До сегодняшнего дня была постоянным клиентом. Нравилось соотношение цен и качества услуг, парикмахеры Анжела и Грета настоящие мастера, умницы. Но сегодня хочу высказать претензию на работу администратора Олеси. Я всегда записываюсь заранее и не раз замечала, что когда приходишь, зачастую информации о записи нет. Я не особо обращала на это внимание, потому что как правило парикмахеры находили возможность принять, но сегодня просто возмущена! Я записалась днем на 19.00, при чем мне было сказано, что что это самое позднее возможное время. Я ушла пораньше с работы, чтобы успеть к мастеру Анжеле, приехала вовремя и пока выходила из машины увидела, что радостная Анжела покидает салон. Я не придала значения, думаю, может в магазин вышла. Но нет! Когда я пришла, администратор увидев меня поняла, что забыла про запись и тут же рассказала мне трогательную историю о том, что у Анжелы случилось дома ЧП и она вынуждена была уйти домой раньше, а меня к сожалению забыли предупредить. Понимая, что человек явно врет и просто в очередной раз забыла про запись, я не стала раздувать скандал и спросила может ли меня постричь другой мастер. Этим другим мастером оказалась Светлана. Стрижка не удалась. На мои замечания, что стрижка получилась клочками и может быть стоит сделать филировку, чтобы как-то исправить эту ситуацию, мне в довольно хамской форме было сказано, что она сама будет решать, что ей делать, а что нет. И волос у меня тонкий и вообще я вся какая-то не такая, что не понимаю, какую классную стрижку мне сделали и если не нравится, не приходите ко мне больше. Это что за отношение к клиенту? Безусловно, сегодняшняя стрижка и обращение отбили всю охоту посещать этот салон, не только конкретно этого парикмахера, но и других весьма достойных мастеров. И администратор, признав уже, что просто напросто забыла про мою запись из за чего я не попала к своему мастеру, не сделала ни одной попытки принести извинения или урегулировать конфликт. Не профессиональное и недопустимое отношение к клиенту. Крайне разочарована и не намерена больше приходить сюда.
4
Матильда
Level 25 Local Expert
February 25, 2019
нравилась женщина которая брови делает. быстро хорошо и четко, а главное по цене приемлемо. сейчас они закрыты, ремонт помещения.
Валерия Давыденко
Level 3 Local Expert
February 4, 2018
Отличный салон, коллектив приветливый, доброжелательный, мастера профи, спасибо вам девочки за ваш труд