Ozon
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Devyatkino
1.27 km
Проспект Маршака
420 m
35 reviews
March 13, 2023
Хамское обслуживание. Неквалифицированный персонал. Не клиентоориентированная компания. На др подарили сертификат Ozon, в этом магазине обычно не покупаю, заказываю у конкурентов и за 5 лет таких ситуаций не было. Рядовая ситуация, вместо 2х кофт printbar мне прислали одну и мужскую, вместо женских. Сказала сразу же об этом курьеру, курьер за качество и количество товара не отвечает. Курьер сказал оформлять возврат через приложение. И дальше началась вереница проблем. У конкурентов (не называю у кого чтобы не подумали что это реклама) курьер проверят на качество и кол-во, как то я заказывала фоторамку, мне курьер её даже не показывал, т.к. она была разбита, мне без всяких проблем вернулись деньги. Для возврата надо оформить заявку на возврат через МП, описать ситуацию, ждать одобрения. Обязательно надо выбрать пункт выдачи для возврата. В итоге, с одобренной заявкой я пришла в пункт выдачи. Сотрудник сначала заставил ждать пока они обсудят вопрос с поддержкой, а потом отказал , т.к. в возврате 2 вещи а я приношу одну. Я ругалась с ним и ревела, он ноль эмоций. Никакого желания помочь клиенту или решить ситуацию. Поддержка в чате это особый случай, общаются однотипными шаблонными фразами, без конкретики и не решают вопрос как следуют, каждый раз как соберешься им написать, надо проходить по новой квест – общение с ботом.
October 23, 2022
Приятно заходить в пункт выдачи,всегда чисто, сотрудники очень вежливые,работают быстро и чётко.
2
November 18, 2022
Заказываю сюда всегда, удобно забирать возле дома. В пункте выдачи чисто и аккуратно
1