Когда очень хочу пиццы, то всегда захожу в папа джонс, что бы ее заказать. У них одна из самых вкусных пицц, которые где либо можно заказать. Очень приятно, что и поддержка работает отлично, идет на встречу к своим клиентам, и повара делают все очень вкусно, доставка так же очень быстрая и приехала прямо к назначенному времени. Джонеры тут еще не пробовали, но в скором времени обязательно попробуем. Нам понравилось это место! Советую!
1
1
Show business's response
Елена Сидорова
Level 3 Local Expert
May 21
Жаль, что нет функции поставить ниже 1 звезды. Недавно делали заказ, в приложении время было указано 40 минут, но по факту заказ мы ждали 3 часа. Привезли уже совершенно остывшую пиццу, но самое отвратительное было в том, что тесто пиццы было настолько тонкое, что пицца была порвана. Курьеры также почему-то не знают, что на чеке есть отдельное место с комментарием для курьера, где может быть указана информация про домофон (при этом они считают, что виноват клиент, что информации для него нет).
Казалось, что ошибки бывают, со всеми случается, попробовали заказать ещё раз, но результат также не порадовал. В итоге пиццу привезли опять намного позже обещанного, уже холодную. Но тут добавился ещё один неприятный момент - в заказе было 2 дополнительных соуса, которые не привезли. Написали в чат, ответа нет уже 4 дня, дозвониться тоже нереально.
Самое интересное, что по другим адресам таких проблем нет, жаль, что в приложении нет возможности поменять адрес ресторана для доставки
1
Show business's response
Andmor
Level 4 Local Expert
October 1
27.09 в вечернее время сделали заказ, прошел час, решил посмотреть на его статус в приложении. Оказалось, что в работу его не взяли, висел как принятый, деньги, при этом, списали. Позвонил в поддержку, к слову дозвониться получилось только с 3го раза, девушка сообщила что у них сбой, но поскольку оплата уже была произведена, повторили заказ уже по телефону. По итогу - заказ приехал через !3! часа, вместо обещанных 40ка минут, одной пиццы в нем не хватало, на что курьер извинился и забрал кассовый чек, вторая пицца была на 4см меньше заказанной, картошка оказалась несъедобной.
Поддержка трубки не берет, в приложении чат не работает, на письмо на почту никто не отвечает.
Если не хотите себе испорченный вечер, закажите в другом месте, жаль, что эта сеть так скатилась.