Ozon
Directions
ЦГБ
330 m
Information verified by owner
12 reviews
August 29, 2024
Отправляла заказы через этот ПВЗ, возвраты не проверяют. При сотруднике показала что пакет вскрыт, товар внутри не мой, сказала что это не ее проблемы, отказалась зафиксировать и воспользоваться камерой видеонаблюдения
1
November 22, 2023
Сегодня 22.11.23 была в этом пункте выдачи. Хотела вернуть телефон, так как он очень сильно нагревался при звонке и на зарядке, время возврата не прошло, телефон в использовании был несколько дней. Но сотрудница озон отказалась делать возврат, небрежно обращалась с телефоном и хамила. На камерах все подтверждено. Я написала в поддержу, там ответили, что заявка одобрена и все в порядке, на что сотрудница начала грубить еще сильнее и говорить что телефон нет тот что заявлено, хотя все фото и видео были предоставлены. Так же она не хотела делать возврат, утверждая что телефон заляпанный, после того как неаккуратно с ним обращалась. Почему сотрудник отказывается возвращать товар проверив его состояние ( которое идеальное) ? Грубить и хамить? Я пришла просто вернуть товар и мне всё одобрили, а не учавствовать в споре с некомпетентным человеком, которым не умеет общаться с людьми и взаимодействовать с ними. Очень не советую посещать этот пункт выдачи.
1
July 28, 2023
Здравствуйте! 25 июня в пункте озон по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Варфоломеева, 264 я стала участницей неприятной ситуации. Я заказала пять моделей шортов, и, примеряя их, обнаружила, что две модели мне прислали вообще не те. Я вернула товары сотруднику озон и сказала, что ничего выкупать не буду. Сотрудник меня отпустил, сказала, что я могу идти. (ВСЁ ЭТО ВИДНО И СЛЫШНО НА КАМЕРЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ). И уже когда я была дома, именно в этот момент УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, как я ушла из пункта выдачи, с меня списали деньги за две модели шортов, которые не соответствовали заявленным. Какое право сотрудник пункта выдачи имел, чтобы списывать деньги с моей карты за товар, когда я уже была дома???! Я сразу побежала в пункт выдачи, там по телефону говорила с хозяйкой пункта, она обвинила меня в подмене товара. Какое право она имела меня обвинять?! Сотрудник должен был сразу всё проверить, а только потом меня отпускать! Причем здесь я и мои деньги, которые незаконно списали с моей карты?! Если продавец отправил не тот товар.
Я понимаю, что деньги не всегда приходят сразу, но почему я должна их ждать? Мне не должны были оформлять это через возврат, потому что я изначально отказалась от этих вещей!
1
1