Ozon
113 reviews
September 12
Хочу выразить огромную благодарность молодому человеку, который на текущий момент разруливает ситуацию с большим количеством заказов и огромной загрузкой пункта! Не смотря на недовольство приходящих за заказами, он продолжает разбирать бардак и при этом сохраняет самообладание. Я могла не верно запомнить имя, но по-моему его зовут Арил (не расслышала). Работал 11 сентября. Прошу руководство ПВЗ и компании в целом по достоинству оценить работу сотрудника и премировать за интенсивную работу! Парень действительно круто справляется!
July 21
Пункт выдачи хороший но есть недостатки
1)Я пришёл забрать посылку а там смотрели сериалы даже когда я вошёл туда они даже не поставили на паузу а продолжили смотреть
Женщина лет так 19 долго думала и спрашивала 3 раза это мы возвращаем?
2)Прихожу я на пункт выдачи а там сидит мальчики лет так 18 и я ожидал их 10 мин я раз сказал им что можете меня обслужить и снимать дальше свои коробки
Они ответили щас мы до снимим и обслужим вас
Как бы клиент всегда прав по закону УК РФ в итоге они снимали это видео где-то 10 минут
1
1
September 8
Сделал заказ, в четверг 5 сентября в приложении пришло сообщение, можно забирать.
В 10:53 6 сентября пункт не работал, я подождал 20 мин, пункт не открылся.
Вернулся в 14:10, работали две девушки (судя по виду - школьницы). Пытались найти часть моего заказа около 40 мин. В итоге попросили придти в другой день.
8 сентября в 10:30 пришел в пункт, опять не работает (двери закрыты).
Внутри два парня были, открыли, сказали пункт не работает приходите через 2 дня.
Завтра улетать в отпуск, данный пункт выдачи в очередной раз показал свою плохую работу.
September 7
Вечные проблемы,по пол часа ждешь,чтобы тебе нашли твою посылку! Доставку переносят уже 2 день подряд!!!! И САМОЕ СМЕШНОЕ,ЧТО Я ВИЖУ СВОЙ ЗАКАЗ,КОТОРЫЙ СТОИТ У СТОЙКИ ПВЗ!!!! На мою просьбу пробить товар получила полный игнор! Про «сотрудников»,которые вечно ржут и матерятся молчу. Особенно мне нравится,когда пол часа ждешь и тебе говорят,а вы приходите на следующий день или через день! Может найдем ваш товар. Больше в этот пункт выдачи заказывать не буду! Второй день подряд пытаюсь попасть в пункт выдачи,а он просто закрыт!
3
May 15
Очень удачное расположение. В Шагой доступности. Небольшое помещение , не доставляет неудобств.Все четко и профессионально.Сотруднки стараются. Заказанные товары получаю без проволочек.Рекомендую пользоваться пунктом Озон
2
1
September 12
Заказал один товар, который обещали доставить на следующий день, но.. смещали, смещали доставку: "доставим завтра", завтра пишут "доставим завтра", в общем пришло аж на 4ый день и опять НО..
10 сентября (первое фото):
Забрать не дают, открещиваясь "запиской" на двери - приходите часа через 3.
Бардак и грязь, ужос
12 сентября: снова нет - закрылись (второе фото)
September 10
Отвратительное место, из за неорганизованной работы пункта мне задержали доставку на 3 дня и даже после того как пришло уведомление о поступлении в пвз заказа, сотрудник отказался искать его и просил подойти позже, но меня не должны волновать проблемы пвз, я потребитель, я плачу деньги. Кстати у них также нет потребительского уголка и книги жалоб!
July 25
Отвратительный пункт выдачи,получить свой заказ вечная проблема:то перерыв,то что-то не работает,люди вечером едут с работы и заходят,чтоб забрать заказы,а у них перерыв 20 минут за полчаса до конца рабочих часов пункта.Вечно заказ становится доступным после 20:00,если они берут перерыв на приемку товара,то почему они это делают вечером,а не днем…
6
September 12
Плюсы - местоположение.
Минусы - постоянно то закрыто, то выдача не осуществляется из-за технических сложностей, то просто найти не могут. Невозможно получить товар, который уже несколько дней находится в пункте выдачи. Ну и подготовка персонала оставляет желать лучшего.
1
September 10
Пункт выдачи превратили в дыру. Работают дети какие-то, очевидно не справляются, постоянно перерывы, очень долго ищут товары. И не всегда вообще находят.
Лучше заказывать на другой пункт выдачи, если не хочется терять время. Увы. Терпение кончилось.
September 17
Постоянно закрыт в любое время суток. На табличке - график работы с 9-00, сегодня пришел в 9-20, ждал до 9-40. Даже некуда обратиться, они вообще работать когда собираются? Во сколько можно прилти гарантированно в открытый пункт? Хозяин, добавь на табличку телефон для справок!!!
September 6
Сначала ждали на улице у двери с сотоварищами около получаса у дверей, а табличка была 15 минут без срока начала перерыва 😊 А потом сказали - мы не можем найти ваш заказ - придите в другой день 😊 Мне даже в какой-то момент показалось что я зашел «не в ту дверь» 😁
1
July 25
Набрали ребят 18-ти летних, стоят толпой смотрят ютуб, ни здравствуйте, ни до свидания, матерятся, ведут себя словно они на детской площадке, заказывать сюда больше не хочется ничего. До этого работали хорошие ребята
3
August 12
Какие-то малолетки выдают заказы, матерятся, фильмы-сериалы смотрят, в один прекрасный вечер захожу, а там сидят около 10 человек и все иностранные специалисты, прям за стойкой, где сами заказы выдают…
3
June 5, 2023
Был нормальный пункт Озон. Удобное расположение. Хорошие, приветливые сотрудники. Большинство товаров приезжает быстро. Всё изменилось, когда одним вечером прихожу к пункту в 21:05, а на выходе стоят т.н. «менеджер» и «сотрудники» (все парни лет 18 максимум) и радостно говорят: «У нас поменялся график, теперь мы работаем с 09:00-21:00, мы не хотим, чтобы сотрудники задерживались, поздно возвращались домой». Дорогие ребята! Чтобы не задерживаться, нужно не в носу ковыряться и не тик-ток смотреть, а эффективно выстраивать рабочее время. И не только вы поздно возвращаетесь домой. Сужу по потоку людей на станции после 9 вечера. Буду заказывать в другой пункт выдачи (а заказываю я много), как и многие другие посетители. Надеюсь, что «нововведение» с графиком будет отменено. Прямо за мной точно также по старой привычке подошли ещё пара посетителей.
8
1
April 24
Хороший пункт, расположен в моем же доме, что удобно, очереди бываю, но с ними быстро справляются два рабочих пк ускоряют процесс как и прфесионалы - операторы
July 21
Ребята молодцы, выдают заказы оперативно. Сегодня пришла под закрытие. Не рассчитала силы, заказала много. Даже помогли донести товары.
2
September 5
Самый неудачный пункт выдачи с работниками …., которые закрывают пункт на свое усмотрение на перерыв на два и более часов! Не находят товар! И просто отменяют заказ!
1
1
July 7
Повесьте кондиционер. Бедные ребята, которые отдают товар, бедные покупатели. Невозможно находится в пункте.
И грязно постоянно. Полы немытые сто лет.
1
1
March 25
Отличный пункт выдачи, обслуживаюсь в нем с момента открытия. Быстро, четко, очередей обычно или нет, или они быстро рассасываются. Сотрудники вежливые и приятные в общении.
1
May 26
Хороший пункт,отличные сотрудники,вежливые и быстро работают без каких либо задержек,рекомендую этот пункт!!!!
3
1
September 8
Грязно, бывают закрыты без инфо о времени перерыва
Например, 7 и 8 сентября в 12 дня закрыто без какой-либо записки
1
July 11, 2023
Несколько дней не могу получить заказ ,сначала прихожу по привычке ,зная что график работы до 10 у этого пвз ,а на двери прекрасно прилеплена бумажка о том что теперь они работают ,ну лажно время могло изменится ,ок
Но сегодняшняя смтуация ,просто…
Мне срочно нужно было забрать заказ оттуда для работы ,быда уверена ну что может быть понедельник 3часа дня ,ну в 3 точно закрыться они не могут ,что происходит далее ,я подохожу и вижу бумажку с надписью «перерыв 15:10-15:30» и сотрудники стоят относительно рядом курят и жмутся с друг другом …. Я просто развернулась и ушла,конечно не без матов ,вернувшись к 15:30 они стояли там же только на двери они повесили какую то другую табличку ,спросив у них сколько можно ,они не объяснив ничего сказали читайте что написано на бумажке ,возвращавшись с мужем домой ,бежали на озон чтобы забрать посылки ,которые уж очень нам были нужны,пришли в 20:45 пункт уже был закрыт ,фото есть
А не выдержавшие уже люди ручклй на листке около пункта написали «вы обязаны быть на рабочем месте!» подписываюсь под каждым их словом . Прошу разобраться с этим пвз и этими некомпетентными сотрудниками ! У людей есть свои планы,свое время и дела ,а не только у этих личностей
4
1
September 11
Вечно не работает. Видимо, персонал устал работать и вывешивает таблички, что у них перерыв!
April 5
все хорошо)молодцы ребята , все четко выдают и хорошие сотрудники там работают
1
November 14, 2023
Начали часто закрывать пвз на неопределенное время. В графике это не прописано. Не понятно, во сколько ушли работники пвз и когда вернутся. Перед входом образовывается очередь.
Заказ 09347300-0267
Дата и время: 13.11.2023, 17:46
1
March 21
Не знаю какие претензии у автора ниже, но ребята там вежливые. Заказала тяжелые коробки и помогли. Обслуживание на 5 звезд
1
April 23
Я часто не могу забрать заказ с утра, по графику они работают с 9 00, но сегодня в 09 30 еще было закрыто, и ранее было такое неоднократно.
1
1
August 4
Вечные перерывы, то раньше закрываются, то позже открываются, не удобно
1
1
May 20
Отличный пункт выдачи!! Ребята вежливые и работают быстро!!!
1
September 7
Суббота,7 сентября 11:06-пункт просто закрыт,никого нет и свет выключен
October 10, 2023
Два раза забирал тут заказ после переезда и оба раза оставили исключительно негативные эмоции
В первый раз пришел за заказом (позиций было около 20 шт.) и получал его около 30 мин. ( передо мной людей не было, но за время получения скопилось 10 человек), а все потому что сотрудники собирали заказ по всему залу. Видимо они его вообще не собирают воедино, а раскладывают по всему ПВЗ 😐
Сотрудник просто ходил и пикал каждый товар около себя и за счет звукового сигнала понимал тот это товар или нет 🫠
Далее после долгого поиска ко мне подходит сотрудник и просит придти ПОЗЖЕ или вообще ЗАВТРА за последней позицией. Конечно я не согласился и товар нашли.
Во второй раз пришел в ПВЗ и стоял в очереди на улице под дождем с другими клиентами, а все потому что проблема та же. Сотрудники ходят по всему залу и ищут клиентам заказы 🤯
Хотите сохранить себе время заказывайте товары на другие ПВЗ
5
1
February 14
Очень вежливые сотрудники, приятный сервис, всё быстро и без проблем
1
July 8
Обычный пункт выдачи, часто захламлен мусором (пустые коробки, и т. д.)
April 23
Хороший пункт выдачи, всегда чисто и встречают с улыбкой )
1
February 19, 2023
Возмутительное отношение к работе.
Пришла в 21:54. Пункт выдачи должен работать ещё 6 минут. Хорошо, если бы сказали, что они ЗАКРЫВАЮТСЯ. Но н месте уже никого не было. Свет не горит, вывеска тоже. Рядом висит прекрасное объявление - работаем с 10:00 до 22:00.
Мало того, что пол постоянно усеян коробками и в помещении уборка словно не производится вообще.
Пришедшие товары разбирают очень долго. Уведомление о том, что товар пришёл нередко появляется только к 21:00.
3
3
July 10, 2023
Отделение закрыто уже второй день! Висит объявление, что офис закрыт. А как получить товар????? Позавчера в это отделение была доставка! Что делать с моим заказом, поддержка не может помочь и не может отменить заказы, не может связаться с отделением!
2
1
July 28, 2023
Всегда чисто. Очередей нет- это было раньше.
Сейчас (июль 2023) после смены собственника: грязь, работают как хотят, сотрудники (подростки максимум 18 лет) хамы. Света вечно нет, сидят в полумраке. Заканчивают работать раньше времени.
Пришла, сидит девчонка в коротких шортах, ноги на столе. Сделала замечание. В ответ получила хамство.
Понятно, что новому собственнику не более 25 лет и он еще не знает как и каких набирать сотрудников и что такое клиентоориентированность.
Надеюсь, озон заберет франшизу, т.к. такое отношение к клиентам портит репутацию компании в целом.
2
1
December 16, 2023
Очень удобно что пункт работает с 9 утра. Другие на районе с 10. Можно зайти перед работой и народу никого.
2
April 4
Приятно приходить в этот пункт за своим товаром, т.к там работает очень вежливый молодой человек.( 4 апреля он точно работал. ). Спасибо ему.
1
April 18
Пункт выдачи чистенький Ребята работают быстро
1
December 24, 2022
Удобная точка озон, очень быстро отдают заказы не нужно ждать по 20 минут. Лучше не приходить после 18:00 потому что собираются очереди и приходится ждать. Лучше всего забирать заказы утром.
3
2
February 17, 2023
Работают по расписанию, находятся на проходной, с 17.30-18.00 до 20.00 адовая очередь человек по 20, главное что уже с пол года как убрали пакеты и теперь все у всех из рук сыпится
March 17, 2023
Пришла получать получать подарок ребенку на день рождения в 10.50 пункт еще не открылся, контактов нет куда звонить, объявления никакого нет. Ребенок в день рождения остался без подарка!!!!
3
1
June 29, 2023
Сегодня пришла в ПВЗ и попросила ребят найти заказ, так как нужно было уезжать, ждать не вариант. Ну и что? Искали и нашли. Класс 👍
2
December 4, 2021
В ЖК Сколковский единственный пукт выдачи. Удобно расположен и расписание удачное. Из минусов Озон, что доставляют позже, чем Валдбериз, но это не вина конкретного пункта. Ребята работают вежливые, все быстро приносят. Не мятое и не потрепанное.
July 10, 2023
Ребята по своему усмотрению закрываются когда хотят, делают перерывы, вот сейчас стоим 6 человек клиентов получить заказы и никого нет
2
1
September 26, 2023
Худшие сотрудники на свете, вечером в час пик выставили табличку перерыв 10 минут, вышел какой то мужик минут через 7, сказал, что обед еще 25 минут, на вопрос почему на табличке написано 10, он с улыбкой сказал, что табличка врет
1
January 29, 2023
Пакетов нет и не будет, грязь кругом, стены все обшарпаны, мебель убита.в раздевалках грязно… перед стойкой на полу просто ужасно грязно… зато сотрудники сидят в носу ковыряют …
3
1
March 6, 2023
Была очередь. Я в положении, стоять долго сил не бывает. Хотела присесть, но увидев сидушки, желание отпало. Поменяйте их пожалуйста!
1