Обычный пункт, заказываю сюда потому что по пути к дому расположен. Вопрос к руководству, сегодня забрала заказ, жидкое мыло 5 л. Заказ пришёл в коробке, естественно в коробке нести не удобно, хотела оставить коробку, но сотрудник сказал :" Коробки у нас только маленькие оставляют у вас большая, сами выбрасывайте. " Мне интересно это общая политика Озона или только этого пункта?
Show business's response
Елена Чернова
Level 3 Local Expert
April 19, 2024
Хороший ПВЗ, забираю здесь заказы длительное количество времени.
На данный момент здесь работают милая девушка, которая всегда отвечает на приветствие и хмурый юноша, который ни разу (!), сколько я ни приходила, не ответил на приветствие!
Сегодня забирала заказ, и ровно та же самая неприятная история!
Смотрит на тебя, клиента, как на пустое место, молча выдаёт заказ, потом просто мычит. Это не слова, это реально недовольное и неулыбчивое мычание.
Страшно смотрится: ни кивка в ответ, ни улыбки. Какие уж там "Здравствуйте!" и "До свидания!". Как робот.
Честно, крайне неприятно такое отношение!
Ведь оплачиваешь не две копейки за заказ, приходишь его в приподнятом настроении забрать, и горе, если попадаешь на смену вот этого человека-непогоды...
Настроение, увы, скисает...
Из-за таких горе-сотрудников не хочется ходить в ПВЗ, который удобен.
И совсем нет желания каждый раз гадать, в чью смену попадешь: милой девушки, умеющей работать с клиентами, или вот этого...
Если бы ситуация повторилась 1-2 раза, можно было бы предположить, что это случайность.
Но в данном ПВЗ забираю заказы гораздо больше, чем 2 раза.
Это не случайность, это жизненная позиция.
А к чему работать с живыми людьми, если тебе их не хочется видеть, не хочется сказать - в ответ!, даже не самому первому! - пару вежливых слов?
Ведь даже дети умеют здороваться и прощаться!
19.04.2024.
1
Наталья Ж.
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Всегда чисто, не разбросано ничего, милые ребята и девчата работают, хоть и сменяются часто. Всегда тут получаю заказы, всё происходит быстро