Ozon
Directions
Factory
264 m
16 reviews
April 14
14.04.2025 - пришел в ПВЗ с целью вернуть неисправный товар. Сотрудник спрашивает: "У вас ОЗОН?" отвечаю да. Показываю штрих код возврата, сотрудник сканирует его и пытается начать поиск товара, я останавливаю сотрудника и говорю, что у меня возврат, на что получаю комментарий: "Я же у вас спросила, почему сразу не сказали, что возврат?" Отвечаю, что я ответил на ранее поставленный вопрос вполне конкретно и тут получаю от сотрудника следующий комментарий: "Умные все такие, как утки". Прошу сотрудника не хамить. По итогу возврат оформил. Так же уже не однократно именно на данном пункте ПВЗ именно данный сотрудник при возвратах пытается проявлять непонятную инициативу. Например, при прошлом возврате USB-флешки начала спрашивать, где заводская упаковка, что без неё возврат не примет, на что я возразил тем, что в законе о защите прав потребителей нет обязательного требования к покупателю о сохранении упаковки товара. Может спросить, как сломался товар, при каких обстоятельствах. Спрашивается, а зачем вы задаете данные вопросы, вы технический специалист, который в состоянии, в частности, по электронике делать какие-либо выводы и принимать решения об одобрении или возврате товара? Мне одобрили возврат, ваша задача проверить тот факт, что я принес именно то и в том виде как заявлено в возврате.
January 25
Вежливые сотрудники , удобное расположение пункта всегда чистое помещение
August 29, 2024
Вешают на дверь рукописную бумажку, делают себе перерывы по 15 минут. И даже если раньше возвращаются, то перед вашим носом закрывают дверь и говорят «у меня еще перерыв». Клиентоориентированность - топ 👌молодцы!
1