Ozon
87 reviews
December 29, 2024
Это ужас!
Не принимайте тогда товары, если вы их выдать не можете
Главное, товар мы весь примем, чтобы деньги от озона получить, а выдать его не сможем
Час очереди, чтобы услышать, а вам это прям нужно? А то мы найти не можем и я такой в очереди был не один. За час, отдали только товары двум людям! За один час!
Это мрак ребят, не принимайте, если не успеваете. Главное в субботы вы работаете с 16:00, но при этом на пункте просто бордак, все в товарах, ни кто не знает где какой товар, все примерочные в товаре. Это не серьезно, снижайте нагрузку значит на примем товара и наймите нормальных приемщиков, сделайте нормальный процесс приемки и сортировки товара, почему у вас товары раскиданы? Никакой структуризации товаров, у меня было 3 одинаковых товара, один нашли, два сказали, что не знают где, как так?
Я сам продаю товары на озоне и вб, был на многих пунктах выдачи, даже ребятам помогал принимать товара по дружбе, но на этом пункте, это просто мрак! Те, кто открыл пункт, забили на него большой железный болт
7
December 25, 2024
Перед НГ праздниками понятно что большие объемы посылок, но если нагрузка большая, - может стоит нанять еще сотрудников?
И навести порядок на складе, складировать по номерам? Как-то наладить организацию?
2 день прихожу в пункт выдачи, отстояв очередь час-часа полтора. Людей в очереди по человек 12-15, очередь прилично растягивается в том числе и по улице. Мне нужно было забрать подарки, - в первый раз часть из заказов не нашли, и во второй раз еще потом у стойки стояла минут 20. Тоже не нашли.
Итого вникуда минус 2 часа моего времени во 2-й день, - и мне ничего не выдали.
Полный хаос, неорганизованность и бардак.
Коробки везде по углам, посылки валяются кое-как, все вперемешку.
Ты заходишь в помещение - коробки за стойкой, коробки рядом с примерочными, руки протяни и бери.
Сотрудников жалко, они не виноваты, судя по всему новенькие. Но очень много вопросов к руководству данного пункта.
Не советую.
Кратко: очереди огромные и в любое время, чистоты нет, обслуживание медленное из-за полного бардака на складе.
Отвратительно.
21
December 28, 2024
Очередь из 25+ людей, люди ждут на улице, чтобы получить свои заказы. Сотрудники очеееень медленные и я все понимаю, новый год у всех, объем работы большой. НО!
Выстояв очередь на улице, после пройдя в само помещение я увидела следующее: 3 сотрудника озона еле передвигаются от компьютера до основного склада, чтобы найти посылку. Отойдя на несколько секунд, сотрудник пвз возвращается к компьютеру, чтобы посмотреть еще раз номер заказа и снова уходит и так по кругу, минута за минутой.
P.S огромная очередь в любое время суток. Я подходила и в будний день с 10 утра, и в 15:00, а вечером совсем все плохо
1
January 9
Жесть, одни минусы.
Пришел за товаром который уже несколько дней был в пункте выдачи, сотрудник на секунду зашла на склад и тут же выйдя заявила, что в ячейке товара нет и искать она его не будет, на мое возмущение, что это как-бы ее работа и может стоит все таки поискать, заявила что бы я приходил в другой день, когда будет смена которая принимала этот товар и пусть они ищут. На просьбу дать телефон ответственного (администратора, директора..) за данный пункт выдачи просто отмалчивалась. По найденному городскому телефону робот отправляет в чат в котором есть только стандартные фразы и суть проблемы не как не описать.
Отношение работников хамское на клиентов плевать. В выполнении своей работы не как не заинтересованы.
За время что провел в данном пункте пришло еще шесть клиентов и КАЖДОМУ! Сказали, что товар не найти приходите позже. Поговорил с людьми говорят, что сотрудники не могут найти товар который пришел к ним еще до нового года, у некоторых уже вышел срок хранения.
в общем не связывайтесь с этой помойкой.
1
December 27, 2024
Ужасный пункт, просто отвратительный
Желание заказывать на ozon пропало совсем, больше туда ни ногой
Сотрудники - сплошь и рядом дети
Работать нормально не умеют, постоянно теряются посылки, никто ничего не может найти
В пункте всегда грязно и полный беспорядок
Про очереди, чтобы забрать посылки, я вообще молчу
Можно легко около часу простоять в очереди, так как сотрудники быстро работать не умеют
Помимо этого на рабочем месте сотрудники спокойно гоняют чат, матерятся и в целом позволяют себе слишком много на рабочем месте
Просто ужас, а не пункт
Если вам ценно собственное время и чтобы с вами общались нормально, то в этот пункт доставку не заказывайте ни в коем случае
0 звезд, поставил одну только потому, что иначе отзыв не отправить)
Помимо этого 27.12.2024 повесили на дверь объявление сто работают с 16:00)) круто, только видно, что сотрудница просто сидит и ничего не делает
Иногда выходит и хамит людям, прогоняя, говорит, что до 16:00 никто ничего не получит и мол, чтобы все уходили)) очень здорово, молодцы
2
January 22
Это самый ужасный пвз, который я когда либо встречал. Заказал еще 2 недели назад, по итогу за это время пытался получить заказ раза 4 и все были не удачны, потому сто не могут найти его на складе….Заказ так и не выдали. Писал в поддержку чтоб отменили заказ, сказали что отменить могут только в пункте выдачи, в пункте выдачи говорят что не могут отменить пока не пикнут товар, по итогу остается только ждать когда выйдет срок хранения….. Полнейший бардак, работают одни малолетки, которые и два слова связать не могут, еще и хамят.
Туда больше ни ногой и вам не советую, лучше закажите в соседний пункт, потратьте лишнее время добраться туда, чем ждать 3 недели когда вам вернут деньги за ваш заказ, потому вам его все равно не выдадут.
December 25, 2024
Постоянно огромные вытягивающиеся вдоль дома очереди. По несколько раз приходится в них стоять, чтобы услышать: «Мы не смогли ничего найти, приходите в другой раз». И так по кругу. В пункте бардак, сотрудники не заинтересованы в работе, руководство никак не пытается оптимизировать процесс. Такое ощущение, что для них какой-то сюрприз, что на праздники количество заказов значительно вырастет. Просто ужасно
8
December 29, 2024
Сегодня стояли 3 часа в очереди - внутри бардак, всё вывернуто, завалено коробками. Посылку не нашли...
Пришла снова, - закрыты, говорят: "у нас стеллаж упал, вряд ли чего найдем, чуть ребенка не зашибло".
Открылись, запускают по одному, очередь человек 30 на улице. И всё равно половину заказов найти не могут. Ушла ни с чем
:( " Без вариантов, - говорят, -не найти".
Пожелала им удачи.
3
December 28, 2024
Пункт абсолютно не справляется со своими задачами!! Накануне праздников забрать подарки не получается уже 3й день. Они сами решили, что работают только с 16 часов. При этом, весь пункт завален коробками до потолка. Очереди по 20 человек, люди стоят на улице часами и уходят ни с чем. Сотрудники просто не могут найти товары. Полнейший бардак!!!
2
1
December 23, 2024
Куда-то исчезли прошлые сотрудники, которые делали все максимально оперативно и доброжелательно и стало ужасно.. очереди даже в то время, когда их не бывает. Ходят еле еле, с недовольным лицом, один заказ ищут по 10 минут… надеюсь это временно и вернуться прошлые сотрудницы🙏🏻
5
December 29, 2024
Впервые вижу такой пункт Озона. Очереди на улице, все максимально медленно двигается. Уже который день в разворачиваюсь и ухожу, не получив свой товар. К сотрудникам вопросов нет, они как загнанные лошади. Руководству позор, не могут организовать склад.
December 28, 2024
Это самый ужасный пункт Ozon. Длиннющие очереди, заказ найти не могут. Работников набрали с улицы по объявлению, заинтересованности ноль. Два дня не могу получить заказ. На третий день повесили объявление, см. на фото. 28 декабря 2024 года.
1
December 23, 2024
23.12.24 работают новые девушки, по 20 мин ищут товары, ходят друг за другом, очередь от угла здания, приходил в 10 утра и пришёл в 18,не изменно всё, до этого работала девушка справлялась одна на ура, прошу пересмотреть пеосонал
3
December 29, 2024
Добрый день !
Всю неделю длинные очереди .
В пункте выдачи товар лежит на полу
Бери,не хочу -бесплатно
Если такая нагрузка с посылками
Особенно перед Новым годом
Когда ажиотаж на подарки
Может добавлять сотрудников для помощи
Или не принимать заказы на этот адрес .
December 29, 2024
Это какой-то кошмар, работают дети, которые ничего не могут найти и жестко хамят. Я 3 дня пыталась забрать посылки перед НГ, с 3-го раза мне нашли только малую часть, при этом я отстояла в очереди 2 часа. На вопрос, что предлагаете делать, в грубой форме предложили забыть про посылки или попытать счастье в другой раз.
1
December 28, 2024
2 часа постоять на морозе в очереди, чтобы дождаться товара и он закрывается у тебя перед носом? Это про этот ПВЗ.
Горы сваленных товаров, одну посылку ищут по 40 минут, это про этот ПВЗ.
Хотите оттолкнуть клиентов в сторону конкурентов, учитесь у этого ПВЗ!
1
December 30, 2024
Что происходит?
Работала одна девушка , успевала , видимо уволилась и стало не пойми что.
Четверо детей наняли, а толку то, очередь с самой улицы по часу все стоят.
Так ещё посылки стоят перед ними, а они говорят:"извините, не можем найти", вы издеваетесь !
1
January 6
Работала 4!Школьника,первый пункт выдачи где я услышал «извините ваш товар не могут найти» и так было сказано каждому 2 клиенту в очереди,как можно не найти товар который принят при приемке)))
1
December 24, 2024
Перед новым годом опять набрали стажёров. В будний день в час дня очередь на улице. Руководству вообще плевать на клиентов. Все заказы с опозданием приходят, так еще их и не забрать! Издевательство над людьми!!!
4
January 8
Если вы не можете организовать нормальный рабочий процесс , закрывайтесь и дайте открыть норм озон в данной локации. Просто ужас. Позор для ЖК Легенды и OZON.
1
January 8
За последний месяц значительно испортилось качество обслуживания. Потеряли подряд три посылки. Пункт явно не сплавляется с большим потоком покупателей.
December 28, 2024
Работают с 16 до 21, остальное время разбирают доставки, ничего не могут найти, очередь час стоять и 15 мин ищут
Новый год пришел внезапно.
Совок и колхоз ваш уровень
1
February 9, 2024
Мне всеравно на бардак , отсутствие пакетов и прочее то что пишут ..
С февраля примерно опять , в который раз, сменились сотрудники и началось ... Я практически каждый свой заказ получаю с опозданием! Потому что новые сотрудники не успевают принять посылки . И знаете, это даже вопрос не к сотрудникам , они там и так максимально многозадачные и работа адская ..
Может стоит обеспечить нормальные условия труда , чтоб от вас не бежали сотрудники? Тогда будет всё стабильно , работа будет отлажена.
Вот снова я получаю от озона перенос даты получения... Нет , так дело не пойдет. Я лучше пройду на 300 метров дальше , зато получу нужную мне вещь ВОВРЕМЯ!!!
Прошу руководство ЗАМЕТИТЬ ПРОБЛЕМУ .
и к слову , сотрудники очень доброжелательные все ребята , если руководство не может обеспечить нормальную работу пункта , то возникает вопрос ...зачем такое руководство.
Ужасно ! Понятно, что если каждый день новый сотрудник, то будет коллапс, очереди , путаница и прочее .
7
January 8
После смены владельца - отвратительный пункт выдачи!
Два работника как сонные мухи, им абсолютно плевать на очередь.
Парень еле-еле занимается приемкой товара, а девушка, видимо, считает, что людям нравится ждать, пока она поболтает с каждым получателем и сползает как улитка на склад!
Принесла часть моего заказа, затем на минуту ушла и вернулась со словами: «Остальное не могу найти».
На мой вопрос: и что делать? Ответила: отмените и перезакажите снова.
Это нормально? Может это вам следует навести порядок на складе и хоть немного постараться поискать заказ человека???
И это 8 января, когда давно нет новогоднего ажиотажа!
1
January 9
Очень расстраивает обслуживание в пункте выдачи. Перед Новым годом начался просто апокалипсис, муж отстоял 1,5 часа в очереди, но сотрудники не смогли найти один из заказанных товаров. В итоге, чтобы не стоять в бесконечной очереди на улице заказала тот же товар в соседний пвз. Вчера заказала несколько товаров в этот пвз, т.к. праздничный ажиотаж закончился и очередей больше нет. Сегодня передо мной был один человек, девушка прямо уговаривала поискать ее товары, сотрудники еле перемещаются по пвз, всё таки нехотя выдали.
Мой заказ выдали частично, остальное - "ну да где-то видели", но искать себя не стали утруждать, сказали приходите в следующий раз. Что за издевательство?
Клиентоориентированность на нуле. Хоть пвз и рядом с домом, но больше не закажу туда ничего, раз интереснее сидеть в телефоне, чем поднять пятую точку с кресла и выполнить свою работу.
January 6
Очень жаль, что так испортился ближайший пункт выдачи озон( товары не находят, в пункте бардак. Прежний хозяин и работники - вернитесь 😅🥺
2
December 23, 2024
3ий день не могу забрать заказ. Очереди утром и вечером. Стоят люди на улице. Девушки максимально медленно работают. Очень не советую
1
1
December 27, 2024
Сотрудники откровенно хамят, вещи пинают. Полтора часа в очереди чтобы услышать - искать не буду, ваши проблемы. Просто ужас(
February 2, 2024
Пункт отличный, сотрудники быстрые, доброжелательные и всегда помогают. Захожу туда часто, всегда чисты и уютный пункт
1
3
February 11, 2024
Постоянно какой-то бардак и очереди.
Сегодня простояла 20 минут, будучи первой в очереди, в ожидании того, чтобы мне выдали заказанный товар. В итоге его так и не нашли. Предложили прийти ПОСЛЕЗАВТРА. На мой вопрос "до завтра найти не успеете?", сказали, что без инвентаризации не найдут.
Отзывы о данном пвз явно накручены - все оставлены в один и тот же день и очень далеки от действительности. Чистота, аккуратность и быстрая выдача заказов - точно не про данный пункт выдачи в последние месяцы.
1
October 2, 2023
Пункт выдачи похож на сельскую почту лет так и 20 назад. Политикой озона всегда было то, что можно было оставить коробку на переработку. И фирменные объявления озона именно об этом и говорят. Но на каждом углу висят рукописные бумажки, что коробки не оставлять. Почему? Пакетов иной раз нет даже если он оплачен заранее. Везде бардак, грязь, мусор, какие то криво написанные объявления. Сотрудники не оприятные. Последние несколько месяцев там просто текучка людей. То дети какие то работают, которые не успевают, то ещё кто - то. И чаще всего люди очень не аккуратные. Летом однажды оставляла минут 15 в очереди на улице. И это озон?
4
4
July 19, 2023
1) Платные пакеты, которые можно купить только на сайте.
2) На сайте не указано, что есть какой-то обед. Наверное нужно предупреждать людей заранее, что есть перерывы. Или не делать их, если их нет. Понятно, что все мы люди - вопрос к самой работе организации. Вы или работаете или не работаете, но люди должны понимать когда вы открыты, а когда нет. А не так - приходишь в один день, всё прекрасно, приходишь в другой день - табличка про перерыв, написанная от руки.
Почему это не нормально? Потому что народу туда прётся очень много, и втыкая перерывы - накапливается очередь, и чем больше разных перерывов, о которых люди не предупреждены заранее - тем больше очереди собираются потом, после перерыва.
Дело в том, что в разные дни работают - то так, то сяк. Это не нормально.
В прошлом году очередей не было. В этом просто какой-то наплыв людей в это отделение, наверное стоит подумать о втором сотруднике.
1
1
June 9, 2024
Радует, что рядом с домом. Всегда быстро получаю заказ, без очередей и ожиданий. И часы работы удобные.
December 28, 2024
Километровые очереди перед НГ. Люди стоят на улице!!! Товар в кучах, открываются с 16.00.
February 1, 2024
Чистенький хороший пвз
С хорошим и отзывчивым персоналом
Забирал заказы много раз, всё быстро и без проблем
1
October 25, 2023
Сегодня наблюдали интересную табличку с перерывом
Написано перерыв (15 минут)
А на деле закрыты были как минимум час
Люди стояли ждали, некоторые с детьми
Стучали, девушка сидела не обращая внимание
В итоге когда скопилось очень много народу и люди прождали достаточно времени, подошла работница и помахала руками объяснив что она не может открыть дверь, видимо табличку о том что (она не может открыть дверь) написать не додумались
2
January 8
Постоянно что-то теряют. Уже боюсь заказывать в этот пункт. Почему такая неорганизованная работа?!
December 28, 2024
Полная жесть с очередями и отсутствие вменяемой организованности! Посылку не могу забрать уже неделю!!!! Мы не смогли найти, приходите завтра… полный бардак и так уже не первый раз!
Прошу сотрудников OZON, которые следят за качеством обратить на данный пункт выдачи, а именно на руководство внимание!
January 4
Пункт очень насыщенный, персонал крутой
February 1, 2024
Очень доброжелательные ребята,делают все максимально быстро!Если есть какие либо вопросы про заказ,помогу не откажут и не нагрубят.И сотрудники не виноваты на счет платных пакетов.
1
December 25, 2024
От сотрудницы несло свежим перегаром, вечно очередь на улице , найти не могут ни чего.
February 1, 2024
Очень чистый пункт выдочи, приятные и доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание!)
1
February 1, 2024
Пункт отличный, буду сюда заказывать ещё. Сотрудники компетентные, знают своё дело. В пункте чисто. 💪🏻
1
July 22, 2023
Нормальный пункт выдачи, но единственное заведение в нашем доме, куда не приветствуется проход с собачкой. Иногда гуляя с псом (милый бишончик), вспоминаю, что нужно что-то забрать, но увы. В соседний Яндекс - пожалуйста. Прямо на входной двери написано «можно с собакой».
1
September 26, 2023
До лета 2023 года работали нормально. Сейчас началась жуткая текучка кадров, заказов много, молодёжь не справляется! Каждую неделю новые люди работают. Заказы приходят, ящики разбирать не успевают... , как следствие получить в срок не получается. Рядом открылся еще пункт, буду с ними работать, этот пункт сломался!
2
2
February 15, 2024
Пункт расположен в удачном месте, но из-за политики озон берет на себя удар целого ЖК Легенда Дальневосточный. Даже под вечер в пункте в клиентской зоне расположены большие мешки с непринятым товаром. С объемом работы не справляются два сотрудника. А так же из-за загруженности скапливаются очереди, задерживаются заказы и происходит текучка сотрудников. Жаль, что придется сменить пункт. Хотелось бы открытие второго пвз непосредственно в жк.
2
November 15, 2024
Очень долго выдают заказы, один человек на выдаче!
October 5, 2023
В общем и целом хороший пункт выдачи! Но в последний раз (неделю назад) выдали заказ сильно помятым и грязным! Очень была удивлена - такое отношение к заказам неаккуратное неприемлемо!
1
September 1, 2023
Раньше был отличный пункт выдачи заказов. Потом, видимо, сменился владелец и с этого момента все стало совсем плохо. Открываются не вовремя, грязно, в клиентской части стоят ящики и клетки для товаров, очереди.
4
December 30, 2024
Ужасные очереди, работники не справляются.
1