Неоднократно останавливались в данной гостинице. Но с каждым разом сервис все хуже и хуже. Из положительного, никогда не возникали негативнные моменты на ресепш, всегда все быстро, всегда все доброжелательны ( при чем работники разные) и самое главное пытаются помочь в решении любых проблем( при чем которые даже порой не входят в их обязанности) За это им респект и спасибо. Еще из положительного- всегда есть места на парковке, пусть платные, но припарковаться всегда возможно, что для Москвы порой проблематично.
Но!!! Румсервис это ужас!!!!! Неоднократно возникают конфликтные ситуации из-за сотрудников данной службы уже в который раз. То ожидание заказа более часа, ну это понять еще можно при загруженности, но то что до румсервиса невозможно просто дозвониться и сделать заказ в течение 20-25минут, это не поддается никакому объяснению. Я видно должна за телефоном сидеть и непрерывно набирать номер чтобы дозвониться. Ужасно это, конечно. До этого ожидание когда принесут гладильную доску было минут 40…, то химчистка вместо суток оказывается ожидание трое суток( а если бы мы проживали всего сутки, интересно как бы мы вещи забирали,,,))) да много негативных моментов случалось с этой службой….. Такого не встречала нигде. Еще из ухудшения однозначно могу отметить ухудшение завтраков- самая большая проблема с посадкой людей, гостей очень много и мест просто не хватает на первом этаже,,, на втором раньше было мест однозначно больше и таких проблем не вознакало.. очень неприятно стоять посреди зала с тарелкой в ожидании места где бы присесеть позавтракать,,
2
SpOilt
Level 17 Local Expert
October 27
Отличная, красивая, комфортная гостиница с высоким уровнем сервиса. Одну звезду снял по трем причинам:
1. Лифт. Способ подняться на нужный этаж просто жутко странный, неудобный и бестолковый. В лифте нет клавиш с номером этажа. Нужное число необходимо выбрать на минипланшете на площадке перед лифтом. Это неудобно и раздражает.
2. В сети WiFi отеля судя по всему используется VPN, а так как у меня (думаю как и у многих) установлена автоматическая настройка времени в зависимости от местоположения то часы в моем смартфоне перенастроили время на -1 час, , опоздал на встречу. Выходишь из отеля или отключаешь WiFi время переходит на московское.
3. Снимал студию с видом на реку. Вид отличный. Но номер хорошо просматривается из примыкающего вплотную офисного здания, и в офисах и в гостинице большие окна. Некомфортно как-то лежать на кровати, а на расстоянии 20 метров openspace.
Show business's response
Дмитрий Н
Level 14 Local Expert
March 20
Отличный отель по вменяемым ценам, завтрак выше всяких похвал (включено шампанское), действует система скидок. Номера с отличным видом, идеальная чистота, в номере, в целом, придраться не к чему. Все целое , ничего не болтается. Персонал отлично исполняет свои функции , при этом , его не видно. Шикарная сауна и хаммам. Единственная просьба - сделайте парковку доя постояльцев бесплатную.
3
1
Show business's response
Татьяна Волкова
Level 5 Local Expert
October 25
Прекрасный уютный отель, удобная кровать и все услуги в номере шикарные! Завтраки на высоте! Есть шампанское на завтрак, что говорит о высоком уровне отеля. Хочется вернутся туда снова и снова!!!
3
Show business's response
Олеся Платонова
Level 14 Local Expert
November 21
Palmira business club
📍Новоданиловская набережная, 6, к. 2
Мы приехали на 2 дня, так как дома была запланирована установка дверей.
Выбор пал на этот отель:
❤️Близость к нашему дому. Мы ехали на трамвае!
❤️Номер трехкомнатный. Для нашей компании это важно. Не хотелось снимать несколько номеров. А в таком есть место всем!
❤️Привлекли панорамные окна🤗🤭Вид действительно красивый.
❤️Есть детское меню в ресторане! Это важно, так как сидеть и выбирать из «взрослого» меню совсем не хотелось.
Заехали мы компанией: я, муж, дети. Старшего сняла с уроков! Опять же по причине ремонта дома.
На утро мужа сменит моя мама. Уже едет к нам.
Что нас ждало на самом деле:
1️⃣Ужин в ресторане со средним чеком на одного - 3500 р.
Напишу отдельно! Спойлер: не понравилось.
2️⃣Я решила искупать Арсения:
Вода набирается не прозрачная!
В туалете пахнет канализацией!
Помещение холодное.
В мусорном ведре нет мусорных пакетов.
3️⃣1 ночь стала невыносимой!
Матрасы очень мягкие. Спать невозможно, голова ниже жопы. А самое главное, ребенок проснулся с жалобой на шею. Чем не показатель, что матрас говно? За те деньги, которые мы заплатили, это дно….
До часа ночи маялась, уже мыли посетили собраться и уехать домой. Остановило то, что дети уснули. Поэтому, с 1.00 до 4.40 поспала под обезболом. Сейчас (05.06) сижу на кресле рядом с младшим сыночком.
Мужу пришлось спать на диване, так как вдвоем мы нахрен провалились на этом матрасе, а ребенок болтался между нами.
😱Отдельное спальное место для малышей - это манеж, в котором лежит неприятного вида спальные принадлежности. Полное ощущение, что их даже не стирали после прежнего ребенка. Конечно, Арсению разрешили только играть в нем, но не спать.
4️⃣Посуда: номер у нас из класса - апартаменты! И в описании к номеру на сайте указано, что в нем есть посуда! Даже тарелки на картинке нарисовали, по факту 2 бокала и 2 кружки около кофемашины. Капсул на двоих…
5️⃣Да, и панорамные окна зимой такая себе идея… От них холодом веет …. Но, вид красивый.
6. В номере все только на двоих!
Сказать, что я расстроена? Это вообще ничего не сказать…. За 2 ночи я отдала 57 000 рублей!
Этот отель тянет на придорожный… где стоимость номера не должна превышать 2500 за ночь.
Из хорошего: в 5 шагах от отеля находится магазин Пятерочка!
Больше сюда не поеду и вам не советую! 🤬
1
Ляйсан Шамеева
Level 3 Local Expert
October 14
Бронировали номер на троих по телефону за пару дней до прибытия. Администратор ответила на все интересующиеся вопросы. Отель очень удобно расположен. Вид из окна просто шикарный… что днём, что ночью.
Номера чистые, санузел чистый, постельное бельё чистое. Завтраки вкусные, много разнообразной еды. На ресепшен администраторы приветливые.
Мы остались довольны и решили, что по приезду в Москву другие отели не будем даже рассматривать)))
1
Show business's response
Инна Д
Level 10 Local Expert
November 29
Были здесь на конференции на 2 этаже.
Приятное помещение , рядом пятёрочка и вкусвил . Вид на набережную . Внутри тоже современно и приятно. Звук микрофонов хороший (слышала спикеров ).
Гелия Гарипова
Level 6 Local Expert
February 12
Очень понравился отель. Приветливый персонал, уютный чистый номер, очень удобная кровать, есть меню подушек 👌🏽. Разнообразные и вкусные завтраки. Есть шампанское, смузи и кокосовое молоко. Посещали спа зону. Чисто и приятно. Самое то после долгих прогулок по городу. В здании есть ресторан с музыкой и шикарным видом. Мы наслаждались пребыванием в этом месте. С удовольствием остановимся еще.
1
2
Show business's response
Дмитрий
Level 16 Local Expert
November 14
Хорошая площадка для конференций, мероприятий и тд.
Кофе брейки и еда вкусная.
Номера свежие и очень достойные .
Есть пожелания сделать ассортимент на завтраках шире по выбору.
Кайрат Елемисов
Level 3 Local Expert
October 3
Отличный отель, рекомендую!!! Номера супер, чисто, уютно, просторно! Вид из окна🔥. Завтрак очень разнообразный, есть из чего выбрать. Спа с панорамой это отдельная тема!!!
Show business's response
Алексей Бухарин
Level 11 Local Expert
November 22
Приятный отель, с хорошим выборов номеров и приятными завтраками, в номерах чисто, отзывчивый персонал, есть своя парковка, на удивление на завтрак богатый выбор с неплохой едой
Вардан Энфенджян, Кострома
Level 11 Local Expert
November 16
Хороший отель! Чисто, великолепное постельное белье, большой и вкусный выбор в ресторане. Спа комплекс шикарный, сауна с панорамным окном с видом на Москва реку!
Маргарита Сабирова
Level 6 Local Expert
November 12
Были в разных отелях по России, но так не ожиданно, что именно Москве, казалось бы где сервис должен быть на хорошем уровне, мы столкнулись в данном отеле с сервисом, который еле дотягивает до троечки! Учитывая, что цена за сутки проживания не маленькая. Администраторы на ресепшене не компетентны, по крайней мере двое человек, с которыми нам довелось общаться, ( имена к сожалению не запомнили). Элементарная ситуация: утром позвонили на ресепшн и попросили принести воду, воду не принесли!!! Мы уже при выезде, зашли в в пятёрочку и купили воду. Переехали в другой отель неподалёку, где нам удалось познать все прелести хорошего сервиса, кстати за меньшую стоимость за сутки проживания.
ELENA
Level 5 Local Expert
February 10
Понравилось всё. Номер супериор, всё здорово, красиво и стильно, панорамное окно на Москва реку ещё один плюс! Посетила СПА, программа Средиземноморское путешествие, волшебные ручки мастера отдельное наслаждение. Ехала за релаксом и получила на все 100%. Так же хочу отметить атмосферный ужин в баре на 13 этаже. Отдых по пятибальной шкале на 6. Спасибо персоналу отеля, все молодцы. Ребята, вы крутые!!!!!!!!
2
1
Show business's response
Diana Proto
Level 11 Local Expert
December 2
Очень приятный отель, есть все необходимое для комфортного проживания, вежливый персонал, удобное расположение, номера с хорошей мебелью и есть меню подушек, а так же СПА
Марк Давыдовъ
Level 18 Local Expert
October 1
Проводили конференцию для одной крупной ритейл-компании. Хочу выразить благодарность девочкам менеджерам Дарье, Наташе и Анастасии, которые были вовлечены в процесс от начала переговоров о подготовке до заключительной стадии. Сотрудники отеля занимали позицию заказчика, шли навстречу, некоторым гостям даже улучшили категории номеров. Работали три дня, все эти три дня прошли четко, без сучка, без задоринки, как говорится. Мой критический взгляд отмечает работу команды Пальмира Бизнес Клаб на 125%. Сюда хочется возвращаться с новыми крупными мероприятиями. Спасибо. А руководство отеля прошу рассмотреть возможность премирования менеджеров, которые с нами работали в эти дни. Профессионалы высокого уровня
Show business's response
Даша Курзанова
Level 4 Local Expert
May 11
самый лучший отель!!Очень вкусная еда на завтрак(различные семена,выпечка,ОГРОМНАЯ банка нутеллы,больше чем моя голова,самые вкусные сырники в мире,настолько воздушныые),персонал очень культурный,уборщицы такие улыбчивые и милые,ну я влюбилась,а в ресторане я брала наверное в день блюд 10,настолько вкусно!!Особенно том ям,пельмешки с том ямом,суши,различные пасты,морепродукты.
Вообщем отель самый наилучший,если едите в Москву,то точно выбирайте именно этот отель❤❤❤
5
1
Show business's response
Александр Поляков
Level 17 Local Expert
June 23
Проживали тут в конце июня 2024. Выбрали отель, потому что он стоил дешевле 20 тыс руб в сутки с завтраками на двоих, все остальное на эти даты стоило дороже.
Плюсы:
— Стоимость,
— Обслуживание реально работает как часы: каждый день уборка, добавка воды, полотенец, туалетной бумаги. Сломался сейф — починили за 10 минут.
— Нормальный ресторан — найдется что поесть даже на диете, неплохой кофе.
— Размер комнат — кажется впервые я смог организовать себе рабочее место в отеле.
— Красивый вид из окна номера — напротив речка, а значит у вас будет небо + вода + подсветка района зиларт вечером.
Минусы:
— На завтраках не хватает яичницы под заказ, постоянно какие то продукты заканчиваются, приходится ждать.
— Ресторан наверху с видом совмещен с кальяном и вечером не оставляет выбора идти туда, других ресторанов нет, для некурящих не очень (именно за это снял звезду)
— В целом сложная логистика и оживленный трафик.
2
Show business's response
Любовь Белова
Level 8 Local Expert
November 27
Удачное расположение. Можно погулять вдоль Москва-реки.В отеле приятно пахнет. Номера чистые.Приветливый персонал. Вкусный и разнообразный шведский стол. Рекомендую.
КетБой
Level 11 Local Expert
July 9
Классный отель, с семейными номерами, брали себе номер с двумя спальнями, с комфортом разместились семьей из 4 человек. Все чисто, аккуратно. Вкусный завтрак и подземный паркинг.
Show business's response
Юлия В
Level 16 Local Expert
February 26
Знакомство началось с приятного комплимента от отеля-повышения уровня номера со "Стандарта" до "Супериора".
Очень понравился декор - много картин, панно. Притягивают к себе внимание. Люблю искусство в таком стиле.
Здесь самые шикарные халаты, что я встречала за последнее время. В пол, мягкие, уютные.
Завернуться в такой после длительного перелёта, трудного дня или в долгожданные выходные - отдельное удовольствие.
Тапочки присутствуют. Всё принадлежности в ванной так же.
Нравится, когда есть возможность выпить чай или кофе прямо в номере - чайник, стаканы, вода, чай кофе предоставляются.
Для ценителей вина имеется холодильник для вина.
Большая кровать с хорошим матрасом и бельём.
Подушки мне не столь важны, поэтому вполне удобные.
Вид из окна был на дома, не принципиально для меня в данном случае.
Для тех, кому важно - рядом красивая набережная и вид на неё красив.
Отзывчивый, вежливый персонал.
К сожалению, спа не могу оценить - не было купальника.
С удовольствием бы вернулась.
Из минусов все же отмечу местонахожление - для передвижения по Москве далеко. Удобно, если есть возможность ездить на такси.
Или если все мероприятия проводятся непосредственно в гостинице либо в рядом.
1
3
Show business's response
Антон Романович
Level 16 Local Expert
September 10
Очень приятное место! Хорошие номера, особенно с видом на реку, приятный дружелюбный персонал. Хорошие завтраки! Правда нет большого разнообразия, каждый день почти что одно и то же. Но качественно и вкусно!
Show business's response
Дарья Сироткина
Level 4 Local Expert
October 3
Один из лучших отелей Москвы. Чистые и комфортабельные номера, вежливый персонал. Вкусные и очень разнообразные завтраки.Хорошее месторасположение. Соотношение цена=качество.
Show business's response
Евгений Беляев
Level 17 Local Expert
October 11
Гостиница супер! Шведский стол на завтрак очень понравился!) Место на парковке долго искали на подземном паркинге, в итоге нашли) Номер чистый, вода в бутылках. Бара в номере нет, но есть ресторан на первом этаже.
Show business's response
Роман Щеглов
Level 12 Local Expert
August 18
Очень приличный отель
Отличное место расположение
Хорошие завтраки к тому же до 12:00 идут это для тех кто поспать любит
Парковка правда очень маленькая
Номера хорошие для любителей есть шлемы виртуальной реальности
Show business's response
Ольга Романова
Level 8 Local Expert
December 1
Отличный отель. Начиная от расположения и заканчивая атмосферой) Главное исключительная тишина ночью, номер на высшем уровне) завтраки вне конкуренции ( Вы найдете ВСЕ что только захотите)
Вообщем рекомендую 👌
Рустам Минибаев
Level 7 Local Expert
October 15
Очень комфортные и чистые номера, отличный завтрак. Из приятностей есть VR очки в номере, можно испытать. Из минусов - транспортная доступность, но возможно это просто взгляд провинциала 😁.
Я бы еще приехал.
Show business's response
Дарья
Level 4 Local Expert
November 2
Были с супругом в спа брали программу «Амаретто»! Впечатления двоякие , скорее всего больше не придем! 1.Программа рассчитана на двоих , меня обслуживала русская девушка, а супруга болийка или тайка к сожалению не поняла так вот она по-русски не говорит, это очень не комфортно для клиента, соответственно до программы об этом не предупредили, что уже я считаю не правильно!
2. Воду во время сеанса пришлось просить, считаю, что вода должна в спа быть по умолчанию и желательно в хорошем объеме, а еще лучше если на выбор с лимоном или без, это базовые настройки в конкурентных центах!
3. Чтобы смыть скраб и затем обертывание надо было каждый раз выходить в душевую ( женская раздевалка) где к слову душ 1 на всю раздевалку, через общий холл, что очень не удобно и еще хорошо, что муж уходил в мужскую, а я в женскую раздевалку, а если на программу придут 2 человека одного пола получается каждая должна ждать пока первая смоется и только потом идет вторая это трата времени и вообще мега не продуманно!
4. Чай пили после процедуры из бумажных стаканов , ну такое, считаю,что выделить для клиентов в таком отеле и за такую цену чайник и чашки весьма не затруднительно , и имидж ваш не подпортит😏!
Из плюсов:
Сами массажистки внимательные , доброжелательные !
В раздевалках есть все необходимое: полотенца, халаты и др!
Show business's response
DMITRY RUKOSUEV
Level 13 Local Expert
June 16
Красивая архитектура, ухоженная набережная, просторно и свободно, дышится легко.
Зонирование и ландшафтный дизайн. Охрана, подземная парковка, все современно и стильно. Восторг!
1
Show business's response
Виктория Иванова
Level 5 Local Expert
May 11
Честный отзыв об отеле.
Сейчас находимся в отеле Palmira. Выбирали из-за спа-процедур.
Ресепшен красивый чистенько на этом все.
Номера уставшие. Взяли номер студию с видом. Самое интересное, что смотрели на сайте номера за 11600 с завтраками, приехали по факту аж 18000. Интересно конечно + 6 тыс сверху прилетело. Ну да ладно. Поехали мы ради спа, которые по факту просто ужас. Сауна и хамам очень устаревшие. Решили взять парный массаж на двоих. Нас сразу записали. Результат массажист оказался не профессиональный. Через 15 минут я встала и ушла, так как гладить по спине не понимая что делаешь, с таким сталкиваюсь впервые. Муж остался ему попался опытный массажист. Надеюсь ему понравится.
Больше сюда не ногой. И честно говоря смотрели отзывы и фотографии. Все выглядит на так(((
Так что 18000 за такое я не стала бы отдавать. Ну что есть то есть. Это наш опыт, остальным не советую!!!!
3
2
BoBa Go
Level 7 Local Expert
November 30
Очень приятный вариант гостиницы. Добротный ремонт, продуманное освещение, хорошая кровать, высокие потолки. Сделали апгрэйд номера до супериора. Достойный выбор блюд на завтраке
Эмма М
Level 16 Local Expert
December 11, 2023
Понравился номер-студия. Чисто, уютно, просторно. Хорошее внимательное обслуживание, приветливый персонал.
Для меня оказалось очень удобное месторасположение.
Завтрак не понравился. Но, если вы - любитель шампанского по утрам-вам точно туда😅
В номере было прохладно. На улице было Дудко холодно😅 Спать приятно, ходить по номеру не очень. Но по запросу предоставляют обогреватель.
2
1
Show business's response
Денис Качкин
Level 5 Local Expert
June 24
Отличный бизнес-отель с большими и комфортными номерами, богатыми завтраками и спа на 8-м этаже с сауной, из которой можно наслаждаться видом на реку и новый жилой квартал
Show business's response
---
Level 9 Local Expert
June 29
Отличное место!!! Номера очень удобные, продумано все до мелочей!!! Друзья и родственники отреагировали, восторженно на выбор отеля! Вид из окна шикарный!!! Блюда очень вкусные!!!
Show business's response
Сергей Ноженко
Level 13 Local Expert
August 3
Шикарный отель, понравилось место как и расположением так и комфортом, отличные номера, шикарный завтрак, персонал знает свою работу, вежливые и тактичные, все здорово
3
Show business's response
House SeaSide
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Один из самых любимых отелей! Удобная транспортная доступность, парковка подземная, приветливый персонал. Но самое главное — это великолепные большие номера. Все чисто, комфортно и везде приятный аромат. Отличные завтраки, даже есть блюда для тех, кто соблюдает питание и каллораж. Большая рекомендация! А еще - на 13 этаже в баре завораживающий вид на ночной город и реку.
2
Show business's response
Анастасия Башкирова
Level 5 Local Expert
November 30, 2023
Очень понравился отель, приятная атмосфера, ухоженные номера. В спа были, но только в сауне (классная сауна, жарко, очень чисто, шикарный вид из сауны на набережную), в хамам находиться было неприятно из-за запаха сырости. В номере было все, что необходимо: тапочки, халаты, все для гигиены, свежая вода в бутылках. На завтраке есть выбор, но качество продуктов не всегда было на 100 уровне: заветрившиеся блинчики с творогом, испорченный помидор черри. В целом впечатление отличное, сервис супер.
4
2
L Zhd
Level 2 Local Expert
October 12
Отличный отель, номера с кухней, завтраки разнообразные и вкусные, удачное расположение, красивый вид из окна (если брать с видом на реку), вежливый персонал
1
Show business's response
Кристина Маклакова
Level 9 Local Expert
November 6, 2023
Прекрасный отель. В номерах как всегда безупречно чисто, завтраки безумно вкусные. Отличная парная с панорамным видом на Москву-реку. Вкусная еда в ресторане на 13 этаже. Пальмира прекрасна всегда. Вежливый персонал. Приеду сюда ещё не раз. Рекомендую для отдыха.
Отдельное спасибо за подробный маршрут от метро, который указан на сайте. Я легко нашла любимую Пальмиру.
Узнала я про этот чудо-отель в центре Москвы из рекламы в Пальмира Палас (когда отдыхала там). Рекомендую всем всю сеть отелей Пальмира. Это божественно
3
3
Татьяна Л.
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
Достойный отель. В номере чисто, уютно, просторно. Уборка каждый день. Сотрудники клиентоориентированны. Возникающие вопросы решают быстро и приветливо. В номере не работал фен, по звонку принесли полноценный фен. Я не люблю отелевские фены, у них слабая мощность, долго сушить волосы. Поэтому очень обрадовалась сломанному фену и возможности спросить нормальный.
Завтрак вкусный, представлен в хорошем ассортименте.
2
Show business's response
Алексей Трасников
Level 16 Local Expert
June 6, 2023
Прекрасный отель. Удобное и красивое месторасположение, рядом с набережной реки Москва. Тихая и уютная обстановка. Приветливый, но не очень исполнительный персонал. Обещанный комплимент от отеля в честь дня Рождения пришлось долго и упорно добиваться и ждать.... Удобные и уютные номера. Хорошая бонусная программа. Прекрасная зона отдыха, спа, тренажерный зал, сауна, хамам. Можно прекрасно отдохнуть и расслабиться. Шикарные завтраки по системе шведский стол. Все свежее и вкусное. Разнообразие выбора блюд позволяет удовлетворить потребности любого проживающего. Немного расстроил выбор блюд в ресторане. Странно, но почему-то при заказе не оказалось ни одного из имеющихся в меню видов фруктовых чаев, зато завариваемые из пакетика в наличии оказались все. Но цена за чайник чая из пакетика никоим образом не соответствует вкусовым ожиданиям, просто подкрашенная водичка без аромата и вкуса..... В целом заслуженная "пятерка", а вот над рестораном нужно было бы потрудиться и исправить положение, более "тройки" не тянет. Хотя завтраки прям на высоте по сравнению с основным меню.
Show business's response
Любовь В.
Level 3 Local Expert
August 10
Отличный отель с удобными номерами со всем необходимым и внимательным персоналом.
Есть номера с видом на Москва-реку.
Ресторан небольшой и приходить на завтрак лучше к его началу.
Show business's response
нина воронцова
Level 7 Local Expert
November 25
Добрый день. Комментарии по проживанию в данном отеле с 23 по 24 ноября 2024г. (категория номера супериор):
1. В день заезда выбранный мною заранее (в качестве комментария в бронировании) конкретный номер не был готов к 15ч, как предусмотрено правилами заселения (с 15ч), уборка в номере закончилась и заселение стало возможным только в 15.35. О том, что номер могут предоставить, но он не будет готов ко времени заселения, конечно же, никто заранее не сообщил.
2. В момент оформления заселения и внесения оплаты я спросила о возможном продлении брони на следующий день, на что менеджер ответила, что возможно, и стоимость при таком продлении будет составлять 50% стоимости бронирования.
3. При заселении и выдаче магн.ключа также была озвучена просьба принести в номер: тарелку, ведёрко и бокалы для шампанского. Этот заказ пришлось ждать ок.часа, и это после двух звонков на ресепшен.
4. На след.день, желая продлить бронирование, я позвонила за 2ч до выселения на ресепшен, где менеджер Георгий сообщил мне, что продление данного номера невозможно, и что есть только номер Апартаменты и только при условии 100% оплаты, несмотря на ранее озвученные 50%. Георгий объяснил это высокой загрузкой номерного фонда.
5. На утро заказав в номер 2 чашки американо и 1 круассан, пришлось ждать 40 минут. И снова после 2х звонков в рум-сервис заказ наконец-то принесли. Но финалом негатива стало даже не это, а В КАКОМ ВИДЕ был принесён заказ: на тележке у сотрудницы обе чашки кофе были ВСЕ ОБЛИТЫ ЭТИМ РАСПЛЕСКАВШИМСЯ КОФЕ, в блюдцах плавал сахар и комплиментарный шоколад, и это при том, что за обслуживание в номер берётся 15% комиссия (!!!). Извините... ЗА ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?!
Резюме: уважаемые сотрудники отеля Пальмира Бизнес Клуб, если вы не измените отношение К РАБОТЕ, клиенты изменят отношение к вам. Моё мнение, что формулировки "у нас полная загрузка" НЕ МОЖЕТ БЫТЬ В ПРИНЦИПЕ, когда клиент ждёт часами свой заказ - иначе это означает, что ВЫ, СОТРУДНИКИ, МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ ВПОЛСИЛЫ И ТОЛЬКО ПРИ НЕПОЛНОЙ ЗАГРУЗКЕ ОТЕЛЯ. Вы серьёзно?! Тогда лучше увеличить штат или набрать тех, кто МОЖЕТ РАБОТАТЬ ПРИ ПОЛНОЙ ЗАГРУЗКЕ так же качественно и оперативно, как при неполной. Также - обратите внимание на непрофессионализм сотрудников ресепшен: почему при заселении мне не сказали, что мест нет, почему я узнала об этом только позвонив повторно на след.день, надеясь продлить бронь? Единственное, к чему не возникло НИКАКИХ нареканий и вопросов, это персонал MaxLevel bar, который благодаря, видимо, ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ его руководства, остался на том же КАЧЕСТВЕННОМ уровне обслуживания, еды и сервиса, апплодисменты ребятам!
Евгений Филяков
Level 9 Local Expert
August 19, 2023
Прекрасный отель, удобное расположение, красивый вид из окна на набережную. Достаточно хороший номер, комфортный, "хрустящая"постель. Великолепные завтраки, мало где встретишь такое разнообразие блюд. Доставка заказа в номер очень быстрая. Наличие закрытой парковки радует, хоть и за отдельную плату. Персонал приветливый. Огорчило только одно- плохо подготовленный номер... . При заселении увидеть на столе чужой, недоеденный обед, который , наверное, забыли убрать, а также грязный халат и тапки, от предыдущего жильца, такое себе ощущение... , может ещё что забыли сделать. Но я думаю, это разовая халатность персонала. 4 звезды только за чистоту и подготовку номера, остальное на 5+.
1
3
Show business's response
Людмила И.
Level 2 Local Expert
October 1
Очень хорошая гостиница. Номер просторный, идеальная чистота. Вкусный завтрак, ресторан с красивым видом. Вечером в холле играет приятная музыка.
1
Show business's response
Марат Магомедов
Level 13 Local Expert
November 19
Без преувеличения считаю одним из лучших отелей Москвы, с отличным видом и сервисом. Номера всегда чистые вне зависимости от бюджета. Рекомендую отель для проведения выходных и не только.
Elena
Level 12 Local Expert
August 23
Есть СПА-Студия на 8-ом этаже: хамам, сауна, массаж, салон красоты, маникюр, педикюр, лазерное удаление волос. Очень понравился ресторан на 13-ом этаже, вид как на смотровой площадке.
И для гостей есть парковка 👍
Show business's response
Груша
Level 7 Local Expert
July 17
приятный отель! повысили категорию номеров, из-за небольшой заминки, что очень приятно. номера красивые, просторные. завтрак только не очень порадовал, но кому-то может и понравится)
3
Show business's response
Марина Кутузова
Level 7 Local Expert
November 25
Отличный отель,очень уютный и гостеприимный.Номера просторные,все что нужно для проживания есть в номере.Персонал очень отзывчивый и коммуникабельный.
Юлия Чигарева
Level 7 Local Expert
February 19
Нареканий нет! Современный отель. Номер был люкс двухкомнатный с видом на реку, отличный большой номер!Завтраки хорошие, много выбора.Зону СПА хотелось бы побольше, т.к если много народу , лежаков может не хватить, а так очень уютная зона с сауной с видом на реку и хамамом! Массаж тоже очень понравился.Отличный вкусный ресторан с видом! Обязательно еще приеду в этот отель.