Ozon
102 reviews
September 29
Плюсов нет, только минусы. Обслуживание долгое, в среднем надо простоять 1.30, очередь выходит даже на улицу, потом поиск заказа 30 мин и ответ сотрудника «мы не можем найти, приходите завтра». Пришел на следующий день. Каких-либо уведомлений со стороны компании об изменении графика работы пункта не было. Но сотрудник объявил о нерабочем дне. В связи с загруженностью. А потом вообще, что товары Озон выдавать не будет. Со мною стояли люди, которые неделю ходят и по 4 раза стояли в очереди часами и не получили свой товар. Написать жалобу в Озон на их сотрудников и работу компании, невозможно. Каких-либо мер, руководство не принимает для улучшения качества обслуживания клиентов. Принимают только положительные отзывы и проблемы с поставщиками. Хотя теперь складывается впечатление, что поставщик не всегда не прав.
Постараюсь больше не связываться с Озоном, не клиентоориентированная компания.
16
October 8
Отвратительный пункт выдачи!!! Люди неделями не могут получить свои заказы! Сегодня пришла получить авито-доставку, которая трекнулась накануне вечером, аккурат перед закрытием, что было уже никак не успеть добежать. И мне рассказывают, что в субботу приезжал курьер с авито и забрал все заказы, но мой трекнулся уже после этого в этом пункте в понедельник!!!!! Отсксканировали штрих-код и приложение выдало ошибку, перед этим я отстояла в общей сложности 40 минут, очередь с улицы начинается. И все в очереди ругаются, что заказы получают неделями! Сам пункт доверху завален коробками, неудивительно, что в этом свинарнике заказы теряются! Прекращали бы приём, раз не справляются! Но нет пытаются хапнуть бабла побольше! Написала в поддержку авито, если с заказом не разберутся, буду писать в прокуратуру! Люди, не заказывайте сюда!!!!!
3
October 3
Пришла сегодня (30.09.24) получить заказ и вместе с ещё одной девушкой получила от сотрудников грубый разворот. Сказали приходить завтра, потому что сегодня они закрыты. При этом нигде нет уведомлений о самом закрытии ПВЗ и причинах, устно нам тоже ничего объяснять не стали. Обслуживание отвратительное! Буду оформлять жалобу.
Дополняю... Всё ещё не могу забрать свою посылку (03.10.24). Пункт закрыт в рабочее время, но ни на сайте ни просто на двери бумажкой какие-либо объяснения этому не предоставлены. Когда подходила к пункту, видела, что содрудник ПВЗ стоял на улице курил, но дверь закрыта, собрались люди, и никто к ним ничего объяснять не вышел. В итоге заказ с Авито завис. Я не могу забрать долгожданную посылку, продавец не может получить свои деньги, срок хранения почти закончился. Если это вина сотрудников ПВЗ, что вполне вероятно, учитывая их некомпетентность, то таким образом они дискредитируют саму компанию, создают проблемы компании партнёру в лице Авито и неудобство мне, как потребителю услуги. Так как поддержка озона толком ничего не делает с подобными жалобами, считаю целесообразным подать жалобу в Роспотребнадзор, тем более что и форма заявления на сайте имеется
12
1
October 11
Самый отвратительный пункт
Неграмотные сотрудники, медленные, ничего не могут найти, развели бардак
Примерочная одна единственная заставленна вся коробками
Очередь собирается по 15-20 человек
Отстояв эту очередь сотрудники ничего не выдают, говорят товара нет, но статус моего товара уже дней 5 как готов к получению
Сотоудники говорят, отменяцте или ходите каждый день и пробуйте получить заказ
Это что вообще происходит
Дополняю отзыв
Хожу уже неделю, не могу получииь товар, статус готов к получению
Ккждый раз одно итоже, не могут найти итд
Сегодня пораньше прошли к открытию, уже была очередь, сотрудника не было на месте, люди ждали уже минут 20
Ушли не дождавшись
Пришла вечером, сотрудник всех выгнала и щакрыла пункт
Очереди немыслимые
Отстояв эту очередь подходишь к пункту, и ничего не выдают
Разберитесь вы уже
2
October 8
Просьба обратить внимания на работу данного пункта! С недавнего времени это и пункт выдачи Авито. Места совершенно не хватает, товар стоит горами, к примерочной не подойти. Сегодня (6 октября) мне не выдали товар, котрый имеет статус -готов к выдаче, Озон. Девушка сказала, что просто не сможет найти мой товар. Приходите завтра. Как так то?? Хочется спрость. Я пришла в дождь, с 2мя маленькими детьми, за товаром, который действительно нужен сегодня 😵💫. Так же хочу отметить задержку доставки, воемя переносится на неизвестный срок. Отвратительно!!!
Фото от 8 октября! Я так и не могу забрать свой товар 😐
5
October 6
Ранее был прекрасный пункт выдачи, всегда все быстро и вовремя выдавали. Сейчас же не может девушка ( относительно новый сотрудник) найти заказ, пришедший 5 дней назад. На вопрос : « Когда найдете и когда прийти?» Отвечает : « не знаю!» Очереди постоянные. Исправьте пожалуйста работу пункта выдачи, иначе нужно отказываться от доставки по этому адресу
5
September 24
Пришла сегодня на данный пункт выдачи для отправки заказа. Первый раз в 19:20, стояла толпа народу, на дверке озон была записка "перерыв 15 мин", прошлась по делам, вернулась в 19:45, вывеска все также висела.. Простояла 15 минут, начала стучать в дверь, (так как было слышно, что там есть менеджер). В итоге на вопросы через сколько они планируют открыться был получен ответ, что сегодня они закрыта уже.. Пункт работает до 21 часа.. Потратила просто так время.. Почему нельзя было выйти и сказать людям, ведь слышно было, что народ за дверкой (она не до конца прикрыть)
11
August 19
19.08.2024. Очень неприятная, грубая сотрудница работает на пункте выдачи"Озон". При получении заказа не могла найти мой товар по кюар коду и грубо сказала, что я должна сказать, что заказ Авито! Затем не давала мне примерить обувь! И ещё ограничила меня по времени на осмотр товара. Пришла я в 09.ч 5 минут, в течении 10 минут сказала, что у меня осталась 1 минута. Это нормально? Думаю нужно привлекать клиентов, а не оталкивать! Не рекомендую этот пункт выдачи! Мужчины вежливее относились к клиентам!
5
2
October 5
Самый ужасный пункт выдачи который я когда либо видел, обслуживание на самом низком уровне. Очереди по 30 человек, толпа аж на улице стоит.
Сотрудники как будто просто кайфануть на работу вышли, уходят в свою коморку и сидят там. Закрываются в любое время, работают раз в неделю, как хотят с людьми общаются.
Я бы повлиял бы на закрытие данного пункта, но к сожалению нет времени этим заниматься .
Никогда в жизни не писал отзыв, но этот пункт нужно закрывать, желаю его владельцу минимальную выручку.
Самый плохой осадок остался клянусь
8
September 30
Сходненская 44/17
Обходите стороной данный пункт выдачи ОЗОН. Найти и получить товар нереально. Сплошная свалка, очередь. Сотрудники не опытные, молодые. Найти ничего не могут, систематизировать склад не умеют. Не уважают время своё и клиентов. При поступление товара закрывают пункт, так как работает один работник.
Пункт выдачи не учитывает людей с ограниченными возможностями, пожилые люди ели доходят до пунктов, а там ни сесть, ни получить товар не возможно. Полный бардак.
9
October 2
Это просто кошмар. Не заказывайте здесь, если хотите получить свой товар. Проблемы начались ещё давно, но сейчас творится ужас. Я уже неделю не могу забрать заказ, потому что как не приду- мне с довольным лицом отвечают, что интернета нет, пункт не работает. Я понимаю, когда один раз. Но тут уже неделю постоянно, до этого тоже были случаи. Пункта с функционированием хуже я не видела.
4
October 8
В первые сталкиваюсь с такой ужасной работой пункта. То не выдают, то не работают, заказ забрать крайне сложно. По ощущению, те, кто открыли этот пункт, хотят сильно сэкономить, из-за чего нанимают 1 сотрудника и на озон, и на авито. Постоянно завал товаров там. Ужас.
Сегодня пришла, а на двери такая надпись. Хотя и так доставку задержали.
4
October 2
Ходил в этот пункт выдачи последние 3 года. Все было отлично и оперативно выдавали заказ.
Очередей не было.
А сейчас полный ужас с этим ПВЗ за последние 2 недели, вчера вечером простоял больше часа! Очередь была на улице! Сотрудники не могут найти заказы!
Это все из за того что ввели прием/получение Авито!
8
October 2
Судя по всему, пункт выдачи сам по себе был не очень. А после того, как они стали выдавать заказы с Авито, так просто превратился в кошмар. Сотрудники не справляются с объемом посылок. На самое печальное, что владельца этой точки эта ситуация похоже вполне устраивает и не волнует. Т.к. длится подобное уже ни день и не два.
4
September 29
Адок -адище ))) очереди аж на улицу, видимо сказалось , что там же открыли отправку и получение Авито , пандуса нет , да в целом туда с коляской с ребенком лучше соваться -узко и тесно . Рекомендую выбирать иные пункты для получения товаров .
5
September 30
Крайне не довольна пунктом. Пришли сегодня за посылкой, а рольставнях висит рукописное объявление, что пункт сегодня работать не будет. Мужчина, который был в пункте выдачи ничего не знает, будет ли пункт работать завтра тоже не знает. А как мне тогда забирать посылку? Кто-то мне скажет?
5
September 28
Самый отваратительный пункт выдачи, который вообще может существовать. На обслуживание 1 человека тратят по 20-30 минут, не по вине покупателя, а сотрудники каждому так жолго ищат товары. Простояв в очереди час, мне сказали, что не обслужат, так как пункт до 9 работает. Пришлось доводить до чуть ли невызова полиции
7
December 5
хороший пункт. добрые девушки, работающие на пункте. ни разу не приходилось стоять в очереди, находится в удобном месте, да и чисто всегда
3
November 4
Ужаснейший пункт выдачи который я видел, ни людям не забрать свои заказы, работники попросту не могут найти большинство заказов, ни работникам водителям на выгрузку не подъехать не мешая пешеходам и без риска их задавить,
1
October 8
Ужасно. Уже долгое время постоянно то закрыто без объяснения причин, то нервная девочка отвечает "я не успеваю", то посылка не найдена. Короче, пока там не сменится персонал или владелец или то и другое вместе, буду заказывать в другие пункты
3
September 28
Люди стоят по 40 минут . После чего сотрудник пвз разворачивает их, говорит что не может найти товар приходите завтра а лучше послезавтра . Пришел через 2 дня ситуация такая же стою уже 40 минут ,6 человек передо мной .
4
September 30
приходила вчера, пункт почему-то работал только с 16:00, хотя нигде об этом не написано, прихожу сегодня и выясняется, что пункт сегодня вообще не работает. второй раз трачу время на дорогу непонятно зачем!!
3
October 11
Никогда, больше никогда!!!
Неделю не работали! Пришел забирать в 18:00 (пятница) люди с работы возвращаются, самый час пик.
У меня перерыв 15 минут, все выходите, обслуживать не буду.
5
October 2
Очень долгое обслуживание. Стоишь в очереди по 1-2 часа. Очередь на улицу выходит. И работать начинает не по расписанию. Пришел в 9:30. А пункт выдачи ещё не открылся. Хотя работает с 9:00
2
October 9
Неделю уже не могут найти заказы практически все, из 4 человек в очереди только 1 человек получил свой заказ и то, потому что товар был крупногабаритный. При этом « ищут» минут по 10-15
2
October 8
Отвратительно все !
Уважаемое руководство вы раз не справляетесь с бизнесом закрывайтесь ! Почему большинство людей с 22 сентября по сегодняшний день 8 октября ни могу получить свои оплаченные товары ! Ваши сотрудники внаглую закрывают жалюзи,хамят и говорят что выдавать заказы не будут и идите жалуйтесь кому хотите !
Сегодня девшка которая работала вообще не в состояние и не компетенции обслуживать клиентов и выдавать товары ! Раз у вас нет сотрудников , выходите и работайте сами и решайте как то по взрослому уже вопросы !!!
В положенное время по графику вы почему то не работаете,пункт закрыт больше двух недель на постоянной основе !!! Очереди стоят люди по 30 человек ! Вы в своем уме?Закрывайтесь товарищи ! Рыба гниет с головы !
1
October 5
Уже который день пункт то не работает, то разворачивают и говорят приходить потом, в сам пункт даже невозможно зайти, сотрудники на вопросы не отвечают или грубо говорят что не работают
4
October 14
Маленький пункт выдачи, не развернуться. Часто бывает закрыт. А когда открыт, то нередко встретишь такую картину (фото в комм.) огромные очереди! Люди вынуждены стоять на улице
3
November 13
На пункте, где такая большая проходимость, не могут выделить второго сотрудника, который бы помог в 2 раза больше людей отпускать и принимать🤦🏻♀️все завалено посылками
1
October 7
Не понимаю, что там происходит. Вчера сказали, загружены не работаем
Приходите завтра утром
А сегодня на дверях написано, что не работает.
Очень грустно. Выдайте заказы
2
October 3
Забирал заказ. Помещение наполовину заполнено посылками, наполовину забито живой очередью, тянущейся по всему коридору к выходу. Простоял час, так и не дождался.
3
September 28
19.00 стоит огромная очередь и не двигается. Внутри в беспорядке свалены коробки пакеты. Ищут заказы безумно долго. За 30 мин. отпустили всего 2х человек
8
November 4
Зашла в понедельник, 30.09 ближе к 10:00, пункт был открыт, менеджер на месте, но отказал в обслуживании, сказав, что они еще не работают и откроются только после обеда. Зашла повторно в среду, 02.10 в 17:00, но только зря время потратила. Меня встретила табличка: «Озон закрыт. Никто не знает почему. Пишите в службу поддержки». Вчера вечером же пришло сообщение от озона, что пункт будет работать сегодня в штатном режиме, но честно говоря, желания идти туда нет никакого.
2
October 4
Обслуживние хорошее, да может и ищут долго наши товары, но нужно помнить что они работают с 9до21 и не факт, что в 21закроются
5
September 5
Отказались упаковать заказ для отправки Авито. Стоял зря в очереди, предложили положить в пакет. Отвратительное место.
4
2
November 11
Самый ужасный пункт выдачи озон, какой только встречал в жизни.
Две недели не мог забрать заказ.
То закрыто, то очередь стоит на улицу!
Отменять заказ не давали в озон! Это просто невероятно и возмутительно!
Служба поддержки озона все жалобы стойко игнорировала и предлагала "прийти завтра".
За такое отношение - приложение озон удалил, никогда больше не воспользуюсь этим маркетплейсом принципиально.
2
September 30
пришел забрать заказ 30.09.24 в 19:15, а пункт не работает, работник просто стоит и курит рядом со входом, график работы с 9 до 21
5
September 26
Много лет пользовались данным пунктом выдачи. Всегда было чисто и своевременно.
Сейчас полный ужас, зайти в пункт выдачи нереально из-за кучи коробок. Сотрудники некомпетентные и не соблюдают график работы. Каждый день задерживается доставка в этот пвз и нет возможности забрать долгожданный товар из-за закрытых дверей в 20:20.
График до 21:00
6
July 16
Все хорошо, но хочется пожаловаться именно на руководство данной точки) Установите бедным сотрудникам кондиционеры, будьте людьми, уважайте своих работников которые за копейки итак работают на вас, и своих клиентов которые запариваются в такую жару стоять в очереди, не надейтесь на то что скоро осень/зима и "так сойдёт", будьте людьми.
1
2
October 9
Отвратительно.
Если не наладить выдачу товара то пункт прогарит.
7дней ходила получать свой товар.искала в пункте сама
2
October 4
Отвратительный пункт. Несколько дней был закрыт, сегодня наконец заработал, а заказ, как и многим другим посетителям, тупо не нашли.
2
October 6
Товар, то не могут найти. То вообще не выдают, говорят - приходите завтра. Полный отстой. Не заказывайте в этот пункт!
4
October 8
Самый идиотский пвз которые есть в москве . то вообще не работает то пол дня закрыт и может не открыться!
2
September 25
Хамят, четыре дня подряд говорят "приходите завтра", в пункте невозможно пройти, невозможно осмотреть заказ
5
June 18, 2023
Есть определённые минусы, связанные с увеличением ожидания отмены товара в ПВЗ, но во всем остальном все на высшем уровне. Да, приходится чуть больше ждать, но можно заказать вещи с оплатой после примерки или без проблем отказаться от товара. Без проблем принимают брак. У меня никогда не было, чтобы мне что-то не так провели. Работа сотрудников пункта на Сходненской всегда на высоте. Есть с чем сравнить.
2
January 17, 2023
Вот соглашусь на все 100% с отзывом, что когда работали молодые парни, было всё замечательно: быстро, а самое, на мой взгляд, главное - очень вежливые и всегда готовы помочь. Возрастной мужик с лицом полным вселенской печали и не знающий слова "здравствуйте", такая себе замена. В общем стало реально хуже.
P.S. Вот прямо сейчас работает этот дядя и очередь выходит на улицу.
9
1
August 22
Если вы хотите быстро забежать и забрать свою посылку, лучше выбрать другой ПВЗ
3
1
September 24
24.09.2024, Очень грубая сотрудница, хамит, не хочет выдавать заказы, которые уже несколько дней лежат готовые к выдаче, оправдываясь, что не хочет их искать. Обслуживает только клиентов с Авито доставками, игнорируя клиентов Озон. Раньше был хороший пункт выдачи, но с приходом новых сотрудников всё поменялось.
5
October 7
Были вечером 06.10.2024 и утром 7, пвз закрыт, никакой информации нет, откроется ли вообще
3
November 19
Прождала 15 минут, так и никто не пришёл. Работник куда-то ушёл, а клиенты должны стоять ждать
2