Ozon
54 reviews
October 27
Добрый вечер! Хочу поделиться своим неприятным опытом посещения пункта выдачи озон по адресу Попутная 2. Посещение состоялось 27.10.24 в районе 18.00. Номера заказов 44851967-0124, 44851967-0125. Сервисом пользуюсь давно, такое хамство впервые.
Мужчина, выдававший заказ, (я так понимаю, это тот самый Юрий из отзывов ниже) пытался обвинить меня в подмене товара, так как на нем отсутствовала бирка и была какая-то путаница с размером одного из товаров (в личном кабинете один, на упаковке другой), но бирка отсутствовала еще до меня, то есть я получила товар таким, ранее не слышала таких замечаний и не знала, что необходимо сразу сообщить об этом. Затем он пытался обвинить меня в том, что я перепутала упаковки и и порвала один из пакетов, хотя я всегда АККУРАТНО достаю, ничего не рву, примеряю по ОДНОЙ вещи и сразу убираю ЭТУ вещь обратно в ЕЁ упаковку, чтобы как раз избежать путаницы. Я абсолютно точно ничего не перепутала и я это знаю, а порванный пакет мне таким вынесли со склада, он был порван до меня, на что я сразу обратила внимание выдающего заказ. Потом этот же мужчина пытался переложить на меня свою ответственность, грубо указав мне на то, что я якобы не так складываю товар и не видно бирку товара через пакет. Честно говоря, за все годы пользования сервисом, я впервые получила такое замечание. Все это подавалось грубым тоном, за мной собралась очередь, мужчина отчитывал меня как девочку при посторонних, что психологически неприятно и этически неуместно. Также он перепутал пакеты и чуть не сдал в отказ то, что я планировала взять, благо, я вовремя заметила. В ответ де он не услышал ни одного грубого слова от меня, ругаться желания у меня не было, было одно желание – поскорее покинуть пункт выдачи и более не возвращаться, что я и сделаю, пока не будет уволен данный со рудник. Прошу разобраться в ситуации, так как у меня абсолютно испорчено настроение, никакого удовольствия от покупок нет, возвращаться и заказывать хоть что-то еще в этот пункт выдачи тоже пропало. Если есть сомнения в моей добросовестности как покупателя, можете посмотреть запись с камер и оценить ситуацию со стороны.
Хочу также отметить, что ранее в этом пункте работала прекрасная девушка, с ней посещение пункта всегда было комфортным, а её отношение ко всем покупателям было доброжелательным.
Надеюсь на вашу помощь, так как это ближайший пункт выдачи озон с примерочной. Спасибо за внимание и понимание!
March 21
Хороший пункт выдачи, рядом с домом. Хотелось бы отметить девушку в лучшую сторону, всегда поможет, подскажет, доброжелательная и ответственная, чего нельзя сказать о другом сотруднике мужчине. Судя по отзывам не я один остался недоволен. Юрий совершенно не компетентный человек, вечно хамит, какие-то проблемы у него постоянно, то коробку от товара ему нельзя оставить, то вещь померить, при встрече с ним, хочется развернуться и уйти, прошу обратить внимание компании ОЗОН на это!!! Но была ситуация которая переходит все границы, Юрий попросил не примерять кроссовки, так как полы грязные и если я испачкаю товар, то он даст мне тряпку и я буду его (товар) мыть! Я человек не конфликтный, но данная ситуация меня вывела. Прошу принять соответствующие меры в отношении данного сотрудника!
8
September 8
Пункт удобно расположен, но это единственный плюс. Из минусов 1. Грубый сотрудник мужчина. 2. Отказ оставлять ненужную и грязную коробку (тару, бумагу, пакеты) от доставки в мусорной корзине пункта. Корзины для мусора просто нет в пункте. Решите, пожалуйста вопрос, чтобы мужчина был вежливее к клиентам и чтобы в пункте была возможность оставить мусор от доставки.
2
June 9
Раньше любил этот пункт выдачи, так как была милая девушка. Сегодня пришел за огромным заказом на большую сумму.
Первое что я услышал от мужчины в возрасте «В зубах понесете?»
Это тот самый мужчина Юрий из отзывов и фото ниже.
Считаю не приемлемо так разговаривать с покупателем. Хамство. Мне отказались выдавать каки либо пакеты со словами: тащите, как хотите, мы не магазин, чтобы торговать пакетами. В итоге пришлось действительно тащить все в «зубах».
Больше нет желания ходить в эту точку, где сотрудник позволяет так разговаривать и не может обьяснить, почему нельзя выдавать пакет.
4
September 1
Хороший пункт выдачи заказываю сюда уже почти 3 года, но последний месяц невозможно зайти в пункт, вонь неимоверная. Не знаю что случилось, но хочется быстрее убежать. Пожалуйста исправьте пожалуйста, либо расскажите сотрудникам о проветривание.
1
December 1, 2023
Самый лучший пункт выдачи всего - озона, боксберри, авито. Радует, что на пункте нет текучки, значит хорошие условия работы для работников. Юрий всегда очень ответственно все выдает, были проблемы с посылкой боксберри - решились без проблем. Никогда не слышала никаких криков и тд от операторов здесь. Люди, которые пишут другие отзывы - попробуйте поработать 12 часов, когда к вам постоянно заходят разные люди в разном настроении. Давайте будем добрее друг к другу.
10
June 12
Был один раз там , но впечатления от обслуживания на всю жизнь
Не знаю , куда владелец данного пункта смотрит , я лично бы уволил этого ЮРИЯ давным давно , вряд ли , что этот мужчина и есть владелец пункта , это просто как нужно ненавидеть свой бизнес
Вообщем и целом , для себя я выбрал ходить чуть дольше , это в пункт выдачи Боровский 24 , там обслуживание на высшем уровне )
3
September 15
Отношение к клиентам крайне пренебрежительно, мужчина с усами вообще хамит и передергивает.
От данного пункта выдачи,крайне негативное впечатление!
Не рекомендую…
February 17
Плюсы: достаточно чистый пункт выдачи, рядом с домом
Минусы: сотрудник Юрий. После визита постоянно ощущаю свою вину за то, что заказала в данный пункт выдачи заказ. Хамское отношение к клиентам, пока выдает заказ, 100 раз будет возмущаться, все всегда не так. Сделай как он просил, все равно не так.
11
June 19, 2023
Из плюсов - общий подход работы Озон и близость пункта к дому, а так же доброжелательность девушек которые там работают.
Из МИНУСОВ - сотрудник Юрий. Каждая выдача заказа это для него неприятность и на вас он смотрит "как солдат на вошь", т.к. вы ему эту неприятность обеспечили уже одним своим приходом. Работает медленно, систему знает плохо, может что-то не найти или быстро отметить "выдано" то, что вы еще не проверили. Девушки на пункте гораздо отзывчевей и могут помочь там где Юрий ушлёт вас восвояси. Был свидетелем его откровенного хамства по отношению к клиентам Озон. Если нужно что-то отправить - вообще к ниму не подходи. В общем тип неприятный, и многие туда не ходят из-за него, почему ему не сменят дислокацию не понятно..
19
1
October 30, 2023
У всех людей разные требования к сервису... Я хочу просто сказать... Есть такая мудрость....... Все люди счастливы одинаково.... А несчастлив каждый по своему.. Да
на всяк усмотрение может найти изъяны как я... Работает... Службу свою тяжкую тащит... Мы, всё таки получаем товары.... Все мы, люди, все мы человецы... Господь создал нас всех разными
2
2
December 9, 2023
Пункт удобный, рядом с домом. Девушка сотрудница вежливая и исполнительная. Но когда сотрудник мужчина выдает заказы, всегда какие - то проблемы возникают и очереди, не хочется уже забирать товары, когда его смена. У молодой сотрудницы всегда быстро получаю заказы, поэтому пока не меняю пункт выдачи
4
August 14, 2023
Хуже пунктов выдачи не видела. Он даже одну звезду не заслужил!
Сотрудник Юрий переходит все границы. Мало того, что он в прошлый раз нахамил, когда забирали озон, мол «надо всё одним заказом заказывать, а не миллион заказов под разными штрих-кодами, я что вам тут бегать должен?». Ну ладно, вечер, устал, перед закрытием, наверное. Проглотили
Но вчера, когда я забирала доставку с Авито через boxberry, то мне не дали вскрыть лично и проверить состояние товара. Он сам начал вскрывать МОЮ поссылку. Извините, конечно, но чтобы посторонний человек прикасался к тому, что находится внутри посылки - это кто такое придумал правило? Он сам? В других пунктах сама открывала. В посылке была ручная работа, прикасаться другому человеку я не позволю до неё!
Очень обидно, что управляющему данного пункта выдачи всё равно. Но я очень рада, что вы не единственный пункт в этих домах!!! Больше ни ногой к вам!
14
June 19
Уже второй раз стоим у пункта выдачи. Он закрыт. Табличка гласит что будет через 3 минуты. Стоим 20 минут.
1
1
February 5, 2023
Собственно по самой доставке нареканий нет, пользуюсь этим пунктом как боксом так и Ямаркетом бывало что задерживается, но всегда предупреждали, и только по этому я вообще поставил звезды. Но вот по самому пункт нареканий масса, по поводу помещения все понятно старое помещение мол: - Чего вы хотите… Ок, нет проблем, это понятно! Но! Человек который выдает заказ, уж не знаю как эго величать, крайне не доброжелательный тип. Не было не разу чтоб он не фыркнул тебе. Первый раз когда там оказался подумал: - Мало ли у человека всякое может быть, но начал пользоваться данным пунктом чаще, и понял что он ко всем так! Стоя в очереди это очень хорошо видно, люди туда тоже приходят со своими проблемами в голове, а тут еще этот вечно чем то не довольный. Может я конечно и многого хочу от места подобного рода, но встречал куда более доброжелательных и более спокойных людей в этой профессии. В сухом остатке: - Не буду я конечно более сюда заказывать. Но это же сфера обслуживания! Туда ходят ЛЮДИ, и многим не все равно как с ними разговаривают! Я думаю я не один с таким мнением, хотя оно всегда крайне субъективно!
17
June 6, 2023
Отличный пвз,все быстро шустро все находят ,жалоб никаких парковочное место также есть. Все отлично желаю процветания и побольше хороших посылок пункту
1
2
August 3, 2023
Уважаемое руководство данного пункта, куда Вы смотрите? Сотрудник данного пункта Юрий, не понимает свой функционал, постоянно с претензиями, очень медленно обслуживает клиентов, создавая целую очередь, не дает на примерку обувь, вскрывает и осматривает товар сам, не давая клиенту возможности оценить надлежащего ли качества пришел товар. Увольте уж наконец его, все жалобы только на него-он портит вам рейтинг пункта, такие люди не должны работать в социуме.
14
December 8, 2022
Мне очень нравится этот пункт выдачи! Ооооочень доброжелательные и вежливые сотрудники. И Милана и Юрий очень отзывчивы. Всегда помогут и объяснят и ответят на интересующие вопросы. Спасибо им огромное!!!
2
4
June 21, 2023
Хотела отправить заказ в данном пункте, но не получилось, сотрудник пункта Юрий был очень занят своими делами, писал важное тех задание. В прошлый раз когда я заходила он занимался приемкой товара, поэтому тоже не мог отправить посылку. Как он вообще до сих пор работает?? Пожалуйста не нанимайте пенсионеров операторами!!!!
3
August 31, 2023
Из плюсов удобство расположения.
Из минусов мужичок с бородкой, что выдает заказы, он сам придумывает правила. У него прогрессирующий синдром вахтера, придумывает все больше и больше правил для облегчения своей работы. Постараюсь больше не пользоваться этим пунктом.
5
June 5
Пункт выдочи норм. Но сотрудники не о чем. Открывают не вовремя. Люди рассчитывают свое время. А приходится стоять ждать
November 19, 2022
Сотрудник пункта - Юрий - очень неприятный и высокомерный человек, свои должностные обязанности не выполняет, хамит, позволяет себе делать замечания. На любой вопрос раздражается и грубит. Очень неприятно, когда вижу, что он на рабочем месте. Совсем другое дело, когда работает второй сотрудник - девушка. Не хочется больше посещать этот пункт из-за такого сотрудника. Все эти замечания накопились за длительный период времени пользования ОЗОН. Сегодня негативное впечатление усугубилось, когда сотрудник Юрий ДВА ДНЯ подряд отказывался принять отправление DPD, ссылаясь на то, что занят приемкой товара.
16
October 3, 2023
Выдача сидит какой-то псих дедушка… я хотел получить ozon карта… он очень плохо обращались со мной итога не дал карта…(я звонил на горячую линию но никто не ответил, пожалуйста поставьте нормальный сотрудник)
8
August 2, 2023
Работник хамло! Мы знаем как работает ваша система или должны знать!? Приходим показываем штрих код и тут начинает выливать кучу негатива. Если человеку не хочется работать, зачем он это делает!? Стоял до последнего хамил!
5
January 22, 2023
Очень удобное расположение, быстрая доставка, администратор Милана очень вежливая и доброжелательная😊👍🏻буду приходить за посылками теперь только в этот пункт выдачи🌷
3
December 14, 2023
В данному пункте работает девочка и дед. Отказываюсь от данного пункта из-за сотрудника, деда (который есть даже на фото в одном из отзывов). Высокомерный, надменный, постоянно хамит. Что-то у него получить или сделать возврат, это целый квест с нервотрепкой. И с какого согласования он решил, что только он может вскрывать заказы и проверять их? Что-то я в правилах озона этого не читал. Спасибо, что в микрорайоне открылось еще 2 пункта. Девочка наоборот, большая молодец.
6
August 10, 2022
Удобный территориально пункт выдачи, недалеко от станции электрички и ост.автобуса. Помещение тесноватое, но есть примерочная, стол для распаковки, персонал вежливый.
1
3
September 15, 2023
ужасный пункт выдачи. работает мужчина и девушка. девушка делает свою работу хорошо, а мужчина постоянно докапывается до данных и посылки, я два раза приезжала отправлять и забирать посылку и два раза я получила ответ нет. я езжу издалека и каждый раз просто так ездить нет удовольствия, когда я приезжаю и работает девушка всё проходит превосходно. но как только я попадаю в смену с мужчиной, можно даже не пытаться получить свой заказ и ехать домой
2
February 12, 2023
Хотелось бы пожаловаться на сотрудника данного пункта. Его зовут Юрий. Максимально отвратительный человек, хамло, высокомерный выскочка. Увольте пожалуйста его. Ему уже давно пора сидеть на лавочке да голубей кормить, а не в социуме находиться. Большая просьба к управляющему.
6
August 7, 2023
Вежливые сотрудники. Всегда ответят на вопросы и подскажут. Удобное расположение и график работы.
1
1
July 29, 2023
Мужчина который работает в этом пункте выдачи весьма неприятный и грубый. Но судя по другим отзывам руководству на это плевать.
Сам пункт выдачи хороший.
5
September 15, 2023
все отлично. но сотрудник мужчина средних лет, просто ужас. Хамит, вечно у него пререкания, вечно что-то не так, включает «учителя». Вот сегодня, в 10-50 дня, наглядный опять пример, отдали заказ, так как он не подошел и тут началось. Это не так, чуть ли не нотации читать. Можно этого сотрудника убрать подальше, грузчиком или дворником, например.
9
January 3, 2023
Совершено не хочется пользоваться этим пунктом выдачи, хотя находиться около дома, дело все в сотруднике Юрие, который не видит берегов, хамит и общается будто бы я его злейший враг. Примите меры с этому обиженному жизнью мужчине.
8
October 26
Отвратительный пункт выдачи. Дедуля явно не в себе. Таким с людьми лучше не работать. Разговаривать адекватно не умеет, сплошная агрессия
1
September 27, 2023
Хороший пункт выдачи. Есть примерочная. И книгами можно обмениваться .
September 22, 2023
Возрастной сотрудник - дилетант, крайне проблемный, не знающий свое дело, худший пункт выдачи.
3
December 17, 2022
Хамское, глупое, нелепое и надменное поведение сотрудника Юрия портит все впечатление от посещения. Человек абсолютно не понимает в чем заключаются его обязанности и что он просто сотрудник пункта выдачи. Его неуместные комментарии, возмущения и претензии нужно оставлять при себе. Хочется чтобы руководство пункта выдачи обратило уже на него внимание. Многократно была свидетелем его конфликтов практически с каждым посетителем пункта.
10
December 18, 2021
Место выбрано не совсем удачно. Припарковать машину сложно, место под знаком «остановка/стоянка запрещена», дворы забиты машинами.По улице идёт оживленное движение автобусов. Лучше приезжать своим ходом или заказывать в другом месте. Подойдёт только до проживающих рядом.
5
1
July 22, 2022
Ужасное обслуживание.Пришла получить копеечные за 200 р рестницы так без паспорта не выдовали стояла ждала когда пришлют фото паспорта она в это время жевала жевачку и слушала музыку улыбаясь.
5
2
November 18, 2022
Мне нравится, девушка на выдаче шустрая, пункт выдачи расположен удобно.
3
June 29, 2022
Не сразу нашел пункт выдачи, как то он неприметно выглядит.
Расположен на первом этаже жилого дома, со стороны проезжей части - не со стороны двора.
1
March 9, 2022
Отличный пункт. Обслуживают быстро, очереди редко. Паркуюсь рядом на углу на Нарофоминской, всегда места есть.
1
2
May 16, 2023
Сотрудник с рыбкой под носом , лет 50 очень грубый и медлительный.
5
September 5, 2022
Очень грубый персонал. При том неоднократно уже, особенно мужчина грубый. Задала простой вопрос по делу и мне просто так нагрубили🤦🏻♀️
Именно в этот пункт больше никогда не зайду
8
May 23, 2023
Озон хороший. Вежливые продавцы.
February 1, 2022
Место выбрано не совсем удачно. Припарковать машину сложно!!! Лучше идти пешком!!!
March 8, 2022
Быстрое получение посылок, очень вежливый персонал!теперь заказываю только сюда
1
3
September 5, 2022
Отличный пункт выдачи, вежливый персонал!
2
June 11
Ужас хочу работаю , хочу нет(
November 7, 2022
Мужчина на приёмке был очень занят, чтобы принять отправление и потратить на это минуту и нормально отнестись к клиенту.
5