Ozon
Directions
Ploschad Vosstaniya
1 km
Bakunina Avenue
238 m
Information verified by owner
27 reviews
July 4
Сотрудники приветливые и хорошие ! Сам пункт выдачи супер.
October 13, 2022
Являюсь постоянным клиентом пункта выдачи (Бакунина 7), потрясающие сотрудники, всегда дружелюбные, поднимут настроение, позитивная атмосфера и безусловно отличный сервис! Спасибо вам большое за прекрасную работу :)
1
1
May 7, 2023
Ужасный опыт заказа на ОЗОНе. По порядку:
1. Доставка ужасна. Озон не надежный магазин и запросто "кидает" клиента с доставкой. Дважды мне переносили дату, при этом никто со мной дату переноса не согласовывал и даже не оповещал. Во-второй раз прождал целый день и заподозрив неладное сам написал в поддержку, на что мне ответили "наверное сегодня не успеют". Вот такая вот доставка от Озона. Если вы вдруг не знали, то за нарушение сроков доставки уже оплаченного товара по закону можно взыскать с Озона пенни. Они мне их выплатили, так что советую всем у кого есть подобные проблемы - требовать выплат.
Но дальше ещё хуже.
2. Я оплатил новый стеллаж, а привезли мне БУ. Упаковка явно не заводская и уже вскрывалась. Здесь отдельно поясню, "уцененный" товар - это отдельная позиция и стоит она на 500-600 руб дешевле. То есть на лицо подлог - ты оплачиваешь более дорогую вещь, а получаешь дешевую.
3. Поддержка Озона - бесполезная вещь. Своей репутацией магазин не дорожит, на жалобы никак не реагирует, проблемы не решает. В ход идут стандартные отписки "нам очень жаль, будем стараться чтобы этого не повторилось". Повторится, будьте уверены.
4. Самое главное, Озон грубо нарушает Закон о защите прав потребителей. В соответствие с этим законом я потребовал возместить часть стоимости товара. На что мне ответили, что у них предусмотрен лишь возврат товара. Это является грубым нарушением. Покупатель сам в праве выбирать тип и способ компенсации и даже имеет право на возмещение ущерба от покупки не качественного товара. Я озвучил свои требования о компенсации много раз, но сотрудники Озона проигнорировали его. А потом и вовсе испугались - отправили к своим юристам.
В общем, ПОЗОР Озону. Отвратительные товары (эх, не хватает ИКЕИ), отвратительная доставка, отвратительный сервис и нарушение прав потребителей - вот истинное лицо магазина.
1