Ozon Rocket
81 review
April 18
Приехал забрать посылку с возврата как селлер. На сайте написано что работают до 19. На двери до 18… Просил позвать управляющего - но 4 раза люди кивали и показывали пальцем в воздух. Такого отношения давно не встречал.
December 22, 2022
Очень рекомендую очень хорошие сотрудники подскажут и расскажут есть где припаоковаться довольно большая территория очереди очень быстро проходят расположение боли мение нормальное)
June 7, 2022
Отвратительная служба доставки. Воруют посылки. Мы заключили с данной компанией договор на отправку посылок. Со всеми отправками проблемы, после передачи посылок в ПВЗ, приём в системе не отражают, посылки в ПВЗ могут лежать без движения по несколько дней, у нас самый длительный случай 5 дней. Назначают менеджера, но фактически его нет, никто на обращения не реагирует. Возвраты забрать невозможно. Наш менеджер эмиль манафов, может прочитаете этот отзыв и заставите его работать. Что касается возвратов, через месяц нам спокойно менеджер отвечает, два возврата украли, два можем вернуть, они делают одолжение. Т.е. у нас упали два заказа один стоимостью 12 тыс.руб и 6 тыс.руб., а две посылки стоимостью 1 тыс.раб. решили вернуть. Из 5 отправленных посылок 4 украли, две украли в Пункте приёма г.Москва, пер.Хользунова д.6, менеджеры в открытую говорят, у посылок объявленная стоимость ноль, сотрудники это понимают и забирают посылки себе, подавайте претензию, но мы ничего Вам не возместим.
5
3
June 17, 2022
Жаль нельзя поставить минус. Отвратительная служба доставки. Мой заказ приехал в удобный мне пункт выдачи, когда пришла получать, мне сказали, что и вашего заказа и других нет, пункт выдачи пустой. Все посылки были кем-то увезены в непонятном направлении. Служба поддержки мне подтвердило отсутствие посылки, а интернет магазин уверяла, что всё находится на пункте. дальше вообще интересно. Через несколько дней выясняется, что посылка уехала на другой адрес, который далеко от дома. Два оператора обещают решить ситуацию и доставить курьером, оставляю претензию, чтобы мне доставили курьерской службой и жду 2 дня ответа. Тишина. Звоню снова и новый оператор говорит, что нет заявок и такое не выполнимо и что меня просто неделю уже обманывают. И вариант только один, езжайте куда отвезли и не важно, что это вам не удобно. Больше никогда не буду выбирать доставку этой службой!
3
2
September 15, 2022
В общем как всегда всё быстро относительно но на парковке конечно беда народ бегает с железными телегами блин прям переживаешь за машину как бы не поцарапали и плохо понимающие на приёмке сотрудники с востока по несколько раз не может вбить в компьютер название фирмы
2
August 1, 2022
Отличный сортировочный центр. Персонал доброжелательный. Все объяснили, быстро приняли. Осталось положительное впечатление. Все супер, спасибо!!!
2
October 31, 2022
Обслуживание курьером клиентов отличное. Время ожидания до загрузки минимальное, но когда попадаешь на склад то кажется что ты в 19 веке, хотя такая компания могла бы более эффективно внедрять последнии разработки в логистических цепочках.
September 1, 2022
Отправили мой возврат в этот хаб. Две недели ждал перемещения в выбранный ранее ПВХ - не дождался, поехал за ним сам. 40 минут простоял в пробке. Потом долго не мог найти, где в этом ангаре находится закуток, где выдают возврат. Час простоял в очереди жаждущих получить свои отправления. В общем, данное место могу порекомендовать только в случае крайней необходимости.
1
1
January 15, 2023
Просто супер. Удобно, приехал отдал чик пик отсканировал и уехал. Сегодня отдал коробку за 30 секунд. Считаю идеальную рабочую скорость работы данного склада Ozon🔥👍
June 7, 2022
Ни какого отношения к озон не имеет , просто взяли их название , что бы веры было больше . Доставку сделать не могут , сначала переносили дату , потом я все же позвонила , спросила почему , ответ был такой , в программе два адреса , мы не знаем на какой доставить , говорю адрес , а мы не можем его изменить . Это же надо было создать такое , и кстати всего один оператор кол центра ) Евгения . 1 оператор , как это возможно то. . Отвратительно
1
3
September 10, 2022
Всем здравствуйте, это просто ужас, а не контора, делали заказ Икея, кто бы знал, что именно они должны доставлять заказ, 3 день кормят завтраками, и извиниями, мол простите извините, завтра все будет, Ага смотришь в статусе заказа, уже другое число, это просто издевательство
1
1
February 28, 2023
Был на выходных вечером,
шлагбаум был открыт, проезд до шлагбаума с дороги просто жуть.
Очереди не было, ворота приемки ФБО прямо на въезде, в них упрешься.
1
August 25, 2022
Это не служба доставки, а служба вечного ожидания своего заказа. Вечно переносят дату доставки, за все время один раз пропустила звонок с незнакомого номера. По электронной почте только извиняются и обещают новую дату доставки. Скоро месяц исполнится как я жду своего заказа. Я же боюсь за целости своего заказа.
4
1
November 27, 2022
Очень неплохой склад!! Товары принимают быстро, очередей особо нет! Персонал нормальный. Въезд свободный, без горе охранников и шлакбаумов!!
July 29, 2022
Воспользовалась первый и последний й раз. Мало того, что у них изначально доставка из Томска в СПб 10 дней, так ещё и перенесли на 2 дня срок доставки. Надеюсь, что через 2 дня я все-таки получу свой заказ и переносов больше не будет.
4
2
August 28, 2022
Озон доставлял посылку из Икеи. Первую, за доставку которой я заплатила 500 рублей, я забирала у курьера сама, перехватывала в Москве. Вторую доставили с разбитой вазой. Ужасная компания. Никогда не пользовалась сама, и теперь точно не буду
3
June 6, 2022
Служба доставки отвратительная. Сроки и время доставки никто не согласовывает, сами переназначают время без уведомления. Когда уже несколько лет все курьерские службы обстоятельно и удобно доставляют, чуть ли ни с трекингом - такой подход к работе просто неприемлемый
4
1
May 29, 2022
Отвратительная организация. Доставка пришла в Москву 18.05.2022.Где она, неизвестно. Служба поддержки отписывается, типо ваш вопрос будет решён через 2 дня переставляют дату. Кто вернёт деньги за посылку, неизвестно. Сегодня 29 . 05.2022 и её всё нет. С Москвы привезти в Москву 11дней ? У меня впечатление сложилось, что они её потеряли.
3
2
July 28, 2022
Всё отлично. Помогут, расскажут. Смена от смены конечно отличается. Но, в целом всё быстро и точно.
2
1
February 4, 2023
Удобная локация , ребята быстро работают. Вопрос в подъездных путях - пробки. Но это не в их силах поменять.
November 15, 2022
Разгрузили очень быстро, ничего не ждал. Хотя говорят что на какого менеджера попадёшь, можно и ждать по несколько часов, несмотря что никого и нет
November 11, 2022
Принимают товар относительно быстро , сотрудники озона которые разгружают машины вежливые . Но не понял зачем назначают время разгрузки если там все равно живая очередь , но это даже плюс . Т.к. я приехал на 3 ч раньше и без лишних слов приняли поставку ¯\_(ツ)_/¯
December 18, 2022
Раньше ФБО принимали с 10 утра, хотя иногда можно было и раньше.
Теперь только с 14, крайне не удобно
December 15, 2022
Все молодцы! Команда профессионалов! Склад на высоте! Так держать!
1
September 17, 2022
Это просто жесть,данное место не организованно от слова совсем! Особенно если дело касается возвратов,нет слов одни отрицательные эмоции!
1
1
April 29, 2022
Отвратительная служба доставки. Взяли и поменяли дату доставки непредупредив. Заказ самому невозможно получить. На встречу не хотят идти никак . Отвратительно!!! Больше никогда не воспользуюсь. Очень подвели
8
May 11, 2022
Приветливый компетентный персонал. Удобный график работы. Хорошая зона для выгрузки.
4
June 4, 2022
Здесь работал, отличное место. Хорошее руководство и дружный коллектив.
1
3
September 6, 2022
Груз принимают быстро. Но все портит стоянка их машин на их территории. На большой машине туда не заехать.
May 2, 2022
Отвратительная служба доставки , больше никогда не свяжусь с этой службой , поменяли дату доставки не предупредив ни смс ни звонком , вот так клиентов и теряете
5
April 19
Одни минусы , меняют сроки доставки как хотят, доставка очень долгая.
August 17, 2022
Ужасное место для сдачи груза на Газели и выше. Одни ворота на приём. Встать практически негде. Развернуться не возможно.
March 18, 2023
Сотрудники на приемки супер!!
Дорогу сделайте пожалуйста,невозможно проехать
August 15, 2022
Самая лучшая доставка в России, дружный персонал , приятный график.
1
January 24, 2023
Самая быстрая и удобная приёмка. Только вот пробки...
November 27, 2022
Проблема с парковкой. Проехать с дороги тоже тяжело: по сути одностороннее движение
1
June 9, 2022
Посылку жду две недели, кормят завтраками,, наверное потеряли. Больше пользоваться их услугами не буду, и другим не посоветую
5
1
February 9, 2022
Хороший пункт выдачи с нормальным персоналом,есть над чем работать тк посылку долго искали. Так или иначе задачу выполнили
3
4
January 10, 2023
Быстро принимают товар, приезжать лучше после 13.00,т.к. на парковке не хватает места.
May 2, 2023
Зона выдачи возвратов, тормозят! Своим делом заняты ппц
October 26, 2022
Внешнее впечатление обманчиво, ребята работают очень быстро
September 16, 2022
Принимают быстро. Но территория ужасная. Сдаешь 5 минут, выезжаешь сколько угодно долго
1
May 17, 2022
По сравнению с другими ПВЗ, самый лучший. Машин правда много. Но ...
2
July 10, 2022
Хороший склад с персоналом расположенным помочь клиенту
1
August 16, 2022
Ужасный сервис! Испортили посылку, неделю что-то выясняли и в результате ничего не привезли!
February 21, 2022
Это сортировочный центр Озона. Вход, только для сотрудников и партнёров компании. Висят указательные таблички
1
2
November 19, 2021
Терминал по доставкам , много машин курьерских , люди там устраиваются курьерами и по разговорам не плохо зарабатывают.
2
2
May 19, 2022
Быстрая доставка,пришло раньше срока,находится рядом с метро 5 минут
2
November 17, 2022
Отлично, персонал отзывчивый,
January 1, 2023
Ребята молодцы чётко работают