Saint Petersburg, Kolomyazhskiy Avenue, 17к2ТРК Сити Молл
Pan Club
Directions
Pionerskaya
480 m
Станция метро Пионерская
299 m
26 reviews
September 27
Заказывали ЗАРАНЕЕ подруге подарок на день рождения - сережки. Они были доступны в наличии только в одном магазине во всем городе. Когда заказ был собран, мне пришло сообщение, что можно приехать забрать. Приезжаю - бутик закрыт. Связываюсь с поддержкой, где мне сообщают, что магазин был закрыт по техническим причинам и неизвестно, когда откроется. Соответственно, заранее нас никто об этом в известность не поставил. В итоге именинница осталась без подарка в свой день рождения, а поддержка магазина лишь разводит руками и говорит, что ничего сделать не может. Отвратительный сервис, нас дезинформировали и оставили без подарка. Со своей стороны даже не предложили никакое решение проблемы. Это был мой первый и теперь уже последний заказ в этом магазине, не рекомендую, если не хотите тратить время и деньги. Если бы можно было поставить 0 за сервис - то поставила бы.
June 24
В начале июня в этом магазине муж приобрел для меня подарок на день рождения, который состаял из симпатичного серебряного колье с подвеской из граната и подобрали в комплект подвесные серьги с этим же камнем. Подарил , очень понравился комплект и тут же разочарование. Одна оз серёг с браком. Когда одеваешь, подвесная часть одной серьги "смотрит" в бок. Муж отнес в магазин, там поискали в других магазинах на замену, не нашли. Забрали на обмен, по мловам продавца -консультанта. Сегодня пришли забирать, а нам заявили, что это не брак производителя. А механическое повреждение, то есть это мы их погнули. Только когда не уточнили. Серьги были типа по акции при покупке колье и мужу достались почти бесплатно. Может потому и акция на них, что они изначально были с браком. А товар по скидке у нас никто не любит брать на возврат. Очень разочаровал этот магазин с первого посещения.
Хочу дополнить отзыв: на днях мужу позвонили из Pan Club и сообщили, что готовы обменять серьги или сделать денежный возврат. Конечно я выбрала обмен. Спасибо, что пошли на встречу. Комплект получился очень красивый.
October 16
Мне подарили кольцо, купленное в этом магазине. Через пару месяцев пошла аллергия, честно, у меня такое впервые. Аллергия проела палец до мяса...
Обратилась в магазин для того, чтобы мне почистили кольцо (думала, что можеть попало что-то на кольцо)
В итоге мне отказали в чистке и сказали, что принимают на чистку только изделия Pandora, у меня недоумение, я уверена, что кольцо покупали именно здесь и почему в чистке отказывают и уверяют, что это не Pandora.
ОКАЗЫВАЕТСЯ, что магазин теперь мультибренд и с этим связано смена названия и что именно мое кольцо это не пандора, а какой-то другой бренд. Я такое слышу впервые, человека, который покупал в подарок ТОЖЕ НИКТО НЕ ОПОВЕСТИЛ ОБ ЭТОМ!!!
Просто ужасное отношение, мало того, что отказались брать на чистку, отказали в возврате, видя какая у меня реакция (явно сделано не из серебра, на серебряные укоашения у меня нет такой реакции !)
Я считаю, что это обман покупателей
Каждый сотрудник обязан оповещать покупателя, что вы покупаете не пандору, а какой-то ноунейм бренд за приличные деньги, который не примут на чистку и на который еще и аллергия пойдет!
Очень разочаровалась в бренде, больше не приду как покупатель и никому не советую