Papa Dzhons
928 reviews
November 24, 2023
Аналогичная ситуация как у последних покупателей, не отвечают, на связь не выходят, во время не приехали и это в мой ДР, хотел проставиться на работе, Больше ни разу не обращусь в эту компанию и ни кому не советую !!!
2
July 26, 2023
UPD: Номер заказа moscow-103-N43458649-P
Плюсы: хороший вкус
Минусы: отвратительный сервис, невозможность связаться с поддержкой.
Подробнее: Я заказал 8 пицц 40см на большую компанию 19.07 на сайте. Доставка должна была быть из ресторана на Чистопрудном бул. 1А. Заказ сделал заранее с утра и указал время доставки в 11:45-12:00. По итогу в 11:45 я увидел на сайте, что статус заказа до сих пор "Заказ принят", а не "Доставляется" (хотя бы даже не "Готовится". Найдя добавочный номер ресторана я узнал, что ресторан не получил заказ и его нет в системе. Я полностью повторил состав заказа и долго ждал, когда ресторан узнает о заказе и техподдержки и только после этого начнет готовить мой заказ. По итогу с огромным опозданием я всё таки добился того, чтобы пиццу привезли. Поддержка на сайте и в форме обратной связи не работает! Дозвониться куда либо, кроме ресторана невозможно! Контактов никаких нет! Во вложении прикрепил переписку с поддержкой на сайте. Ни единого обратного сообщения почти за сутки я не получил. На сайте заказ до сих пор числится как "Заказ принят". Никаких извинений или банального ответа я не получил. Только игнорирование клиента, который почему-то сам должен добиваться того, чтобы его заказ ему привезли. И всё это произошло в мой день рождения.
Итог: в следующий раз я буду есть в других пиццериях, так как они уважают своих клиентов. Это самый главный критерий в бизнесе.
November 30, 2023
Сделали заказ 27 ноября, оформили на сайте. Сегодня 30 ноября. Ни денег, ни пиццы. Трубку не берут, в чате не отвечают. Статус до сих пор «готовится». Я в шоке, и это крупная сеть! Далеко не первый раз заказываем, такое впервые.
2
October 23, 2023
Отличная пицца и быстрая доставка, всегда привозят все горячем и вкусным. Ни разу не жалели о заказе здесь.
3
October 18, 2023
Ужасный сервис! 18.10.2023 сделали заказ 3 пицц, по итогу - доставку ждали ЦЕЛЫХ ТРИ ЧАСА ! При звонке в службу поддержки, «кормили» ожиданиями в духе «через 10 минут приедет, через 15 минут приедет» Просто свинство, в моем лице вы точно потеряли клиента.
3
1
October 4, 2024
Сделали заказ через приложение. Ждали 1,5 часа, заказ был все ещё в статусе принят. Написали в чат поддержки. Ответа не дождались,ждали 30 минут. Позвонили, нам сказали, что наш заказ вообще не видят. В итоге заказали в другом месте, где через пол часа привезли. Больше заказывать в папа джонс нет желания
May 23, 2023
Отвратительное заведение, лучше не заказывайте. Доставка 80 минут по району и то опоздали на 20 минут, до курьера и поддержки не дозвониться, в чате на претензии не отвечают, пицца откровенно не очень, в общем, примерно 0 причин заказывать здесь. Плюс пароль с претензиями, чтобы залогиниться, вы серьезно ? Может добавить капчу, чтобы было тяжелее заказывать? В общем, дно
4
August 26, 2024
Поддержка покупателей полный ноль, дозвониться не возможно, трубку не берут. Ну очень долгая доставка.
3
August 27, 2022
Раньше очень нравилась эта сеть пиццерий. Заказывала только там , особенно ради соуса «особо чесночный». Но последний мой заказ в этом заведении, в прямом смысле последний , больше сюда не обращусь. В оперных курьер опоздал на 40 минут!!(ночью , когда пробок нет)
Во вторых пиццы уже остыли и желание их есть просто пропало!!
И третий момент, не положили два оплаченных соуса , как раз таки , особо чесночный))
Это провал.
В поддержке никто не отвечает , прошу вернуть деньги за недоставленный товар хотя бы!!
33
December 24, 2022
Отвратительный сервис!!!!!!
Ребята не берите тут. Жду пиццу уже третий час, а в приложении пишут " извините мы опаздываем" и это в субботу вечером, когда на дорогах свободно!!!!
Если вы не можете доставить еду за полтора часа , как это делают во всех сервисах в среднем, а то и быстрее, то валите с этой ниши доставки вам тут делать нечего.
1 звезда только потому , что - 5 звезд нет.
Дополню отзыв....через 2.5 часа звонит курье с вопросом "А вы еще ждете пиццу или отказ?"
Мля...если бы не оплатил наперед, конечно бы отказался. Папа-джонс желаю вам разориться и обанкротиться.
ПОВЫСЬТЕ СТАВКУ КУРЬЕРАМ, ТОГДА МОЖЕТ И КУРЬЕРОВ БОЛЬШЕ БУДЕТ И ДОСТАВКА БЫСТРЕЕ.
12
November 26, 2023
Пицца вкусная,но в последнее время с доставкой беда. Даже не в час пик,доставка спокойно опаздывает на час,как будто так и надо. Это неправильно. Это огромный минус.
January 10, 2024
Очень часто ломается сайт, всегда в это же время не работает приложение, предлагает зарегистрироваться заново, кнопки неактивны, по телефону заказы не принимают. С-сервис.
2
2
August 27, 2023
Заказал 2 больших пиццы с сырным бортом. Привезли без него, но после звонка, извинились и бесплатно привезли 2 таких же пиццы, уже с сырным бортом.
Качество самих пицц, как всегда на высоте.
3
February 25, 2024
Ужасная пицца…сухая, холодная, почти без начинки.Даже после разогрева в духовке это не возможно есть. Контроль качества отсутствует в данном заведении, больше не закажем
1
December 16, 2024
Испортились, стало невкусно
June 10, 2024
Очень вкусная пицца и быстро максимально привезли, прям горячую 🔥
1
October 16, 2023
Качество пиццы высокое. Но доставка - ужасно. Делала большой заказ по времени. Не доставлен даже близко ко времени заказа. Зачем добавлять опцию "Время заказа", если оно не выдерживается? В некоторых случаях время доставки принципиально.
3
1
September 2, 2023
Сделали заказ через Яндекс еду, привезли быстро но пинапл ролл не привезли, позднее Яндекс вернул деньги за эту позицию. На пицце чисбургер прямо не хватало начинки и хотя стоимость я оплатил полностью. На вкус вся пицца откровенно не вкусная, не стоит своих денег
3
May 29, 2024
Ужасно
Заказала в 7 утра пиццу чтобы привезли к 13:00. Опоздали на час, не олин телефон сети недоступен был, звонила 8 раз
2
August 23, 2023
Заказал 19.08 четыре сыра. Через 20 минут зашел за ней. Переспросил крупного, бородатого: "моя? 4 сыра?" Он сказал - да, 4 сыра. Принёс домой, чужая, мексиканская. Увольняйте менеджеров, который не умеют и/или не хотят работать. И организуйте контроль за качеством работы.
3
February 9
Вкусная пицца лучшая
December 9, 2023
Ждала доставку 4 часа!!! Это было ужасно, на смс ответа не было , на звонки не отвечали !! Больше не буду заказывать тут, ещё и пицца не вкусная и вообще не соответствует заявленным фото
1
April 25, 2023
Доставку задержали, но не критично.
Но сама пицца((( моя любимая "четыре сыра" была совсем невкусная, не положили сыр с плесенью, вообще сыра было крайне мало, для вида и слишком много томатного соуса!!! Пицца с цыплёнком была неплохая, но все равно крайне мало сыра! гавайская пицца тоже одно название( Таких денег такая пицца не стоит.
1
February 15
У этой пицинии отсутствует сервис
1
December 13, 2023
Пицца просто бомба!!Горячая, сочная! И закуски просто топ. Так держать. Заказываю из г. Чехов
1
2
March 6, 2024
Очень вкусно, приятная обстановка, есть детская комната.
1
1
October 10, 2023
Заказали пиццу, время ожидания было 90 мин. через 90 мин статус изменился «на ваш заказ в пути» но к нам он так и не приехал. Спустя три часа заказ отменили. Дозвониться не возможно, в чате просто игнорят
1
May 6, 2023
Заказала первый раз и это полное разочарование. Во-первых,я изменила состав пиццы-убрала колбасу,привезли с колбасой. Во-вторых это не пицца,а ПИРОГ-такие хлебные борты первых раз видела-половина пиццы это бортик. Мой первый и последний заказ в этой пиццерии. Единственное что понравилось-своевременная доставкаи острый перчик в каждой коробке
3
2
October 20, 2023
Это последний раз когда я заказываю тут пиццу!!! Последние 3 заказа в таком виде. Зачем вам коробки??? Сваливайте её в пакет или курьеру в карман запихивайте, и она в таком же виде доедет до клиента.
4
March 7, 2024
Заказали пиццу. Прождали 3 часа, так и не привезли,но деньги сняли. Связи с курьером нет. В ресторан не дозвониться. Спасибо за испорченный вечер!!!
2
September 30, 2023
Заказ не доставлен за заявленные 40 минут, прошло 1,5 часа, курьера нет, хотя на сайте написано, что заказ доставлен. В пиццерии на звонок ответили писать жалобу на сайте в разделе «Контакты».
3
May 28, 2023
Заказали две пиццы на тонком и на пышном тесте, думали вкусно поедим, в итоге оказалось невкусно! Пицца на пышном тесте ещё куда не шло, ( и то булка какая-то) а на тонком вообще ужас. Подсушенное,твёрдое и начинка не восторг! Также взяли попробовать два соуса к бортикам: особый чесночный и чесночный ранч. Что же в итоге? Гадость.
2
July 21, 2023
Ужасная точка Папа Джонс. Мало того, что не смогли заказ по доставке сделать, так и отменить заказ не могут уже сутки. По телефону, после 5 (!!) звонков, обещают отменить, но отмены и возврата денег так и нет. Пришла лично в точку - никого нет на месте.
2
June 25, 2024
Не знаю кто ставит плохие отзывы . Всегда горячая и вкусные, отличная доставка🙃
4
July 19, 2023
Если хотите гарантированно получить заказ - стоит идти и стоять над душой, пока вам ее не выдадут
На телефонные звонки ответа нет, в приложении статус заказа не меняется, отменить заказ можно только в первую минуту после, а когда вы понимаете, что заказ ни на йоту не сместился с факта оплаты, то уже поздно
3
October 23, 2023
Всегда самая лучшая пицца в городе! Каждую неделю здесь заказываю и остаюсь довольным)
1
2
August 18, 2023
Это ужасная пиццерия стала! Заказала доставку жду сижу спустя 50 минут перезвонили и сказали, что нет сдачи!!
И они сами отменили заказ!!
И вообще качество плохое стало то пиццу не разрезали , то начинки ели наплакал , больше не буду здесь заказывать
4
June 5, 2024
Лутший пицца на районе!
Сирные палошки очен лублю !
Брат, так держать
3
January 31, 2024
Заказали пиццу 29.01 , случайно сделали ошибку . НО, дозвониться чтобы откорректировать заказ невозможно СОВСЕМ. Жуткий сервис , никто не берет трубку , полный игнор
December 12, 2023
Испортился сервис, раньше была одна из самых вкусных пицц, сейчас доставка по 3 часа в будний день не час пик и невозможно дозвониться, ужасно . Никогда больше там не закажем пиццу.
October 30, 2022
Я очень разочарован вашим сервисом. Я хотел пиццу вчера вечером в 18:57. Курьер должен был доставить пиццу около 9:15. Я подождал 10:00, а затем решил связаться с рестораном. И спросил, почему мой заказ задерживается. Она сказала, что курьер уже был у моего дома, я проверил свою дверь, но не смог его найти. Потом я перезвонил ей, она сказала, что мужчина перезвонит мне через несколько минут. Через несколько минут он позвонил и сказал, что он у меня дома.Почему его даже нет в моем доме? Поэтому он попросил меня поделиться своим местоположением в WhatsApp. Я добавил его, сказав, что это не мой дом, и он сразу же прислал мне квитанцию о заказе. Когда я проверю квитанцию. Адрес и номер на нем не мои. Затем я позвонил по номеру, указанному в квитанции. Владелец номера, которого я спросил, заказывал ли он пиццу, ответил. Что он ждал два часа, и они не доставили его пиццу, тогда я сказал, что я тоже. Мы ждали наш заказ, курьер прислал мне квитанцию о своем заказе. Мне нужно вернуть деньги. Я не получил свой заказ, и менеджер был очень груб прошлой ночью.
13
January 4, 2024
Moscow-16-45745673-iPD компании наплевать на клиентов ждали заказ больше двух часов извинений и компенсации не получили в итоге они не спросив нас отменили заказ больше сюда не ногой!
March 8, 2024
Привезли пиццу на час позже и холодную! Пришлось есть холодную, думали уже вообще не привезут! Не советуем заказывать в папа джонс
3
1
December 17, 2022
Это трЭш.
Заказывали ранее, нареканий не было.
Сегодняшний заказ 17.12.22 приехал просто отвратный. Мало того, что курьер задержался и скорее всего пива приехала холодная, так она была как сухарь.
Написал в техподдержку, тишина...
Позвонил по тел., так в итоге утверждают, что сам дурак. Они отправляли наисвежайшую пиццу из печи. А то, что она такая приехала это вообще на их проблема.
Супер клиентоориентоориентированная компания ...
Больше ни ногой и другим не советую !!!!
Жаль не прочитал свежие отзывы ранее.
5
April 30, 2023
Мне понравилось капучино, 10 корги из 10! Буду заходить чаще, находиться рядом с домом, пицца вкусная ветчина и грибы зашла.
2
May 29, 2023
Прочитав отзывы хочу оставить свой. Пиццерия находится в 5 минутах езды!Заказывала раньше, было все нормально. Сегодня сделала заказ и разочаровалась в этой пиццерии! Доставили через 2 часа, хотя заявлено было 60 холодную сухую "подошву" с минимальным составом ингредиентов!
6
November 4, 2023
Заказал пиццу на определенное время, в итоге никто ничего не привез, поддержка молчит, телефон не берут, заказ на 5 тысяч рублей, если не хотите тратить нервы и время, не смейте заказывать!!!!!!!!!
July 20, 2023
Не работал сайт: поступивший заказ не отображался, только его стоимость. Хорошо, но почему мы узнали об этом, сами позвонив в магазин, не было никаких объявлений? Сделали второй заказ с учетом указаний администрации. Не обрабатывают. В поддержке не отвечают, в ресторане сбрасывают.
2
November 27, 2023
Заказли пиццу и картошку фри, ждали 2 часа. Пришёл курьер и принёс холодную пиццу с картошкой. Есть невозможно, больше никогда не закажу с доставкой
1
August 21, 2023
Некогда любимая пицца последнее время сильно испортилась. Привезли раньше назначенного времени без звонка. Была выбрана "оплата картой карьеру" , курьер приехал без терминала, затребовал оплату . Чат поддержки не отвечает. Ну и "вишенка"на фото - две пиццы одна на тонком тесте, вторая на традиционном. Найти разницу по-моему сложно
3