Ozon
Directions
Skhodnenskaya
430 m
Nelidovskaya Street
118 m
Information verified by owner
102 reviews
September 29, 2024
Плюсов нет, только минусы. Обслуживание долгое, в среднем надо простоять 1.30, очередь выходит даже на улицу, потом поиск заказа 30 мин и ответ сотрудника «мы не можем найти, приходите завтра». Пришел на следующий день. Каких-либо уведомлений со стороны компании об изменении графика работы пункта не было. Но сотрудник объявил о нерабочем дне. В связи с загруженностью. А потом вообще, что товары Озон выдавать не будет. Со мною стояли люди, которые неделю ходят и по 4 раза стояли в очереди часами и не получили свой товар. Написать жалобу в Озон на их сотрудников и работу компании, невозможно. Каких-либо мер, руководство не принимает для улучшения качества обслуживания клиентов. Принимают только положительные отзывы и проблемы с поставщиками. Хотя теперь складывается впечатление, что поставщик не всегда не прав.
Постараюсь больше не связываться с Озоном, не клиентоориентированная компания.
16
October 8, 2024
Отвратительный пункт выдачи!!! Люди неделями не могут получить свои заказы! Сегодня пришла получить авито-доставку, которая трекнулась накануне вечером, аккурат перед закрытием, что было уже никак не успеть добежать. И мне рассказывают, что в субботу приезжал курьер с авито и забрал все заказы, но мой трекнулся уже после этого в этом пункте в понедельник!!!!! Отсксканировали штрих-код и приложение выдало ошибку, перед этим я отстояла в общей сложности 40 минут, очередь с улицы начинается. И все в очереди ругаются, что заказы получают неделями! Сам пункт доверху завален коробками, неудивительно, что в этом свинарнике заказы теряются! Прекращали бы приём, раз не справляются! Но нет пытаются хапнуть бабла побольше! Написала в поддержку авито, если с заказом не разберутся, буду писать в прокуратуру! Люди, не заказывайте сюда!!!!!
3
October 3, 2024
Пришла сегодня (30.09.24) получить заказ и вместе с ещё одной девушкой получила от сотрудников грубый разворот. Сказали приходить завтра, потому что сегодня они закрыты. При этом нигде нет уведомлений о самом закрытии ПВЗ и причинах, устно нам тоже ничего объяснять не стали. Обслуживание отвратительное! Буду оформлять жалобу.
Дополняю... Всё ещё не могу забрать свою посылку (03.10.24). Пункт закрыт в рабочее время, но ни на сайте ни просто на двери бумажкой какие-либо объяснения этому не предоставлены. Когда подходила к пункту, видела, что содрудник ПВЗ стоял на улице курил, но дверь закрыта, собрались люди, и никто к ним ничего объяснять не вышел. В итоге заказ с Авито завис. Я не могу забрать долгожданную посылку, продавец не может получить свои деньги, срок хранения почти закончился. Если это вина сотрудников ПВЗ, что вполне вероятно, учитывая их некомпетентность, то таким образом они дискредитируют саму компанию, создают проблемы компании партнёру в лице Авито и неудобство мне, как потребителю услуги. Так как поддержка озона толком ничего не делает с подобными жалобами, считаю целесообразным подать жалобу в Роспотребнадзор, тем более что и форма заявления на сайте имеется
12
1