Было все прекрасно до одного момента.
Хороший врач, всё четко и по делу, прием не задерживают.
Однако, работа регистратуры убила в ноль, они позволяют себе менять время приема по ситуации, которая нужна им. Я пришла на прием (уже у дверей) минут за 10 до назначенного изначально времени. Пришла дама с ребёнком, которая опоздала на 20 минут. Из вежливости пропустила их вперед (на свое время), а потом от врача узнаю, как не хорошо опаздывать на прием. Объясняю ей ситуацию, что опоздала не я, она мне в программе показывает, что мое время было полчаса назад. Я открываю приложение и там время тоже изменили
Неуважаемая регистратура, не позволяйте себе больше того, что входит в рамки вашей работы.
1
Show business's response
knoll'ik
Level 12 Local Expert
July 10
Предоставление не качественных услуг.
Заехала в это место сдать анализы потому как в среднем дешевле чем в других организациях. Лучше б переплатила!!! 21 век на дворе! Все лаборатории результаты на электронку отправляют лет так дцать уже. Но, не здесь! Для получения результатов нужно приезжать опять самому, либо лицу, о котором сообщил при заключении договора. Про электронную почту даже не спросили! Да если бы спросили, все равно не прислали. Уже проверила на муже.) Окей. Ну вдруг там телеграмм есть как в др. лабораториях, или личный кабинет в приложении. Даже не закралось подозрения, что может быть иначе. Думаю, надо скачать. После заключения договора идёшь в процедурную в порядке живой очереди. 30 минут тебе ищут необходимые анализы целых 2 человека, а потом ты узнаешь, что Парацельс такие анализы делает в Инвитро и Гемотест. Глаза округляются, но время уже поджимает, решаюсь раз уж столько времени потеряла тут, надо делать у этих посредников. Которые берут деньги за то, чтоб не сообщить тебе о готовности результатов ни по телефону, ни по еmail.))) Хочешь знать готовы анализы или нет ? Сам приезжай, сам звони, интересуется спрашивай. ))) Берут кровь. При этом, на минуточку, из очереди все лезут в процедурную с баночками мочи и калом "я только спросить". Кровь везут мою в лаборатории только на сл. день. Жесть.
Под впечатлением ухожу. В ходе переписок и звонков с представителями Парацельс, я ещё больше прихожу в ужас. В ЛК приложения анализы не приходят. Из обычной поликлиники приходят, а у них нет! Внести электронную почту, чтоб получить результаты, я могу только явившись к ним, ЛК я не могу внести ничего. У фельдшера в селе электронный документооборот, а у них на руки. Да не нужны мне ваши листочки с печатью! Мне нужны результаты! И я должна ехать из Москвы в Сергиев Посад, чтоб забрать анализы, которые сделали в Москве ))) Сервиса НОЛЬ, персонал не квалифицирован, грязно в коридоре уже в 8 утра, в туалете нет света. И это платная клиника! Люди помните, за свои деньги вы достойны качественного сервиса.
1
Show business's response
Анастасия Лукина
Level 6 Local Expert
September 18
Очень милая девушка в регистратуре (Анастасия) быстро оформила, все четко рассказала. В процедурном кабинете 9 молодая девушка настолько безболезненно и быстро взяла кровь 😱😱 я даже немного в шоке😁не знаю как её зовут ( была утром 18.09.24)