Ozon
Directions
Площадь Ленина
169 m
Information verified by owner
8 reviews
July 19
Мне не выдали товар. Я забирала в тот же день другой товар, время выдачи значится как 18:08. За ним висит тот самый товар, который мне не отдали, с временем выдачи 18:31. Заметила это спустя два дня, т.к. доставка априори должна была быть долгой (из Китая Почтой России). Спустя полчаса меня даже в ПВЗ не было, я забрала тот товар, осмотрела со всех сторон и ушла. В ПВЗ развели руками, сказали, что так как товар выдан, это уже их не касается. В поддержке ответили четырежды, на каждое новое созданное обращение длинную шаблонную простыню о том, что «мы видим, что у товара статус «выдан», значит он был вам выдан». Через минуту закрывали обращение. Последний оператор вовсе ответил «вижу, что специалисты до меня уже сказали вам, что товар выдан». Для меня это наглость. Озон не доставил или сотрудники не выдали - мне все равно, но что самое ужасное - никто даже не приложил малейшего усилия для того, чтобы разобраться в ситуации и убедиться, что товар мне не выдавался. Для чего у вас камеры? Для чего указывается время выдачи заказа? Я разочарована, не знаю, кому тут портить рейтинг, поэтому испорчу всем. Повезло, что товар был не дорогой, но что, если?…
May 16
Товар отдали быстро. Расстроила неприветливость персонала - на мои "добрый вечер" и "до свидания" ответом мне было молчание.
1
October 7, 2023
Хороший Озон выдают товар быстро и без задержек, приветливый персонал, отзывчивый, ни раз замечал, что помогают с проблемными ситуациями! Я доволен, останусь тут 😌