Ozon
Directions
Novye Cheryomushki
720 m
Улица Архитектора Власова, 13
271 m
20 reviews
September 8, 2022
Хуже не бывает! У Озона разные службы доставки, эта- худшая. И именно им доверили доставку из Икеа! Если повезёт и вам привезут с задержкой от 10 дней, то вам покажется, что все эти 10 дней вашей коробкой играли в футбол. Если вступите с ними в переписку, то в ответ будет откровенное враньё: доставим завтра. В первый раз (они напишут) доставка будет с 15-19, на следующие дни до 23.59. При чем статусы будут оригинальные: передано курьеру- проблема. Но вас никто уведомлять не будет, каждый день будете думать, что привезут сегодня. Они даже ночью пишут, что все в порядке😀 Написала, доставка с 20 до 24, но в 19.30 ещё не отдали курьеру. Ответ: все ок, получите до 24.00! Пишу в 24.00, где??? Ответ: курьер сказал, что Вы перенесли доставку на 3 дня. Это тот же курьер, который не доставил 2 дня назад и был статус «проблема»? Но врут офигенно! Дело в том, что в личном кабинете посылка курьеру не передана, ни у меня , ни у курьера нет номеров телефона. Даже если бы я хотела перенести доставку, то сообщить об этом могла только с колокольни или в переписке с теми, кто общается с курьером. Переписка сохранилась, они отвечали, что курьер доставит в срок. Внимание! Если вы перестанете задавать им вопросы и начнёте возмущаться, то у них начинается второй этап: оформляете в Икеа отказ, вам вернут деньги. И самое главное- информация на их сайте о том, что с 15.09.2022 они прекращают деятельность по доставке из сторонних интернет-магазинов. Заказов набрали, но людей, которые смогут это доставить, набрать забыли. Зато создали почти колл-центр , отвечают и врут очень оперативно. Надеюсь, что иски по защите прав потребителей им хоть немного попортят нервы.
1
June 23, 2022
Это не служба доставки - это дно. Доставка два дня, но по факту: день на приёмку, день на передачу и ещё на, что то там...Ну ок,пусть будет четыре дня. Не тут то было. Сроки молча переносятся каждый день. Уже 9 дней. Запросы на почту дают один результат: ой,извините,сегодня получите. Но по треку опять перенос. Интернет магазин не несёт ответственности, спихивает на Озон, мол он им не отвечает. Озон не присылает никаких уведомлений. Казалось бы две серьёзные фирмы Озон и Всемайки, по факту полнейшее отсутствие сервиса, но деньги взяли сразу. Избегайте обе конторы.
P.S. Самое главное, что ни одни ни другие не знают где находится заказ и озон всё время уточняет у каких то коллег и просит ждать.
6
June 20, 2022
Посылка не доставляется в выходные, все выходные пролежала где-то. Курьер наглый позвонил и сказал что приедет через час и все. Конечно, его никто не ждет весь день когда он соблаговолит приехать в таком большом диапазоне с 12.00 до 21.00, и коронное от курьера - "этот интервал для курьера, а не для получателя", по его мнению получатель должен подстраиваться по него. Таким образом доставка может переносится вечно. Очень наглое и наплевательское отношение курьера к покупателю его услуг! Сроки и условия по тарифу доставки посылки не соблюдаются! Много проблем и стресса от этой службы.
4