даже не сесть и не выкинуть упаковку от заказа в урну, она просто заставлена коробками. хожу теперь в пункт на каштановой
8
2
November 4, 2024
Дублирую свой отзыв с Гугла. Работали молодые ребята - все было вовремя. Теперь же - куча коробок, вонь, неаккуратно. Товары теперь постоянно задерживают к выдаче - если выдача сегодняшним днём, то будьте готовы - перенесут на завтра.
Сейчас рейтинг этого пункта выдачи не соответствует действительности
13
3
January 27
Хожу в этот ПВЗ регулярно. Раннее сотрудники были более приветливы и вежливы. На данный момент сотрудник ПВЗ (женщина в возрасте) хамит, не здоровается, швыряет посылки, высказывает свое не компетентное мнение по поводу возврата. Очень надеюсь на скорейшую замену этого сотрудника.
12
2
October 24, 2024
Данный пвз после принятия на работу новых сотрудниц изменился не в лучшую сторону. Сотрудница, которая работала 22.10 отказывается принять возврат, сделанный по правилам озон, я обращалась в поддержку с этой ситуацией, где мне сказали что вопрос будет решён, приносите возврат. Эта женщина со словами « мне ничего не писали» снова отказала в возврате, когда я показала ей переписку с поддержкой. И всё это длилось супер долго, тоже образовывалась очередь. Нет слов, одни эмоции. Всегда предпочитала озон, но если динамика продолжится, перейду на вб. Мне кажется нужно что-то предпринять, с таким отношением сотрудников проходимость пвз может упасть
13
3
October 25, 2024
19.10.2024 вечером пошли на озон получить посылки, в итоге сотрудница пункта нам нагрубила ( женщина в возрасте с короткой стрижкой) сказала « что вы все сюда ходите, идите домой вам что делать ничего как в выходные получать посылки?! После ушла за заказом и обматерила нас» прошу сделать с этим что-то таких « психованных» людей нельзя допускать на работу в пункт выдачи, прошлые сотрудники были намного лучше
И еще добавлю я заказала ювелирку и СОТРУДНИК БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ ВСКРЫЛ УКРАШЕНИЯ это что вообще такое????
8
2
October 31, 2024
Работа пункта ухудшилась. Персонал очень нервный, медленно работает. Пытается рассказывать, что за такие маленькие деньги, тут никто не хочет работать. Для чего это делается??? Непонятно...
10
3
February 27, 2024
Очень достойный пункт. Компетентные и отзывчивые ребята работают. Всегда все вовремя доставляют. Очередей нет. Обслуживание на высшем уровне. У меня есть возможность ходить в пункт поближе к дому, но мне нравится именно этот пункт выдачи. Рекомендую!!!
1
3
November 9, 2024
Раньше был отличный пункт, после смены сотрудников отвратительно, хамство и медлителтность. Хожу теперь в другой пункт выдачи.
12
1
December 28, 2024
Были вчера на этом ПВЗ. Сотрудница с короткой стрижкой и тату зенит на руке с недовольным лицом делала свою работу и хамила. Если еще раз такое повторится - жалоба уйдёт в более серьезную структуру!!
11
1
March 6
Все было хорошо, пока не появилось это хамское существо
6
1
May 9, 2022
Обычный пукнт выдачи. В будни в час пик бывает очередь. Сотрудники разные, есть приветливые, есть не очень. Состояние крыльца оставляет желать лучшего. Зимой эти ступеньки превращаются в каток. Писали в тех.поддержку озон с просьбой решить этот момент. Ноги можно переломать, поднимаясь к ним. Ноль реакции к сожалению, ничего не изменилось, а после зимы ещё и вся плитка поотваливалась. P.s. соседний пункт выдачи яндекс в более достойное состоянии
4
July 16, 2024
Хороший пункт выдачи персонал культурный и оперативный
1
1
November 28, 2024
Ставить перерыв в момент когда народ хлынет с работы за заказами - мощно 👍 сначала 15 мин потом еще 15 мин!
2
1
October 6, 2023
Хороший пункт, грамотные работники, очень быстро обслуживают,есть прииерочная
4
May 31, 2023
Хороший персонал, часто заказываю на озон и получаю товары именно там. Никогда не было случаев потери товара, его повреждения и так далее. Все прекрасно
1
January 29, 2023
Чистенько, работницы не очень приветливые. Не нравится, что там и выдача по ОЗОНу и приёмка на отправку Авито и т.д., это достаточно долго, если попадёшь, то всё, очередь организована
1
July 28, 2022
Пункт выдачи рядом с домом, удобно, не нужно ехать на транспорте. Очередей нет. Выдают заказы быстро. С некоторого времени появилась возможность забирать заказы даже с Алиэкспресс, это очень порадовало 👍🏻
3
January 20
Иногда медленно
2
1
January 31, 2024
Очень хорошо работают сотрудники, заказы приходят быстро
1
October 8, 2024
постоянно ищут товар по пол часа, очереди на улице. Вешают таблички с перерывами. После работы стоять на холоде самое то
3
3
March 10, 2023
Не очень удобно сто заказы только через интернет а нет возможности сделать зпказ на прямую зайдя на пункт выдачи. Лишены выбора.
6
October 12, 2024
Уберите бабулю с выдачи🤦♂️
8
2
November 13, 2022
Всегда все быстро, четко, без лишних телодвижений и суматохи, как и надо в подобных местах
1
March 7, 2021
Вроде бы и неплохой пункт выдачи, но с наступлением зимы, снегопадов и мороза появилось достаточно проблем и минусов.
Сейчас лестницу и ступеньки абсолютно не чистят! Невозможно адекватно подняться по этой лестнице, так как ступеньки представляют собой снег и лёд, невероятно скользкие. Их явно не чистят и не чистят уже много-много дней.
Как сюда поднимаются пожилые люди, люди с колясками, детьми и, тем более, инвалиды - я не представляю абсолютно.
Это отвратительное отношение персонала и озона. Так сложно взять лопату и почистить снег и лёд? Люди действительно могут упасть, особенно, когда несут посылки. Почему из-за такого отношения компании к своим покупателям должны страдать люди и получать травмы?
Видимо, такой огромной компании действительно не купить лопату и не поставить задачу у своих работников в чистке лестницы.
В сравнении с буквально соседней справа парикмахерской "Радуга", у которой идеально очищенные ступеньки, и начальство которой, видимо, заботиться о клиентах, - отношение озона ужасно.
Обращались к мужчине, который выдаёт заказы озона здесь, - никакой реакции.
Позвонили в поддержку озона, сказали, присылать фото на почту. Посмотрим, что будет.
Добавление: после звонка в поддержку лестницу почистили. Третью звезду добавила за оперативные действия поддержки.
4
4
August 5, 2021
Удобное расположение в шаговой доступности. Все заказы и покупки доставляли точно и в срок. Отзывчивый , вежливый персонал.
4
February 20, 2023
Когда уже начнут нормально работать, то технический перерыв, то интернета нет. Невозможно вовремя забрать товар.
4
November 27, 2023
Вежливые девочки все хорошо
1
April 4, 2021
Очень удобное расположение, чисто, красиво, очередей нет. Сотрудники очень приветливые, вежливые, уже узнают, тк хожу часто😂
2
November 2, 2021
Очень симпатичный мужчина-сотрудник. Пункт удобный, но есть один минус: На потолке настоящая СИКСТИНСКАЯ КАПЕЛЛА, кошмар
4
2
May 31, 2024
Отличный пункт!!
4
May 25, 2021
Часто забираю там свои посылки. Всё быстро, оперативно, сотрудники стараются. Чистота помещения на приемлемом уровне.
2
December 30, 2023
Удобно расположены
4
July 2, 2023
Все хорошо, работают быстро
1
January 22, 2024
Близко и удобно
1
1
February 8, 2024
Всё ровно, как везде.
4
January 18, 2023
Прекрасный пункт, лучшее обслуживание 😏
4
May 14, 2021
Очень вежливый персонал, обслуживание прямо таки молниеносно, молодцы, так держать
3