Ozon
44 reviews
November 18
Не первый раз переносится срок выдачи заказа!!! И вот опять, заказ должен был придти 17го числа, перенесли на 18ое, а 18го перенесли на 19ое!!!! Уверенна, что заказ к ним пришел ( не может быть такого, что несколько товаров от разных продавцов второй день не приходят), но никто не может его пробить через программу! Миллион раз менялись сотрудники на выдаче, наверное и в этот раз никто в смену не вышел!
September 18
Хуже пункта выдачи я ещё не видела, постоянная грязь, две недели не могу получить товар, первую неделю каждый день наблюдала пьяного оператора/администратора , товар найти не может. Оформила плюсом ещё доставку товара, Но вот в течение последних 4 дней не работает программа, также ничего получить невозможно
September 3
Угрюмейший сотрудник не смог найти заказ и попросил зайти позже, а оформил его при этом как выданный. Когда я пришёл на другой день, то он ответил, что отправил заказ на возврат и отказался отдавать мою коробку, лежащую за ним на стеллаже. Никогда и нигде я в пунктах Озона с таким невниманием не сталкивался.
September 19
Отвратительный пункт, Хамское отношение, Неделю ходила за заказом, в результате один уже оформили как возврат, три других получить не могу, сначала не могут найти потом не работает программа...
July 9
Последнее время встречал там парня. Работает хорошо, на вопросы отвечает, если что не так спрашивает. Вообщем, спасибо. И дальше собираюсь заказывать в этот пункт выдачи
September 17
НА ПУНКТЕ ВЫДАЧИ НЕТ СОТРУДНИКА С САМОГО НАЧАЛА РАБОЧЕГО ДНЯ: 9:00 - открытие пункта - сотрудника нет уже 3 часа (время 10:51)!
Товар оплачен, каким образом мне его забрать тогда???!!!
September 17
Время 9:20, 17.09.2024
Никого нет, пару человек уже ушли
Причём роллета открыта
В 9.30 пришла женщина может вахтер
Позвонила, оказалось сотрудника просто нет
Будет в 3 часа
October 13
Часто не работает из-за большой нагрузки, подолгу не могут разгрузить и отыскать заказ, не лучший пункт выдачи, чтобы заказывать что-то срочное
March 7
Обслуживание в пункте 26.02.2024 крайне разочаровало. Был последний день получения заказа, я прилетела после работы , вошла в 19.40 , посетителей нет, девушка-оператор сидит в телефоне и говорит мне «у меня перерыв». С какой стати вообще мне интересно у нее перерыв за полтора часа до окончания работы. Уведомления нигде нет, пункт открыт .
Мне пришлось уехать по другому делу, вернулась через полчаса. Ни здрасьте ни до свидания, было чувство что я напрягла ее своим присутствием и оторвала от важных дел в телефоне !!! Номера заказов: 63875554-0124 и 63875554-0123
3
February 19
Худший озон в НН. Девушка занимается чем угодно, ответить в телеграмма, позвонить срочно по телефону, перекладывать коробочки. Кроме того, что бы обратить свое внимание на клиента. А когда эта дама снизошла получился потрясающий диалог. - у меня заказа вашего нет но в приложении написано что он у вас - да мне все равно что там написано. У меня нет. И просто ушла. Это просто жесть
2
May 22
Не заказывайте сюда никогда, только если вам нравится, когда товар ищут по 20 минут и в итоге не находят. Постоянные потери товара, все рваное, валяется на полу. О работниках вообще ничего хорошего сказать нельзя, ни здрасьте ни до свидания, всегда в телефоне. Если получил заказ без приключений-считай повезло.
1
August 8
Хороший пункт. Отличные сотрудники. Всё быстро и качественно.
March 14
Работает с 9.00 время 9.15. Продовца нет на месте! Стоит очередь. Кто - то уже ушел - не стал ждать. Покупатели делятся впечатлением - оказывается это система. Что происходит? Она опаздывает каждый день!!!! А по отзывам еще и прекращает работу раньше аремени!!! Примите меры! Ушла в 9.30. Так никого и небыло! А отзывы вообще кто-нибудь читает???
1
January 2
Сегодня 2.01.2024 пункт выдачи в 15-00 был закрыт без какого-либо уведомления на двери для посетителей, хотя в приложении и тут в графике стоит рабочий день с 9 до 21:00. Завтра по возврату товара срок последний день в этот пункт выдачи. Что за бардак? Кто будет деньги возвращать, если и завтра он будет закрыт и срок возврата выйдет по вине пункта выдачи?
November 8, 2023
Ужасное обслуживание. Каждый раз заказываю что то в озон и каждый раз что то происходит. Но здесь уже край. Сделала заказ, написано ожидает получения до 13 числа пришла вчера забирать, а заказ не нашли. Сказали я заказ ваш не принимала как все разберу может посмотрю. Клиентоориентированность ноль. Потерялся заказ ну да и ладно. Если найдем сообщим. Класс. Здороваться девочек тоже не учили видимо.
1
January 21, 2023
Приличное место. Сотрудники приветливые, всё чисто и... уютно. Места конечно не так уж и много, но... Это пункт выдачи. Да и жители соседних жилых домов давно хотели пункт выдачи ОЗОН у себя под боком
October 10
Самый отвратительный пункт выдачи. То нет никого, то закрыто. Товар не получить
May 14
Уже на протяжении 25 минут пункт открыт и никого нет, бери что хочешь. И ваши вещи за которые вы уже оплатили просто пропадут.
1
December 20, 2022
Пишу как селлер, сдающий здесь заказы.
Ужасная девушка-сотрудник с темными вьющимися волосами.
Из-за её некомпетентности потеряла полдня, чтобы сдать заказ. Чуть не сорвала отгрузку в отведённый временной слот.
Ничего не знает, но это не страшно, т.к работает недавно, но самое главное - не пытается узнать.
Лишь делает недовольное лицо.
Дала мне неверную информацию по акту, который заставляла подписать, и суммам в нём. Сказала, что в акте сумма доставки. Причём, сделала вид, что написала владельцу и это он так ответил. В итоге, чуть не сорвала отправку заказа. Пришлось всё выяснять через поддержку Озон. В итоге оказалось, что акт я подписывать не обязана и он составлен с нарушениями.
Если владелец пункта следит за информацией, лучше не держать таких сотрудников - потом не разгребете косяки.
4
November 17, 2022
Разочарована. Доставку товара отменили по причине того, что товар закончился, но в продаже он до сих пор есть. Телефон горячей линии не работает, отправляет всех в чат. Чат тоже не работает. Даже если робот соизволит сообщить, что "передал вопрос сотруднику службы поддержки" - это ровным счетом ничего не значит. Я приложила все скрины, изложила проблему, а в ответ получила "К сожалению, не дождалась вашего ответа. Как только появится свободное время - обратитесь повторно, буду рада помочь". с кем при этом общался сотрудник поддержки не понятно, т.к. я была в сети, никаких сообщений не поступало. Про систему выдачи даже говорить не хочется. На пункте требуют штрих-код, которого нет. Есть набор цифр, но сотруднику нужен именно штрих-код. Где взять, не ясно(( Короче, заканчиваю свое общение с Озон. Бессмысленно и некачественно.
6
4
May 25
Постоянно натыкаюсь на 15-минутные перерывы! Что утром, что вечером! Нет такого в других пунктах озона!
September 29, 2023
Возврат денег со счета ОЗОНа в течении 5-6 рабочих дней, воспользоваттся ими при покупке на Озоне не всегда возможно, предлагают оплатить другим способом, сами наверно крутят ими, фу…
May 15
С вероятностью 50 процентов вы попадаете на 15-минутный перерыв. Стало быть, он длится половину рабочей смены
1
February 3
03.02.24 пункт закрыт без уведомления посетителей. Надо было срочно забрать посылку, накрылись планы( спасибо озон за крутой сервис
1
October 17, 2022
Нужно срочно менять систему выдачи товара! Вместо отправки кода на номер телефона - нужно направлять его на эл. почту или в личный кабинет приложения Озон с возможностью их изменения по номеру телефона, так как сегодня у многих покупателей по несколько номеров или даже телефонов! Кроме того с почты или или с личного кабинета удобнее отслеживать товар при работе на ноутбуке, планшете или на других подобных устройствах!
Всё остальное, на мой взгляд, на хорошем уровне: сроки доставки, качество!
2
October 16, 2022
Как связаться с оператором? С человеком а не роботом????
Второй месяц не можете доставить заказ! Каждый день переносите доставку и никакой конкретики! Кто отвечает за весь этот бардак?!😡😡😡😡😡
Деньги списать не забыли, А товара нет, и понимания когда будет- тоже нет.
Впрочем как и внятного ответа от вашей безответственной компании!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡либо робот отвечает, либо человек одну и туже заученую фразу пишет, что извеняются и переносят на завтра! Сколько ж можно переносить! 😡😡😡😡
6
January 24
Самый худший пункт выдачи озон!
Везде написано, что открыто с 9:00
Пришла пол 10, прождала час, сотрудник так и не появился
August 9, 2023
Я реально 40 минут провела в пункте, в ожидании, пока сотрудница справится с ключом, дабы открыть дверь, включить свет и запустить компьютер. Это что-то несусветное 🙃
3
3
August 11
Отвратительное обслуживание.Сидит старый дед и вообще не понимает что происходит.Грубит и повышает голос на клиентов
October 16, 2022
Сделал заказ, через неделю обещали доставить. Трекер показывал, что заказ приедет вовремя. За 1 час до конечного времени доставки пришло сообщение, что дата доставки переносится еще на неделю. При этом, на сайте можно было заказать прямо сейчас этот же товар, который обещали доставить раньше. И второй случай. Дата доставки определена. По условиям должен позвонить курьер и согласовать время доставки. Звонит курьер: «- Здравствуйте, вы сейчас дома? - Нет. - До свидания.» Через час приходит сообщение, что дата доставки перенесена. Нормально согласовали время доставки. Сервис совсем испортился.
2
August 24, 2022
Доставка очень медленная. Намного хуже стало обслуживание в целом и сроки просто адовые. Отменяют заказы сами при 100% предоплате. Сначала сдвигают сроки неделю за неделей, потом вовсе отменяют заказ. Не советую никому. Деньги с их озон карты не выведешь при отмене доставки. Моя оценка минус 11 из 10.
4
July 31, 2022
Я конечно не могу поставить все звёздочки может компания хорошая но произошло нюанс отменили заказ доставкой а деньги на карточку не вернули прошло уже 12 дней не советую оформлять курьерской доставкой
2
May 18
Пункт не работает по графику. Пришла в воскресенье 12.05 в 16 часов, ни записки/ни телефона- просто не работаете.
April 19
Что хотят то делают!!
«Хочу работаю, хочу на 2 часа раньше закроюсь, захочу вообще не день работать не буду!»
1
August 23, 2022
Будьте аккуратны, если отмените заказ, деньги не возвращают!!!! Не могу вернуть уже неделю, все службы поддержки перенаправляют постоянно! Беспредел
5
1
August 28, 2022
Доставка ужасная. На ОЗОН больше вообще не буду обращаться. По телефону никаких справок, горячая линия отсылает на сайт, сайт просто безумный.
4
1
February 19, 2023
Очень приветливый персонал! Так держать!
March 23
Самый лучший ПВЗ!
June 28, 2022
Хороший пункт, милый маленький. Сотрудники приятные. Ни разу ничего не потеряли - 5 баллов.
1
September 10, 2022
Очень плохая компания OZON
Купили товар 26 августа 4й раз переносят доставку
4
2
July 4, 2023
очень долгая доставка
1
3
October 4, 2022
Качество и работа сотрудников 😰
2
November 13, 2021
Удобно расположенный пункт
April 20, 2022
Лучший магазин.
2