Ozon
41 reviews
November 15
Очень не люблю писать плохие отзывы. Прихожу в данный пункт ул. СТАРАЯ БАСМАННАЯ 25 уже в третий раз и закрыто !!! Время работы с 09 до 21 !!! Как можно не приходить на работу вовремя!!! Я трачу своё время, в итоге и сегодня придется уйти!!! Время 09,18 сотрудника нет на месте. Пожалуйста примите меры, так разве можно работать!? Правда, очень не приятно.
July 16
Девушка, которая упаковывала мой товар, просто бросала его в коробку. Есть фото, видео с доказательствами. Если что-то будет повреждено, то по её вине.
Я предупредила сразу, что товар очень хрупкий!
1
January 11
Постоянный перерывы во второй половине дня. Хотя в расписании их нет. Поменялся сотрудник на ПВЗ и появились перерывы, раньше их не было. 👎
И из за этого возникают очереди. Все ждут пока прийдет сотрудник ПВЗ. В режиме работы перерывы не регламентированны! Так приходишь, время свое тратишь ждешь пока прийдет сотрудник стало ужасно
05.12.23 пункт озон закрыт хотя время работы с 9:00 время на часах 9:11 в итоге пришлось уйти не было времени ждать пока сотрудник прийдет.
11.01.24
Опять сотрудник ПВЗ опаздывает. Я конечно очень рад что есть ПВЗ прям через дорогу, но если бы оно работало еще четко по расписанию было бы отлично.
1
February 12
Со сменой персонала обслуживание стало ужасным. Товар приходит на пвз вовремя, но сотрудник его «пробивает» только после закрытия. Даже в новогодние праздники такого не было, хотя заказов очевидно было больше. Систематически приходит уведомление о том что товар в пвз уже после его закрытия, буквально на пару минут
October 22
Время 9:28, на двери висит график работы с 9:00, ПВЗ закрыт. Несколько человек, включая меня, не дождались и ушли.
December 30, 2023
Хороший пункт выдачи. Только очень маленький. Всегда там много народу. Быстрое обслуживание. Заказы приходят вовремя.
July 29, 2023
Замечательный пункт после обновления персонала.
Молодые девушки и ребята делают все быстро с улыбкой, отвечают на вопросы, шутят.
Спасибо персоналу за работу.
1
December 8, 2022
Ужасный пункт выдачи! Сотрудники постоянно меняются, и вообще какие-то подозрительные типы. Вчера вообще вместо заказанного мной замка для двери мне был выдан пустой мешочек с ровно обрезанным нижним краем. На мои изумленные вопросы: «Что это?» и «Где заказ?», мне было предложено закрыть рот, забрать мешочек и самой сделать возврат в своем личном кабинете!!! Поскольку я являюсь постоянным клиентом и прекрасно знаю все процедуры, я потребовала принять меры и оформить отсутствие заказанного предмета. Сотрудница стала кричать, что она сейчас закроется на технический перерыв и всем будет плохо. А очередь за мной действительно была большая, как и передо мной, пока я ждала. Из очереди сказали, что сейчас не 90-к годы и хамить не стоит, чем урезонили сотрудницу. Но она была явно даже не из 90-х, а абсолютно точно из советского времени - так по-хамски разговаривала со мной. Унижала меня, и пыталась выставить меня неадекватной, на мою просьбу об оформлении возврата, отвечая: «Какое кино?». Такого шока у меня не было, наверно, никогда.
В конце-концов, ткнув пару раз по клавиатуре, она объявила, что возврат оформлен. Обманула. Я посмотрела статус в личном кабинете: там мне пришел чек, сообщение, что заказ получен и просьба об оценке !!! Я опять подошла к столу выдачи и попросила отменить заказ. Меня игнорировали полчаса - это значит, выдавали заказы другим клиентам, делая вид, что меня не существует. В конце-концов она подобрала на полу из-под себя пустой пакет со штрихкодом моего заказа и сделала возврат, что я сразу же увидела в личном кабинете. Итог: в пункте выдачи я провела без малого 2 часа. Самое ужасное, что обратной связи нет никакой - по телефону не отвечают, на сайте с вами общается только бот. В итоге служба поддержки принесла мне извинение за это «недоразумение» - так они охарактеризовали мою попытку забрать свой предоплаченный заказ, которая в итоге закончилась угрозой инсульта и вызовом скорой помощи.
На мою просьбу назвать мне свои ФИО, сотрудница ответила: «Ага, сейчас». Я предупредила её, что в таком случае мне придется сделать её фото, его и прилагаю.
8
1
August 23
Отвратительно. Взяли на возврат, возврат не провели, деньги не вернули. Безобразие.
October 20, 2023
Есть кабинки для примерки, заказы не теряются, всё хорошо, но есть одно НО: ну очень большие очереди вечером не протолкнуться.
1
November 10
График работы указана с 9:00 н.пришли забрать товар 9; 30 закрыто .
January 11, 2023
Со временем пункт выдачи стал отвратительным. Пользоваться им приходится из-за того, что он по пути с работы домой, при каждом удобном случае стал заказывать доставку, лишь бы не идти туда ещё раз. За последнее время он стал сотрудничать не только с Озоном, но и боксберри и т.д., теперь там постоянная очередь минимум на 10-15 минут, перед НГ надо было срочно сдать товар - пришлось стоять полчаса в коридоре. Помещение завалено ящиками и посылками, до НГ даже в примерочную нельзя было пробраться
2
October 27, 2022
Доброго времени суток...!!!
Заказ должен был прийти 26.10.2022, сегодня 27.10.2022 а заказа так и нету и написали (время заказа на уточнении)...
Хотел дозвониться до оператора, но это невозможно - робот отсылает на чаты где также в переписке отвечает робот (вобщем живого общения нету нигде)
А хотелось бы знать где мой заказ и сколько ждать...
Если такая тенденция будет продолжаться, то придётся завершать сотрудничество с конторой под названием ОЗОН, придётся написать кучу отрицательных отзывов и жалобу в Вышестоятельные органы...
Это неуважение к клиенту, когда не выходят на живое общение и не оповещают сроки доставки при изменении...
5
February 11, 2023
Вежливый персонал, чисто хорошо, рядом еще есть магазинчики , цветы, табак, кофе, очень удобно!
1
March 25, 2022
Самый отвратительный пункт выдачи! 24 марта я пришла за своим заказом. Меня встретило юное, полностью индиффирентное существо в капюшоне, индентифицированное мной как девушка. С безразличным видом она предложила мне оплатить заказ наличными или перечислить переводом ей на телефон. Между тем, я специально выбирала пункт выдачи с возможностью оплаты картой! Мне была принципиальна именно эта форма оплаты и никакая другая!
Сначала девушка сообщила мне, что терминал сломался. Я предположила, что за время хранения заказа (до 31 марта) терминал уж всяко можно починить, на что она сказала, что терминала у них вообще нет, но после искомый терминал был-таки найден и извлечен из-под прилавка, дабы продемонстрировать мне его непригодность к использованию. Более, никаких попыток помочь девушка не делала, а просто ждала, когда я уйду.
Абсолютно понятна политика пункта выдачи, у которого, якобы, "сломался" терминал в столь непростое время, но уберите тогда с сайта информацию о возможности оплатой картой!
На следующий день мне сообщили, что не смогут за неделю хранения заказа "починить" терминал, что и неудивительно.
Здесь отмечу отличную работу девочек из службы поддержки "Роял Канин", которые добились от курьерской службы самой возможности переноса заказа в другой пункт выдачи, где терминал не "сломался". Спасибо также курьерской службе за то, что согласились перенести заказ. Однако, поскольку в заказе стратегический запас лечебного корма для любимого кота и нужно было ждать еще примерно 2-3 дня, пока заказ перенесут, я предпочла не рисковать перемещением заказа туда-сюда и пришла 25 марта в тот же пункт выдачи, чтобы оплатить заказ наличными.
Девушка на выдаче не поменялась. Я попросила ее выслать чек, она долго нажимала кнопочки на клавиатуре компьютера, усилия ее не увенчались успехом, после чего девушка сообщила, что "она бы позвонила, но телефон у нее не работает". Не работает терминал, не работает телефон...отличный пункт выдачи! Лицо девушки выражало только "когда же вы уже уйдете и оставите меня в покое"...
Я очень надеюсь, что этот отзыв прочитает как сама юная леди, так и ее работодатель. Просто осознайте это: так работать НЕЛЬЗЯ!
3
3
December 5, 2022
Худший пункт выдачи в Москве. Выбирайте лучше доставку до дома или другой пункт. Работает старушка,которая не разбирается и ничего не понимает.А ещё жалуется,что клиенты в том числе и я тратим её время
Вообщем треш ребята
2
December 20, 2021
Отличный пункт выдачи, рядом с домом)))) удобный график работы. Несколько раз оформляла возврат, всё супер! По мимо Озон, ещё несколько контор для выдачи... Яндекс, например))) Приятные девочки работают. Соблюдаются меры безопасности против короны)) Есть одна примерочная))
2
October 28
Очень грязно, всё заставлено коробками, отвратительно в плане обстановки, заходишь и боишься подцепить дизентерию
1
November 1, 2022
Ужасная компания не советую туда обращаться. Доставку жду два дня, доставщики хамят и грубят, связаться с компанией не представляется возможным. Боюсь что товар доставят в ужасном состоянии или не доставят вовсе.
3
October 30, 2022
Бесполезный неудобный сервис,никому не рекомендую связываться с озон если ваша покупка предполагает доставку. Отменить заказ вы тоже не можете.
2
September 1, 2022
Озон слал ужасный, оператора нет. Курьеру не дозвониться. Как хотят переносят доставку. Продали в указанное время и просто не приехал. Больше с озоном не связываюсь.
5
November 24, 2021
Обычный пункт выдачи. И не только Озон. Сейчас ситуация исправляется, а то недавно здесь работал сотрудник по прозвищу "Ни здравствуй, ни прощай, " который периодически забывал выдать часть заказа. Последнее время его не видно. Наверное повысили...
2
2
January 10, 2023
Рядом с домом. Приветливые работники. Быстрое обслуживание
1
March 11, 2023
Один раз не отправили посылку, меня заблокарировали. В следующий раз пункт вообще был закрыт.
1
August 17, 2022
Отличные ребята тут работают, спасиьо за удобный пункт выдачи и сервис!
1
February 21, 2022
Там парень прикольный, с чувством юмора. Если возникнет проблема - всеми правдами и неправдами попробует решить.
3
November 4, 2023
Удачное место расположения
1
November 17, 2021
Очень довольна. Девушка что выдаёт заказы очень компетентная и доброжелательная. Все объяснит и подскажет. Не то, что у других. Можно везде таких?!
1
1
December 29, 2021
Очень чистый пункт выдачи. Быстро вручили, осмотрели вместе, всё прекрасно. спасибо!
2
August 18, 2021
В этом пункте выдачи работают молодые ребята, к которым часто заходят друзья. Если им приспичит пивка попить и погулять - то они закроются и в 8 вечера, и в 7, несмотря на то, что должны работать до 9.
Я все понимаю, сам был молодым, но ребят - это уже начало взрослой жизни, работа, обязательства. Почему я перекраиваю свой график, прихожу за час до закрытия, а вас уже и след простыл?
3
1
June 5, 2023
Быстрая доставка, нет проблем с обменом и возвратом.
1
June 22, 2023
хороши точка удобна
1
1
June 27, 2022
Не покупайте у них никогда и ни чего.это ужас просто
3
1
January 13, 2022
Быстро. Чётко. Спокойно. Удобно.
January 13, 2023
Милые дамы работают)
1
June 21, 2022
За неимением другого сойдёт
1
December 1, 2021
Успел забрать товар до 21-00! Всё по честному!
August 12, 2021
Второй раз прихожу за заказом и пункт не работает, видимо у сотрудников какой-то свой график, несовпадающий с информацией на сайте
3
1
January 11, 2023
Плохой пункт! Всегда какие то проблемы
1
February 14, 2022
Быстро выдали заказ.
December 5, 2021
Хороший пункт